前厅主管工作职责

时间:2023-09-11 16:09:18 工作职责 我要投稿

前厅主管工作职责(优选4篇)

前厅主管工作职责1

  1、负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。

  2、负责每天检查员工外表及工作情况。

  3、独立性和抗压能力强、忠诚可靠并具良好的沟通能力和执行能力;

  4、协助、指导前台接待员按标准完成各项工作任务;

  5、负责处理宾客投诉及意见收集;

  6、监督所有房间的`分配,确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择;

前厅主管工作职责2

  1、负责前厅团队的任务目标达成,季度/月度指标的量化;

  2、负责前厅的二次售卡转化,团队的'营销话术、服务质量的保障和提高;

  3、负责前厅的日常运营管理、顾客接待管理、客诉反馈整理;

  4、维护现有会员客户关系,发掘客户带领团队完成销售目标;

  5、渠道拓展,负责宣传站点拓展/导流商家拓展/票务商家拓展;

  6、收集各种有关市场销售信息,及时反馈客户资源信息,提出有效的市场运作及销售提议。

前厅主管工作职责3

  1、系统学习餐厅所有岗位的标准操作

  2、严格执行标准的服务流程,保证高质量的'服务水平;

  3、严格执行标准的产品操作流程,确保产品和原物料的品质;

  4、保证基本的设备设施维养工作,确保餐厅稳定运营;

  5、完成餐厅店长交办的其他工作。

前厅主管工作职责4

  1、熟悉酒店前台业务工作流程,能有效开展对客服务和督导工作。

  2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的.订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。

  3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。

  4、负责总台员工岗位技能培训和业务指导,更好提升服务品质

【前厅主管工作职责】相关文章:

前厅主管工作职责10-11

酒店前厅主管职责10-28

前厅主管工作职责6篇02-15

前厅主管岗位职责06-20

酒店前厅主管岗位职责05-19

前厅主管岗位职责13篇05-13

酒店前厅前台主管工作岗位职责11-24

酒店前厅工作职责06-28

酒店前厅工作职责10-28

酒店前厅主管工作总结01-25