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机场行李员岗位职责（通用6篇）
在当下社会，很多地方都会使用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的机场行李员岗位职责，希望能够帮助到大家。
机场行李员岗位职责 篇1
1．迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。
2．向客人介绍酒店的服务设施。
3．如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。
4．给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。
5．保持工作区的卫生清洁，秩序井然。
6．对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。
7．对团队行李的.进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接工作。
8．协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将过期告示牌搬至指定的存放地点。
9．当班结束，与下一班做好交接工作。
10、完成上级布置的其他工作。
机场行李员岗位职责 篇2
1、服从礼宾主管的工作安排。
2、掌握酒店最新的客房状态，餐饮情况及其它有关信息。
3、留意大厅及行李部设备的卫生，经常打扫，保持清洁，注意保养。
4、留意安全指南和大厅内其它布告，保持其正常放置，及时撤换近期的告示牌，并撤至指定的存放地点。
5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助，指引客人入住登记处。
6、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。
7、按指定位置认真站岗，密切注意来往客人的动态及其所携带的行李，防止行李丢失。
8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。
9、替客人办事，帮助换房的客人提行李，为酒店内的长住办事处提供帮助。
10、及时准确递送报纸、邮件，并做好签收记录。
11、协助做好大堂寻人服务。
12、协助门童为客人拉车门。
13、与礼宾司密切配合，主动热情地为客人服务，并按规范介绍酒店各项服务设施。
14、通宵值班应服从大堂副理的`指挥和应急调动安排，协助大堂副理，保安员维持大堂的秩序。
15、认真填写交接班本，记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间及姓名。
机场行李员岗位职责 篇3
（1）协助住客搬迁行李。
（2）代客交收信件、包裹、便条及电报等。
（3）对客人保持友善，整洁及称职之形象。
（4）向客人提供优良及有效率的.服务素质。
（5）听取住客之意见及解答住客之疑难问题。
（6）尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。
（7）负责所有电话询问及柜台询问事宜。
（8）保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
（9）代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
（10）保养行李服务设备。
（11）保持行李储藏室之整洁。
（12）收集住客之退房门匙。
（13）熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。
（14）提供大堂正门之开门迎宾服务。
（15）迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。
（16）在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。
（17）从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。
（18）带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
（19）住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。
（20）把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。
（21）协助保持大堂区域清洁和整齐。
（22）对上向行李组主任报告及负责。
（23）负责其它由行李组主任所安排之任务。
机场行李员岗位职责 篇4
岗位职责:
1、负责包机客人进出场保障工作;
2、国际及地区飞行的客人及机组ciq手续办理;
3、协调监控国内机场的地面服务保障工作。
岗位要求:
1、性别:不限;
2、年龄:20-35周岁;
3、身高:男:170cm以上,女:160cm以上;
4、学历:本科,民航运输、服务业等相关专业优先;
5、英语:cet-4(含)以上,较好的口语表达和书写能力;
6、熟练使用办公操作软件;
7、有公务机地面保障相关工作经验者优先;
8、工作积极主动,责任心强,良好的'服务意识及团队合作意识。
机场行李员岗位职责 篇5
职位描述：
（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。
（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。
（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。
（五）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
（六）协助柜台值班主任做好不正常航班的'处理工作。
（七）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。
具体要求 :
（一）大专（含）以上学历，性别不限，年龄必须在30周岁以下。
（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。
（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。
（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。
（五）熟练电脑操作，会基本英语、三级以上优先。
机场行李员岗位职责 篇6
1.在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌）；
2.在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务；
3.提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客；
4.勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉；
5.地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的.服务态度和耐心。
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