售后技术工程师岗位职责

时间:2023-05-25 19:06:31 工作职责 我要投稿

售后技术工程师岗位职责

  在社会一步步向前发展的今天,岗位职责使用的情况越来越多,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编为大家收集的售后技术工程师岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

售后技术工程师岗位职责

售后技术工程师岗位职责1

  职责:

  1、负责客户需求的`引导和确认,将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

  2、掌握产品技术与解决方案技术,负责项目实施过程中的技术支持工作;

  3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

  4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

  任职资格:

  1、大专或以上学历,计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

  2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

  3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

  4、该岗位工作常驻地涉及全国区域,可接受国内长期外派优先考虑。

售后技术工程师岗位职责2

  职责:

  1、每日各类在线的售后技术支持。

  2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

  3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

  4、服务器的日常以及突发维护。

  5、服务器的重装以及环境配置。

  6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

  7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

  8、公司安排的其他配合工作。

  9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

  10、每日做好交接班工作。

  任职要求:

  1、计算机相关专业毕业,有类似工作经验者优先录取

  2、工作认真负责,吃苦耐劳,有耐心和上进心

  3、能接受早晚班

  4、抗压能力强,具有良好的'沟通能力和自我学习能力

  5、具备良好的服务意识

售后技术工程师岗位职责3

  职责:

  1、解决消费者和代理商的关于产品的技术问题;

  2 、收集整理产品问题,并协助跟踪与测试问题;

  3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;

  4、接待国内消费者;

  5、产品资料整理及发布。

  任职资格:

  1、电子、通信及相关专业优先,大学本科学历;

  2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的.兴趣和爱好优先考虑;

  3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

  4、英语水平较强(英语6级)。

售后技术工程师岗位职责4

  职责:

  1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。

  2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系

  3、现场解决客户相关需求和问题

  4、现场客户技术培训(全面)

  5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

  6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。

  7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报

  8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议

  9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知

  10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

  11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作

  任职要求:

  1、专科及以上学历,可接收应届生;

  2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

  3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

  4、良好的`语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳

  5、能够适应出差。

售后技术工程师岗位职责5

  职责:

  1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;

  2、编写项目方案、项目前期技术文档;

  3、负责公司通信产品运行重大故障处理;

  4、制作演示文档,进行项目前期技术方案的客户交流。

  职位要求:

  1、熟悉主流通信设备的.调试、维护;

  2、熟悉以太网、局域网相关知识,熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;

  3、具有CCNA或CCNP认证,熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;

  4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;

  5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。

售后技术工程师岗位职责6

  职责

  1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

  2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

  3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。

  4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

  5、服务工程中的.信息要及时反馈给相关人员,并做记录。

  6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

  7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。

  8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

  9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。

  任职资格

  1、中专以上学历,机械专业;

  2、相关专业,有2年以上工作经验;

  3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;

  4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术工程师岗位职责7

  1、售后技术支持相关工作的处理,现场技术调查与审计工作;

  2、收集市场一手质量信息并协助提升产品质量;

  3、向服务网络提供必要的.技术支持(远程或现场),特殊情况下,需要直接向最终用户提供现场服务;

  4、技术信息的编制和发布;

  5、上级领导交代的其他工作任务等。

售后技术工程师岗位职责8

  职责:

  1、维持客户关系,进行技术展演、咨询;

  2、负责产品安装,调试,维护;

  3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

  5、配合完成项目实施、验收工作。

  岗位要求:

  1、大专及以上,电子信息、计算机专业类毕业优先;

  2、有LED行业经验的.优先考虑;

  3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

  5、工作认真,责任心强,善于表达,积极热情;

  6、能吃苦,服从公司领导的安排、

  7、能适应长期在外出差,具有一定抗压能力;

售后技术工程师岗位职责9

  1、对于客户业务系统涉及公司产品的项目有整体的把控;

  2、对于客户业务系统涉及公司产品的项目的验收工作;

  3、对公司软硬件产品的安装、网络联调、功能测试、压力测试以及其他技术支持;

  4、能够编写技术方案、实施方案、改造方案、运行维护报告、巡检报告,并解答客户技术细节;

  5、对客户业务系统涉及公司产品的'上线、变更、应急、保障、巡检以及测试环境中非应急故障或问题的一系列支持工作等;

售后技术工程师岗位职责10

  职责:

  1、对客户的软硬件使用进行培训和技术支持,公司硬件出入库质检;

  2、实施车载盒子在客户现场的调试和安装;

  3、负责对客户出现的.问题进行系统分析、定位和独立处理,不断提升客户满意度;

  4、整理产品使用中的问题,拟定相关的设备技术要求和改进意见。

  岗位要求:

  1、全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);

  2、有基础的电路知识,动手能力强,能分析并现场解决问题;

  3、熟悉模拟和数字电路原理,有做过电子设计和嵌入式更优;

  4、工作热情度高,积极主动且学习能力强;

  5、做过车载盒子、物联网设备技术支持工作,有C1驾照的从优。

售后技术工程师岗位职责11

  1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;

  2、负责所管辖范围内的全部设备的.日常维护保养工作;

  3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;

  4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;

  5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;

  6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

  7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术工程师岗位职责12

  1、负责公司hpc高性能服务器、分布式存储系统、存储软件、行业应用软件的售前售后技术支持;

  2、理解分析客户商业需求,策划it方案并向客户提供有价值的专业解决方案建议;

  3、熟悉客户的技术环境,保证策划的`专业方案能满足客户需求并能付诸实施;

  4、协助销售部门完成项目技术支持:包括技术交流、方案撰写和招标答疑、部署实施等内容;

  5、定期更新产品以及技术知识储备,根据需求完成竞争分析和技术文档的撰写;

  6、为渠道合作伙伴或用户进行培训,能完成产品展会和技术研讨会的支持协助;

售后技术工程师岗位职责13

  职责:

  1、负责公司设备的日常维修和调试,定期进行巡检和维护;

  2、通过电话指导,解决客户在使用过程存在的问题,提供在线电话技术支持;

  3、接受省内出差任务;

  4、负责公司内部机器的.维修,检测;

  5、通过日常维修工作,定期提交维修总结报告;

  任职要求:

  1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

  2、电子电路相关专业,熟悉电路原理,了解各电子元件,读懂电路图,有相关电路板维修工作经验者优先;

  其他要求:

  1、年龄20—35岁,中专及以上学历;

  2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

  3、具有良好的服务意识和较强的沟通能力,可接受出差。

售后技术工程师岗位职责14

  1.指导或协助客户完成仪器的安装与调试;

  2.完成仪器使用操作培训及相关的`基础理论知识培训;

  3.了解客户购买产品的主要用途,记录客户的建议与意见;

  4.维护客户关系,及时完成客户专业问题解答;

  5.协助工程师挖掘客户的潜在需求,是否会再次购买同类产品或本司其它产品;

  6.协助工程师完成设备宣传与推广,如技术交流;

  7.编辑仪器使用的相关文档;

  8.完成上级交办的其他任务。

售后技术工程师岗位职责15

  1.负责设备出厂之后的驻厂安装、调试,培训及交付之后的`维护、维修及跟进工作。

  2.设备调试期间进行可控范围内的修改和验证并及时反馈。

  3.负责售后部的其他工作,保证售后工作正常有序的开展,并能组织协调各相关部门进行异常处理。

  4.给客户提供技术支持,维护客户关系。

  5.定期与客户沟通,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,提供售后服务报告。

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