（集合）物业主管工作职责

物业主管工作职责1

　　1、制定本部门、规章制度、工作程序，并严格执行、监督；

　　2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的.发标工作；

　　3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系；

　　5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作；

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　7、助招商部开展招商工作；

　　8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作；

物业主管工作职责2

　　1、根据营运管理中心工作目标要求，负责制定门店物业管理制度及物业服务标准，并在实际工作中进行检核更新及修订；

　　2、指导和监督门店物业管理工作，优化门店运营环境，提升物业形象和服务质量，确保门店物业服务的'规范性和统一性；

　　3、根据门店运营情况、城市物业，制定物业管理收费标准、物业费收缴制度；

　　4、负责统计和跟踪门店物业费收缴进度，指导和协助门店按时完成收缴工作；

　　5、负责制定和完善商户进退场管理、日常管理制度及工作流程；

　　6、负责组织和实施业管类的培训工作，提升门店物业部的专业性和服务意识；

　　7、负责定期巡检门店物业管理工作，跟踪落实问题的整改进度，整合资源，帮助门店提升物业服务水平；

　　8、完成上级领导交办的其它事宜。

物业主管工作职责3

　　1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

　　2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。

　　3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。

　　4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

　　5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

　　6、对楼宇的`质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

　　7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

　　8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。

　　9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

　　10、做好与各部门的横向配合工作。

物业主管工作职责4

　　1、负责日常的设备设施的检查并做好记录

　　2、接到维修派工单时，及时接单并处理。

　　3、按照操作规程进行维修作业，确保安全施工。

　　4、熟悉水电突发事件的.应急处理预案，及时处置;

　　5、上级交办的其他事务。

物业主管工作职责5

　　1、贯彻消防安全方针，落实各项法规，负责监督检查消防安全、工作及制度落实情况；

　　2、负责物业出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并组织实施；

　　3、检查、监督物业管理范围内可疑情况及各项安全制度执行情况；

　　4、组织物业人员进行培训，并对部门内员工进行考核；

　　5、负责项目物业的防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作；

　　6、负责物业环境清洁工作，监管消杀公司按计划对物业进行消杀；

　　7、负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作；

　　8、负责做好对物业人员的管理、培训工作，协调解决租户投诉问题；

　　9、制定本部门相关的.管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；

物业主管工作职责6

　　所管辖区的'客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。

　　根据公司要求协调好项目内部各部门工作的安排

　　负责维护与客户的日常关系沟通，及时了解客户需求

　　制定所负责项目年度、月度管理及招商计划，并监督各部门落实

　　熟悉保安、工程、装修、绿化等日常管理业务

　　完成上级领导临时交办的工作任务

物业主管工作职责7

　　1、负责办理装修手续和物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

　　2、负责收集商户资料，做好用户档案的`管理；

　　3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与商户联系；

　　4、负责商户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

　　5、负责商户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

　　6、负责做好商户的宣传工作，调查工作；

　　7、对商业中心举行的各种活动进行现场管理；

　　8、对商业中心公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

　　9、执行公司的各项管理规章制度。

物业主管工作职责8

　　1、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地，运行有效；

　　2、负责组织落实、完善项目各项管理制度；

　　3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理；

　　4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定，以保证对客户提供的.服务标准和方式的规范性和准确性；

　　5、完成对项目员工的培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作，提高本部门的管理和营运效率与水准；

　　6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作，同时负责与其它部门工作协调配合；

　　7、领导交办的其它工作。

物业主管工作职责9

　　1、在物业总监的领导下，全面负责物业保洁的工作；

　　2、负责跟进项目内绿化、清洁、与管理工作有关的各项日常运作、执行定时及不定时巡视，发现问题及时处理；

　　3、负责及时与其他部门进行沟通、并做出相应的调整；

　　4、负责与本部门工作有关联之政府机构就日常事务，政策发布等事宜保持适当沟通；

　　5、负责执行公司所制订合理的纪律，对任何属下员工涉及外判公司员工的'违纪行为进行调查并及时处理；

　　6、负责外判员工工作监督等，并确使员工严格遵照公司的指示工作；

　　7、负责租户二次装修的保洁管理、现场巡查；

　　8、负责与相邻的物业公司保持良好关系，对管理界面重叠区域的管理工作及时保持沟通；

　　9、按时、按质完成上级交办的各项工作任务；

物业主管工作职责10

　　1、负责区域内的物业日常管理；

　　2、协调处理，全面统筹，合理规划物业管理的各项工作；

　　3、妥善处理突发事件，避免矛盾激发(包括市场内的'一切投诉及需求)；

　　4、收租(相关费用的催缴)；

　　5、与政府部门接洽相关事宜；

　　6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺利开展。

　　7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。

　　8、安全管理及招商工作。

物业主管工作职责11

　　1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实；

　　2、处理各类突发事件并形成报告；

　　3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训；

　　4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合各部进行日常管理工作；

　　5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作；

　　6、与相关政府部门沟通；

　　7、领导交办的其他工作等。

物业主管工作职责12

　　1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。

　　2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡视，并进行相关登记，发现问题及时处理。

　　3、根据有关物业管理的法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发事件，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的'工作。

　　5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

　　6、时常与租户进行交流和沟通，维护客户关系。

　　7、及时处理突发事件并做好善后工作。

物业主管工作职责13

　　1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理；

　　2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训；

　　3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表；

　　4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度；

　　5、负责日常办公用品管理；

　　6、负责跟进投诉事件，及时处理；

　　7、完成上级交办的其他事务。

物业主管工作职责14

　　1.、协助部门经理或管理处经理开展业务管理实施工作;负责合同、员工纪律等督办。

　　2、负责不定期对物业片区保安、保洁、绿化等物业管理队伍的检查，并提出整改意见。

　　3、车辆收费统计管理、物业管理费及租金收缴、客户服务等。

　　4、负责与政府相关职能部门的协调沟通。

　　5、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，负责处理租户的.税收信息采集工作，保证客户资料的完整、准确。

　　6、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

　　7、负责承租户合同的终止与解除。

　　8、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

　　9、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

物业主管工作职责15

　　1、在部门经理的带领下，负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作；

　　2、负责基建维保组的管理与落实工作；协助物业经理所属物业项目的现场管理；

　　3、负责起草、撰写与审核部门内外往来函件、通知、制度、流程、应急预案及内部管理文件文案的管理工作等；

　　4、协助制定部门年度工作计划、年度部门预算等；组织落实对客户租金及费用的'追缴工作；

　　5、落实美食城的管理运营；

　　6、落实与关联公司部门的对接工作；

　　7、协助负责对外联络政府相关职能部门(如：消防、城管、水务、市场监督等)、负责落实公司物固定资产管理与落实，以及落实公司安排的其他工作事项等。

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