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前台文员工作职责

时间:2023-03-08 10:12:35 工作职责 我要投稿

【热门】前台文员工作职责

前台文员工作职责1

  接听电话,接收传真,记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

【热门】前台文员工作职责

  对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。

  对无关人员应拒之门外。

  保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。

  负责填写各种行政费用请款。

  协助日常招聘,负责员工入职手续的办理。

  负责公司快递、信件、包裹的.收发工作

  负责办公用品的采购工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、

  出入库做好登记。建立办公用品管理台账,保证账物相符。

  杜绝浪费办公用品,有效控制成本。不定时检查用品库存,及时申请采购,做好后勤保障工作。

  协助上级完成日常工作,完成上级交办事务。

前台文员工作职责2

  1、负责前台接待工作。

  2、快递收发。

  3、跟进员工日常物资领取,建立日常物资台账,提报日常物资采购需求。

  4、日常办公环境的维护。

  5、协助其他同事完成日常行政事务。

  6、完成行政部交办的其他工作

前台文员工作职责3

  工作职责:

  1、负责进店客户接待

  2、接听日常的电话客户

  3、管理4S店三表一卡

  4、对来往客户进行登记汇总

  任职资格:

  1、主动性强,工作态度积极

  2、形象好,气质佳

  3、良好的沟通能力和表达能力,心里素质佳

前台文员工作职责4

  工作职责:

  1.负责访客、来宾的登记、接待、引见;

  2.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的`记录、整理、建档;

  3.负责信件、快递的安排与配合完成部分文件的打印、复印、文字工作;

  4.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工登记;

  5.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记;

  6.完成领导交办的其他或临时工作。

  岗位要求:

  1、身高160cm以上,大专以上学历,形象气质佳,谈吐文雅有礼;

  2、工作耐心、细致、谦和,为人热心、认真、负责;

  3、具备基本公文写作能力,良好的沟通、文字语言表达能力;

  4、熟练使用办公软件和办公设备,有一年以上行政/人事文员经验尤佳,优秀应届生可考虑;

前台文员工作职责5

  负责前台接待工作,包括来访接待,电话接听和转接;

  负责前台快递收发,及区域卫生环境监控;

  负责行政办公用品、日常用品等的采购申请、发放、登记、管理等工作;

  负责行政费用核算,如员工餐费、电话费等;

  负责会议室管理、员工门禁权限开通及管理;

  协助人力资源工作开展,如考勤管理、企业文化活动等;

  上级交办的其他工作。

前台文员工作职责6

  1、全面负责前台环境卫生,电话接听,来访人员指引接待;

  2、管理日常办公用品,如采购,发放,仓储等工作;

  3、制作与发放厂区员工工卡,门牌,内部标识牌等;

  4、协调公司厂区会议室,接待安排客人来访会议等;

  5、管理公司内,外部快递收发,内部通勤车约车统计等;

  6、完成上级领导交代的其他行政事务性工作。

前台文员工作职责7

  1、接待接洽工作,公司来访人员接待。

  2、公司总机电话接听,转接,留言,记录工作。

  3、公司客户来访信息的管理.

  4、收发、整理和保管报刊函件、快递等。

  5、负责部门会议记录。

  6、协助招聘工作(面试人员通知、接待)。

  7、协助行政事务。

  8、完成领导交办的其他工作。

前台文员工作职责8

  1.负责来宾的登记、接待和引见;

  2.负责电话的接听与转接、函件的.接收转发以及工作信息的记录、整理和建档;

  3.负责会议准备等工作;

  4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;

  5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;

  6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;

  7.协助行政主管完成其他工作。

前台文员工作职责9

  1、接听、转接电话,做好记录并及时传达给相关人员;

  2、收发报纸、信件、包裹等,并做好记录;

  3、外来访客的咨询、登记和接待;

  4、文件资料的'打字复印。

  5、做好图书归类及摆放;

  6、做好书架及图书卫生清洁;

  7、做好图书借阅管理。

  8、做好会前用品的准备和摆放(茶杯、矿泉水、桌签等)、设备启动,会中服务,会后卫生清理等会务工作;

  9、做好会议室、接待室的日常管理。

  10、前台5S管理;

  11、完成上级领导交办的其他工作。

前台文员工作职责10

  总要求:主动、热情、认真、勤快

  一、 接待

  1、 文明用语,言谈仪表,大方得体,微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

  2、 着装大方得体,须穿着有袖上装,最好是职业装。

  3、 客人来访,先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

  4、 客人离开后,及时收拾接待室、领导办公室茶杯。

  5、 离开岗位,找办公室同事顶岗。保持前台有人在岗,要求顶岗者也坐在椅子上。

  6、 不准在前台岗位聊天、喧哗。保持岗位环境整齐、洁净。

  7、 经理办公室盛水器皿保持有水状态,注意提前续水。每天早上换水。

  8、 为领导泡茶。

  二、 清洁卫生

  1、 每天配合清洁工整理领导办公室内务(认真抹桌椅、摘除花木枯黄叶、收拾旧报纸等。

  2、 每周吸尘一次,如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

  3、 每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。

  4、 来到公司先将开水器开关打开。每周一早上将开水器里的积水放完,换水。

  5、 原则上半年清洗一次地毯。如太脏则增加次数。 特别注意:爱护公物,洗地毯、维修空调、装修时,要求桌面、地面都全铺报纸保护,搬动椅子千万小心,千万不要碰坏、划花,就像爱护自己财务一样。

  6、 督促清洁工的工作情况,有不满意之处,及时指出,如不改善则报告主管领导。

  7、 下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧,提醒每个部门关紧门窗。

  三、 绿化业务

  1、 每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。

  2、 不定期记录需要更换花木,通知花木公司,跟进换新。

  3、 要求浇花工注意清洁,不准弄脏地毯和桌子。

  4、 换花木弄脏过道时,要及时清洁。

  四、 分发报纸、订报、收邮件、处理旧报

  1、 每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

  2、 及时分发邮件到个人。

  3、 前一天旧报受到接待室夹好。

  4、 领导办公室报纸整理好。

  5、 每周五下午把每个部门旧报回收到储物室。

  6、 一季度卖旧报一次,填报《废报处理表》,把钱交到财务室,做好登记。

  五、 联系维修事务

  1、 维修空调,要求出故障及时报告,多催促,讲求效率。直接体现办公室效率,要重视,及时反馈情况:如已联系维修公司人员,安排维修时间等。

  2、 经常观察设施、电器、房屋,及时发现热水器、门窗、门锁故障,马上告知,进行检查,原则上自行维修。需要时联系管理处,了解维修费,是否更换,是否自购零件物品。

  3、 桌椅维修时,如保修期内的新物品,查看购物单联系维修,保修期满的`则找固定一家维修公司。

  六、 考勤事务

  1、 做好领导及业务部门经理考勤登记,记录其外出时间、事由。

  2、 保管员工请假单,做好员工休假记录统计。

  七、 复印资料

  1、 有时协助打印文件,要求熟练操作WORD、EXCEL 办公软件。

  2、 负责资料复印,传真。

  八、 会议室、接待室管理

  1、 确保会议室随时可以进行会议。

  2、 会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。

  3、 会前布置会场:清洁卫生,摆放桌椅,摆花木,挂横幅,摆台卡、烟灰缸、纸巾盒。

  4、 洗手间放纸巾。

  5、 做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

  6、 会后清洁会场:撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

  7、 中午不得让人在会议室午休。

  8、 不得在里面用餐。

  9、 不得在会议室、接待室放杂物,制止他人放杂物。

  10、 平时要关闭会议室窗户、窗帘,以防座椅曝晒老化。

  九、 其他

  1、 积极完成领导交代的其它任务。

  2、 协助筹备公司各项活动。

  二Oxx年x月xx日

前台文员工作职责11

  一、日常工作:

  1.接待接洽工作

  公司来访人员接待;

  公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;

  公司传真收发的管理,打印机、复印机的管理;

  公司票务、酒店等的预定。

  2.办公管理工作

  公司办公用品的`采购、保管、登记和发放工作;

  公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;

  公司图书库的管理;

  负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;

  3.行政事务

  考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

  公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)

  4.负责部门会议记录;

  二、协助工作

  1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待)

  2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)

  3. 协助公司固定资产出入库登记,总帐统计。

  前台文员->岗位职责

  [所属行业:未定行业]

  发布者

  1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;

  2,负责传真收发与登记;

  3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;

  5,负责饮用水管理,监督环境卫生;

  6,收发,整理和保管报刊函件等;

  7,协助客服人员办理相关业务;

  8,完成领导安排的其他工作.

前台文员工作职责12

  一、前台文员的工作职责

  1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;

  2.日常来访客人的接待与登记,并通知相关部门;

  3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发;

  4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;

  5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁;

  6.员工考勤登记和外出登记;

  7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作,做好物品出入库的'登记

  8.及时下达领导的各类通知,包括口头或电话通知;

  9. 打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;

  10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);

  11.协助组织公司内部活动,做好公司宣传工作;

  12.完成领导交办的其他工作。

  二、工作行为规范:

  1、电话接听

  A.听到铃响,至少在第三声铃内接听;

  B接听电话后先问候,并自报公司名。标准语如下:“您好,越达公司!”

  C.对方讲述时仔细聆听并记录要点,迅速判断他有何需求?

  注:

  ①不指明的电话,判断自己不能处理时,马上把电话转给能处理的人; ②通话简明扼要,不应长时间占线。

  ③结束时应说“再见!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒;

  2、客户来访

  客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。

  A.单个人问候标准语:“先生/女士,您好!”

  B.来者二人,标准问候语则为:“二位先生/女士你们好!

  C.来者为三人以上,标准问候语则为:“各位好!”

  D.对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:“X先生/女士好!”

  三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

  1、引导客户或来访者就座;

  2、联系来访者所找的公司人员,确定所找的人员是否在办公室内,如在及时引导客户与公司人员见面;

  3、客户落座后,递上温水

  注:①服务过程中实行“微笑服务”,须始终面带微笑,热情主动为用户服务。

  ②倒水:在客人来到公司第一时间递上一杯温水,并有礼貌的说:请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等;

  ④在没有公司员工陪同的情况下,不得允许访客自行进入办公区;

  ⑤客户离去时,应面带微笑道别。

前台文员工作职责13

  负责公司前台接待工作及电话总机服务;

  公司访客登记、门禁卡的办理工作;

  办公物品的`日常管理;

  公司会议室的管理;

  每日考勤登记,及每月考勤统计;

  仓库的进出管理及领用工作;

  负责日常行政事务处理所有包括公司办公环境管理;

  领导交办的其他工作。

前台文员工作职责14

  1、负责前台接待,电话的接听与转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,不延误

  2、负责来访客户接待,基本咨询与引见,严格执行公司的`接待服务规范,保持良好的礼节礼貌

  3.对客户的投诉电话,要及时认真的记录,并于时间传达给客户管理部

  4.能应付基本文员所需完成的工作,收发传真,信件

  5.协助办公卫生环境干净

  6,及时完成领导交办的其他工作

前台文员工作职责15

  1、负责公司来人登记、前台接待及电话接转;

  2、合同签订,指纹录入等入职手续的办理;

  3、公司花名册及通讯录的及时更新与管理;

  4、办公用品的.采购与领用登记;

  5、社保系统的维护

  6、完成上级交给的其它事务性工作。

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