物业管理主管的工作职责（通用23篇）

　　在日常学习、工作和生活中，大家对工作职责都再熟悉不过了吧，下面是小编为大家整理的物业管理主管的工作职责，希望对大家有所帮助。

　　物业管理主管的工作职责 1

　　1、所管辖区的.客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。

　　2、根据公司要求协调好项目内部各部门工作的安排

　　3、负责维护与客户的日常关系沟通，及时了解客户需求

　　4、制定所负责项目年度、月度管理及招商计划，并监督各部门落实

　　5、熟悉保安、工程、装修、绿化等日常管理业务

　　6、完成上级领导临时交办的工作任务

　　物业管理主管的工作职责 2

　　1、负责、信函等公文的起草及相关事项的跟进；

　　2、负责按规程每日巡查、做好登记

　　3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；

　　4、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；

　　5、每日巡查相应的`物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；

　　6、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。

　　物业管理主管的工作职责 3

　　职责

　　1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;

　　2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展，授权并监督各负责人有效履行岗位职责;

　　3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;

　　4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;

　　5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;

　　6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;

　　7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;

　　8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理经理人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先

　　2、有2年以上工业园物业管理、写字楼物业管理经验者优先

　　3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的`职业道德和敬业精神

　　4、具有较强的团队管理能力，沟通协调能力

　　5、熟练操作各类办公软件

　　物业管理主管的工作职责 4

　　1、整个保安团队的代表，根据客户公司政策执行现场团队安全制度;

　　2、制订培训计划，定期进行消防培训;

　　3、确保消防中控系统及设备运行正常;

　　4、确保客户特殊的保安及安全要求被满足;

　　5、负责团队工作岗位时间安排;

　　6、负责视察每班保安人员，及保安人员的.调度;

　　7、就队员纪律等问题提供建议;

　　8、协助现场经理管理保洁团队工作.

　　物业管理主管的工作职责 5

　　职责：

　　1、负责公司物业服务、设备管理工作;

　　2、负责客户维修、物业材料采购工作;

　　3、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　5、管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的`财务运行情况;

　　6、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　7、负责楼宇、设施、设备的安全排查及设备设施的维修，安排各项维修工作;

　　8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　9、负责处理租户投诉，保证卫生及维持治安秩序。

　　任职条件：

　　1、本大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先，丰富的专业知识;

　　2、三年以上大型物业管理相关经验;具较强的沟通协调能力、良好的服务意识，工作积极主动。

　　3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升公司的知名度;

　　4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神，制定物业管理计划并协调实施;

　　7、具有较强的社交网络和能力;

　　8、熟悉大型商场的物业管理要求;

　　9、年龄28--45岁左右，稳定在昆山的人员。

　　物业管理主管的工作职责 6

　　1.接待领导视察、参观及讲解。

　　2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系。

　　3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核。

　　4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作。

　　5.负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的'维修。

　　6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作。

　　7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动。

　　7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

　　物业管理主管的工作职责 7

　　1、协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉；

　　2、掌握保洁工作计划，包括保洁区域划分、人员调配、班次排定和工作考核等；

　　3、接收租户有关保洁、绿化方面的意见和投诉，与保洁公司、绿化公司沟通，促使相关工作不断改进；

　　4、负责停车场的管理，保证车辆安全有序出入；

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　物业管理主管的.工作职责 8

　　1、负责办公园区日常运营中的招商。

　　2、受理租户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈。

　　3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范。

　　4、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向总经理提供各种报表。

　　5、负责物业项目内客户需求的'受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度。

　　6、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

　　7、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作.

　　物业管理主管的工作职责 9

　　1、负责管理项目的接待、保洁、安保，维修等工作;

　　2、负责所有接待及会议服务工作;

　　2、严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁中的工作执行情况进行检查;定期安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作;

　　3、制订每月培训计划，对清洁员进行业务、技能、职业道德等相关知识的培训，及时纠正保洁工作中存在的问题，提高员工素质，负责新保洁员上岗前的培训工作;

　　4、负责所有保洁用品的.登记、入库、发放及回收管理;

　　5、对下属员工进行业务指导与培训，下属员工日常行为管理等。

　　物业管理主管的工作职责 10

　　1、对所管辖区域保洁主管的职能管理，公司政令上传下达，人员调配。

　　2、对区域内各站点保洁质量和纪律督查。

　　3、妥善处置各站点清洁状况异常或特殊状况。

　　4、推动保洁板块标准化和规范化管理。

　　5、配合协调公司其他职能部门工作。

　　6、积极协调沟通区域内物业负责人，维护客户关系。

　　物业管理主管的工作职责 11

　　1、拟定项目工程物业年度预算

　　2、负责项目公司月度收入收缴及费用管控。

　　3、制定项目公司各部门年度、月度计划;

　　4、负责定期与甲方沟通交流，月度提报。

　　5、执行工程物业制度流程，并提出改进建议。

　　6、负责对第三方维保单位的监督及评估。

　　7、负责组织各项专业培训。

　　8、负责对直接下属工作业绩考核。

　　9、负责商户进场装修手续的办理。

　　10、提出项目工程物业年度维护、维修改造计划,并跟进实施。

　　11、负责日常工作的`安排，每月向集团物业部提交项目工作分析汇报。

　　12、负责能耗管控，制定节能降耗措施，完成年度节能目标。

　　13、负责安全品质周检及结果的落实。

　　14、负责商户安全的检查与评估。

　　15、负责现场环境的抽检及制定改进措施。

　　物业管理主管的工作职责 12

　　1、全面管理处各项日常管理工作

　　2、严格执行公司管理体系、依据公司目标、计划及预算、完善制度，持续改进。

　　3、倡导节能并采取有效措施降低运营服务成本，开源节流

　　4、建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

　　5、以身作则，带头遵守公司个各项，合理安排管理处各岗位人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

　　6、对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

　　7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的'工作氛围。

　　8、按公司要求对管理处员工进行考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件。

　　物业管理主管的工作职责 13

　　职责

　　1、协助项目经理工作的开展和日常行政事务处理;

　　2、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据;

　　3、制定项目管理计划并执行，将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工落实计划;

　　4、对项目的各项工作执行情况进行检查、监督、整改，对结果负责;

　　5、协助项目经理组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作;

　　6、做好甲方的配合工作，按要求落实各项规章制度;

　　7、完成上级领导分派的.其他工作任务。

　　任职资格

　　1、中专以上学历，具有物业安全管理经验者优先;

　　2、2年以上物业管理经验，熟悉物业管理模式;

　　3、熟悉物业相关法律法规、掌握物业管理基本知识;

　　4、具有较强的组织领导能力和工作执行力;

　　5、能给应对复杂人际关系，具有较强的抗压能力和解决问题能力;

　　6、熟知PPT制作及日常办公相关软件系统的操作。

　　物业管理主管的工作职责 14

　　1、负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作;

　　2、负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　3、负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制;

　　4、负责本部门人员的检查、督促、考核工作，负责设计本部门的'租户、顾客投诉处理;

　　5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作。

　　物业管理主管的工作职责 15

　　1、负责收集各类房屋租赁信息及分析租赁市场走势，并做好公司各租赁客户的合作签约与日常管理工作；

　　2、确保物业机构与物业设施的正常运转。接受公司的指导和监督，负责对所管辖的物业实施综合管理，确保物业部持续稳定发展，完成公司下达的年度管理目标和经济指标；

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等，杜绝园区各环节的安全隐患；

　　4、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的'水电费和管理费等；

　　5、抓好租户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生；

　　6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正；

　　7、完成公司领导交办的其它各项工作。

　　物业管理主管的工作职责 16

　　1.负责根据企业总体规划编制物业管理方案，并报主管领导审批;

　　2.负责制定各部门管理制度并组织实施，业务上接受公司的领导和监督;

　　3.负责所属项目物业管理工作，确保物业服务达到企业标准;

　　4.负责根据实际发展需要制定各部门定员、定编方案;

　　5.负责制定各项专业制度，对员工进行业绩评审;

　　6.负责物业管理的日常工作，确保物业管理秩序井然;

　　7.负责组织员工进行专业技能培训;

　　8.负责合理调配人员，协调各岗位的工作协作，责任到人，同时关心员工生活，确保个部门员工有良好精神面貌和积极工作态度;

　　9.负责所管辖物业的装修检查，协调违章和投诉的.处理工作，落实安全防火工作;

　　10.负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作;

　　11.负责自我监督与质量程序有关的程序操作，发现不合格时采取纠正措施和预防措施;

　　12.负责检查各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级汇报;

　　13.负责热情接待业主、及时处理业主对服务的投诉，并定期做好对业主的回访工作;

　　14.负责推广新的有效的管理办法，并总结分析，提出合理化建议;

　　15.负责参与项目的验收工作;

　　16.其他上级领导交办事项。

　　物业管理主管的工作职责 17

　　1.负责市场内物业管理统筹工作，处理相关物业管理事务;

　　2.指导并协助商户办理装修相关手续，负责商户装修方案的标准化审核;

　　3.负责市场内设施配套、基础设施的'维修、维护和运行管理工作;

　　4.负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作;

　　5.负责与市场内商户签订《消防安全责任书》、《安全生产责任书》;

　　6.协助入驻商户办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作;

　　7. 领导安排的其他工作。

　　物业管理主管的工作职责 18

　　1、负责创意园区的.客户服务，日常巡查;

　　2、与客户保持良好沟通，了解客户生产经营状况，记录处理客户日常投诉;

　　3、负责租金、管理费的派发及催缴工作;

　　4、每月对园区进行生产安全巡查，发现安全隐患，记录好并及时处理，定时收集客户建议和意见;

　　5、负责园区租赁、收铺、装修、退铺等手续的办理;

　　6、完成上级领导交给的各项工作任务。

　　物业管理主管的工作职责 19

　　1、贯彻执行岗位责任制、安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。

　　2、做好保安、保洁工作的监督、检查。规范保洁作业。熟悉掌握保洁工作流程、了解各种建材技术性能及使用清洗剂要求和方法，熟悉园区内卫生、公共设施的分布情况和使用方法。

　　3、贯彻“谁主管、谁负责”“谁上岗、谁负责”的原则，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中。

　　4、制订和实施各项规章制度，做好管理处各有关部门对设备设施管理的协调、配合工作，保证设备设施管理工作的计划和方针、目标的实现。

　　5、物业管理各项管理工作的牵头落实，物业工作计划的制定与推进，组织落实物业相关的移交管理、装修管理、交付管理、工程管理等。

　　6、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理。

　　7、对项目的物业服务运营效率、服务质量标准的'执行情况的监督检查和评估考核工作。

　　9、保障项目更好运营的物业工程改造的方案的实施。

　　10、针对物业管理存在问题推进物业公司进行整改并协调解决。

　　11、招商项目物业条件审核、满足落实招商客户的工程条件需求。

　　13、招商项目物业条件改造计划制定，推进物业改造进展。

　　14、负责加强与政府相关职能部门自来水、供电局、排污等的沟通和外联工作。

　　15、负责项目整体水电工程、设施设备、消防安全、现场秩序、车辆全权负责管理。

　　16、负责项目设施设备协调运转及年养护计划的实施，确保项目设施设备正常运转。

　　17、完成上级完成其它工作。

　　物业管理主管的工作职责 20

　　1.负责统筹并监管保安、消防、车辆、违建各模块管理工作的各项程序，并不断完善及改进，确保为业主提供优质且安全的居住环境;

　　2.负责制定并监管各区域人员的岗位职责，随时检查园区内保安人员的值勤工作纪律情况及违建情况;

　　3.做好园区要害部位的日常安全检查工作，加强安全防范措施，预防各类案件的发生;

　　4.对园区内安全、消防设备设施进行检查，发现损坏立即报修并跟进维修进度，对安全隐患问题要立即整改;

　　5.积极配合公安机关、司法部门做好违法行为的取证工作，协助消防机关的检查工作并及时改进;

　　6.负责检查承办商服务人员现场出勤情况;

　　7.对值班期间安全工作能够统筹安排，提出合理化建议，积极配合上级领导的工作;

　　8.认真做好值班记录，并做好交接班工作，遇重大事件或特殊事件应做出专项报告(《特别事件报告》);

　　9.掌握园区防火工作重点，制定消防工作计划，定期进行总结并对园区消防安全管理提出合理化建议及管理方案，并监督执行;

　　10.建立健全防火安全管理组织，经常组织开展防火宣传教育和安全检查工作，并负责对存在安全隐患的施工工地、部门签发安全隐患通知书;

　　11.负责建立防火档案，制定和组织实施火灾应急预案及重点部位灭火作战计划;

　　12.负责定期对全体员工进行消防培训，组织消防演习;负责消防业务培训工作，定期组织消防业务和相关常识的培训与考核工作，并对业主、物业员工进行消防常识的宣传教育工作;

　　13.负责消防控制室管理工作，掌握各类设备设施的性能及正确使用方法，做好各类设备、设施的`管理、保管工作，并能熟练操作设备和组织排除一般性故障，不定期对义务消防队进行演练，确保在发生火情时及时做到警戒、疏散、营救、扑救与报警;;

　　14.监督下属工作情况，检查工作纪律，及时处理当值时发生的各类消防问题，对重大隐患采取临时性安全措施，并及时向上级汇报，提出整改意见;

　　15.对园区二装现场及施工维修进行消防安全检查，对施工期间出现的消防安全隐患进行制止，对不听从制止的人员可清离园区;

　　16.做好日常文件、检查、图表记录等消防资料的收集及消防档案的管理，做好车辆及违建管理台账;

　　17.每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作;

　　18.负责建立各岗位管理制度，规范各岗位工作指引/流程，监督各岗位日常工作是否按相关规定/政策/要求执行，并跟进整改;

　　19.负责本部门人员的定岗定编，及提出员工的招聘、调职、晋升、解聘等相关意见或建议;

　　20.加强本部门内部的管理与沟通，掌握下属人员工作情况，发现问题及时进行纠正指导与整改;

　　21.定期主持本部门工作例会，听取汇报及给予合理化建议，监督各项工作进展情况，解决工作中的各类问题;

　　22.监管并指导下属按时按质完成其工作内容，并审核其准确性;

　　23.负责制订本部门工作计划及员工培训计划，并组织实施，按计划及目标要求完成本部门工作，对下属工作进行分工、监管与培训;

　　24.制作及管控本部门的费用预算和费用使用情况;

　　25.对下属员工进行考核和业务指导;组织员工开展技术业务学习，不断提高员工业务技术水平，为公司培养能够独当一面的优秀人才;

　　26.负责监管本部门各岗位的工作计划/工作目标的实施情况，并定期总结汇报。

　　物业管理主管的工作职责 21

　　1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度;

　　2、及时处理业户的重大投诉使业户的'问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的认同度;

　　3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象;

　　4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平;

　　5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;

　　6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展;

　　7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。

　　物业管理主管的工作职责 22

　　1、制订物业管理的制度、物业检查流程规范；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件；

　　3、负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的`施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等；

　　4、配合租户装修的验收工作；

　　5、负责租户物业管理费、水电费催缴工作；

　　6、配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作；

　　7、完成领导安排的其他工作。

　　物业管理主管的工作职责 23

　　1、在物业部经理的领导下开展工作，参与公司物业管理体系的规范化运作；负责本部门入职员工的引导带新工作；

　　2、负责为租户办理续租、装修、退租等各种手续，并及时更新租户资料；

　　3、负责接听租户的投诉电话，及时反映给上级领导，并做好相应的投诉记录；

　　4、负责物业各项费用的`催缴工作，对园区收费情况进行动态分析，并将欠费租户和欠费原因进行汇总分析；

　　5、对租户在缴纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将租户反映情况、投诉，及时向上级领导反映，进行及时处理解决。

　　6、负责租户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

　　7、负责租户满意度调查工作，同时做好各种数据的统计分析工作；

　　8、负责物业公共设施完善、设备养护、组织检查及改进工作；

　　9、负责园区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

　　5、负责制定公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

　　6、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

　　7、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　8、参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保园区各类设施、设备保持良好的运行状态；

　　9、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责。

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