值班经理岗位职责

　　在现实社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的值班经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

值班经理岗位职责

值班经理岗位职责1

　　1、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率101%；着工作装；并随身携带对讲机

　　2、值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。

　　3、值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。

　　4、值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。

　　5、值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数（6次），并将巡视检查的情况记录在日志上。

　　6、不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。

　　7、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

　　8、负责做好安全的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产安全。

　　9、处理顾客的'投诉。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息顾客。在考虑公司的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

　　10、主动征求顾客的意见，对顾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

　　11、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节

　　12、晨会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门负责人针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

　　13、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

　　14、今日重要宴会信息，今日有无计划内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程

值班经理岗位职责2

　　1、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。

　　2、认真执行和监督公司高层领导下达的各项任务，并及时有效地传达给员工。

　　3、随时掌握市场动态，并根据公司情况提供好的经营思路和方法。

　　4、负责员工岗位技能的培训及工作质量的`考核。

　　5、制定详细的卫生标准和卫生计划，并定时检查各部门卫生情况。

　　6、加强员工的岗上培训和现场管理，确保细节服务质量。

　　7、检查员工的仪容、仪表、并适当调整员工的心态和积极性。

　　8、对重要的设施、设备等要落实责任制，并随时对其情况进行检查。

　　9、协调好各部们之间的工作关系，要有原则性地妥善解决各种问题。

　　10、严抓公司的安全隐患，做好防火、防盗工作。

　　11、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。

　　12、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营情况，随时检查各种消耗品的数量。

　　13、与对班互相配合，避免两班互相推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。

　　14、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。

　　15、对按摩、搓澡等人员按照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。

　　16、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。

　　17、积极协助总经理对各项工作进行监督和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

　　18、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

　　19、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。

　　20、随时掌握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。

　　21、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

　　22、提高主人翁意识，严抓浪费事件。

值班经理岗位职责3

　　1、协助营运经理从事电影院的日常管理工作，完成各项工作任务；

　　2、负责现场值班管理工作，行使值班经理职责，确保影院现场的正常高效运作；

　　3、服从工作安排，完成其他工作任务。

　　2华夏天山影城值班经理岗位职责

　　1、值班期间负责影城的整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施安全，并就此对各职能部门进行督查以及突发事件的处臵。

　　2、认真执行经理对影城的工作要求，对影城的计划、组织、指挥、协调、管理全面配合，及时向总经理做出请示或汇报。

　　3、督导员工遵守影城规章制度，执行行业服务规范，严格岗位操作规程，保持影城各方面工作处于良好状态。

　　4、督促落实影城有关决策、计划的实施。

　　5、做好各部门各组室的联系、沟通和协调工作。

　　6、负责督促和检查安全防范工作，保证影城的'安全生产；如遇突发重大事故，负责启动实施应急预案。

　　7、根据影城制订的各项规章制度和工作质量标准，检查各部门员工工作并做好记录，及时发现问题并处理解决问题，收集观众意见，解决观众投诉，努力弥补可能会产生的不良后果，改进工作质量，提高服务水平。

　　8、认真完成上级交办各项任务。

　　9、每日工作细项：

　　早开店：督促并检查卫生、检查好影城所属设备的安全并保证稳定工作，12：00统一开班前会议，通知当班员工注意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）

　　早班：安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录（包括卫生间）交接班：与晚班值班经理交接相关事宜，待晚班经理开完班前会后，确认晚班人员已到岗通知票务员与卖品售货员下线并结帐（填写值班经理报表单），机务与场务下班。

　　晚班接班：与早班值班经理交接，提前十分钟确认各岗位人员到岗情况，开班前会议通知当班员工注意事项（包括上映影片、有无包场、最近活动等）

　　晚班：安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录（包括卫生间）

　　晚闭店：给票务员及卖品售货员下线结帐，协助卖品员工盘点货品，备齐第二日上柜货品，待所有影片放映结束后认真完成清场工作，注意场内的卫生、观众的离场情况、设备的开关情况。

　　10、除每日工作项之外值班经理分为AB两人，主要工作分配如下：

　　A：每日排片计划、预告片及展架的更新、票台、卖品的监督。

　　B：每周排班计划、每月影城内宣传活动的策划、制定及总公司的对接、场务机务的监督。

值班经理岗位职责4

　　1、检查当班人员在岗在位情况；

　　2、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；

　　3、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情况，有问题及时处理；

　　4、能源管理情况，督促现场整改；

　　5、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；

　　6、有无宾客投诉或不满，及时协调解决问题；

　　7、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；

　　8、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客，并做好意见的`记录。

　　9、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上；

　　10、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：00点，发现异常情况及时解决；

　　11、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无故关闭手机或小灵通；

　　12、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等；

　　13、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；

　　14、次日8点前巡视早餐情况，发现问题及时整改；

　　15、认真记录值班情况，次日早会及时汇报；

　　16、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；

　　17、节假日按规定发送经营数据和值班情况；

值班经理岗位职责5

　　1、制定营运工作目标，控制运营成本，带领团队，完成公司任务指标，加强日常营运管理；

　　2、根据产品策略，对栏目及内容进行合理规划，参与公司业务分析、业务规划制订等；

　　3、协助总经理控制整个影城的成本、利润和损耗，对每周、每月的成本、利润和损耗做细致的分析，并提供总经理整改方案；监督、指导值班经理做好库存管理、盘点管理及订货管理；

　　4、负责营运部门员工（不含值班经理）的招聘与培养工作，制定员工培训计划，完成员工的定期培训与考核工作，做好人才储备工作；

　　5、实施并管理影城的各项促销活动，根据总体销售计划，联合供应商、提案策划影城卖品部、后产品、书吧等促销活动，在促销管理中注重员工的促销意识、促销技巧及标准化工作的培养；

　　6、负责影城营运安全，建立健全各项安全及突发事件紧急预案，避免各种违法犯罪行为的发生；同时高度重视影城的'消防安全工作，检查各种消防器材的使用、维护情况；

　　7、负责影城各项固定资产管理，规范各部门岗位的机器、设备的日常操作、维护、保养工作，确保机器设备使用正常，保护公司资产安全；

　　8、监督及维护影城的环境卫生、温度、湿度、灯光、音响等运营细节，为观众提供整洁、舒适的观影环境；

　　9、完成总经理交办的其他工作。

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