街道社区工作汇报材料

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街道社区工作汇报材料

XXX街道办事处南依XXX，北靠XXX，东以XXX为界，西临XXX，面积4.9平方公里，人口近7万人，辖区设7个社区居委会。有65个省市区机关、企事业单位，2所大专院校，是XXX人流、物流、信息流高度集中的地区之一。

街道社区工作汇报材料

2012年以来，在上级有关部门的指导下，进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，实现社区管理的精细化，实现社区服务的全覆盖，努力形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务的长效机制。现将主要工作汇报如下：

一、主要做法

（一）落实三化措施，实现社区管理网格化。

一是管理区域网格化。按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于实施”的要求，各社区根据实际，并考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，平均每

300-500户确定为一个网格，共划分47个单元网格，在整个辖区构建“街道——社区——小区——楼栋——居民”的五级网络组织体系，基本达到了网格化的全覆盖。实行办事处科室包联社区制度，配合社区开展好工作。

二是管理人员责任化。把网格队伍分为网格督导员、网格负责人、网格格员。网格督导员由街道联系社区领导担任负责督促、指导包联社区工作的开展，确保网格服务管理落到实处。网格负责人由一名社区工作人员担任，在社区党委和社区居委会的领导下，主要负责了解掌握网格内的情况，具体落实各类基础信息采集、党员管理、不和谐因素排查、帮助居民办理街道办事处及相关部门社会管理和公共服务事项。网格格员由楼组长、社区党员、社区志愿者等组成网格管理队伍，在网格负责人的指导下，配合网格负责人开展网格内社情民意调查、政策宣传、文明创建、矛盾排查、矫正帮教、应急管理等基础工作。

三是管理内容标准化。建立入户走访工作台账、落实每月走访不少于20户的制度，确保网格内各类问题情况的及时解决和有效处理。在实际工作中落实“三必访、四必清、五必到”服务。即“三必访”：普通家庭每年必访，困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员、重点帮扶人员每季度必访，独居老人每月必访；“四必清”：家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清；“五必到”：居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到、邻里纠纷必到、社区突发事件必到、社区治安案件必到。

（二）打造特色项目，实现社区服务人性化。

为使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。

一是社区服务水平有提升。结合街道实际，我们建立以劳动保障中心、文化教育中心、为民服务中心“三大中心”为主线的

综合服务网络体系。以为民服务为宗旨，将办事处与居民关系密切的工作和科室统一纳入社区服务中心，实行“一站式审核、窗口式办公、一条龙服务”，构建亲民、利民、为民的服务平台。同时着力社区品牌建设，“社区安全管理”“小区微循环”“名郡俱乐部”等一系列特色品牌服务项目，使得社区服务水平有了很大的提升。

二是民生项目有落实。我们在开展社区服务工作中，重点关注对特殊群体的服务，有针对性地为每个不同人群提供对口、对接服务。截止到目前，我办共管理低保家庭138户，225人，发放各类救助款物近70万余元。为辖区内30户大病困难家庭发放了医疗救助20万余元。为辖区20户低保家庭的学生申请了教育救助。

三是综治维稳有保障。坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的方针，以社会化、网格化、信息化为重点，在协调辖区内两个派出所抓好各社区群防群治队伍管理工作的同

时，依托区政府“电子防控城”工程，投资50余万元在辖区安装了24小时视频监控系统，建立健全点线面结合、网上网下结合、人防物防技防结合、打防管控结合的立体化治安防控体系，实现了“公共场所全覆盖、监控范围无死角、电子防控连成网、防控打击有实效”的目标。在辖区派出所的大力配合下，积极开展对辖区“实有人口、实有房屋”信息进行采集的“双实”工作，搭建“双实”信息应用平台，力求与派出所、居委会等部门达到信息资源共享。通过这一系列的资源整合，我辖区基本实现了基层

综治网络“全覆盖”和基层综治工作“全辐射”，为辖区的安全稳定和经济社会的平稳发展提供了强有力的保障

（三）实施网格管理，打造街居服务新格局。

一是党员作用更加明显。我们强化党组织的龙头作用，发挥了直管党员模范带头、在职党员“身先士卒”、老年党员“奉献余热”及居民骨干的“饮水思源”作用，使他们成为和谐社区建设的参与者。做到了党员身份亮出来、党员承诺做出来、党员形象树起来，进一步增强了党员意识，激发了为民服务的热情，网格中热心的居民积极参与服务，推进了居民自治，厚实了党执政为民的群众基础。

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二是信息渠道更加顺畅。社区网格化管理形成了上下贯通的组织系统，通过入户走访、召开社区联席会议等方式，拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径，也为街道在第一时间内发现和解决问题提供了支持，提升了对突发事件的应急处置能力。

三是服务力量更加强大。在驻区单位中培养住在社区、热爱社区、建设社区的意识，努力建立“事情共商，资源共享，难题共解，文明共创，活动共办”的社区工作共驻共建新机制，依托社区联席会议，实现社区工作向驻社区单位的拓展和延伸，形成了优势互补，互惠互利的良好局面。同时，社区网格化管理又有效地整合了人力资源，社区居民、党员等的加入，壮大了社区服务力量，为居民群众提供了便捷服务。

二、存在问题及建议

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少人员比较注重隐私，居民在网格管理人员入户走访、采

集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。社区的在职党员参与率不高，以致这部分资源并未得到充分的利用。

二是团队服务质量还需提升。我们的网格管理人员对政策、办事规程、街道情况、社区问题、工作重心等方面的了解和把握还需要加强，对一些涉及稳定的问题和矛盾的预见性、研判性、敏感性也需要提高。

三是部门合作力量还需拓展。作为老城区，流动人口较多，卫生环境、基础设施相对比较弱，我们在这些事务的处理上显得职权有限，很多诸如小区停车难、基础设施改造等难题，急需多部门联合办理。在网格化工作中我们感到要尽快形成联合办理机制，及时将处理意见反馈给居民群众，以赢得他们的理解与支持，才能显示出我们工作人性化、精细化的理念。

“网格化管理”是一种全新的社区管理模式，也是一项服务

居民的实践探索。在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，加快脚步、加大力度、加强领导，坚持要在落实、活在参与、重在服务、贵在坚持上努力实践，把这项工作作为强化城市社区服务型党组织建设的品牌来抓，不断开创管理与服务相融的城市社区管理工作的新路子，以满足居民愿望、解决居民困难、实现居民需求、赢得居民拥护，为实现街道跨越发展，打造和谐社区做出新的贡献。

街道社区工作汇报材料 [篇2]

怡丽北园社区位于海淀区北四环西路88-2号，由空军指挥学院和房山四处联合开发，社区占地面积3.7万平米，建筑面积5.1万平米。1999年入住，总户数410户，常住人口1200余人，社区地理位置优越，紧邻风景秀丽的昆玉河、皇家园林颐和园、西望香山、植物园，南有亚洲最大独体建筑金源时代购物中心、城市快速道西北四环近在咫尺，是一个空气清新、环境优美、交通便利的理想居住区。

我们的做法是：

一、构建和谐社区必须发挥社区党支部的领导核心作用

发挥社区党支部在社区的领导核心作用是创建和谐社区的关键，我们把党的组织建设和思想建设放到首位。

1、创建和谐班子，发挥核心作用。2015年3月通过党员大会民主选举了一个文化素质高、敬业、责任意识强、充满激情和活力的支部领导班子，新一届支部领导牢牢把握新时期社区党组织向凝聚民心、服务百姓的工作重心转移，以永远保持党组织的先进性、领导和引导社区成员共同参与健康社区建设为新时期的主要任务，以党建创和谐，以服务促和谐，带领党员脚踏实地的把关系社区居民整体利益的一件件小事做好、做实。

2、实行二级承诺，树立良好形象，开展支部和党员二级承诺制。支部向社区居民承诺每年为社区做几件实事，并号召党员亮出身份，发挥党员的先锋模范作用，现有17名党员承诺了社区一项工作或一个责任区，并把支部保持共产党员先进性长效机制，共同制成大型展板，长期在社区公示，接受社区居民的监督。此项活动的开展，极大的调动了党员服务社区的积极性及先锋模范作用的发挥。

3、创新活动载体，关爱服务党员。支部为使教育、管理党员不断线，采用多种学习形式、活动方式，营造学习、宣传社区党建氛围，除定期学习、讲党课、座谈、外出参观外，还组织专人编辑支部工作简报，为年老多病不能经常参加支部活动的党员定期发放。二年来共编辑6期90余份。为激发、调动党员

的积极性，还把党建专题活动录相、编辑、刻成光盘，配合社区党建电教室在社区播放或分发党员手中，每年7.1制做大型纪念党的生日的展板，如：今年用“颂歌献给伟大的党”、“让党徽在胸前闪光”、“让党旗在社区高扬”三个板块，有诗歌、有社区树的12名党员各有特色的先进事迹，把一年来支部取得的成绩、荣誉等内容在社区宣传栏展示，更大的激发党员奉献社区的热情和支部在社区的光辉形象。由于社区党建工作有特色、有声势、有创新、有氛围，带领社区建设成效显著。我社区党建工作得到了上级党组织的鼓励。今年3月我社区支部代表海淀区接受中组部、市委组织部等领导对社区党建和深入贯彻落实保持共产党员先进性长效机制情况的检查、调研。他们对社区党建给予了高度评价，分别被海淀区委、曙光街道党工委授予先进基层党组织、海淀区和谐示范党支部、“五好党支部”、“创新聚力工程最佳活动”等。

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二、构建和谐社区必须发挥社区居民的主体作用

社区居民是社区工作的主体，是和谐社区建设的参与者、服务者、受益者，和谐社区建设要靠他们共同参与和完成。我们在开展创建中注重以下几点：

一是发扬民主，确保三权。即社区事务的知情权、参与权、决策权。凡涉及社区居民共同需求、整体利益、重大事宜和居民个人利益，反映强烈、以及一些解决棘手的问题，都由社区代表大会，民主协商，民主决策，民主管理，并充分发挥社区党建联席会、民间组织的作用。如：社区盖房引进服务项目，整合资源，成立社区服务站，健身器材、邮箱、自行车棚等基础设施建设，及自行车集中存放、收费管理、清理地下室等重大项目都由居民代表大会做出决定并及时在宣传栏上公示，即体现了民意，又确保了决策的群众基础。

二是发挥作用，加强三支队伍的建设和培养。教育居委会专职工作者摆对为主体对象服务的位置，强调为民服务要说实话、办实事、出实招、重实效的工作作风。做到工作中勤勤恳恳，不计较个人得失，出色完成本职工作，通过工作实践，使他们在社区居民中得到了支持，树立了威信，得到了赞扬。我们十分注意对社区代表、楼门组长、积极分子的培养，有目的给他们创造机会和场合，例如发放《市民文明手册》、《安全用药常备手册》、告居民的一封信等材料及免费安装节水器、社区文化、体育等活动都有他们组织承担，充分的发挥了他们的积极性，同时，也增强了他们奉献、服务社区光荣的意识。

三是关注民生，解决社区居民的生活困难。社区再就业是关系社区居民生活稳定的重大问题，我们在街道社保所的支持帮助下，强化“服务、目标、责任三个意识，真情帮扶失业人员”。通过努力，我们安置社区有就业愿望的失业人员9人，其中零就业家庭5户6人，全部实现了就业。使他们的生活有了保障。我社区还于2015年在北京市零就业家庭帮扶座谈会上代表海淀区做了大会发言。

对社区的弱势群体，我们进行有针对性帮扶，社区把需要上门服务对象登记在案，主动上门送菜、送餐、理发、收废品，到目前受益人数520余户/次。节假日，我们深入退休老干部、老职工、困难户家中进行走访慰问，把党和政府的关怀送到他们家中。

由于我们时刻把居民做为我们的工作服务主体，同时发挥他们的主体作用，激发了社区居民的主人翁责任感，自觉形成了居住社区、关爱社区、服务社区、奉献社区的良好风气。社区活动主动报名参加，社区公益性活动，义务劳动，冬季扫雪，社区治安巡逻，打扫卫生等召之即来；社区宣传栏、健身场地、器材不用人安排，有人志愿维护，定期清扫；有的义务为青少年做辅导、为社区做好事，为病人家庭做饭、量血压、义务为社区组织文化活动、免费印歌片、为灾区、为贫困母亲捐款损物献爱心等等数不胜数，在这些志愿者的影响下，社区形成一种关爱社区、无私奉献、祥和团结的和谐氛围，处处体现了居民在建设和谐社区中的主体作用。

三、构建和谐社区必须整合社区资源抓载体。

1、学习载体。

我们利用文明市民学校丰富多彩的教学内容，教育居民围绕党的路线、方针、政策、形势教育，让居民及时了解国家大事，关心国家大事；宣讲社会主义荣辱观，使居民守道德、守秩序、顾大局；普及法律知识，正确履行合法手序表达利益、要求，维护社会稳定；紧密结合形势，请首都高校宣讲团宣讲十七大精神，举办“迎奥运、学英语，当好东道主”培训班，提高了居民对奥运会的参与意识；2015年5月被海淀区外事办授予“海淀市民讲英语先进社区”。还被首都精神文明办授予“首都文明市民学校优秀校”，在北京市文明市民学校工作会议上，作为唯一的社区级的文明学校做经验介绍。

2、活动载体。

社区活动即是社区活力的体现，又是教育引导营造社区精神文明的载体，我们每年举办一次春节联欢晚会，精彩的节目，欢乐的气氛，沟通了居委会、物业公司与居民、居民与居民之间的亲情关系，增强了集体感和凝聚力。以“夕阳无限好，社区情更浓”为活动主题，重阳节为社区80岁以上老人过集体生日。立冬组织社区积极份子，为空巢老人包饺子，当热气腾腾的饺子端到老人身边时，感动的不仅仅是老人，他带动了社区尊老爱老敬老的风气。举办计生、安全燃放烟花爆竹等知识竞赛，在娱乐声中对居民进行了计划生育、安全防范教育。参加街道“奥运向我们走来”运动会，举办社区运动会，即达到了社区居民健身的目的，又达到了迎奥运的社区氛围，举办夏日文化广场，放映露天电影，丰富了居民的文化生活。

配合特殊纪念日、平安创建、学习型社区创建等工作，组织专题参观“抗日战争纪念馆”、“天下第一城”、“纪念红军长征胜利70周年展览”等活动，对居民进行生动形象的传统教育。

3、宣传载体。

我们建设了30多平方米的正规宣传专栏，及时张贴内容丰富，版面生动的宣传材料，对居民进行党的方针、政策及形势教育，并大力宣传“社区是我家、建设靠大家”、“居住社区、关爱社区、奉献社区”教育，使宣传专栏成为居民喜爱的文化阵地，还被评为“首都精神文明宣传栏”三等奖。

四、构建和谐社区必须解决社区热点、难点问题

针对小区开发商留下的基础设施不配套，居民入住8年拿不到房产证，部分居民与物业对立这一不安定因素，社区党支部、居委会不等不靠，紧紧依靠政府，通过人大代表按正常渠道反映民意，同时组建社区业主大会筹备组，使居民、开发商、物业公司通过正当渠道协商问题，削除了不稳定因素，使矛盾不出社区，不波及社会。在两年多的时间里街道共计投资47.15万元，使小区旧貌换新颜。

1、小区没有健身场地，居委会在街道办事处支持下投资6万元，安装了21件健身器材及休闲椅。

2、小区自行车无存放地点，乱停乱放影响社区环境且经常丢失，居委会多

方联系落实地点、资金，建成了400平米自行车棚，整洁了环境，解决了丢失问题。

3、海淀区昆玉河景观长廊改造工程，由于路基加高，使小区的东围墙失去防范功能，为保持平安社区创建成果，我们及时向上级报告反映，投资6.6万元，建成120余米整齐的新围墙，削除了安全隐患。居民称赞说，这是“暖心墙、爱民墙”。

4、为小区安装了电子监控系统、机动车管理刷卡系统，使小区安全大大改善。

5、为小区安装了30套组不锈钢信箱，解决了困扰社区8年因信件邮件丢失而形成的矛盾和纠纷源头，实现了直通邮路。

6、为市民文明学校（健康促进学校）配置课桌椅、空调、电子琴、手风琴等电教设备，建立了小区图书馆，使小区居民有了舒适的文化阵地。

7、在落实海淀区开展和谐社区体系工程工作中，我们不等不靠，以物业公司共商开辟场地，建了40平米房屋，并投资9万元，建立了社区便民菜站、理发室、水站，并整合社区资源吸纳服务商加盟，成立社区服务站，设立了废品回收、加电维修、送餐、医疗、法律援助、保险等10余项服务，使居民不出社区，就能满足其基本的生活需求。我们还与北京银行世纪城支行联系，引进缴费终端机，使居民在家门口就能缴纳水、电、燃气费、电话费等。

以上项目的建设与实施，削除了小区的不安定因素，有的是解了燃眉之急，改善和提高了社区居民的生活环境，社区品位得到提升，居民得到实惠，为创建和谐社区提供了物质基础。社区党支部、居委会也深得民心，受到赞誉。群众说这些都是民心工程，居委会把党和政府的温暖送到我们心理，是我们的当家人，贴心人。

怡丽北园社区经过二年来的和谐社区建设，党支部、居委会、社区居民上下一条心，形成合力，使社区秩序、社区治安、社区服务、社区文化、社区环境、社区精神文明整体素质和风气都得到了提升和推进，锻炼了队伍，还在实践中使我们增长了5种能力和本领，即：激发社区活动的本领、管理社区事务的本领、开展群众服务的本领、维护社区稳定的本领、协调社区利益的本领。有效的完善社区体制和提高了公共服务、公共管理的水平，为服务居民，构建

和谐社区打下了坚实的基础，通过和谐社区建设，还使社区党支部、居委会在社区威信高、影响力大、号召力强。社区建设亮点多，群众满意度高。市、区街领导分别给予社区许多荣誉称号。媒体、电视台也分别以“一个落后社区的嬗变”、《关爱弱势群体·家庭就业》、“吴主任的三个心愿”、“服务百姓的贴心人”、“服务居民我当先”、“一个社区的变迁”为题对怡丽北园社区发生的变化、事迹和重点工作进行的报导和点评，这是对我社区工作最大的支持和肯定。使党和政府构建和谐社区的方针政策、执政为民的理念在怡丽北园得到最大的体现，怡丽北园居民感谢党、感谢政府，正象社区居民自发赠送曙光街道党工委、办事处的一面锦旗上写到：

解难题，做实事、彰显执政为民理念；

保稳定，促和谐、赢得辖区百姓赞誉。

怡丽北园社区居委会

2015年11月

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