领班岗位职责（精选20篇）

　　在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是组织考核的依据。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编精心整理的领班岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

领班岗位职责（精选20篇）

　　领班岗位职责 1

　　1、配合餐厅部长对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧；

　　2、做好本班组物品的使用、管理；

　　3、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况；

　　4、对员工进行工作指导及现场培训；

　　5、制定并组织完成定期大清扫计划；

　　6、及时完成上级下达的指令或发现问题脱离时汇报；

　　7、对上级做出的.现场决定，应及时记录并由上级本人签字生效；

　　8、对以上各项的情况应分别记入工作日志；

　　9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客；

　　10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水；

　　11、完成餐厅部长临时交办的事项。

　　领班岗位职责 2

　　1、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。

　　2、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的.日考核单。

　　3、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区安全与卫生。

　　4、搞好经济核算，降低客房成本，控制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。

　　5、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。

　　6、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。

　　7、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚，并填写过失单，报送经理。

　　8、检查并确保VIP房间的完好状态。

　　9、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

　　领班岗位职责 3

　　1、跟踪生产情况、产品需求、生产过程、按时完成生产目标。

　　2、维护生产系统的'日常运营及异常处理、确保生产进度顺畅。

　　3、对生产现场进行监督、指导、质量控制。

　　4、参与产品质量问题分析，与品检部一起制定并实施纠正和预防措施。

　　5、监控规范操作方法，确保生产现场的安全和清洁。

　　6、负责员工的管理、培训和培养。

　　7、其他领导要求完成的工作。

　　领班岗位职责 4

　　1、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验；

　　2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验；

　　3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标；

　　4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计；

　　5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

　　6、负责解答顾客的`咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍；

　　7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

　　8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；

　　9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程；

　　10、完成上级领导安排的其他各项相关工作。

　　领班岗位职责 5

　　1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。

　　2、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

　　3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

　　4、检查督导服务员按程序标准操作。

　　5、保管楼层总钥匙。

　　6、按照清洁标准检查客房卫生。

　　7、检查楼层公共区、角落、防火通道的`卫生并负责安全检查。

　　8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

　　9、检查计划卫生执行状况。

　　10、确保每日对VIP房的检查。

　　11、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。

　　12、检查报修、维修状况。

　　13、控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。

　　14、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

　　15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

　　16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。

　　17、调查客人的投诉，并提出改善措施。

　　18、处理客人的委托代办事项。

　　19、定期向上级提出合理化推荐。

　　20、负责客房仓库月盘点。

　　21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。

　　22、每一天检查服务员的交班记录状况。

　　领班岗位职责 6

　　1、自检仪容仪表，保持精神饱满；了解当餐预订情况及特殊要求。

　　2、检查本区服务员的.仪容仪表及出勤情况。

　　3、将当日的订餐预订情况并向本区员工传达并布置工作，合理分工调配人力。

　　4、协助餐厅主管督导餐厅的日常运营与服务质量，对员工进行业务培训。

　　5、接收客人意见与建议，了解客户信息反馈等。

　　6、对餐厅的卫生情况进行检查与监督。

　　7、确保餐厅服务质量与日常运营顺利开展。

　　8、定期向经理汇报工作。

　　领班岗位职责 7

　　1、热爱本职工作，负责本部门的日常管理。以身作则，遵守各项规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。

　　2、根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置，根据承担的任务，组织安排勤务，检查考核执勤情况。

　　3、指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。

　　4、组织召开班会、布置工作、工作讲评，做到时间、人员、内容落实，并做好记录。

　　5、制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考核、总结。

　　6、有计划的'组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训，提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。

　　7、掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部团结。

　　8、发生紧急情况时，需及时上报经理和控制事态的发展，并做好现场的保护工作。

　　9、对可培养的骨干进行强化培训和教导，提示其专业技能、组织能力、协调能力。

　　10、负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。

　　11、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事故。

　　12、做好卖场的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用与保养。

　　13、掌握商场内的安全动态，处理商场内各类事故。

　　14、建立本部门人事小档案，作为考勤考核发放用品和人事的调配。全面发掘所有人的潜能，发挥每个人在团体的作用。

　　15、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。

　　16、有权利对不服从管理的员工签罚单，对拒不接受管理者可提供处理意见上报经理。

　　领班岗位职责 8

　　1、直接对温泉区主管负责，负责男（女）宾部的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。

　　2、检查岗位员工的仪容仪表和工作进程，教育员工敬业乐业。

　　3、巡查、监督各岗位工作情况，发现问题及时正确地做出指导。

　　4、根据客流情况，配合前厅做好客人的'分流工作。

　　5、根据客流做好岗位员工合理调配。

　　6、负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质量。

　　7、制定卫生管理计划，并组织实施，确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准。

　　8、认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处。

　　9、直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议。

　　10、负责男（女）宾部的设备设施和物品的管理，协助主任做好物品的盘点工作，控制成本支出。

　　11、参加部门领班级例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神。

　　12、组织召开班组员工例会，细心听取员工的建议，解决部门存在的问题，传达例会精神，并将信息及时向上级反馈。

　　13、进一步完善电脑操作、钥匙收发等制度，监督业务规程的执行，避免丢物、丢牌、漏单、跑单等事故发生。

　　14、处理客人投诉，做好记录并及时上报。

　　15、做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性。

　　16、完成上级领导交办的其它事项。

　　领班岗位职责 9

　　主要职责：

　　1、检查班组成员劳动纪律；

　　2、领导班组业务工作开展；

　　3、应急及突发事件的处理；

　　4、组织班组进行体能、消防技能训练；

　　5、掌握员工思想动态，并正确引导；

　　6、对班组成员进行考评。

　　任职要求：

　　1、高中及以上学历，3年安全相关工作经验；

　　2、岗位技能好，执行力强；有互联网工作经验优先；

　　3、诚实正直，有一定的领导和沟通能力。

　　4、对一般突发事件或安全事件可以进行基础处理与管控；

　　领班岗位职责 10

　　主要职责：

　　1、在露天主管的领导下，负责公共区域的卫生清洁工作，保证良好的社会声誉。

　　2、合理安排工作，按排人员和物资使用，控制人力、物力资源消耗。

　　3、巡视管辖的.区域，掌握每天公共区域的日常清洁卫生工作情况，确处于良好状态。

　　4、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保工作质量。

　　5、负责冒领清洁洗涤用品用具，检查控制各类物品的使用情况，填写领班工作日志。

　　6、检查督促园林工对花草树林、盆景的修剪和栽培浇水工作，提出完善酒店绿化美化建议。

　　7、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。

　　8、指导员工正确操作和保养清洁器具，及时提供必要的工作指导和帮助，讲评员工的劳动态度和效率，调动他们的工作积极性。

　　9、负责下属员工培训，帮助员工掌握公共卫生、各种家具的清洁保养知识，熟悉有关设备、清洁用具、各种洗涤清洁剂的基本知识，掌握操作程序，能够熟练操作有关设备。

　　10、定期组织管辖区域的消防器具检查，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责主管区域的安全职责。

　　11、做好每日领班工作日记及交接记录；完成露天主管布置的其他工作。

　　任职资格：

　　1、自然条件：年龄25—30岁，品貌端正、身体健康，男米以上，女米以上。

　　2、文化程度：高中以上学历。

　　3、工作经验：2年以上温泉服务行业相关工作经验。

　　4、语言能力：国语流利。

　　5、其他：责任心强，能吃苦耐劳。

　　领班岗位职责 11

　　1、督导客房服务员的工作，负责所管辖员工的工作安排与调配；

　　2、负责巡视所管辖区，检查清洁卫生及客房服务的'质量；

　　3、负责检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划；

　　4、负责检查各类物品的储存及消耗量；

　　5、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；

　　6、掌握并报告所管辖客房的状况；

　　7、对属下员工奖金评比工作提出具体意见；

　　8、亲自招待贵宾，以表示宾馆对贵宾的礼遇；

　　9、承办领导交办的其他事项。

　　领班岗位职责 12

　　1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

　　2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

　　3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

　　4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

　　5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

　　6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

　　7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

　　8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的`盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

　　9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

　　10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

　　11、随时完成上级安排的临时性任务。

　　领班岗位职责 13

　　1、安排本班各岗位人员工作，督促本班人员遵守各项规章制度，掌握和关心本班员工的思想状况和操作特长，搞好班内团结，协助前厅经理做好业务培训工作；

　　2、检查服务员的仪表仪容，凡达不到标准和规范要求的不能上岗，监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合标准；

　　3、明确餐厅主管所分配的工作，领导本班服务员做好开餐前准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损等；

　　4、开餐后，注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐需求；遇到重要客人和服务员人手不够时，要亲自服务；督导服务员向客人推荐特色菜、饮料，主动介绍；

　　5、主动征求客人的就餐的'意见，及时向上汇报；

　　6、保持与其他班组及部门的沟通协调；

　　7、认真执行和检查餐厅清洁卫生工作，以身作则，督促服务人员爱护、节约餐厅的一切物品。

　　8、征求客人用餐意见，及时向主管反映就餐情况及工作意见；

　　9、做好每日的跟班工作，离岗前做好检查工作，包括锁门、各类水、电、气开关等。

　　领班岗位职责 14

　　1、直接对商场安全主管负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和服务质量。

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度。

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报主管。

　　4、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口交接班。

　　5、发现火灾或火灾报警，协助消防主管迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失。

　　6、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向主管报告，接受指令，妥善处理各种问题。

　　7、熟悉建筑结构、安全重点部位和商户的.基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作。

　　8、负责对厂商二次装修的现场现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作。

　　领班岗位职责 15

　　1.模范执行岗位责任制、操作规程和各项管理规章制度，对本班范围内出现的技术问题及设备状况，向部门领导提供准确的情况，发现事故征兆及时进行处理、并向上级汇报，及时完成经理下达的各项工作任务。

　　2.管理使用好本班负责范围内设备，使设备经常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、安全运行是领班的首要责任。

　　3.管理好本班使用的`工具及仪表，使其经常处于良好及准确的状态。

　　4.领班是一班人在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应在工作上以身作则，技术上精益求精，做好班组管理工作，配合主管解决技术上的疑难问题。

　　5.做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，设备发生故障时，有效地组织力量抢修。

　　6.负责起草本班组设备的年月检修保养计划和备品备件计划报主管审核，并负责检修保养计划的实施。同时做好各种运行记录。

　　7.协助主管检查业户、租户装修工程。

　　8.团结互助，搞好与其他班组的工作关系，不断提出本班组的合理化建议。

　　9.做好本班组设备的技术档案。巡查记录、运行记录、设备维修、故障排除、更换零部件等情况应清楚地填入班组档案后定期交主管审阅。

　　领班岗位职责 16

　　1、在主管的带领下，搞好客房的接待服务工作。

　　2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的'正常运转并达到规定的标准。

　　3、协助上级负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作。

　　4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项，最大限度的节省开支。

　　5、巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正。

　　6、协助上级制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等。

　　7、填写领班交班和房态显示表。

　　8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。

　　9、监督员工工作完成情况，表格填写情况，做好奖罚处理。

　　10、收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。

　　11、关心帮助员，了解员工工作留意员工的思维动，给予心理上的及时辅导。

　　12、定期进行辖区的消防器具检查，做好防火、防盗，负责辖区安全。

　　13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。

　　领班岗位职责 17

　　1、例行审阅品管员、品管组长的检查记录不和品质状况和品质变异，了解和掌握品质生产的动态。

　　2、例行巡视各车间生产过程，调察整个流程品质状况和品质变异，检查品管员和品管组长是否严格按照品质管制的有关规定和程序操作。

　　3、日常帮助品管组长判别有疑难的品质问题，及时与其他部门主管沟通，解决品管组长不能解决的疑难问题，及时向总经理汇报自己无法解决的.或有必要向总经理汇报的有关问题。

　　4、视实际需要，协助生产部门教育员工增加品质意识，逐渐形成全员品管的局面。

　　5、以品质检查记录表为依据，评估品管部人员的工作绩效和车间管理的品管绩效。

　　6、對客人的品質要求予以佈達并監督執行。必要時參与客人的驗貨動作。了解客戶的品質要求標准。

　　7、審核QC呈報的相關報表。并對相關的責任划分等內容予以确認或重新判定。監督做好各項品質記錄。

　　8、收集相關教材。制定QC的培訓計划并予實施。

　　9、監督全厂儀器及量具的校正与檢測。

　　领班岗位职责 18

　　岗位职责：

　　1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施；

　　2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工；

　　3、营业期间，负责对整个餐厅的.督促、巡查以及对客沟通工作；

　　4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；

　　5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；

　　6、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；

　　7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品；

　　8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适；

　　9、完成经理交办的其他工作。

　　领班任职要求：

　　1、具有高中以上学历，有酒店行业领班工作经验一年以上；

　　2、能吃苦耐劳，有责任心。

　　领班岗位职责 19

　　1.负责本班作业人员的编排分配、执行工作规程，保证及时换模，增加机台利用率。

　　2.负责本班产品质量，主动控制并降低不良，承担本班产品的质量责任。

　　3.参与机台调试，改善作业品质，提高成品率。

　　4.解决本班作业现场存在的问题，对不能解决的问题备案并呈报车间主管处理。

　　5.监督执行现场的5S工作，监督生产日报表的如实填制。

　　6.协助车间主管进行各种产品进度的协调。

　　7.提出改进生产，提高品质、操作环境的建议。

　　8.考核本班作业人员的'绩效，作业人员的作业技能培训。

　　9.现场劳保用品底值易耗品的管控。

　　10.产前的各种技术资料的准备，产中的品质、物料损耗与生产进度的控制。

　　11.生产异常的反馈及追踪。

　　12.监督本班员工严格按照工艺文件进行操作。

　　13.生产过程中的标识控制。

　　14.完成上级交代的各种事项。

　　15.监督生产作业人员进行机台的日常维护。

　　16.根据本班生产要求提前备料满足生产要求。

　　领班岗位职责 20

　　1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施；

　　2、负责西餐厅工作人员调配，班次安排和员工的考勤，考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务；

　　3、按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并于西厨房保持密切联系，协调工作；

　　4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给西厨房及有关领导；

　　5、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销；

　　6、负责餐厅费用控制和财产，设备和物料用品管理，做好物料用品的领用，保管及耗用账目；

　　7、保持餐厅设施、设备整洁，完好，有效，及时保修和提出更新添置意见；

　　8、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作；

　　9、了解各国风俗习惯，生活忌讳；

　　10、坚持让客人完全满意的.服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训；

　　11、召开班前会，分配任务，总结经验。

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