物流客服工作职责

物流客服工作职责精华[3篇]

物流客服工作职责1

　　1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

　　2、提供联想所需要的货物暂存报表。

　　3、负责统计汇总所有业务订单表；

　　4、跟踪派单客户信息，并及时做好统计；

　　5、协调送货司机与客户之间异常问题。

　　6、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单；

　　7、提供客户咨询的'货物信息。

　　8、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单；

　　9、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员；

物流客服工作职责2

　　岗位职责：

　　1、给客户的到货信息反馈。

　　2、供给客户咨询的'货物信息。

　　3、协调送货司机与客户之间异常问题。

　　4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）

　　5、破损货物的处理。

　　6、其他工作。

　　任职要求：

　　1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；

　　2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；

　　3、熟练操作办公软件Word及Excel，有必须的计算机知识基础。

　　4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；

　　5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

物流客服工作职责3

　　任职资格：

　　1、本科以上学历，性别不限，一年以上工作经验；

　　2、办公软件操作熟练，反应敏捷，工作仔细；

　　3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先；

　　4、对数据敏感，善于沟通；

　　5、吃苦耐劳，职责心强、具有团队精神。

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