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商场楼层主管岗位职责（通用15篇）
在现实社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的商场楼层主管岗位职责，希望对大家有所帮助。
商场楼层主管岗位职责 1
岗位职责:
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情，商场 主管工作职责。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
任职要求:
1、3年以上相关卖场、商场、超市的营运管理工作经验;
3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的`能力;
4、具备活动开展的现场管理能力;
5、工作努力，积极进取，责任心强，具有高度的工作热情，良好的团队合作精神;
6、具备较强的观察力和应变能力，出色的人际沟通能力、组织开拓能力。
7、要求有百货公司、购物中心工作经验。
商场楼层主管岗位职责 2
1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的`实施;
2、执行总部下达的各项任务;
3、做好门店各个部门的分工管理工作;
4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;
5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;
6、掌握门店各种设备的维护保养知识;
7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。
商场楼层主管岗位职责 3
岗位职责:
1、与入驻商家建立友好关系，掌握区域内商家经营动态，保证区域稳定。
2、协助保安、电管、保洁人员做好现场管理工作
3、做好每天的巡视工作，督促各商家遵守各项规定;督促做好日常清洁卫生;监督商品规范摆放及地面清洁。负责宣传消防法规，制止各种违法行为。
4、正确、公正处理好区域内的现场投诉和纠纷。
5、严格按照要求，做好每日安全、消防工作检查工作。
6、协助现场招商、收费工作。
7、负责所辖区域入驻商户资质的初步审查，起草商户进场、撤场或调整的'说明报告，保管相关档案资料;
任职要求:
1、大专及以上学历，市场营销类专业优先，应届毕业生也可;
2、有较好的沟通能力者优先考虑;
3、有同行业相关经验者优先考虑;
商场楼层主管岗位职责 4
1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，把握维修技能。
2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。
3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。
4、熟悉商场各种办公软件操作系统和维护。
5、负责组织安排完成音响派工单的.维修任务，并做好记录。
6、和其它班组或部门协调合作。
7、完成上级交办的其它工作事项。
商场楼层主管岗位职责 5
一、每日检查营业员礼仪服饰；
二、检查员工的客服工作流程， 确保服务质量；
三、做好顾客投诉和前台接待工作；
四、以身作则倡导“顾客至上” 的经营理念， 杜绝员工与顾客争执现象；
五、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的'外部环境；
六、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；
七、严格手推车的管理以及购物袋的售卖；
八、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；
九、制定员工排班表，严格控管人事成本；
十、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；
十一、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；
十二、指导提货处工作按公司规范执行，服从商场管理员的工作分配。
商场楼层主管岗位职责 6
1.负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；
2.负责本部门员工的管理，保证公司各项标准、规范的准确执行；
3.负责本部门所有商品陈列的设计和实施；
4.负责本部门营运标准的维护，合商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境；
5.负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标；
6.负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；
7.审核永续订单的订货，审批讯内广告和降价；
8.负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；
9.负责本部门商品的质量检查；
10.负责控制本部门的损耗在公司规定的指标内；
11.负责本部门区域内的`清洁卫生标准的维护，加强消防安全管理，避免工伤事故的发生；
12.生鲜主管还要负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常，确保所有生鲜加工设备的正常运转；
13.负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜，提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。
商场楼层主管岗位职责 7
1 负责按培训、考核部门员工。
2 负责培养一名后备主管。
3 直接对商场物业经理负责，负责辖区内设备的日常营运维护工作。
4 熟悉和遵守国家有关各种设备、设施的运行管理的法规及安全使用规程。
5 负责贯彻实施各项规章制度，做好对设施设备管理的协调、配合工作，保证设施设备管理工作的计划和方针、目标的'实现。
6 负责制订维修计划、保养计划、备品备件计划和员工培训计划，定期组织设备检查、考核工作，提高设备的完好率。
7 制订合理、可行的能源管理工作计划，合理、有效地降低整个商场的运行费用。
8 监督各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理。
9 组织实施重要部位季节性防范工作、应急抢险工作，确保商场消防设备、设施及系统的可靠运行。
10 负责对设备维护保养单位进行管理、监督和评价。
11 负责对厂商二次装修的现场设备、设施部分按物业手册进行全面管理、监督及验收工作。
商场楼层主管岗位职责 8
岗位要求：
1、全面负责或协助商场的日常营运管理，确保项目完成总部的年度运营指标；
2、根据商场年度指标，组织或协助商场各部门完成利润指标，保证出租率、租金收缴率；
3、负责协助制定本项目每年度收入和成本预算，并有效的进行管理与控制。
4、根据商场的'定位，配合总部做好招商和品牌优化工作；
5、根据区域企划营销指导意见，协助做好全年的营销企划活动，带动商家经营业绩、扩大商场知名度和商业影响力。
6、负责协助监管商场的营运安全，保证设施设备正常运行，保安保洁、内外部的整体环境处于良好的经营环境状态；
7、做好商场的团队建设和人才培养，不断提高公司的凝聚力、调动员工的积极性。
任职条件：
1、本科以上学历；
2、3年以上商业企业、商业广场或购物中心营运/运营管理工作经验；
3、熟悉商场营运管理流程、熟悉商户管理及基本工程管理，了解项目物业工程知识；
4、较强的文字处理能力，语言表达能力；富有感染力、影响力、领导力和学习力；
5、具有商业敏感性，有良好的营销策略，极强的资源整合、经营管理能力、成本控制能力；
6、熟练掌握办公软件操作。
商场楼层主管岗位职责 9
1、负责根据财政部制定的《企业会计制度》建立基于公司内部控制系统的现代化管理机制的会计核算体系和财务管理框架，制定进、销、存各环节的.业务流程及财务管理的各项规则。
2、负责计算机管理系统的建立、维护的领导工作。充分运用计算机管理系统，对企业经营活动全过程、多方位、多层次的计算机现代化管理，提高企业现代化管理水平。
3、督促、检查本部各岗位严格财务管理，做好各项收支的预算、控制、核算、分析、稽核工作，尽最大可能降低成本，实现增加赢利这一财务管理的最终目标。
4、督促、检查会计课各岗位贯彻《会计核算基础工作规范》，做好会计核算基础工作;督促财务课认真搞好稽核工作，对各项经营活动进行严格的稽核和监督，保证企业资产安全、完整。
5、加强对收银课的监督、检查、指导，使收银课各项业务流程顺利执行，确保销售款收、存的安全、可靠。
商场楼层主管岗位职责 10
直属上级：
保安部经理
职务概述：
严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。
职责范围：
1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。
2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。
3、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。
4、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部经理和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。
5、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。
6、对公司内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素
7、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。
8、根据本岗位的特点完善和建立各项规章制度，根据实际情况和实际操作，制定消防预案，每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况，对相应的不实际内容进行调整和补充。
9、每天对消防监控中心工作实行检查，杜绝违规操作。
10、每天对火灾报警情况进行检查，查看报警记录，了解处理结果。
11、每周组织一次对消防隐患的检查，检查包括：灭火器材、安全疏散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况。并将检查中存在的隐患报告部门经理。
12、每月对要害部门进行一次的检查，检查的岗位的包括：配电室、热力机房、电梯机房、电话总机、消防水泵房。检查的内容：灭火器的配备使用情况，防火制度的落实及执行情况。
13、协作经理作好培训工作，使员工知防火常识、知灭火常识、会报警、会协助救援、会逃生自救。在人力资源培训部的安排下对全体员工进行消防常识的培训。
14、向保安部经理汇报每次检查情况和主管消防部门的工作布置情况，汇报消防隐患的排查和整改措施的落实情况。
15、保证消防设施的有效和可靠的工作，提前作好消防设施的年检工作。向工程部提出消防设备的改造计划及监控设备的'改造计划。
16、对要害岗位的防火档案进行管理，各自符合行业标准。对配电室、电梯机房、热力机房、电话总机、消防水泵房等建立要害部位档案。内容有结构、高度、要害部门位置、消防设施的配备情况。
17、结合商场的实际情况进行消防常识教育和不同季节的防火要点，举办多样化的宣教活动，提高员工的防火意识和灭火能力。
18、协作部门经理，每年根据需修改并签定与承包单位、各部门、施工单位的消防安全协议书。
商场楼层主管岗位职责 11
1、主持招商部工作，制定本部门工作计划并组织实施；
2、负责对本部门员工进行指导、培训、考核；
3、负责全面统筹、管理与监控商业项目策划和招商工作；
4、负责收集、分析、研究竞争对手、重点楼盘和宏观信息；
5、参与项目定位策划工作，参与评审定位策划报告，并提出专业意见；
6、协助设计部确定商业项目的户型方案及外立面方案；
7、负责深化、细化商业项目产品定位；
8、参与设计方案的评审，提供商业项目策划相关的意见；
9、制定招商计划、招商方案和租售方案；
10、组织、安排、实施招商计划，组织重要品牌主力商家的招商谈判工作；
11、拟定尾盘招商及销售管理方案并组织实施；
12、负责出租物业的管理，含租赁合同初拟、会签与签订；
13、参与制定出租型物业的.物业管理方案；
14、组织商户入伙并负责协调管理；
15、提出部门组织机构及职责调整、人员聘任或解聘、薪酬、奖惩等意见；
16、完成直接上级交办的其他工作。
商场楼层主管岗位职责 12
1、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。
2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。
3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的'经济效益。
4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。
5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。
6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。
7、组织本部门会议，及时传达总裁、总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。
8、严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。
9、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。
10、认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。
商场楼层主管岗位职责 13
一、拟定单位年度及各阶段消防计划
二、实施日常消防安全管理工作。
三、完善单位消防安全管理制度和保障消防安全操作规程并检查督促落实情况。
四、拟定消防安全工作资金投入和组织保障方案提供上级领导参考。
五、实施防火检查和火灾隐患整改工作。
六、实施对本商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。
七、管理专职消防队和义务消防队。
八、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传和培训。
九、制定灭火和应急疏散预案并在分管领导的组织下实施和演练。
十、消防主管应定期向消防安全管理人和消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。
十一、单位消防安全责任人、消防安全管理人委托的.其他消防安全管理工作。
十二、完成公司安全保障布置和委托的其他消防安全管理工作。
商场楼层主管岗位职责 14
1、负责商场卫星电视的收放、音乐广播、设施运行使用的管理，对会议提供服务和设备保管的管理，消防、安防监控设施的维护管理；
2、严格遵守商场制度和纪律；
3、妥善安排日常维修工作，对重点设备要亲自参与指导操作，保证维修质量；
4、制定年度的检修计划，备、配件的采购计划，督导检修进度；
5、组织实施部门安排的各项工作，并及时将完成结果报告上级；
6、巡查保安监控、消防、视频会议设备的运行和使用状况，音响设备的保管状况，检查值班记录，组织保障各种会议所用设备及服务质量；
7、记录技工的工作成绩，鼓励技工的.工作积极性，经常表扬优秀事例，考核技工工作表现，奖惩分明；
8、根据设备、设施运行和维修的实际状况（问题）定期对技工进行技术指导；
9、对使用的公用工具定期进行检查，对设备、设备间的环境及卫生情况定期检查，保持清洁。
商场楼层主管岗位职责 15
1 负责按培训、考核部门员工。
2 负责培养一名后备主管。
3 直接对商场物业经理负责,负责辖区内设备的日常营运维护工作。
4 负责商场楼层的各项日常工作安排,严格执行国家及商场的各项电气安全规程全责。
5 负责拟订分管楼层的各项电气安全工作计划,落实相关安全自查、整改工作全责。
6 负责分管楼层的安全用电教育培训工作的.计划拟订及落实工作全责。
7 负责拟订分管楼层供配电设备的维修保养计划拟订及落实工作全责。
8 负责分管楼层厂商装修电气安全工作的安排、协调和验收工作全责。
9 负责处理分管楼层一般性电气安全突发事件,重大突发事件应立即上报全责。
10 负责分管楼层电气设备保养、维修等档案资料的整理工作全责。
11 负责责任区域内的清洁卫生工作全责。
12 负责对厂商二次装修的现场用电部分按物业手册进行全面管理、监督及验收工作。
13 完成上级领导交办的其他工作。
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