酒店客房优秀领班发言稿范文

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酒店客房优秀领班发言稿范文

　　酒店的工作是比较繁重的，也要耐心细心，作为领班更是要懂得管理的知识。关于酒店领班发言稿的有哪些呢?下面是小编为你整理的内容，希望对你有帮助。

酒店客房优秀领班发言稿范文

　　酒店领班发言稿篇一

　　首先非常感谢酒店领导为培养人才的良苦用心，为我们创造了一个又一锻炼自己的机会，让我们不断挑战自己，战胜自己，不断成长。上次演讲比赛的情形还历历在目，通过上次的演讲比赛，我收获了很多，克服胆怯心里勇敢走上台，给自己一个锻炼自己的机会。不管结果如何，我迈出了第一步。今天我再一次站在这里，给自己一次锻炼自己的机会，不管结果如何，相信我都会收获很多。

　　我是来自前厅部的###，一个言语不多却爱微笑的女孩，有着刚从学校走出来的天真与稚气，外表柔弱却有一颗坚定执著的心。我今天竞聘的岗位是前厅部领班。作为酒店管理专业的毕业生，首先我非常热爱我所选择的这份工作。在学校理论知识的学习和实践加上这一个多月在酒店经过的一系列的培训，我的业务知识和专业技能都得到了很大的提高，我相信自己有能力挑起领班这个岗位所赋予的重担。

　　我认为作为前厅的领班，她不仅要协调沟通餐厅、传菜部及厨房的工作，而且要准确传达主管的各项意图，督导服务员的工作，发挥带头作用。她还需要有敏锐的观察力、灵活处理问题的能力、组织好员工的培训!如果我能竞聘成功我会从以下几点展开工作。

　　一、端正工作态度，用绩效飞轮督促工作在餐饮业层出不穷，不断推陈出新的今天，我们如何才能取胜，如何才能在驻马店餐饮行业立于不败之地，菜品是一个方面，更重要的是我们的服务态度、服务质量。假如，一桌非常丰盛可口的菜肴，让一位积极性不高的餐厅工作人员去服务，他板着面孔，一言不发，一副你爱吃不吃的姿态，酒没了没有及时添，客人自己动手斟茶，整个用餐过程中骨碟一次都不换。您想那会是什么气氛，就是素质再高的客人也不想再来第二次了。

　　这就要求我们一定不能将生活中的个人情绪带入到工作中来，工作时我们就要全心全意的用心为客服务，也就是要有一个好的工作态度。正如我的誓言“用亲情服务客人，用真诚服务同仁，用忠诚服务企业，对每一个人微笑”。热情、主动、微笑是我们对客应具有的工作态度，微笑是自信的象征，是礼仪修养的充分展现。每天早晨起来给自己一个微笑带来一天的好心情!把开心自信带给我们的客户和同事!

　　酒店领班发言稿篇二

　　尊敬的各位领导：

　　大家好!

　　人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍.可我在这里想把它改一下--足够的自信心也同样来自不断的自我介绍.我叫何继红，一个来自东塘店的有着敏锐洞查力的智慧女孩.认真的女孩最美，我的美丽无可匹敌.非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺.

　　担任领班助理这一职已有将近半年时间.在这半年里，因为有我们东塘的各位领导对我工作的.关心和鼓励，让我学到了许多关于管理方面的知识.从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知.真诚的谢谢他们.

　　我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的.她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作.能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能.能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决.当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解.要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式，等等.

　　在担任领班助理的这段日子里.我能按质按量地完成上级交给我的各项任务.我所在的三区，不管是从业绩到服务水准，都得到了主管领班们的一致肯定.以前一段时间由于三区餐位较松散，跑单现像比较严重.经过资源的优化整合，到现在的连续四个月无跑单现象，也是大家值得欣慰的一件事.我们实行了一个承包责任制，区域的每一位家人都有各自负责的事项.从餐中服务到卫生到五常等等到都有专人负责.每个人都能行使领助的权力进行安排和监督.并在每月的区域会中对特别负责的家人给予一定的物质奖励.这样做不但提高了她们的主人翁意识，让我们这一个小家庭团结得更加紧密，在另一方面也能够更好地增强她们的管理能力.并且在此中，我们区的管理又更进了一步，真正起到了双赢的效果.在业绩管理上我们也有专人负责.现在我们区域也订下了每月的销售目标，在每月的区域会上也对业绩特别优秀的家人给予奖励.由于实行了业绩奖励方案，虽然我们在地形上不利因素多一些，但在业绩上也不会输给其他区域.

　　如果我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点：

　　1.努力提高自身的学习能力.增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力.

　　2.在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步.定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训.

　　3.沟通很重要.及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈.

　　4.一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上.要做到好的业绩，服务水准尤为重要.现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求.怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待.想朋友之所想，急朋友之所急.微笑是发自内心的，只有你真正把他们当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务.这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升.怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共同学习的地方.

　　酒店领班发言稿篇三

　　尊敬的各位领导：

　　大家好!

　　作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃;面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹?

　　人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍.我叫何鹏飞，来自遥远大西北.我确信勤奋认真是我工作基础，严肃塌实是我工作的准则。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺，我很欣慰。

　　我心目中的好领班，我认为，她应该有、也必须具备超强的六个方面：

　　我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的.这样她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作。能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能，能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决。当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式，等等。

　　如果我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点：

　　1.努力提高自身的学习能力。增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力。

　　2.在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。

　　3.沟通很重要。及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈。

　　4.一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求.怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待.想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升。怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共同学习的地方。

　　5.完成上级领导安排下来的各项其他事务。

　　酒店的发展势头迅猛，只有酒店这个大家庭发展了，我们才会有更好的提升自我的平台。现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!

　　谢谢!

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