电话招聘邀约技巧

在简历筛选后要进行的一个环节就是电话邀约面试，而越来越多的hr报怨电话邀约时对方的反应很正常，也答应要来面试，但到达率却很低，还有的直接答复说再了解一下公司，之后也再无音信。

电话招聘邀约技巧

从某种程度上来说，应聘者对hr的认可是企业成功招聘的第一步，一个优秀的hr也应该是一个优秀的营销者，他首先要成功的把自己销售给应聘者，无论招聘的结果怎样，这种影响将是长期且积极的。

电话邀约面试大致分为二种情况：主动投递简历者和被动者。我们首先要分析电话邀约的目的. 目的不同邀约的内容也有所区别.不管是哪一种情况，在电话邀约的前、中、后期都要做好相应的准备工作。

一、打电话前的准备工作：

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

a、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

b、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

二、打电话时应注意：

1、首先要招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。。

8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

三、电话结束后要做的工作：

1、电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

hr电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出hr的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的hr自我营销的过程。

电话招聘邀约技巧 [篇2]

我是一个有2年工作经验的hr，前不久才加入现在的公司，我们公司是做电话销售的，目前有30多人。我平时的主要工作就是招聘电销业务员，打电话预约求职者。

最近，收到的简历比较多，网上的资源也很丰富，但是一打电话预约求职者的时候总是被问到一些和业务相关的问题，有的求职者说要先了解一下、看一看之类的话，然后就杳无音讯了。还有一些人，虽然电话沟通时约好了面试时间，但是面试的时候还是会被放鸽子，真正到公司面试的人寥寥无几。整天累得够呛，却没有什么效果。

请各位牛人指点一下，电话预约求职者的时候有哪些技巧？如何才能提高邀约面试到场率？电话邀约是招聘工作中一个很小的模块，其实人力资源很多工作都是很细小的，没有难易之分，关键看你是否愿意去做，是否能投入其中？电话邀约有没有技巧呢，可以说有，也可以说没有，说有，的确很多人总结出了一些话术技巧，还是很有用的，说没有，是因为这些细节是应该做的，只是你没有做到位。做hr多年，也打过无数过邀约电话，也是深有感触，说一写自己的感受，给大家一点参考，简答说就是做好“四心”：一、细心就是要提前做好准备工作，hr千万不能觉得只是一个通知电话，就可以随意对待。要做哪些细心的准备呢？ 1、确认求职者的姓名，读出别人的名字是很不礼貌的，很多汉子是多音字，有些姓氏是生僻字，比如“覃”“仝”。 2、打电话的时间。分为两大类，一类是已经离职的人员，一类是在职人员。一般来说，上午最好在11点至午饭前这段时间，忙了一个上午，不管是开会还是工作，该小休息一下，所以是个不错的时间；下午最好在4点以后，理由同上。还有一个时间，就是下班后，对于在职人员，这个时间打电话是比较合适的。特别不要在中午午休的时间打，会很让人讨厌的。 3、对于一些常见问题，要提前准备，比如：公司的亮点（优势）、薪资福利、工作内容、上班时间、培训机会等，要做到心中有数，最好不要出现一问三不知的尴尬局面，给求职者留下不好的印象。如果求职者同意邀请，到底是发邮件好呢？还是发短信好你？我的建议是都发，短信的优点是快捷明了，但缺点是字数有限，不能很好展现公司，就需要发邮件来弥补了。在短信或邮件中，最好留下公司的座机电话和手机，座机不要留总机号码，而是直拨号码，这个求职者有什么疑问，可以尽快联系上你。通过两种途径，也说明对求职者的重视。二、耐心主要体现在沟通过程中，当你拨通对方的电话时，不仅仅是一个通知电话了，你代表的就是公司的形象。不专业的做法就是很生硬的通知求职者面试时间和地点，根本不管求职者的感受，就挂了电话。有一些具体的话术开场白，大家可以在网上搜到，然后结合企业的实际，可以编制一份规范的电话邀约用语，就不会犯一些低级错误了。这里要提醒的是，在和求职者沟通的时候，要充分尊重对方，对对方提出的问题，要耐心解答，而不能拒人千里之外，比如被问到薪资待遇时，hr不能回答说：薪资公司是保密的，无可奉告；比如被问到工作内容时，hr不能回答说：我只是电话通知面试的，工作内容不清楚等等。这都是不专业的回答，求职者听了，对这个公司基本就没有兴趣了。我们可以这样回答：薪资福利方面，“我们公司是采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要依据个人能力情况而定，不过我们也是综合考虑您的薪资期望，只要能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”对于工作内容、业务方面的问题，可以做一些简要回答（可以查看岗位说明书）。还有加班、出差等问题，也要合理回答。三、诚心 1、对没有接电话的求职者对这类求职者，hr要思考一下，是不是打电话的时间不对，别人正在忙；或者由于是陌生电话，求职者可能以为是推销电话没有接。hr可以换个时间再打，或者发条短信、发封邮件说明来意，再电话沟通。切记不要连续拨打，否则就变成了骚扰了。 2、对拖延的求职者在第一次电话沟通的时候，求职者没有明确答应面试时间的，就需要跟进了，而不能置之不理，可能人家真的很忙，也可能是在观望，想再详细了解一下你的企业。对有一定意向的求职者，要及时跟进，打消求职者一些顾虑；对意愿不大的求职者，可以把简历放进企业人才库，以备候选。

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3、对已经通知了面试，却没有来的求职者这样的情况，我们不能一味责怪求职者不诚信，求职者不来的原因很多，也要区别对待，而不是完全不理。有的人可能是有更好的选择，去了别的公司面试；有的人可能确实临时有事，没来得及通知应聘公司；还有的人可能是已经不考虑这个公司了。为什么要给这类求职者再打一次电话？首先是对于还有意愿的求职者，再给一次机会，其次是了解求职者不来的原因，这也是总结经验教训的第一手资料，是很有必要做的。打了这个电话，至少表达了一个立场，企业是很重视人才的，也代表了企业对每一个求职者的负责态度。即使求职者最终没有去这个公司面试，也会给求职者留下一个好印象。即使求职者自己不能去，可能会推荐认识的人去，这种情况也是经常发生的，就看你是否真的诚心以待了。四、热心这也是很重要的，话术可以很容易学到，热心是很难学到的。虽然求职者在电话的另一头看不到你的表情，但情绪是不受地域空间限制的，你打电话时的情绪状态，求职者是能感受到的。今年1月12日，马云现身成都星巴克员工大会，也发表演讲《星巴克员工的微笑不是培训出来的》，同样的微笑，给人的感受是不同的，如果只是培训，能做到微笑很标准；如果是发自内心的微笑，即使不标准，也是很温暖的。所以在掌握了很好的话术之后，就需要投入你的热情，让求职者感受到企业的一种工作状态，给人一种积极向上、有干头的感觉，自然也会赢得求职者的认同。

电话招聘邀约技巧 [篇3]

以下H：为人力资源部，W：为邀约面试者

H：您好！请问是“××× 先生或小姐”吗？

W：是的。

H：您好，我们是成都环态装饰有限公司公司，我们在58同城看到你的简历，请问您现在是否有在求职呢？

W1：没有

H1：不好意思打扰您了，再见

W2：是的

H2：我们公司主要做楼盘装修设计目前再招家装顾问，请问您是否有意向呢？ W：有意向（若无意向，回复：不好意思。打扰您了！）

H：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您的简历内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天10点您有没有时间？

W：可以的。（或是求职者提问，人事解答）

H：我们公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交车到XXX站，面试时间为×点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通。稍后，我会把公司的地址、联系方式以短信形式发给您，请您注意查收。

W：好的，谢谢

H：不客气，我们明天见，再见！

注意事项：

1、自报家门（告知我司名称门）

2、确认面试人

3、确认面试人是否方便

4、确认投递简历的方式及应聘的职位

5、通知面试的时间

6、告知面试的地址

7、礼貌的结束语

附件：

一、致电前的准备

①读准应聘者的姓名

中国姓氏名字多样，而且读音多变，稍不注意就会对错，读错别人的姓名是一件很不礼貌的事情。作为面试官或招聘人员，在有应聘者的求职资料的基础上，还读错应聘者的姓名，这是很不应该的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字词不能正确把握读音时，要先确认。 ②选择合适的时间拨打电话

拨打电话的时间最好是在早上10点—11点间，下午在3点—5点之间打电话。尽量不要占用应聘者的私人时间，如用餐、午休、周六日时间等。

③熟悉公司周边及当地交通

作为公司招聘人员，必须十分熟悉到达公司的各类交通工具的路线。而且对当地各个地区交通道路情况也要清楚。以便让应聘者及时到达公司。

④准备其他类型通知方式

由于其他一些原因，电话通知也存在不足，如应聘者手机没电、余额不足、信号不好，手边没有记录工具等。这时就需要其他通知方式的补充，如e-mail，短信等。做一个邮件及短信通知面试模板，既能及时给面试者传达面试邀请，也方便面试者。

⑤做好回到应聘者各类疑问的解答准备

电话通知是双向沟通的过程，远非只是通知面试那么简单。应聘者对公司的认识往往只是停留在表面，他们很希望利用直接沟通的机会对应聘的公司做进一步的了解，尤其是那些在职或离公司较远的应聘者，会有很多问题想问，毕竟面试也是有成本的，而且也关乎到自己的前途。而这时的招聘人员要站在应聘者的角度，保持足够的耐心，对应聘者的问题进行简单扼要地回答。纵观这类问题，大都是对公司性质、行业、产品等公司大致情况；个人工作内容、个人发展前景、培训机会、薪酬福利等个人关注的问题，这些问题都是有章可循的，做好这些问题的回答不难，但也是十分必要的，最好不要出现一问三不知的尴尬局面。但是在回答一些敏感问题时还要注意把握相关原则，从政策的高度回答面试者，绝对不能在未授权的情况下轻易做出承诺。

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二、打电话中的细节

①打电话时，让对方聆听到你的微笑

切忌在拨打电话时吃东西，通话过程中始终保持轻松平和的心态，让对方“聆听”到你的微笑，多多使用礼貌用语。

②设身处地为对方设想

有些面试者在投递简历时仍处于在职状态或在繁忙当中，如贸贸然打电话给他，可能会给对方带来不便。“一句你现在方便接听电话吗？”是对对方最起码的尊重。

③切忌以我为主

通知对方面试，往往会发生面试时间上的冲突。如面试者在同一时间面试两家公司这种情况是屡见不鲜的。这时如坚持自己，让应聘者自己选择公司面试，无疑会让应聘者十分难堪。给别人一次机会就是给自己一次机会，在时间可允许的情况下，同面试者一同协商个时间，对于面试者对于公司，都是有益的。

④通话时间不宜过长

在对方表明愿意沟通后主动自报家门，并直奔主题，把目的直接告诉面试者，切忌拐弯抹角。通话过程中，尽量控制通话时间，因为通话时间过长，额外的信息会将传播给面试者主要的信息冲淡。在通知过程中要着重提及职位，公司地址，面试时间，到达方式，是否需要携带

其他物品等。并简单回答面试者所关心的一些重要问题，并给面试者有空余时间记录相关信息。整个过程需要通知者很好的把握时间，既要把需要传达的信息完整传达，也要让整个过程紧凑。

常遇到的问题：

1,充分表达你公司的诚意,尽量客气和温和些,体现对人才的渴求;

2,充分体谅对方.如果说,对方第一话就问"你们公司在哪儿?"那么表明他很在乎工作地点,我们就可以说"虽然我们公司不在市区,但我们是国家极开发区,并且有班车,还是比较方便". 3,先在电话里就你关心的问题先沟通一下,让应聘者觉得你是了解他的,他来面试成功的希望很大.

4,如果公司很有实力,不防在电话里预测他能在这里有发挥空间,让他觉得很期待,对未来很有希望.

电话招聘邀约技巧 [篇4]

因为大多数公司主要是采用网络招聘的途径，一般求职者都是在网上看到我们的职位发布信息、招聘要求，之后才在网上投递的某个职位的简历。所有的求职者都不会只投递一家公司，只要有点兴趣都会投递，有的甚至一次投递很多家公司，之后就等公司打电话。

1、拨打面试电话的时间：

一般求职者如果是在下午或晚上投递的简历，公司基本会在第二天通知他面试。简历不能放置的时间太长，求职者会认为公司可能招够了人或者认为这个公司的工作效率太慢，而选择了其他公司。收到简历立刻打电话，会让求职者对这份工作不够重视。所以通知的时间也比较重要，建议大家要与投递简历的时间间隔最少二至三小时再通知。收到的简历后，必须在第二天及时通知求职者，除非遇星期日或节假日，在上班当天及时打电话。如果安排在早上打电话，不要太早，10点-11点半比较合适。如果安排在下午打电话，3点至5点半比较合适。

面试的时间安排，我们可以灵活的根据天气或者当地面试者的习惯来定。夏天尽量安排在上午，时间也可以稍早一点。冬天安排上午面试的时间不要太早。如果在通知的时候求职者主动提出来这个时间他不方便，不要太急切，我们可以适当的停顿几秒，做出思考的样子，再回答他：“因为公司本期的招聘有时间限制，我可以给您安排在下午/明天xx点，希望您到时候能够准时到”。或者说：“因为公司本期的招聘有时间限制，您这边什么时间方便，我看看能不能给您安排面试？/（求职者说完时间后）这个时间可以，请您到时准时参加。我们可以给求职者调整时间，但是要让他感觉到面试时提前预约安排的，不是你想什么时候来就什么时候来，要对面试有所重视的。我们的招聘面试决不能随便，要是自己不重视，求职者就更不会重视了。

2、通知面试的电话话术和注意事项：

(1)针对求职者投递的简历通知

“您好，请问是xx-x吗？”（这个时候我们应该感受一下求职者周围的环境，如果感觉很嘈杂，问一下：“您现在方便接电话吗？”/“我过一个小时再给您打过去”。如果求职者确实听不清楚或不方便，我们可以换一个时间再打过去。

“我们是xx公司的人事部”（一般在这个时候要稍作停留，看一下求职者是否听清楚）

“您在xx网站上投递的简历已通过公司的简历初选，请您xx-xx来公司参加面试”。一般主动投递简历的求职者问题不会太多，这个时候我们就要注意：第

一、公司的名字一定要说清楚；第二、不管求职者知不知道公司的地址，我们在电话最后都要清楚的报一下公司的地址。有的求职者会表示他知道地址，如果求

职者没有表示他知道地址，“ 请您记一下公司的地址”。如果求职者表示不方便记，可以说“稍后我会将面试时间和地址，以短信发至您的手机上”。

(2)针对搜索的简历通知

一般搜索的求职者对我们公司没有任何了解，电话通知时候，遇到的问题会比较多，我们可以根据不同的求职者他接电话的语气和感兴趣的程度，适当的跟他沟通，但是要坚持平和的原则，要跟他保持一个平等的立场，既要保持作为一个HR该有的礼貌和亲和，另外也不要因为是搜索的简历而觉得自己打扰了别人，低声下气，一定要不卑不亢。

一般采用的话术如下：

“您好，请问是xx-x吗？我们是xx-xxx公司，在xx-xx网站看到您的求职简历，从您简历的描述来看，比较符合我们的招聘要求，请您xx-xxx时间来公司参加面试。公司的地址请您记一下，xx-xxx。”

3、一般在打面试电话的时候会遇到的问题如下：

问：你们公司是做什么的？

答：公司是经营水晶和玉器为主的吉祥助运饰品，是属于全国连锁的直营店面。

问：你们全国有多少家店面？

答：我们目前一共有15家店面，新的区域市场正在开发。（告诉应聘者确定的数字，用一些“大概、将近”类的词语太含糊，会让人觉得你在欺骗他）

问：你们在招聘什么职位？

答：我们正在招聘销售代表、储备店长，因为您的简历比较符合我们的招聘要求，通知您来公司参加一个简单的面试。

问：储备店长主要是做什么的？

答：储备店长是店面管理的储备人才，协助店长进行店面的工作。具体的您可以查看我们的招聘网站的岗位职责描述，或者在面试的时候详细了解。

问：你们是在招聘导购吗？