前台收银员的工作职责

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前台收银员的工作职责

前台收银员的工作职责1

　　1、负责个人及团体客户的来访、预约登记管理。

前台收银员的工作职责

　　2、负责电话接听及拨打，为会员及顾客提供咨询。

　　3、负责会员卡的停卡系统操作。

　　4、会所团操管理（统计团操课上课人数，操课教练上课通知等）

　　5、受理会所突发紧急事件（物品赔偿、租伞、会员物品认领、客户投诉等）

　　6、负责会所内产品的'合同出入；

　　7、记录收银留存的各类备用金的使用及补款过程；

　　8、发放会员卡，并进行登记，填写收银报表，开具发票和收据；

　　9、协助其他各部门的工作。

前台收银员的工作职责2

　　1、领取、使用、管理和归还收银备用金；

　　2、负责餐饮部结账工作，做到准确无失误；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4、普通话准确流利、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、协助餐饮区服务员对客引领等服务，服从领导安排；

　　6、调查任何可能出现在审核基础上的账户差异；

　　7、制作、打印、核对收银相关凭证；

　　8、汇总数据、发票，编制相关报表并妥善保管收银设备。

前台收银员的.工作职责3

　　1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金

　　4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误

　　5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9、制作、呈报各种报表报告。

　　11、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　12、每天收入的.现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　14、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

　　15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　16、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　18、正确处理客人的留言、电传等。

　　19、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

　　20、正确处理钥匙的发放。

　　22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

　　23、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

　　24、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　25、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

前台收银员的工作职责4

　　1、当所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时，应尽快核对客人资料，进行入帐工作。

　　2、为离店的客人办理退房手续，并根据付款方式的指示，客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。

　　3、为客人提供每天的`外币兑换服务。

　　4、当财务部下班后，如有公司希望清付他们的应收帐，前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。

　　5、下班前，要把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上，总数必须和电脑上的金额相同。

　　6、根据酒店规定，上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存，由她们转交夜审。

　　7、负责接收、汇集各种营业收款帐单，监控、核实电脑帐目，记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用，为客人提供简便、快捷的收款结算服务。

　　8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。

　　9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。

前台收银员的工作职责5

　　一、岗位职责

　　1、快速、准确的收取货款。

　　2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

　　3、严格遵守唱收唱付。

　　4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养

　　5、负责收银区前台的清洁卫生。

　　二、主要工作

　　1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。

　　2、及时上交销售款，及时做出差异报告。

　　3、保证前台区域的清洁卫生。

　　4、对商业资料保密。

　　5、各种票据和文件的收集、保管和传递。

　　6、确保金库和现金的安全。

　　7、保证充足的零用金。

　　8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。

　　9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的'问题做好记录。

　　10、识别伪钞。

　　11、严格遵循礼貌规范用语。

　　12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。

　　三、商品优惠把控

　　1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。

　　2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。

　　3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理（如接受他人签字优惠商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额）。

　　四、退换服装商品

　　1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。（如顾客无小票不得私自退换商品）。

　　2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。

　　五、辅助工作

　　1、协助做好顾客服务。

　　2、协助盘点和前区商品的理货、补货。

　　3、提高警惕，注意防盗。

　　协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）。

前台收银员的工作职责6

　　1、负责前台收银、对账工作，日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听；负责管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁；

　　2、遵守各项财务制度和操作程序，按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作；

　　3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的`有关知识，做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快；

　　4、负责前厅区域顾客接待、引导；倾听收集顾客投诉意见，协调解决顾客问题；定期进行电话回访，了解顾客意见及需求；

　　5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录；

　　6、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给门店店长；

　　7、处理好退款，付款、开票等现金收支工作，直接对财务部和门店店长负责；

　　8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

　　9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

前台收银员的工作职责7

　　1、负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记；

　　2、处理客户交办事宜并接受会员咨询；

　　3、账款的收银，对所有款项的收款和登记备份；

　　4、门店营业日报表的统计和制作；

　　5、负责使用物品和库存物品的.的盘点。

前台收银员的工作职责8

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、做好准备工作，备足各种单据及备用金等物品，检查收银电脑的运转情况。

　　3、主动热情迎送客人，及时为客人发放手牌。

　　4、单据填写要求规范、准确，微机输入要准确无误。

　　5、提前做好客人的'结帐工作，随时与各个吧台核对单据消费状况，消费帐单要汇总齐全，不得遗漏。

　　6、结帐时要迅速、准确，并验清真伪，同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。

　　7、每笔帐要做到帐证相符，因自身工作失误造成的损失自负。

　　8、严格按要求存放客人贵重物品。

　　9、不能私自离岗、串岗、闲谈等，拒绝无关人员进入收银台。

　　10、耐心解释客人提出的问题，解决不了及时向上级报告。

　　11、严格按要求交接班，严守公司商业机密。

　　12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。

　　13、熟悉店内的各种经营消费项目，适时促销。

　　14、做好每日的日报表工作。

　　15、认真做好交接班工作。

　　16、收银台内一律不得留有私人物品，尤其私人现金。

　　17、完成上级交给的其他任务。

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