职场新人办公室礼仪攻略与注意事项

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职场新人办公室礼仪攻略与注意事项

　　办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。下面小编就给大家讲讲职场新人办公室礼仪攻略与注意事项，一起来了解下吧。

职场新人办公室礼仪攻略与注意事项

　　办公室里的五大语言礼仪

　　1) 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别

　　2) 转接电话时文明用语

　　3) 请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

　　4) 需要打扰别人先说对不起

　　5) 不议论任何人的隐私

　　办公室里的六大身体礼仪

　　1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

　　2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手

　　3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

　　4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

　　5) 与他人交换名片，双手送出以示恭敬

　　6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

　　办公室里的十大细节礼仪

　　1) 将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响他人

　　2) 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

　　3) 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

　　4) 有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

　　5) 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

　　6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

　　7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服

　　8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

　　9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

　　10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷

　　职场办公室仪容的礼仪知识

　　1)表情

　　① 目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。

　　注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。

　　② 微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成: 礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。

　　在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。

　　2)安全空间

　　从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。

　　①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。

　　②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。

　　③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。

　　一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。

　　3)首语

　　首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是肯定。

　　4)手势语

　　人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。

　　大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同意;在法国表示死了;在印尼、缅甸等地区则表示失败。

　　伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示恶劣行为或极度不快。

　　向上伸食指，中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求发言的表示;缅甸表示最重要;日本表示最优秀。

　　小指伸出，中国表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩儿;韩国表示女朋友;而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。

　　食指弯曲，中国表示数字九;日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠坏;墨西哥则用来表示金钱。

　　伸出中指压在食指上，在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关系密切。

　　用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或成功;印尼则相反，表示不成功; 表示傻瓜，无用;而在巴西则表示肛门。

　　注意：切忌伸一根手指头指人指路，这是没有教养的表现。

　　另外要注意，适当地运用手势，可以增强感情的表达。但与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，要给人一种优雅，含蓄而彬彬有礼的感觉。

　　表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75%的印象则来自于此人的表情，包括神态和态度，特别是微笑。而表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自然。

　　职场新人办公室交谈的礼仪

　　1尊重对方，谅解对方

　　在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

　　2及时肯定对方

　　在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

　　3态度和气，语言得体

　　交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4注意语速、语调和音量

　　在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。　交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

　　日常办公行为：细节见素养

　　考勤与着装：守住职业底线

　　考勤是职场最基础的规则，新人需提前熟悉公司考勤制度，建议每天提前 10-15 分钟到岗，整理工位、检查当日工作清单，避免因迟到留下散漫印象；若遇突发情况无法按时到岗，需提前 1 小时向直属领导报备，说明原因及到岗时间。

　　着装需契合公司文化：互联网企业可偏向休闲商务（如简约衬衫 + 休闲裤），传统行业或商务岗位需以正装为主（西装套装、皮鞋擦亮）。避免过度个性化装扮，如夸张饰品、浓妆、破洞衣物等，保持整洁、得体的形象，既是对他人的尊重，也是专业度的体现。

　　工位管理：打造 “清爽职场名片”

　　工位是新人的 “第二张脸”，需保持桌面整洁有序：文件分类放入文件夹或抽屉，常用物品（电脑、笔记本、水杯）摆放整齐，不堆积零食袋、私人物品（如玩偶、抱枕）；下班前花 5 分钟整理工位，关闭电脑、电源，清理垃圾，为次日工作做好准备。

　　特别注意：不随意翻动同事的工位物品，若需借用办公用品（如笔、订书机），需先征得对方同意，使用后及时归还并致谢，避免因小细节引发误会。

　　公共区域：恪守 “共享礼仪”

　　茶水间、会议室、卫生间等公共区域是礼仪的 “试金石”。在茶水间接水时，若遇到排队需自觉遵守秩序，接完水后及时清理洒出的水渍，将水杯、茶包等垃圾带走；使用微波炉加热食物时，需注意加热时长（避免超过 5 分钟），加热后及时取走，不占用公共资源。

　　会议室使用前需提前确认是否已被预约，使用期间保持安静，不随意打断他人发言；会后及时整理座椅、清理白板字迹、带走个人物品，恢复会议室原貌，方便后续同事使用。

　　沟通礼仪：高效且暖心的 “职场对话”

　　与领导沟通：主动且有分寸

　　面对领导时，需保持谦逊但不卑微的态度：汇报工作时提前梳理逻辑，用 “结论先行 + 论据支撑” 的方式（如 “今日完成 XX 任务，遇到 XX 问题，建议通过 XX 方式解决”），避免冗长杂乱；若对工作安排有疑问，需选择合适时机（如领导不忙时），用委婉的语气提问（如 “关于 XX 任务，我有一个小疑问想向您请教”），不直接反驳或质疑领导决策。

　　日常沟通中，避免过度打扰领导：非紧急事务优先通过企业微信、邮件沟通，标注 “XX 事项 - 姓名 - 日期”，方便领导快速查阅；紧急事务需电话沟通时，先说明 “您好，我是 XX 部门的 XX，有一件紧急事项需向您汇报，大概占用您 2 分钟时间”，尊重领导的时间安排。

　　与同事协作：真诚且讲边界

　　与同事沟通时，需保持礼貌与耐心：初次见面时主动自我介绍（如 “您好，我是 XX 部门新来的 XX，以后请多指教”），记住同事的姓名及岗位，避免因 “叫错名” 显露出不重视；向同事请教问题时，态度诚恳，说明自己已尝试的解决方法（如 “这个表格公式我试了两种方法都没成功，想请您帮忙看看”），不做 “甩手掌柜”。

　　注意沟通边界：不打探同事的私人生活（如薪资、年龄、家庭情况），不传播职场八卦；工作交流优先选择办公软件或面对面沟通，避免在非工作时间（如深夜、周末）频繁发消息打扰同事，若确有紧急工作，需先致歉并说明原因，事后表达感谢（如 “周末打扰您很抱歉，多亏您帮忙才顺利完成任务，改天请您喝奶茶”）。

　　邮件沟通：专业且规范的 “书面语言”

　　邮件是职场重要的沟通工具，需遵循规范格式：主题栏清晰明了（如 “XX 项目周报 - XX 部门 - XX”），避免使用 “紧急求助”“有事找你” 等模糊表述；正文开头需问候（如 “尊敬的 XX 领导 / XX 同事，您好”），结尾标注姓名、部门、日期，若有附件需注明（如 “附件为 XX 文件，麻烦您查收”）。

　　注意邮件礼仪：发送前检查错别字、标点符号，确保内容准确；不随意发送 “群发邮件”，针对不同对象调整邮件内容（如给领导的邮件需更正式，给同事的邮件可适当简洁）；收到邮件后，若无需立即回复，需在 24 小时内告知对方 “已收到，将尽快处理”，避免让对方等待过久。

　　会议礼仪：

　　会前准备：不打无准备之仗

　　收到会议通知后，需确认会议时间、地点、参会人员及会议主题，提前 10 分钟到达会议室；根据会议主题准备相关资料（如 PPT、数据报表、笔记本），若需发言需提前梳理内容，明确自己的观点或待解决的问题，避免会议中 “临时抱佛脚”。

　　特别提醒：若无法参会，需提前 1 小时向会议组织者请假，说明原因，不无故缺席或迟到，尊重会议组织者及其他参会人员的付出。

　　会中表现：专注且守纪律

　　会议期间需保持专注，将手机调至静音或震动模式，不随意刷手机、交头接耳；他人发言时认真倾听，用点头、眼神交流表示关注，若有疑问需在对方发言结束后举手或示意，不随意打断；记录会议纪要时，重点标注任务分配、时间节点、责任人（如 “XX 任务 - XX 负责 - 截止日期 XX”），方便会后跟进。

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