看完315晚会的感想
看完2017年央视的315晚会曝光的十二个案例，饿了么外卖、车易拍二手车、跨境电商、假牙、红参、食用油等食品药品、道有道恶意扣费、电烤箱、刷单帝国、刷信誉、二维码欺诈、免费WIFI，其中除了假牙、红参、食品和电烤箱之外，几乎都与互联网有关系，互联网凭借其自身高效便捷的优点在中国经济中日益显现出重要性，任何事物的发展都有两面性，互联网也不例外，必然会带来一系列问题。
网络购物是电子商务的重要组成部分，与传统购物模式相比，网络购物可以有效的节约社会资源，提高服务效率，降低中间环节消耗等。但是网络购物市场的发展为企业带来了新的业务增长点的同时，也产生了一些问题。虚假宣传和销售假货是网购中常见的问题，由于网购的虚拟性，消费者一般只能根据经营者提供的图片、文字说明及买家的评价来判断商品的好坏。有的商家为了谋取暴利，违背诚实信用原则，进行虚假宣传，夸大自己商品的优点，或采用技术手段使其网站上商品的图片与实际不符，从而诱导消费者作出错误的选择。更有甚者，一些不良商家借此以次充好、以假充真，向消费者销售劣质产品或假货，谋取不正当利益。另外，由于当前的电子商务环境缺乏统一的监管，商家只要向门户网站如淘宝网定期缴纳一定的费用就可以自主营业，如果不想继续营业直接从网站上撤下即可，根本不存在被追究法律责任的风险。而一旦出现了网购纠纷，消费者要想追究销售者的责任时，根本无法查询到销售者的真实信息，消费者维权无路可循，只能硬吃哑巴亏。信息安全是网购消费者最担心的一个问题，网络消费平台将自己的注册客户信息出卖给他人或消费者在在线支付时因银行信息泄露导致财产损失。网购是在信息网络的空间进行的，是以电子技术和网络技术为基础的，如果不加以防范，任何信息都有可能被他人窃取，从而危害消费者的利益。
营销风险是指企业在营销过程中，由于企业环境(包括宏观环境和企业微观环境)复杂性、多变性和不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的营销战略和策略与市场发展变化的不协调，从而可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业承受的各种风险。现阶段企业在网络购物市场中面临的风险主要归纳为以下几种：（1）技术风险。由于网络购物市场的高效性的特点，计算机为网络购物提供了一个硬件平台，但是同时黑客的攻击、冒牌网站、数据丢失等都对交易双方带来了风险，造成较大的负面影响。（2）服务风险。由
于网络购物市场的交互式特点，网络购物市场需要建立在交易双方相互信任的基础上，企业需要保证产品的质量、安全付款方式、配送方式以及用户的隐私；而消费者也需要保证有足够的支付能力，所以存在买卖双方的服务风险。(3)法律风险。由于网络购物市场时域性的特点，企业可在不同的国家和地区开展网络营销活动，各国的法律有所差异，所以网络合同的履行存在一定的风险。看了315晚会对淘宝店铺刷单刷信誉等事件的曝光，令我惊讶的是有如此多的人从事刷单业务，而且还会有空包裹的快递信息，这基本上已经形成一个产业链，人们诚信的缺失着实让人震惊，淘宝店铺的信用风险可能对其营销带来一些消极的影响。
我认为产生这些问题的原因有很多，首先，在互联网这样虚构的环境中，会导致卖方和买方信息不对称，经营者可能对某些信息比买方掌握得更多更全面，因此具有信息优势，而消费者则处于相对的信息劣势；其次，因为消费者在网购时不能看到实物，所以只能依靠网上经营者提供的图片以及其他消费者的文字评论进行判别，经营者正是利用消费者的需要对其信息进行造假，从而迷惑消费者使其采取购买行为；再次，政府和电商平台监管的不到位是很多网络商家一再挑战道德底线，为刺激消费者产生购买欲望，展示虚假促销信息和虚假价格信息，为博取消费者信任，雇人刷销量，展示虚假销量信息，雇人刷信誉，展示虚假信誉信息，展示假冒商品信息、展示商品和服务信息不实，欺骗消费者，展示虚假好评信息或对同业商家发送恶意差评信息，影响消费者做出错误判断，给消费者某些好处，引诱消费者做出好评信息，或对给出差评的消费者发送骚扰信息，影响评价的公正性和客观性，侵犯消费者隐私，向消费者发送垃圾信息。这些商家的道德失范行为既对消费者的利益造成伤害，又会影响消费者对商家的口碑，导致用户流失，导致营销风险。
为了解决这些问题，需要商家、电商平台、政府管理部门和消费者的共同努力。商家应如实向网购消费者展示经营资质信息。一方面，商家需在电商平台中店铺的首页规定位置展示网店营业执照或实体店营业执照信息，让网购消费者能够清楚其经营的合法性，对其店铺经营范围有清楚认识。另一方面，若商家经营的是品牌商品，则还需在电商平台中店铺首页规定位置展示品牌授权经营许可相关信息，让网购消费者能够清楚其经营的是真实的品牌商品。此外，还应如实向网购消费者展示商品信息、服务信息、价格变动信息和评价信息。
《看完315晚会的感想》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。