礼宾领班工作职责与职位要求

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礼宾领班工作职责与职位要求

礼宾领班工作职责与职位要求1

　　工作职责

礼宾领班工作职责与职位要求

　　1、大厅秩序维护、外来人员管理、客户接待；

　　2、维护大厅区域公共秩序，保障大厅各进出通道安全畅通，对大厅人员进行有效指引；

　　外来人员、客户、员工家属（老人/小孩）的管控和指引；

　　3、熟悉管控区域周边环境，了解大厅开放功能及基础信息；

　　4、关注大厅视线范围内的动态，发现异常情况及时处理并上报主管；

　　5、负责大厅闸机或车库门禁人员进出管理工作，依据甲方规定核实识别人员身份后，主动帮助刷卡进出；

　　6、遇到前台突发事件，有应变和处理能力；

　　7、提供团体和重要客户专梯服务；

　　8、妥善保管、使用公司财物，原则上门岗不寄存客户物品，可引导至前台寄存；

　　9、使用岗位规范用语，耐心解答客户提出的问题，及时反馈意见和建议；

　　10、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确；

　　11、严格执行物品出门制度；

　　12、本市公、检、法人员进入时，直接放行，通知监控中心跟进并立即上报安全经理；外地公、检、法人员进入时，需核实相关信息，报备项目经理及行政确认后放行，并做好记录；

　　13、完成上级交代的`其它任务。

　　岗位要求：

　　1、学历要求：高中及以上学历，优秀人员可适当放宽；

　　2、身高175cm以上

　　3、专业要求：退伍军人优先；

　　4、工作经验：物业消防安全工作经验一年以上。

礼宾领班工作职责与职位要求2

　　工作职责：

　　1、负责做好营销案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象；

　　2、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录；

　　3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护；

　　4、检查营销案场卫生情况；

　　5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务；

　　6、回答客户的`询问，主动做好服务工作；

　　7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导；

　　8、配合地产公司营销活动。

　　职位要求：

　　1、18—35周岁，净身高165cm以上；

　　2、高中/中专及以上学历。

　　3、工作细心积极，亲和力佳，思维灵敏，有良好的服务意识；

　　4、具有服务意识及团队合作精神，沟通协调能力强；

　　5、有礼宾、客服类经验者优先考虑，优秀应届毕业生均可内部培养。

礼宾领班工作职责与职位要求3

　　职位描述：

　　1、负责做好案场接待工作，以规范的服务礼节，树立公司品牌形象；

　　2、负责案场礼宾员的培训，服务指导工作。服务礼仪培训，现场服务；

　　3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护；

　　4、熟悉营销案场物品的摆放，保证物品不遗失、受损，做好物品的检查、整理工作，核对记录；

　　5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务；

　　6、回答客户的询问，主动做好服务工作；

　　7、了解和收集客户的.建议和意见并及时反馈给上级领导；

　　8、配合地产公司营销活动。

　　职位要求：

　　1、工作细心积极，亲和力佳，思维灵敏，有良好的服务意识；

　　2、具有服务意识及团队合作精神，沟通协调能力强；

　　3、有2年以上礼宾、客服类领班/主管经验。

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