餐厅岗位职责

时间:2023-05-03 08:24:09 工作职责 我要投稿

餐厅岗位职责15篇

  在现实社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家收集的餐厅岗位职责,希望对大家有所帮助。

餐厅岗位职责15篇

餐厅岗位职责1

  岗位职责:

  1、根据课程规划,开发相应课件;能及时全面掌握全国管理组发展情况,并能根据公司文化要求,及时组织并实施课程培训,以满足人员发展需求和公司文化传递;

  2、有计划性的对全国区域进行训练计划落地检查,追踪课后行动计划的实施与改善,并能根据实施情况,及时调整授课内容或方法,定期向中心训练部经理报告;

  3、监督并能帮助到各区域训练部承接管理学院的系列系统课程,工作室推广承接公司、人力、营运中心拟定的活动方针,举办相应鼓舞士气、传递标准和文化的活动;并能对区域的.组织活动起到引导和帮助的作用;

  4、协调和组织系统推行的相关课程或工作室,并能在收集执行过程的问题,提出并参与系统改善;

  5、和各区域训练/督导保持友好沟通,促进课程和课后追踪有效执行;

  任职要求:

  1、大专及以上学历,cet-4及以上,能简单的语言交流;

  2、3-5年相关工作经验连锁快餐连锁行业工作经历;

  3、团队合作/语言表达能力/文字处理能力能力强;

  4、具备培训能力,形象气质佳;

餐厅岗位职责2

  1、自检仪容仪表,保持精神饱满;了解当餐预订情况及特殊要求。

  2、检查本区服务员的仪容仪表及出勤情况。

  3、将当日的订餐预订情况并向本区员工传达并布置工作,合理分工调配人力。

  4、协助餐厅主管督导餐厅的日常运营与服务质量,对员工进行业务培训。

  5、接收客人意见与建议,了解客户信息反馈等。

  6、对餐厅的.卫生情况进行检查与监督。

  7、确保餐厅服务质量与日常运营顺利开展。

  8、定期向经理汇报工作。

餐厅岗位职责3

  一、餐厅经理

  (一)岗位职责

  1、在总经理的领导下全面负责餐厅的经营管理工作,带领全体职工完成学校交给的各项工作任务。

  2、制定餐厅工作计划和餐厅各项规章制度,并检查落实情况。

  3、认真抓好餐厅的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作,贯彻执行《食品卫生法》,公用餐具做到每餐消毒,防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好餐厅的安全教育和治安消防工作,经常检查用电、用火、用气、机械设备运行情况,明确岗位责任,发现事故隐患,及时采取措施整改,杜绝各类事故发生;餐厅主管是餐厅安全工作第一责任人。

  4、加强餐厅员工的教育管理,经常进行业务技能、生产安全的培训,注意发挥和调动员工的积极性。

  5、负责餐厅伙食的成本核算,要降低伙食成本,提高伙食质量;扩大服务项目,增加花样品种、风味特色;把热情周到为师生员工服务作为根本宗旨,不断改进餐厅各项管理工作。

  6、协助上级领导指导并监督采购员工作,严把进货关,坚持从正规单位、正当渠道、以正常价格采购,并落实索证存档制,建立进货登记制度,分类设置采购相关档案。

  7、餐厅供应学生的膳食应注重营养搭配,保持新鲜,严格执行《食品卫生法》。

  8、保持餐厅内外的环境卫生,要经常对餐具用具进行清洁消毒,多项操作区域要明确分开管理。

  9、指导并监督餐厅保管员工作,每日定期查看一次主、副食仓库,保证存放食品的仓库干燥、通风,各种防备设施齐全,贮存食品的容器安全、无毒,防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。

  10、认真做好防盗、防火、防毒、用电用气安全,确保餐厅各项工作按规范操作。

  11、爱护餐厅财产,非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。

  12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对餐厅的检查,对检查发现的问题应及时处置。

  13、每年对餐厅人员至少进行一次体检,对不符合健康要求的人员,及时调离工作岗位,体检情况要保存记录。

  14、掌握厨房设备、用具的使用情况,制定年度购置计划,报总务主任审核后,上报公司后勤部审批。

  15、完成好总务主任交办的其它工作。

  (二)工作流程

  1、每天对《送货单》、《入库单》、《出库单》、《日盈亏表》审核签字,监督餐厅保管员把好食品入库关。并不定期抽查入库食品的数量和质量。

  2、每周四审查餐厅下周食谱,周五上午及时报总务主任审核后公布。

  3、每日对餐厅各工作间至少巡查一次,了解员工的工作及设备运行状况。

  4、随时抽查餐厅的饭菜质量和服务质量,抽查饭菜留样及记录。

  5、每两周主持召开一次餐厅工作例会,对前段工作进行总结,根据存在问题提出改进意见和做好今后重点工作安排。

  6、每月对餐厅的服务态度、操作规程、食品质量、食品卫生、伙食盈亏等进行一次全面小结,并向总务主任汇报。

  7、每周日回收查看“意见簿”,及时改进工作。

  8、审批各学部每日学生奶、水果、点心等食品的领用。

  9、每天下班后检查一遍餐厅门窗关锁等安全情况。

  10、做好餐厅人员的每天考勤记录。

  上班时间:上午:6:30—12:30

  下午:15:30—18:30

  二、餐厅保管员

  (一)职责

  1、负责仓库主副食及其它物资的保管和验收工作,保证在库物资不变质、不霉烂、不损坏、不丢失。发现问题及时汇报。

  2、主动平衡库存物资,及时向主管和采购员提供采购物品的需求信息,防止缺货影响伙食质量。

  3、保证仓库清洁,物资放置有序,标识清楚。

  4、严格出入库手续,并做好出入库物品的验收登记,做到帐物相符。先入先出,每月结合盘点清理库存。

  5、仓库食品及餐具等物品一般情况不外借,经主管签字批准外借,必须由经手人打借条以防丢失。

  6、注意仓库安全,非工作人员不得随便进入,下班要加锁,做好防盗、防火、防潮、防鼠工作。

  7、完成上级领导交办的其他工作。

  (二)工作流程

  1、根据食谱、就餐人数和库存情况,及时将所需原料的缺库情况,及时汇报给餐厅经理和采购员。

  2、对进料先验收,后入库,拒收腐变、过期和无生产厂址的食品。

  3、每天根据食谱用量及餐厅主管签发的《出库单》,办好领料出库手续。

  4、坚持先进货先出库的原则,防止库存品变质。

  5、对入库物品进行上架标识,注明供货方、时间、价格、数量、保质期。

  6、对库存物品做到生、熟、冷、热分类存放。

  7、每天上午作出昨日《餐厅出库日耗表》(一式两联)(附出库单)报送餐厅经理。

  8、每周盘库对帐一次,做好对帐记录,每月25日对库存物品盘点一次,作出《餐厅食品月盘点表》、《餐厨具与卫生用品月消耗表》,并报送餐厅主管。

  9、每天对库存物品开窗通风。

  10、定期回收变卖废旧包装箱等,收入上交。

  上班时间:早上:7:00—12:30

  下午:15:30—18:30

  三、厨师

  (一)职责

  1、保证师生员工的用餐,主副食要保质保量,花样多,并按时开饭,保证饭菜美味可口。

  2、与餐厅其他人员共同承担餐厅卫生保洁工作,认真执行《食品卫生法》,做到餐厅窗明几净,一尘不染,餐具清洁,按期消毒,生熟分开,放置整齐,厨具无油污,个人讲究卫生,做到上班时穿工作服、戴工作帽、戴口罩,不穿工作服上厕所,便后洗手,常修指甲,售卖食品一律用饭夹子等。

  3、做好饭菜试尝、留样工作,安全操作,预防事故和食物中毒。

  4、团结协作,有团队精神。

  5、语言文明,不与师生争吵。

  6、协助制订食谱,搞好学生营养配餐。

  7、负责工作场所安全及节能工作。

  8、完成领导交办的临时性工作。

  (二)工作流程

  1、收到原料后作好加工准备。

  2、白案厨师根据食谱进行和面、制作、熟化;红案厨师根据菜谱进行粗加工、洗净、烧制。

  3、每天早晨至少提前一小时进行加工制作,早餐后即开始制作午餐,下午按时上班加工制作晚餐。

  4、按食谱(菜谱)加工食品,在加工过程中做到:原料无腐变,严格清洗、选料和配料;食品严格分类摆放;严格按操作规程制作。

  5、保证饭(菜)质量。做到主食不夹生,花样多,菜肴色、香、味俱佳,主(副)食要热(凉食成品除外)。做菜对外供应前先试尝并留样。

  6、保证按时开饭,开饭前10分钟主副食加工制作完毕。

  7、每次开饭结束后,组织厨工、服务员清扫现场,擦净设备,并协助回收餐具。

  8、每周五大扫除(夏季每周二、五)。

  9、每日下班前检查操作间内水龙头、电灯、电风扇开关。

  10、协助保管员发放学生加点食品。

  主要卫生区域:炉灶上下、地面、烟罩、各种机械设备、工作台等清洁卫生。

  红案上班时间:

  早上:6:50—12:50

  下午:15:30—18:30

  白案上班时间:

  早上:4:30—12:30

  晚上:20:00—21:00

  四、厨工(面点工、勤杂工)

  (一)职责

  1、协助厨师领料。

  2、协助厨师做好主、副食加工。

  3、配合餐厅服务员完成每餐的开饭工作。

  4、配合服务员完成餐后的厨具回收与清洗。

  5、与服务员共同做好紫外线等消毒工作。

  6、完成领导交办的临时性工作。

  (二)工作流程

  1、协助厨师按照食谱领取主、副食原料。

  2、在厨师的指导下,洗米、和面;择菜、洗菜、切菜、煲汤、蒸饭工作。

  3、每餐前5分钟把主、副食摆到售卖间,站好岗位准备售卖或分发食品,并协助生活老师给低年级学生配餐。

  5、帮助师生打饭打汤等,避免浪费。

  6、每餐后,做好厨具的清洗消毒,对厨具进行整理存放。

  7、把剩余饭菜分类放入冷柜。

  8、清扫卫生,锁好门窗。

  9、做好每周大扫除工作。

  10、协助清洗餐具、发放加点。

  主要卫生区域:粗加工区、切配区域的地面、工作台、墙壁、地沟、走廊

  上班时间:

  上午:6:50—12:50

  下午:15:30—18:30

  面点工:

  上午:4:30—12:30

  晚上:20:00—21:00

  五、餐厅服务员

  (一)职责

  1、做好开饭准备工作,配合厨师、厨工售卖、分发食品。

  2、负责餐厅、更衣间清洁卫生和餐具清洗、消毒工作。

  3、做好紫外线等消毒工作。

  4、做好接待来宾就餐工作。

  5、负责节能和完成临时性工作

  (二)工作流程

  1、开饭前,备好餐具;

  2、开饭时,做好食品售卖及分发工作。

  3、随时清理洗碗池杂物,保持下水道畅通。

  4、对师生和来宾餐具进行回收、清洗和消毒。

  5、餐后按分工擦净桌椅,清扫拖净地面。

  6、即时关闭餐厅及洗消间电灯、风扇、水龙头及其它设备,关好窗户,锁好门。

  7、每周五对餐厅进行大清扫(夏季二、五两次)。

  主要卫生区域:餐厅餐桌椅、地面、玻璃、墙面的卫生;洗消间内的地面、墙面、地沟及设施设备清洁卫生;上下楼梯的卫生;更衣间;门口及餐厅周边。

  上班时间:

  6:30—9:30

  11:00—14:00

  16:30—19:30

  餐厅一日主要工作流程

  一、早点制作:

  1、上班到岗

  4:30白案组长、面点师、面点工到岗,更衣、洗手、消毒后进入白案间。

  2、工作内容:

  4:30开始和面、发酵;5:00开始制作包子、馒头或点心,约6:00开始上笼;饼、油饺等边制作边加工;7:00开始场地卫生打扫。

  3、工作要求

  1、确保面食、点心按预订食谱制作,口味和质量好;如发现原料有变质等异常现象应停止加工,立即向主管汇报,确保食品安全;

  2、做到用料平衡,杜绝浪费,爱护公物,节约水电;

  3、严格按规定操作各类机械,保证作业安全;

  4、早点制作结束后,有步骤的做好场面卫生工作。

  5、不迟到早退及中途离岗,服从组长指挥;

  6、专门安排吃面条或炒饭的早上,上班时间及工作内容另定;

  7、工作时不吵闹不大声喧哗,物品轻拿轻放,减少噪声。

  二、一日三餐:

  1、上班到岗

  6:30厨工、服务员到岗,6:50厨师到岗,到岗签到后更衣、消毒,开始做早餐售卖等供应准备工作;轮流安排做早餐汤粥的6:00上班。

  2、工作内容:

  早饭7:00开始送粥或汤到餐厅,7:10开始摆放面点等早餐食品,7:20准时开饭,8:00开始打扫卫生包干区并清洗粥桶、汤桶、炊具及面点盒,关闭餐厅水电。

  中饭11:20开始往备餐间送饭,11:30开始送汤,11:40开始送菜,11:50准时开饭,12:30开始打扫卫生包干区,清洗餐具、汤桶及菜盆,并关好门窗水电。

  晚饭17:00开始送饭到备餐间,17:10送汤,17:20开始送菜,17:30准时开饭,18:00开始打扫卫生包干区清洗餐具并关好门窗水电。

  3、工作要求:

  1、开饭时间任何人不得离岗。

  2、严格执行作息时间,必须在规定时间内按顺序号端菜,就餐前10分钟协助生活老师给小学生配餐,就餐铃响准时开餐厅门。

  3、开饭前认真检查餐具,确保清洁卫生。

  4、任何情况下不得用手或非专用的`餐具等直接接触食品,不得对着菜盆、食物讲话,不得在餐厅大声喧哗。

  5、严禁擅自带人到餐厅用餐。

  6、学生用餐时间服务人员不得以任何借口离开餐厅。

  7、穿戴整洁的工作服帽、口罩,开饭前用肥皂将手擦洗干净。

  8、盛菜容器的清洗一定要干净彻底,每天必须进行一次消毒。

  9、开饭结束下班前将包干区卫生打扫干净,关闭水电,关好门窗。

  三、粗加工:

  1、上班到岗

  早餐结束后8:00厨工、厨师到岗;下午15:30到岗

  2、工作内容:

  洗菜,择菜、切菜,卫生及杂务各岗由厨师长安排,工作内容为拣切各蔬菜,清洗各类蔬菜荤菜及水产品等粗加工。

  3、工作要求:

  1、所有荤蔬菜必须按一洗二拣三切再清洗的顺序操作,确保洗后无泥沙杂物。

  2、洗加工食品要求检查质量,腐败变质、有毒有害、气味异常的食品不加工。

  3、肉类、水产品等易腐食品、盛菜的盆皿容器等严禁落地摆放。

  4、食品的盛器及清洗一定要荤蔬分开,使用后及时冲洗干净并消毒。

  5、肉类清洗后无血无污无毛,鱼类无鳞、鳃、内脏。

  6、工作人员不留长发,不留长指甲、不涂指甲油,不戴指戒,不在操作时抽烟或大声喧哗,穿戴干净的工作服帽。

  7、工作结束及时将工作场地及周边环境、水池、加工台、餐具、设备、容器等清扫洗刷干净,关好水电、门窗。

  8、严禁非工作人员进入工作场所。

  四、切配及成品存放:

  1、上班到岗

  上午、早餐后全体人员到岗,11:10结束

  下午、15:30全体人员到岗,17:00结束

  2、工作内容:

  1、申领物品、食品、调料。

  2、荤、蔬菜的切配、精加工。

  3、荤、蔬菜的蒸煮及冷菜的调制、制作、成品的存放。

  3、工作要求:

  1、认真检查食品质量,腐败变质、有毒有害、气味异样的食品不切配、不蒸煮

  2、绞肉机等机械设备每次使用后要拆开冲洗干净。

  3、待用食品清洗或上浆后要及时放入冰箱保鲜。

  4、常检查所有设备的工作状态。(如冰箱的温度、有无异声异味等)

  5、使用的设施如刀、砧板、抹布、水池、容器、冰箱等要严格做到蔬菜生熟分开。存放在冰箱的食品时间不能超过三天,以防变质。

  6、严禁将包装物一同放入冰箱,生食统一使用塑料框,熟食统一使用不锈钢盆。

  7、所有食品及盛器不得落地存放,摆放注意上熟下生。

  8、掌握先次菜的量,以便翻炒均匀,确保菜的口味和营养,所有食品必须烧熟煮透,中心温度不低于70℃

  9、控制好烧菜时间,确保菜到食用时间不大于1小时

  10、加工好的成品菜或汤要及时对号存放到备餐间,加盖,防止二次污染。并试尝、留样。

  11、随时做好锅、锅台面、备餐间及菜架的清洁工作,备餐间门要做到随走随关。

  12、工作时间要穿戴整洁的工作服帽,勤洗手,严禁吸烟及大声喧哗

  13、严禁非工作人员进入操场所,做到随手关门、关水、关电。

  14、工作结束将工作场所的环境设施彻底打扫干净及时封炉,关好门窗。

  五、煮粥及蒸饭:

  1、上班到岗

  早4:30人员到岗,7:00结束

  上午8:00人员到岗,11:20结束

  下午15:30人员到岗,17:00结束

  2、工作内容:

  早:煮粥、启动蒸燃器、装桶、洗饭盒、清理场地卫生。

  上午:8:00至8:40领米、运送到蒸饭间、淘米。

  8:40至9:30装箱入水,关闭蒸箱

  9:30至10:30送气加压至11:00减压开箱并分送到餐厅

  12:00收餐具到水池浸泡。

  下午:15:30淘米,16:00送到蒸饭间装箱加水

  16:10送气加压至16:50减压

  17:00开箱送备餐间

  18:00开始回收饭盒到水池浸泡。

  3、工作要求

  1、饭软硬要适中,粥的浓度适合,不能夹生。

  2、爱护公物,注意节约用水用电。

  3、及时做好工作场所的卫生保洁工作。

  4、掌握好送饭出粥时间,保证粥饭的温度。

  5、有腐败变质或气异常或杂质过多的米不能使用。

  6、严格按规定程序作业,严防气、电、机械等伤人事故。

餐厅岗位职责4

  一、岗位名称:

  前厅经理助理

  二、直接上级:

  前厅经理

  三、直接下级:

  前厅主管(领班)

  四、岗位提要:

  应协助前厅经理完成各项经营,实现任务,应精通本行业专业知识,并负责前后服务质量的提高。

  五、具体职责:

  1、协助前厅经理完成全面工作;

  2、对航海日记定期进行检查;

  3、负责餐前的检查工作,并督导服务人员按要求完成工作;

  4、在营业场所内进行巡视,并作好宾客的反馈的意见,处理客人投诉;

  5、督导服务人员工作纪律、仪容仪表、清洁卫生、服务规范的落实;

  6、作好前厅与厨房的业务沟通;

  7、协助经理作好下属的培训工作。

  六、工作程序:

  1、提前十分钟到岗,计划一天的工作内容;

  2、10点30分准时参加班前会,协助经理安排工作岗位的划分,进行仪容仪表的检查;

  3、督导并检查开餐前的准备工作,检查餐厅的设备是否处于完好状态;

  4、作好迎宾工作;

  5、指导并监督服务员是否按正规的服务规程服务;

  6、餐中巡视,主动询问客人对菜点和服务的反馈意见,进行及时的'处理;

  7、进行餐后工作检查;

  8、17:00参加班前会,并对上一餐的工作进行总结;

  9、晚餐结束后,总结一天来工作中所出现的问题,并汇报前后经理;

  七、素质要求

  做任何工作都要尽心尽责,兢兢业业,按正规的程序和操作标准严格要求员工,认真收集客人的意见,并做好记录,及时反馈厨房厨师长和汇报前厅经理,善待每位客人,要求所有服务人员积极、主动、礼貌、热情、周密地服务,赢得更多的客源。

  八、职权

  1、具体工作分派权;

  2、工作落实权;

  3、协助经理完成其领导职权;

  4、检查工作职权;

  5、一般事件的处理权;

餐厅岗位职责5

  第一条::在厨师长领导下工作,坚持贯彻执行各项规章制度,完成厨师长下达的各项任务。

  第二条:全面掌握各种面点的工作流程和制作方法,有熟练的操作技术,能正确使用各种设备。

  第三条:面肥(引子)不得变质、发霉;做馅用的肉、蛋、水产品、蔬菜等要符合相应卫生要求。

  第四条:未用完的点心馅料、半成品点心,应在冷柜内存放,并在规定存放期限内使用。水分含量较高的含奶、蛋的点心应当在10℃以下或60℃以上的温度条件下贮存。

  第五条:根据实际需要,领取原料,对原料要做到心中有数,不积压、不短缺,合理控制成本。

  第六条:熟练掌握各种面点的`制作工艺,发酵、蒸制时间,严格执行质量标准,保证面点质量。

  第七条:不断钻研技术,增加面点品种,推出新的花样食品,提高面点质量。

  第八条:有较强的安全意识,严格按操作规程使用设备,下班前认真检查水、电、气是否关闭。

  第九条:完成上级领导安排的其他工作。

餐厅岗位职责6

  1、按照主管的检查表来开始和结束一天的营业。

  2、处理日常员工的`协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。

  3、确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。

  4、确保服务的食品和饮料有质量保证。

  5、确保完成每天基本的工作。

  6、保持员工制服的标准。

餐厅岗位职责7

  职位描述:

  1、按规定做好结账流程;

  2、催收已退未结的账目;

  3、确保所有程序是按照公司财务标准操作;

  任职资格:

  1、高中以上学历, 形象气质好;

  2、具有酒店/餐厅前台收银工作经验;

  3:有团队精神和沟通能力

餐厅岗位职责8

  (1)对餐厅部经理负责,发挥助手作用,按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。

  (2)负责餐厅员工仪容仪表及考勤纪律工作。

  (3)负责本区域的清洁卫生及餐具的保洁工作,合理拟订周期卫生计划。

  (4)负责本楼层每日的餐前例会,并根据营业情况合理调动人员,分配工作,做到人尽其用、人尽其才。

  (5)加强营业中的.督导,坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务过程中的问题,不断改善服务质量,妥善处理客人纠纷。

  (6)热情接待新老顾客,态度谦和,及时满足客人各种合理的要求,并注意收集客户档案及意见及时上报部门经理。

  (7)负责区域营业额,营业费用及劳力的预测及控制工作,定期盘点,合理控制损耗,加强财产管理。

  (8)根据预定跟办横幅、水牌、鲜花、音响等物资做好宴会和VIP贵宾接待工作。

  (9)负责餐厅与工程部、仓保、厨务部的横向联系,完成报修、申购、领货等协调事宜。

  (10)负责本楼层员工的业务培训计划的制定与落实,不断提高员工业务素质,授权领班按照计划,执行服务技巧训练方案。

  (11)做好工作计划,工作总结和工作汇报,定期上报给部门经理。

餐厅岗位职责9

  第一条:享有领班之规定职权,服从厨师长的领导,以身作则带领服务员按照餐厅服务工作规范和质量要求,做好本区域清洁卫生及接待服务工作。

  第二条:现场检查、督导礼节礼貌、仪容仪表、卫生等工作质量及开餐的准备工作。

  第三条:熟练掌握自助餐和客饭的服务程序及操作规范,在就餐中随时协助服务员完成服务工作并及时对发现的'问题予以纠正和指导。

  第四条:加强餐厅财产管理,掌握和控制物品的使用,减少破损和遗失,节约经济成本。

  第五条:负责餐厅美化和清洁卫生,保持环境优雅,抓好餐具,用具的清洁消毒。

  第六条:每日下班前,负责全面检查前厅水、电、门窗是否全部关闭,发现问题及时向上级汇报。

  第七条:定期组织检查消防器具,作好统计协查,防火,防盗工作,负责部门的安全。

  第八条:完成上级领导安排的其他工作。

餐厅岗位职责10

  岗位职责:

  1、全面主持店面的管理工作,配合总部的`各项营销策略的实施;

  2、监督进货、补货,餐厅服务质量管理等有关作业;

  3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

  4、负责对员工的培训教育。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,专业不限,英文精通,35岁以下;

  2、3年以上西餐厅管理经验,熟悉店务的各项流程的制定、执行;

  3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力;

餐厅岗位职责11

  1、要熟知菜单,食品配方及其他方面的.知识,以便向客人推荐各种食品及饮料

  2、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁

  3、添加所需的餐具等用品

  4、从仓库内领取所需物品

  5、根据餐厅规定完成服务工作及餐具的摆放

餐厅岗位职责12

  一、无条件配合、协助食堂管理员搞好食堂工作,服从安排,并能在工作中提供合理化建议。

  二、遵守、执行学校的各项管理制度和食堂的卫生管理制度,保持环境卫生和个人卫生。

  三、在食堂管理员的指导下,负责各种菜式的加工工作。

  四、根据食堂管理员制定的.菜谱,进行各种菜色的加工和烹饪前的工作。

  五、在操作上对成本进行有效控制,在各种材料加工中力争做到不浪费。

  六、加工食物前先检查原料质量,不准加工不符合要求的各种食物,并对其结果负责,对当餐的加工原料进行有效地处理。

  七、操作炉灶、电器设备时应遵守相应的操作规程,了解设备的正常操作程序及维修。

  八、负责岗位卫生,对所辖工作区域的卫生负责,并将所有物品摆放整齐。

  九、安全生产,注意节约用水用电。

  十、熟练使用IC卡,快速准确为教工供应配餐,对就餐的教工必须礼貌

餐厅岗位职责13

  1.对餐厅经理负责,执行上级主管的工作指令,并向其汇报

  2.负责现场管理和督导餐厅员工工作,以身作则带领员工按照餐厅服务工作规范和质量要求进行规范操作

  3.带领全体员工做好餐厅清洁卫生及接待服务工作

  4.掌握餐厅客人的用餐情况,收集宾客意见,及时反馈

餐厅岗位职责14

  1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。

  2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的'考勤工作。

  3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

  4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作。妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息。

  5、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。

  6、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具损耗,并及时补充所缺物品。

  7、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。完成经理交办的其他工作。

餐厅岗位职责15

  1、 了解每日客情,根据客情编排员工班次。

  2、 参与制定中餐宴会服务标准及工作程序并组织实施。

  3、 做好与相关部门的协调工作,处理各种突发事件。

  4、 与厨师长保持良好的合作关系,及时将客人对菜品的建议和意见反馈给厨师长,为厨师长研究新菜品提供参考。

  5、 在开餐期间负责整个餐厅的督导、巡查工作,迎送重要客人,认真处理客人的投诉,并及时将客人的投诉意见向上级报告。

  6、 根据员工的工作表现将其进行评估和奖惩,培训计划并予以落实。

  7、 出席餐饮部召开的.会议,主持中餐厅内部会议。

  8、 督导员工遵守酒店的各项规章制度。

  9、 督促下属做好中餐厅的清洁保养工作。

  10、签署中餐厅各种用品的领用单,设备维修单,损耗报告单等,保证中餐厅各项工作的正常运行。

  11、制定中餐厅的物资管理制度,组织做好餐厅内各种物品的使用和维修保养工作。

  12、督导员工正确使用中餐厅的各项设备和用品,控制餐具损耗。

  13、完成餐饮部总监交办的其他工作。

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