2017年管理咨询师考试基础复习题及答案
一、选择题
1、应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有：()。
A.财务费用
B.直接材料费用
C.直接人工费用
D.管理费用
E.制造费用
标准答案：BCE
解析：应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有：直接材料费用、直接人工费用和制造费用。
2、企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是()模式。
A.集中市场营销
B.单一市场营销
C.差异市场营销
D.无差异市场营销
答案：D
3、企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：()。
A.生产方式
B.生产能力
C.生产组织
D.库存管理
E.物流系统
标准答案：A,B,C,D
解析：物流系统属于采购系统的主要因素。
4、人力资源系统的主要因素包括：()。
A.绩效和薪酬政策
B.培训发展体系
C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度
D.供应商管理
E.计量管理
标准答案：A,B,C
解析：人力资源系统的主要因素包括：绩效和薪酬政策、培训发展体系、人力资源管理水平与企业发展匹配程度
5、在经营者财务管理体系中()体现了财务管理功能。
A.现金流量管理
B.价格管理
C.营运资本管理
D.投融资管理
E.税收管理
标准答案：A,C,D
解析：在经营者财务管理体系中，现金流量管理、营运资本管理和投融资管理体现了财务管理功能。
6.客户关系管理的构成指标主要包括()。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
E.新客户增加率
答案：ABCD
分析：客户关系管理的构成指标：1.客户满意度;2.客户支持率;3.客户保有率;4.客户流失率
7.企业80%的收益是由20%的客户带来的。重点客户管理应注意()内容。
A.全面提升自身人员的沟通和交流水平
B.对于重点客户企业高层领导人定期走访
C.保证重点客户的货源充足
D.对重点客户给予有吸引力的激励政策
E.充分关注重点客户的企业动态
答案：BCDE
8.JIT生产方式的支持手段包括()。
A.准时采购
B.适量生产
C.保证质量
D.资源配置合理化
E.弹性配置作业人数
答案：BCE
分析：JIT生产方式把“获取最大利润”作为企业经营的最终目标，把“降低成本”作为基本目标。在福特时代，降低成本主要是依靠单一品种的规模生产来实现的。但是多品种小批量生产的情况下，这一方法是行不通的。因此，JIT生产方式力图通过“彻底消除浪费”来达到这一目标。为了排除这些浪费，相应地产生了适量生产、弹性配置作业人数和保证质量三种JIT生产方式的支持手段。
9、调研是税收筹划咨询工作的正式开始，也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流，目的是：()。
A.熟悉应该了解的问题
B.熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况
C.熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系
D.了解企业财务人员的税收筹划意识
E.了解企业现有的税收问题以及税收麻烦
标准答案：B,C,D,E
解析：和财务人员交流，目的是：(1)熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况;(2)熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系;(3)了解企业财务人员的税收筹划意识，发现现有的税收筹划方法;(4)了解企业现有的税收问题以及税收麻烦。