电话专员岗位职责15篇

　　在当下社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的电话专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电话专员岗位职责15篇

电话专员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1. 协助制订项目招商策略，执行招商计划，完成与商户的.招商、谈判和签订合同的工作；

　　2. 积极开发招商资源，项目招商管理和监控；

　　3. 定期市场调研，建立及维护优良商业对象；

　　4. 熟悉招商工作流程，维护内外部各项关系；

　　5. 完成上级交办的其他工作。

　　职位要求：

　　1. 25-35岁，中专以上学历，市场营销等相关专业；

　　2. 具销售工作经验，相关商场招商经验1年以上；

　　3. 具有一定的沟通、谈判、协调能力，具备良好的职业精神和操守。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

电话专员岗位职责2

　　职位描述

　　负责产品销售,通过各种渠道寻找客户资源,进行电话拜访,开拓市场并维护客户关系。

　　岗位职责

　　1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;

　　2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩;

　　3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

　　4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

　　5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。

　　专业知识及技能要求:财务、会计电算化、计算机等相关专业或有财务软件销售经验者优先;

　　基本素质要求:善于沟通,语言表达能力强;声音甜美,逻辑思维能力强;

　　对工作认真负责,执行能力强,具有团队协作精神;

　　能够承受较强的工作压力。

电话专员岗位职责3

　　岗位职责:

　　1.负责接听客户电话,为客户讲解,推广产品预约客户到店

　　2.通过电话负责客户的约访工作

　　3.协助配合销售团队,创造销售业绩

　　任职要求:

　　1.有过销售或者电话销售经验者优先

　　2.良好的`沟通能力,形象气质佳

　　3.良好的执行力和团队合作精神

电话专员岗位职责4

　　岗位职责:

　　1.多渠道快速开发潜在客户,拓展公司业务;

　　2.完成客户谈判及签订书面合同文件,达成相应开发量目标;

　　3.协助客户制定招聘解决方案,推广公司其他产品及服务;

　　4.跟踪服务已成功项目,确保付款过程顺利;

　　5.建立及整理客户档案,与客户建立长期互利的合作关系。

　　任职要求:

　　1. 20-28岁,营销管理类等相关专业,本科及以上学历;

　　2. 1.5年以上销售经验,有招聘行业销售和企业内hr的工作经验者优先;

　　3.具有开创性思维和较强的服务意识;

　　4.具有优异的.的沟通协调能力和学习能力;

　　5.具有极强的责任感及敬业精神,能承受工作压力;

　　6.具有良好的表达能力;

电话专员岗位职责5

　　职责描述：

　　1、根据公司提供的客户资源，通过电话邀约客户来公司了解it行业；

　　2、及时了解客户的动向，做好电话回访；

　　3、记录每次邀约和回访的结果。

　　岗位要求：

　　1、有良好的沟通表达能力，富有感染力；

　　2、性格开朗、头脑灵活，学习能力强，应变能力强，抗压能力强；

　　3、有良好的.客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间；

　　4、热爱销售行业，有教育行业产品营销经验优先。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

电话专员岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、根据公司下发的客户自助注册的`名单进行拨打。

　　2、对已在公司投资过的客户进行维护。

　　3、完成公司既定的基础业务指标。

　　任职要求：大专及以上学历接受实习应届生；

　　1、普通话标准，沟通表达能力佳；

　　2、熟练操作办公软件，网络交流工具；

　　3、良好的执行力和团队合作精神；

　　4、有销售经验者或销售欲望强者优先。

电话专员岗位职责7

　　岗位职责:

　　1.拓展客户,与意向客户进行加盟代理前期沟通;

　　2.邀约意向客户来公司总部考察与培训;

　　3.来访客户全程协助接待、销售洽谈与谈判、意向与正式加盟合同的签订。

　　4.签约客户的.后续执行沟通服务;

　　5.具备较强的分析能力、表达能力、沟通能力、应变能力等。

　　任职要求:

　　1.20-30岁,大专以上,欢迎有志于挑战自我,挑战高薪者;

　　2.形象气质良好、心态积极、性格外向、喜欢与人沟通;

　　3.具备良好的自我管理和抗压能力;

　　4.认同公司的企业文化和价值观;

　　5.具有电话销售或招商销售工作经验者优先考虑。

电话专员岗位职责8

　　【岗位职责】

　　1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；

　　2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的'问题；

　　3、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；

　　4、参与部门的各项培训及考核，提升专业知识及技巧；

　　5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。

　　6、其他上级交办的工作。

　　【岗位要求】

　　1、大专及以上学历，有客服经验者优先；

　　2、具有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；

　　3、普通话标准，良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；

　　4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通；

　　5、细心，耐心，吃苦耐劳、具有较强的团队精神。

电话专员岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

　　3、维护老客户的业务,挖掘客户的.最大潜力;

　　4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

　　岗位要求:

　　1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

　　2、对销售工作有较高的热情;

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

　　5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。

电话专员岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、利用公司提供的平台对客户并进行沟通,开发新客户;

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

　　3、维护老客户的业务,挖掘客户的'“成交”潜力;

　　4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

　　任职要求:

　　1、21-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

　　2、对销售工作有较高的热情;

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

　　4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

　　5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心;

电话专员岗位职责11

　　要求A

　　职责描述：

　　1、对欠款客户进行电话提醒和催收；

　　2、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、有1年以上催收经验者优先，具有良好的沟通能力，善于发现问题、解决问题。；

　　3、具有良好的.沟通技巧；责任心强，抗压能力强；

　　4、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练；

　　5、遵守公司制度，正常出勤上班，服从领导安排

　　要求B

　　工作职责：

　　1、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；

　　2、针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒，督促，引导其结清欠款帐款；

　　3、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理，根据每月中级阶段的工作目标，达成电话催收目标。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、有1年以上银行、金融、催收经验者优先；

　　3、具有良好的沟通能力，善于发现问题、解决问题；

　　5、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练；

　　6、遵守公司制，正常出勤上班，服从领导安排；

　　福利待遇：

　　1、入职后与平安签订劳动合同；

　　2、享受完善的养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金保障、及员工综合福利保；障计划

　　3、专业的银行工作，提供丰富的银行内部培训；

　　4、享受无责任无风险底薪3800+奖金+节日费，月薪6000以上；

　　5、五天八小时工作制，周末双休，国家法定节假日，均正常享受假期；

　　（国家法定休息日包含：春节、三八妇女节、清明、五一、端午、中秋、国庆，元旦等）

　　工作时间：

　　正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末双休

　　工作地址：金海路1000号金领之都

　　要求C

　　职位描述：

　　1、负责信用卡逾期账户管理；

　　2、通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；

　　3、完成上级安排的其他工作；

　　4、内勤业务工作，无需外出。

　　任职要求：

　　1、具有催收或信用卡相关工作经验者优先；

　　2、大专以上学历；

　　3、普通话标准、具有较强的沟通能力，中文输入50字/分钟；

　　4、主动积极，具有上进心，喜欢挑战性工作，活泼外向，善于与人交流；

　　5、人品端正，责任心强，有较强的应变能力。

电话专员岗位职责12

　　1、公司提供高质量潜在高质量客户资料；

　　2、与客户进行有效沟通和了解客户资金需求，寻找合作与服务机会；

　　3、挖掘和开发新客户，定期与合作客户进行沟通与回访，建立良好的长期合作关系；

　　4、不断自我学习成长，与公司共同进步；

　　5、性别不限，高中以上学历，喜欢销售工作，勇于挑战高薪；

　　6、具备团队合作精神，执行力强、勤奋敬业、开拓创新，良好的学习能力；

电话专员岗位职责13

　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的'投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

电话专员岗位职责14

　　1、负责客户保险相关的投保,续保工作。

　　2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。

　　3、负责客户保险信息的收集整理。

　　4、负责投、续保业务招揽及统计分析。

　　5、客户现场投、续保业务的受理。

　　6、维系好与保险公司的合作关系。

　　7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。

　　8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。

　　10、解决续保客户关于保险业务的.投诉。

　　11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

　　12、完成领导安排的其他各项工作。

电话专员岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供最具针对性的投资解决方案;

　　2、通过电话与客户进行有效沟通,了解客户需求,解决客户问题并消除客户潜在问题;

　　3、通过电话接通数量、通话时长、客户信息完整度与销售进程等考核方法推动完成客户成交;

　　4、结合自身情况,制定并达成各项关键绩效指标及销售目标;

　　5、按要求定期提交销售工作报表及工作总结(日、周、月、年);

　　6、在公司合规要求的基础上,配合财务做好应收账款的管理工作,保证公司的'现金流

　　任职资格:

　　1、大学专科及以上学历,形象气质佳,热爱营销行业并愿意长期发展;

　　2、口齿清晰,普通话标准、流利,语音语调富有感染力;

　　3、性格开朗,积极正面,乐于分享,有帮助同事共同成长的意愿和能力;

　　4、具备较好的学习能力和良好的应变能力,具备较强的承压能力;

　　5、较好亲和力和较强的沟通能力,能积极应对各种不同类型客户;

　　6、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;

　　7、正当做人,正确做事,具有良好的敬业精神和职业

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