管理咨询师 百分网手机站

2017年管理咨询师考试预测题及答案

时间:2017-07-31 管理咨询师 我要投稿

  一、单项选择题

  1为提高组织效率,降低管理成本,企业应当根据其所处行业特点和业务特点,对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中,不恰当的是(  )。

  A.广告公司撤销公共关系部

  B.电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中

  C.软件公司强化研发部职能

  D.煤矿企业强化安全生产监督部门职能

  【参考答案】A

  【参考解析】本题考查部门设置。选项A,公共关系职能是广告公司的核心职能,不能撤销公共关系部,而应当强化。

  2.20世纪80年代末、90年代初,在国际范围内兴起了一个新的研究领域为(  )

  A.全面质量管理

  B.质量管理咨询

  C.顾客满意管理

  D.价值最大管理

  【参考答案】C

  3在微波炉行业,G品牌占了一半以上的市场份额,且该行业市场销售增长率较低,趋于稳定。根据产品构成分析图,微波炉是G品牌的(  )。

  A.问题产品

  B.失败产品

  C.名牌产品

  D.赚钱产品

  【参考答案】D

  【参考解析】本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品,属于名牌产品;市场占有率和市场销售增长率都低的产品,属于失败产品;市场占有率高,市场销售增长率低的产品,属于赚钱产品;ca场占有率低,市场销售增长率高的产品,属于问题产品。结合材料,微波炉属于G品牌的赚钱产品。

  4在质量管理中,产品质量产生问题的源头是在(  )

  A.产品开发过程

  B.产品销售阶段

  C.产品制造阶段

  D.产品检验阶段

  【参考答案】A

  5企业在运用关键绩效指标法考核绩效时,设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标,管理人员可以从(  )渠道获得该指标。

  A.财务数据

  B.生产记录

  C.上级评估

  D.客户评估

  【参考答案】B

  6甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业,拥有一定的资金、技术和人员优势,市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗,经过市场调查,得到如下数据资料:目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态,随着人们生活水平和质量的逐步提高,电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料,操作更为方便,使用寿命更长;根据调查数据显示,我国电熨斗市场集中度超过60%,而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料,对甲公司而言,电熨斗属于(  )。

  A.问题型市场机会

  B.风险型市场机会

  C.理想型市场机会

  D.稳妥型市场机会

  【参考答案】B

  【参考解析】本题考查市场机会。结合材料,电熨斗市场有很大增长空间,说明潜在吸引力大;市场集中度超过60%,而且还在上升,说明成功可能性小。因此,根据产品市场分析矩阵,电熨斗属于风险型市场机会。

  7我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻,以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区,后出口至欧美一些国家时,发现销路不佳。因此,该公司一改传统做法,采用一般技术,作简单的艺术雕刻,涂上欧洲人喜欢的色彩,并加上适合于欧美节日的装饰品,这样便很快打开了市场。这说明,企业在分析市场营销环境时,要考虑(  )。

  A.教育水平

  B.价值观念

  C.宗教信仰

  D.家庭类型

  【参考答案】B

  8为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略,即(  )

  A.产品开发型设备购置战略

  B.扩张型设备购置战略

  C.更新型设备购置战略

  D.综合型设备购置战略

  【参考答案】A

  9职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段,以下关于职务分析的表述,错误的是(  )。

  A.在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标,对职务分析提出一个主要的方向,由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等

  B.调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查

  C.在职务分析完成后,应形成职务说明书,职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等

  D.职务分析的过程,即是岗位的相对价值评估的过程

  【参考答案】D

  【参考解析】本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。

  10分权管理体制根据授权程度不同,存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式,下面关于上述3种形式的描述,正确的是(  )。

  A.总厂、总公司、母公司本质上是相同的,都是资本的所有者,只是由于企业规模不同和生产经营特点不同,采取了不同的授权程度

  B.子公司和分公司本质上是相同的,两者都没有独立的法人资格

  C.一个业务范围广泛、跨地区的大型企业,大多是单独采用一种分权的管理体制

  D.分厂、子公司和分公司都是利润中心

  【参考答案】A

  【参考解析】本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系:总厂是投资中心和利润中心,将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系:总公司是投资中心,将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司,分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于,分厂没有经营权,而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系:母公司是资本所有者,其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心,子公司是利润中心。选项B,子公司和分公司虽都是利润中心,但子公司有独立的法人资格,分公司没有;选项D,分厂是成本中心。

  二、多项选择题

  1在预备调查阶段,咨询人员会与客户有关人员进行面谈,在面谈中应该避免的是(  )。

  A.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果,以增加客户的信心

  B.据实介绍本咨询公司的情况,使客户有信任感‘

  C.咨询人员就有关问题与客户争论不休,一定要分出对与错

  D.为了增加亲切感,咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题

  E.在客户介绍情况时,咨询人员就不明白的问题经常打断客户

  【参考答案】ACDE

  2下列关于影响集权与分权管理的因素的描述,较为准确的是(  )。

  A.事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务

  B.企业的规模。一般来讲,企业规模越大,越应该考虑实行集权管理

  C.地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动的区域地理位置比较集中,集权管理比较有利,相反,地理位置分散且相距较远,实行分权管理比较有利

  D.资源利用效率。它是企业选择集权与分权的根本原则。如果集权影响企业资源利用效率,就最好不分,反之,如果分权就影响企业资料利用效率,就必须分

  E.其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等,要综合考虑这些影响因素,正确地决定集权或分权管理方式

  【参考答案】ACE

  3咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中,针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进,使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下选项中,属于不可避免作业延误时间的是(  )。

  A.加工活动占用的时间

  B.装卸工件和测量的时间

  C.工艺难度大而发生的时间

  D.平面布置不合理占用的时间

  E.因操作失误所占用的时间

  【参考答案】CD

  4影响公司治理结构因素,主要包括(  )。

  A.公司产权构成

  B.公司规模大小

  C.公司集权与分权

  D.管理幅度

  E.资源利用效率

  【参考答案】AB

  5 某个以流水线作业的企业,其产品质量水平一直处于稳定状态,为了长期保持其较好的质量水平,以下的方法工具,能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是(  )。

  A.折线图

  B.控制图

  C.散布图

  D.系统图

  E.直方图

  【参考答案】BE

  6根据美国学者唐纳德·柯克帕特里克(

  D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”,员工培训和能力开发效果的评估包括(  )。

  A.反应层评估:受训者满意程度

  B.学习层评估:受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

  C.行为层评估:受训者工作中行为的改进

  D.结果层评估:组织获得的经营业绩

  E.领导层评估:领导者满意程度

  【参考答案】ABCD