（热）保洁员工作职责15篇

保洁员工作职责1

　　一、责任区域

（热）保洁员工作职责15篇

　　1、二、三、四楼所有包房卫生间的卫生；

　　2、楼梯间、电梯间的卫生；

　　3、所有垃圾桶的垃圾更换和清洁卫生；

　　4、所有换洗物品的清洁卫生；

　　5、员工活动室、更衣室的清洁卫生；

　　二、保洁范围

　　责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座、烘干机、卷纸盒、垃圾桶、洗手液瓶、烟灰缸、花盆花卉、工艺品等设施及其他摆设品。

　　三、工作保洁标准

　　（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；

　　（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；

　　（三）各种设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；

　　（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；

　　（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味；

　　（六）随时清倒垃圾桶、换理垃圾袋；

　　（七）及时补充卫生纸和洗手夜等物资，反映到当班领班处；

　　（八）发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；

　　（九）定时清洗桌布、餐垫布等，保证随时有干净备用更换物品；

　　（十）及时完成当班领班安排的'临时性工作；

　　四、主要区域的保洁流程

　　所有清洁工作均应自上而下进行。

　　1、每天例行清理的内容。顺序是：楼梯、电梯间、台阶、卫生间。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。

　　2、定期清理的内容，门、窗、灯具、开关、插座，玻璃、烘干机、卷纸盒、垃圾桶、洗手液瓶、每1天擦拭一次，保持亮洁。

　　3、清洁工具摆放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及用品，定时清洗垃圾车和清洁用具；

　　4、卫生间

　　（1）每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物（冲洗时要在厕所外树好标牌）；并套上新的薄膜袋。

　　（2）用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。

　　（3）清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的。水管。

　　（4）擦净窗台、和卫生间内的所有设施。

　　（5）擦净地面。

　　（6）定期清理的内容与上述相同。

　　（五）绿化带。每天清除一次里边的杂物。

　　五、巡视保洁

　　每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：二、三、四楼所有包房卫生间；楼梯间、电梯间；员工活动室、更衣室等每30分钟巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，回到指定区域，维护公共区域卫生，使其保持净亮。

保洁员工作职责2

　　在物业清洁主管的领导下，物业清洁组长负责住宅区物业清洁的实施，美化和净化生活环境。具体工作职责如下：

　　一、熟悉居住区的建筑结构、单元数量、楼层布置、车道及人行道的分布及面积、绿地的'分布及面积。

　　二、坚持高质量、高标准，根据公司的作业指导书，制定车道、人行道、楼梯、商场、大堂的具体操作规程和物业清洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业清洁主管批准后组织实施。

　　三、合理配置居民区垃圾桶数量及分布位置、垃圾转运车数量、清洁工具及存放场所，合理配置物业保洁人员，不留居民区卫生死角。

　　四、小区物业清洁工作实行“分区承包”管理，做到员工任务明确、责任明确、检查考核标准公开、奖惩对象明确。

　　五、严格执行本部门的考勤制度。物业清洁工每天定期进行集中点评，全年全勤不迟到早退的员工报服务中心主任奖励。节日期间安排员工探亲活动，确保居住区清洁工作有序进行。

　　六、坚持每天两次巡视居民区，有效制止在居民区外墙上乱贴字画、广告、涂鸦的现象，随处乱扔（掷）垃圾、随地吐痰等不良现象，培养了业主关心社区清洁的自觉行为，并监督现场清洁工作。

　　七、定期巡查商场、店铺，门前落实“三包”责任，禁止摆摊、占路。

　　八、严格执行清洁检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽检，服务中心定期全面检查五级检查制度。检查和评估结果与员工收入有效挂钩。坚持定期披露责任区域、责任人及考核分数，广泛了解业主的监督。

　　九、组织员工定期学习，关心员工的文化生活，倡导在平凡岗位上做不平凡的事。

　　十、完成服务中心主任交办的其他任务。

保洁员工作职责3

　　1)配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的`调遣和安排；

　　2)负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好办公室内保洁项目的清洁卫生；认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象；

　　3)报告保洁部领班每日工作完成情况，勤于发现问题并及时处理，不准乱动办公桌面的文件、资料，养成良好的职业道德；

　　4)每天收集办公室纸篓垃圾两次，清洁楼梯两次，清洁地面四次，擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次，擦拭楼梯扶手两次，巡视保洁数次；

　　5)每周对玻璃窗户清洗一次，每周清洁盆景绿化一次，每周清洁楼梯墙壁一次，每周对洗手间大清洁一次，每三天给盆景绿化浇水一次；

　　6)每日对办公室保洁四次，接待台面每日用碧丽珠保养一次，清洁卫生死角一次；

　　7)每月清洁灯具一次，每周清理天面平台地面、地漏一次；

　　8)严格按照操作规程进行保洁；

　　9)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备，不断加强业务学习，提高业务技能；

　　10)完成保洁领班交办的其它工作；

保洁员工作职责4

　　1、打扫走廊、楼梯、地面，保持整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。

　　2、总经理室、会议室、接待室内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。

　　3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净

　　4、随时清倒垃圾桶。

　　5、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积。

　　6、清洁工具摆放整齐，放在指定位置。

　　7、爱护清洁工具及用品，节约用品。

　　8、发现公用设施损坏的.及时报修，异常情况及时报告。

　　9、完成领导临时分配的其它工作任务。

保洁员工作职责5

　　1、负责指定区域的各项保洁工作，达到质量合格，符合标准。

　　2、按时巡视，对不合格项及时处理。

　　3、增强安全意识，严格执行各项操作规程，杜绝冒险蛮干，确保不发生任何设备及人身安全事故。

　　4、服从调动听从指挥，自觉遵守公司及作业现场的各项规章制度。

　　5、注意仪容仪表、礼貌用语，做到敬业爱岗、尽职尽责。

　　6、配合其他员工做好公共设施的'清扫保洁工作。

　　7、按时、按质、按量全面完成上级领导交办的各项临时性任务。

保洁员工作职责6

　　1、保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

　　2、保洁主管应对清洁的管辖区域了解，对环境清洁卫生负全面责任。

　　3、保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的.状态情况做到心中有数，发现问题及时通知客服，并督促及时解决。

　　5、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。

　　6、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

　　7、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

保洁员工作职责7

　　1、遵守部门的规章制度坚守岗位，提前10分种到岗，并做好准备工作。

　　2、在一切服务工作中讲文明、讲礼貌、做到以‘诚’待人，以‘情’感人，以“优”服人。

　　3、遵守劳动纪律，不迟到、早退、串岗、脱岗。

　　4、工作期间，一律穿岗位制服，制服的穿戴必须整洁、规范。

　　5、不得将工服和便装混穿，也不得将不同季节的`工服混穿。

　　6、不敞衣、不挽袖、不卷裤、不在衣服、腰带上乱挂徽章及其它装饰物。男員工不留奇异长发，不染彩色头发，女員工上班期间不得散发披肩，不纹身，刺字。女員工不染有色指甲，不佩戴过于夸张的饰物，不化浓妆，不得在工作区域喧哗、哼歌曲、吹口哨等。

　　7、在工作区域行走不得勾肩搭背、嬉戏打闹。

　　8、工作时统一讲普通话，对旅客统一称“同志、先生、女士、小姐”等。

　　9、经常使用十字文明用语，请、“您好、对不起、谢谢、再见”。

　　10、接听电话时使用，“您好、我是xx单位”通话语调亲切，语言简练。

　　11、能积极完成领导交办的各项任务。

保洁员工作职责8

　　为了更好地实施农村垃圾收集处理工作，规范保洁队伍管理，调动保洁员工作积极性，特制定保洁员工作职责：

　　一、加强工作责任心，负责责任区域面上垃圾的收集清运，搞好卫生保洁，原则要求做到垃圾日产日清，各户垃圾桶（箱）内垃圾不隔夜。

　　二、做好村主要道路、河边地段的'保洁工作，并加强以“四边一点”（即：路边、桥边、河边、塘边、村民活动集聚点）为重点的保洁，杜绝卫生死角，达到无成堆垃圾及白色垃圾四散现象。

　　三、保洁员负责把垃圾桶（箱）及其它地方的垃圾清运到村垃圾中转房内，并负责做好垃圾桶（箱）及中转房周边垃圾的清扫工作，保持垃圾桶（箱）及中转房周边及村道干净，定期做好垃圾桶（箱）及中转房的卫生消毒工作。四、积极宣传农村垃圾集中收集处理的好处，教育引导村民自觉把垃圾投放到垃圾桶（箱）中，养成良好的卫生习惯，做到不乱扔、乱倒垃圾。

　　五、自觉服从管理站管理和工作分配，接受群众监督，遵守作息时间，原则要求上午对责任区内垃圾收集，下午对道路等进行保洁，积极完成村领导布置的其他卫生工作，在收集清运垃圾过程中保洁员必须穿工作服、戴工作帽，遵守交通规则和注意人身安全。

　　六、监督垃圾清运工做好清运工作，确保中转房内不滞留垃圾，中转房内外不焚烧垃圾。

保洁员工作职责9

　　保洁员工作职：

　　1、认真学习有关环境卫生方面的政策、法律、法规知识，做好普及宣传工作，带头引导形成讲卫生、守环境的`良好社会新风气。

　　2、热爱本职工作，美化环境，树立不怕脏、不怕累、不怕苦的全心全意为人民服务指导思想。

　　3、自觉遵守工作时间，积极做好所管辖卫生责任区段的环境卫生清洁工作，不随便脱岗，无特殊情况不请假。

　　4、每天收集并分类处理一次责任区段垃圾桶中的垃圾，并倒入中转垃圾池，同时每天清扫一次以上院内道路、小沟及公共场所。遇节（假）日和大型公共活动必须全天候清扫，保证路面卫生、整洁。定期对垃圾池、垃圾桶喷洒药物，控制及消来蚊蝇。

　　5、保管好保洁工具，如有遗失由本人赔偿。

　　6、清扫工作必须做到勤劳，耐心细致，安全无事故。

　　7、积极完成镇交办的其它保洁任务。

保洁员工作职责10

　　保洁员工作职责

　　每日工作时间安排：

　　上午打扫工作安排：

　　1.每日上午7:00到达公司；

　　2.负责清扫郑总以及各位经理办公室（包括吸尘）； 3.负责清洗郑总茶杯以及各位经理的茶杯；

　　4.负责打扫办公区域的每个办公桌的桌面；

　　5.负责清洁办公室的玻璃门窗；

　　6.负责更换办公区域每位的垃圾袋

　　7.负责清洁大会议室工作（包括吸尘、摆放饼干、雀巢小瓶水）

　　8.负责擦洗办公区域，包括总台地面、墙面的清洁卫生工作；

　　中午订餐工作安排：

　　1.上午10:00左右，开始为老板以及其他副总订午餐，并进行每日登记记账；

　　2.中午11:00左右，记得到茶水间为公司每位员工加热中午餐盒，并送到每位员工位子上；

　　3.中午清洗郑总、部门经理以及各位员工的饭盒；

　　4.负责清洁茶水间的卫生工作；

　　下午工作安排：

　　1.及时在郑总离开办公室后，做好清洁工作；

　　2.下午大会议室开会结束后，及时进行清扫工作（包括再次检查饼干的摆放、雀巢小瓶水的用量、雀巢桶装水的用量）；

　　3.下午及时检查办公区域的卫生工作，进行清洁；

　　4.及时通知前台工作人员，进行面巾纸、一次性纸杯、雀巢桶装水（包括小箱水）的订购。

　　5.在下午在下班之前记得再次检查郑总办公室、各位经理办公室以及办公区域的清洁卫生工作；

　　6.下班时间为：每日16:30

　　备注一：

　　每周必须完成的清洁工作安排如下：

　　1.每周一、三、五负责吸尘（吸尘范围包括郑总办公室、各位经理办公室、大会议室、小会议室、办公区域等）

　　2.每周记得仔细检查郑总的茶叶（包括普洱茶）、给公司客人使用的茶叶（龙井）以及会议室所必须必备的`饼干、糕点等，还有清洁卫生工作所需要用到的日用品（包括抹布、洗洁精等）是否已经用完，并及时外出进行购买。

　　3.每周要及时检查郑总办公室所需要配备的药品，以及办公室所需要购买的日常所使用的药品。

　　备注二：

　　以上外出购买的茶叶（包括普洱茶、龙井）、药品、清洁用品必须有超市购买的收据清单和发票、以及外出车费的发票，便于前台工作人员的核对和报销。

保洁员工作职责11

　　保洁员管理制度

　　公司行政人事部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

　　一、保洁员岗位职责：

　　1、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　9、除工作时间外，可在茶水间休息。

　　10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

　　二、保洁员工作区域：

　　（一）固定区域：

　　1、负责项目经理办公室、员工食堂、所有员工工位的清扫保洁。

　　2、负责办公楼一楼、二楼走廊的清扫保洁。

　　3、负责办公楼一、二楼卫生间的清扫保洁。

　　4、负责一楼、二楼会议室、接待室、前台、茶水间的清扫保洁。

　　5、负责一、二楼楼梯通道的清扫保洁。

　　（二）临时性区域

　　1、负责办公区花草植物浇水以及办公室清扫保洁。

　　2、负责客人走后清理茶杯，并洗刷干净。

　　3、负责咖啡机、饮水机、冰箱等清洁卫生。

　　4、负责办公区所有纸篓的卫生，及时更换垃圾袋，以及地面清扫保洁。

　　三、保洁员工作流程：

　　上午： 1、7：30—7：40 清扫领导办公室； 2、7：40—8:10

　　清扫一、二楼地面及走廊； 3、8:10—8：40 清扫（一楼会议室、接待室和倒垃圾）4、8：40—9:10 清扫一、二楼卫生间； 5、9：10—9：清扫（二楼会议室、前台、茶水间和倒垃圾）6、9：50—10：30 清扫一、二楼地面及走廊； 7、10：30-12:00 清扫一、二楼卫生间。

　　下午： 1、13：00—14：00 清扫一、二地面及走廊； 2、14：30—15：00 清扫一、二楼卫生间； 3、15：00—16：00 更换办公区纸篓垃圾袋。

　　注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。

　　四、保洁员工作标准：

　　(一)办公室的清扫标准：

　　1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

　　4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

　　8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（项目经理办公室随时擦拭）。

　　（二）走廊及大厅的清扫标准：

　　1、一楼大厅的沙盘、前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　5、走廊内的.花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日--15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　（三）卫生间清扫标准：

　　1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

　　2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。 6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

　　7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日--18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　（四）会议室、接待室、茶水间清扫标准：

　　1、会议室、接待室、茶水间的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、会议室、接待室、茶水间内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

　　3、会议室、接待室、茶水间内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

　　5、会议室、接待室、茶水间除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

　　6、会议室、接待室、茶水间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　7、会议室、接待室、茶水间窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日--22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

　　（五）楼梯通道清扫标准：

　　1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

　　3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　五、保洁员安全操作规程:

　　（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

　　（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

　　（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

　　（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

　　（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。

　　（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

　　（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

　　（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

　　六、监督、检查办法

　　行政人事部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点详见附表1，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。

　　七、保洁员奖惩办法

　　（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。

　　（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。（七）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0.5元在当月工资中扣除。

　　（八）当月扣分最大值小于等于80分。

　　（九）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。保洁员管理制度