有关市场营销策划方案模板集锦8篇

　　为了确保事情或工作安全顺利进行，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的市场营销策划方案8篇，欢迎阅读与收藏。

有关市场营销策划方案模板集锦8篇

市场营销策划方案篇1

　　前言

　　饮料在日前人们的生活中扮演着不可或缺的角色，这也造成中国饮料行业的激烈竞争，在这个竞争的时代，乳制饮料、果汁、水、碳酸饮料、茶这五大类饮料产品进行激烈拼杀。哇哈哈集团在这种恶劣的竞争环境下，需要进行全面而有针对性的市场营销调研和策划。在此针对现阶段的状况和存在的问题做出了此策划，以解决现阶段存在的问题，本策划书对产品的营销环境分析、产品消费者分析、产品分析、企业和竞争对手竞争状况分析以及企业与竞争对手的广告分析等做了研究报告。此策划书对于现今存在的问题，着力提出有利于解决存在的问题的办法和建议。主要通过SWOT分析方法，明确哇哈哈集团的现状与问题，针对其问题研究出对策和发展战略，为企业进行市场推广，树立企业良好的形象。

　　一、企业概况

　　娃哈哈——中国知名品牌，全球四大饮料制造商之一。杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，主要生产销售乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近300个品种的产品，20xx年销售额达200多亿元，占据中国饮料业产量的六分之一，为中国最大全球第五的食品饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。在

　　资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续XX年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。20xx年，全国民企500强排名第8位。娃哈哈坚持诚信经营，经常进行慈善活动，资助教育和各类社会公益事业2亿多元；解决了40万农村人口的就业问题。

　　二、现状分析（微观分析）

　　（1）市场潜力

　　哇哈哈集团多年来形成的一套扁平而又集权的管理构架，使集团内部相对和谐，人才流失率相对很低。由于多年的妥善经营和其“销地产”策略，哇哈哈集团已拥有广阔的销售网络，在全国各地拥有上千家实力强大的经销商，广告投入密度也比较强，知名度较高，市场渗透率较高。

　　（2）竞争者

　　哇哈哈集团在全世界饮料行业中排名前五，竞争对手主要是可口可乐、百事可乐、康师傅和统一，这些品牌也都已渗入中国内地市场，但是哇哈哈在世界上的影响力却远远不如这几个品牌在中国内地的影响力，因此，哇哈哈集团想要稳住其在中国内地市场的领头地位，逐步走向世界，必须采用多元化战略。

　　（3）消费者需求的特点

　　消费者的口味和消费方式都有很大差别，这给饮料行业提供了充足的市场空间，随着人们生活水平的不断提高和对健康生活的追求，人们对纯天然产品越来越热衷，果汁的消费正在逐步增长，因此，哇

　　哈哈必须关注市场的变动和消费者的心理需求，保持其在潜在市场中屹立不倒。

　　三、结果分析（SWOT分析）

　　1、优势（S）

　　（1）较强的市场竞争力，发展前景较好，拥有开拓国际市场的技术

　　（2）新产品的开发，哇哈哈每年推出的新产品贡献率平均达20%-30%

　　（3）产品跟进速度快，创新意识强，其哇哈哈果汁饮料、八宝粥、瓜子、非常可乐等都是典型的跟进产品，并在其中有所创新

　　（4）其形成的一套扁平而又集权的管理结构促成公司内部管理和谐，管理者管理能力较强，员工素质普遍较高，人才流失率低

　　（5）广阔的销售渠道，在全国各地拥有上千家实力强大的经销商，数百万个零售点，实行“联销体”

　　（6）产品形式多样，其产品包括乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近300个品种的产品

　　2、劣势（W）

　　（1）国内市场不稳定，外商品牌竞争力强，威胁较大

　　（2）品牌的创新能力较弱，跟进太多，不能造成品牌效力，容易形成“山寨”的印象

　　（3）广告投放相对其他品牌较少，影响力和宣传度不够高

　　（4）营销渠道模式的优势逐渐减弱，其广大销售地分布在农村，农村购买力相对较弱

　　3、机会（O）

　　（1）饮料行业的发展空间巨大，人们崇尚方便快捷的饮料方式

　　（2）作为有影响力的民族品牌，相对会到受到更多的优惠政策

　　4、威胁（T）

　　（1）市场竞争日益激烈，外商不断进军使得中国内地市场并已造成了一定的影响力，占据了一定的市场份额

　　（2）产品创新空间较小，不能推出新颖的，能为消费者接受和喜爱的新产品

　　四、营销策略

　　（一）产品分析策略

　　1、产品组合策略：主要从事饮料业，其产品包括乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近300个品种的产品，其中纯净水、乳饮料、瓶装水、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一。产品基本围绕“饮料”这一消费需求，产品之间存在价格差异，让消费者有足够的选择余地。

　　2、产品生命周期策略：哇哈哈集团产品的跟进和创新速度都值得借鉴，这种跟进中的创新，不高明，但有效，不一定能塑造长期的竞争优势，但一定能够迅速提升产品的短期销量。跟进中创新的产品销售贡献占比并不高。占高销售额的、利润贡献大的都是抢先入市的创新产品，如哇哈哈纯净水。强大的研发体系、技术力量成为娃哈哈产品不断推陈出新、继续发展的源动力。

　　3、产品品牌策略：哇哈哈集团与销售商共创品牌，其开创的联销

　　体政策使销售商意识到，市场是大家的，品牌是厂商共有的，利益是共同的。

　　4、产品包装策略：哇哈哈集团产品的包装随着新产品的不断更新而有不同的变化，例如爽歪歪，其包装瓶的形状为了吸引儿童消费群体，设计成可爱的葫芦形状。

　　5、新产品开发策略：产品线较窄且扩展的速度较慢，导致产品提前进入衰退期，如营养快线，八宝粥；企业在长期运作中必须不断的反复的重复进行产品开发。开发的新产品在品牌名称上也要注意，如果不是打算打造新的独立品牌，就应该不断强化哇哈哈这一品牌，发音简单，利于持久。

　　（二）定价策略

　　哇哈哈集团一般采取快速渗透的市场策略，以低价和大量的促销费用来推出新产品，扩大市场占有率，然后随着销量的增加，使单位产品成本迅速降低，形成规模效益。由于其“销地产”策略，哇哈哈比其他饮料产业有明显的价格优势。但哇哈哈集团完全可以在发展老产品的同时，以新产品切入城市市场，采取“高价位高投入”的策略来建立自己的品牌形象。

　　（三）渠道策略

　　采用网络销售模式，联销体制度，适用于大众性产品和农村及中小型城市的市场，节省大量的人力物力，销售面广、渗透力强，形成价格链同盟，为共同利益奋斗。但如果管理不慎，易造成价格混乱和区域间的冲货。

　　（四）促销策略

　　主要是广告策略，哇哈哈集团运用阶段性密集投放的策略在春节期间集中投放广告，摆脱其他品牌的影响，提高对消费者的刺激作用。采用全国及区域电视媒体的多层次组合结构，以区域媒体为主要投放对象，并大幅度提高在中央电视台这类有影响度收视率高的媒体频道的广告投放强度。

　　五、营销实施方法和步骤

　　1、首先，加强新产品和经典产品的研发，利用跟进与创新的方式研制，立志推出新颖的能被消费者接受和喜欢的新产品

　　2、在新产品开发之后，加大对广告的投放力度，大力进行宣传，增强哇哈哈这一品牌效力，增强其影响度和品牌知名度

　　3、在广告促销起到一定作用的同时，完善其价格的制定，摆脱低价和低端产品的不利影响，与此同时进军城市市场，采取“高价位高投入”的策略来建立自己的品牌形象

　　4、增强销售渠道的优势和提高职工素质贯穿始终

　　六、经费预算

　　1、产品开发费用：200万

　　2、广告费用：300万

　　3、拓宽销售渠道费用：600万

市场营销策划方案篇2

　　企业商务网站推广的目的是为了提升品牌知名度、美誉度、信誉度，在进行宣传推广的同时，能更好的引导消费，促进销售量的提高。

　　一、网站建设

　　01 网站整理部分不错，运行速度很快，但页头并不完美，没有体现出时尚的感觉和气息，建议去掉卡通，换成模特时尚服饰模特图片，时时变换。这样才符合商品主题。

　　02 网站颜色不好，紫色是一种很老气的颜色，建议换成粉，浅粉颜色会更好。

　　03 新闻动态与图片轮换掉转一下，现在看起来偏重，且粗糙，没有边框。新闻动态换为站务信息或站务公告为好。

　　04 建议在新品和热销两个栏目中间加一个动态的滚动图片栏目或是BANNET，让网站富有动感，太过静止，反到不适合时尚的格调。另外，这也是公司发布商品的一个有利位置。

　　开设行业资讯频道

　　很多行业站点对此不屑一顾，这不是很理想的做法。开设行业新闻频道并以很低的人力资源成本实现每日更新，不仅有助于改善、提高网站的搜索引擎结果体现，且对吸引行业用户、增强网站的粘性有很大的帮助。关键是严格控制内容及其更新的成本，尽量利用门户网站的新闻频道来转载。

　　05 整体美工上还需重新设计，黑、灰、紫搭配，体现不出本公司的风格与形象，同时也与服饰商品严重不符。现在是夏季，颜色搭配就归更需要讲究时令，能给人好的印象与心情以及刺激人的消费心理，富有清新时尚的美感人们才能喜欢。

　　二、网络营销

　　传播范围广、不受时空限制

　　通过国际互联网络，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。

　　网络营销具有交互性和纵深性

　　交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。

　　成本低、速度快、更改灵活

　　网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。另外，在传统媒体上做广告发布后很难更改即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能够按照客户需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化就能及时实施和推广。

　　网络营销是多维营销

　　纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，广告受众可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种图、文、声、像相结合的广告形式，将大大增强网络营销的实效。

　　网络营销能进行完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果

　　“无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时和精确的统计机制，使广告主能够直接对广告的发布进行在线监控。而传统的广告形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。而且网络营销的广告主能通过Internet即时衡量广告的效果。通过监视广告的浏览量、点击率等指标，广告主可以统计出多少人看到了广告，其中有多少人对广告感兴趣进而进一步了解了广告的详细信息。因此，较之其他任何广告，网络营销使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应，及时了解用户和潜在用户的情况。

　　网络营销的投放更具有针对性

　　通过提供众多的免费服务，网站一般都能建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可帮助广告主分析市场与受众，根据广告目标受众的特点，有针对性地投放广告，并根据用户特点作定点投放和跟踪分析，对广告效果作出客观准确的评价。另外，网络营销还可以提供有针对性的内容环境。不同的网站或者是同一网站不同的频道所提供的服务是不同质且具有很强类的分别的，这就为密切迎合广告目标受众的兴趣提供了可能。

　　网络营销的受众关注度高

　　据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。传播范围广、不受时空限制

　　通过国际互联网络，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。

市场营销策划方案篇3

　　马坪乡是象州县的一个大乡镇，离县城不远，是象州赴南宁的必经之地，区位优势得天独厚。近年马坪经济发展迅猛，城镇建设发展很快，商业发展处在新老交替之际。

　　马坪乡现有农贸市场处在城镇的中心位置，自发形成，历史悠久，业态齐全，市场成熟。由于历史原因，该市场位置没有选好，而且缺少规划，致使目前市场拥挤不堪，地表高低差很大，交通混乱，进出十分困难，严重妨碍了市场的发展。

　　为了适应当前城镇经济发展的需要，马坪乡呼唤新市场出现的呼声越来越高。重金打造的马坪龙响农贸市场，正好迎合了这一市场发展需求，发展前景无可限量。

　　一、开业营销策划总体思路

　　龙响农贸市场当前的现状是：三面环山包，一面临公路，市场内大部份临街建筑尚未建成，周边商业基础薄弱，实实在在的一块“生地”。新市场处在城镇边角上，距离城区特别是老市场有一段距离，连接不紧密。商业建设具有很大的挑战性。

　　为了把“生地”做成“熟地”，我们计划先造市，培养当地商业市场氛围，并具备一定的商业基础，然后大力炒作，制造商业热点，提升当地门店的商业价值，租金水平。这一过程我们计划用半年时间来完成。

　　商业造势完成，招商时机也就成熟。在此阶段，我们计划大力进行项目的商业推广和招商宣传，同时进行招商预约登记，竞租登记，争取用两个月使预约客户达到我们所推出的摊位一倍以上。在这一阶段，注意市场竞争，对老市场进行有效的狙击和布防。

　　招商预约量达到预期目标，即可进行摊位的公开挂牌竞租，竞租活动可以使用适当的促进手段，营造气氛，使竞租达到预期目标。竞租结束后，实行集中签约仪式，制造热销新闻，再一次把市场热点推向高潮，为市场商业建设造势。

　　招商主体工作告一段落后，即计划集中开业。开业活动必须热闹隆重，使用大量的市场促销手段，吸引整个城镇的居民前来消费。推广和促销活动必须坚持一个较长的过程（半年以上），直到市场商业经营稳定才可以逐步放缓，切不可见好就收，有头没尾。

　　二、市场规划和市场管理架构确立

　　1、市场规划（具体规划待后）

　　（1）办公区

　　市场管理办公室、杂物房、配电间等。

　　（2）市场配套服务区

　　牲畜屠宰场（须立马上马，以免受制于老市场）、停车场、公共卫生间等。

　　（3）商业区（具体业态规划待定）

　　中心超市、蔬菜水果市场、鞋帽箱包市场、农产品交易市场等。

　　2、市场管理

　　（1）市场建章立制

　　建立市场管理公约、建立行业管理制度、建立市场管理制度等。

　　（2）管理架构及人员配置

　　①市场管理公司设置：

　　办公室、财会部、清洁安保部等。

　　②人员配置如下：办公室主任、副主任、会计出纳、清洁保安、水电工以及其他管理人员等人员若干。

　　三、制定相关招商政策

　　1、招商优惠政策

　　（已完成初稿，另附）

　　2、招商竞租方案

　　（已完成初稿，另附）

　　四、市场商业氛围营造

　　1、举办露天放映、篮球比赛、文艺演出等活动

　　（放映活动方案已完成，另附）

　　2、日用百货、农产品等展示展销活动

　　在市场培育期间，利用市场富裕场地，根据季节举办一些展示展销活动，比如水果交易会、农资交易会、百货展示会等。活动方案根据实际情况制定。

　　3、试业活动

　　发布免租试业通知，根据意向商家，有计划安排部份试业。试业商家来源如下：

　　（1）意向报名登记商家；

　　主要为意向个体经营户，优先照顾。

　　（2）主力商家引进；

　　比如引进主力超市、物流商家等。

　　（3）待业青年

　　扶持部份失业或待业青年。

　　（4）市场管理部门自营摊位

　　为了市场造势、引导业态进驻，市场可以自行创办一些自营摊位，比如水果摊、猪肉摊、粮油店、餐饮等。自营摊位可在行业引进、市场渐成规模后，逐步隐退，隐退方式可以是合作、转让、重新出租等。

　　五、市场招商准备

　　1、前期广告宣传

　　（1）市场门面包装：包括门楼、市场宣传广告信息栏、广告位、喜庆的彩旗条幅等；

　　（2）户外广告牌宣传（广告巨幅为主）；

　　（3）市场门口大型展板广告宣传：主要发布免租试业等有关市场动态消息，为市场的试业和竞租等工作服务。

　　2、招商物料准备

　　制作有关招商的书面文件：包括租赁合同、招商海报、各类登记表格、票据、印章等。

　　3、招商座谈及说明会（招商总动员）

　　（1）召开招商说明会：

　　①公开发布招商邀请函，邀请个体商家参加市场招商说明会；

　　②有针对性地邀约部份有实力的个体商家参加说明会；

　　③邀约镇有关主管领导参加招商说明会并讲话；

　　④邀请有关行业代表参加说明会。

　　（2）招商总动员

　　召集有关目标意向商家召开座谈会，进行招商总动员。推出有关招商政策、优惠政策。

　　4、建设市场各项配套设施

　　（1）完善市场供水供电设施，方便经营户使用；

　　（2）规划好停车场，规划好道路交通。

　　（3）建设家禽家畜屠宰中心，服务市场。

　　（4）建设市场信息发布广告专栏（方便市场和商家发布商业信息）。

　　（5）建设公共卫生等其他设施。

　　5、接受预约报名

　　前期招商准备工作完毕，招商中心可以接受正式预约申请登记。登记分门别类，做好竞租准备工作。

　　六、市场商业炒作和广告推广

　　1、市场与周边商业联动

　　（1）协助周边商业开展商业促销活动（主要是协助出方案），营造片区商业气氛；

　　（2）与周边有关商家联合推出商业活动；

　　（3）利用市场大型广告宣传专栏大力宣传本项目的商业优势和商业机会。

　　2、促销策略制定

　　（1）低价策略

　　对免租进来的商家，实行一定的商品销售限价政策，比如猪肉、水果、大米粮油等，价格必须比老市场低一档，部份商品在条件允许情况下可以实行大让利，以吸引更大的消费者前来消费，以养成客户的惯性消费，稳定新市场。

　　（2）让利补贴策略

　　部份冷门商业开头难，开市后估计会连续亏损几个月，市场可以采取一定的鼓励政策，以补贴的形式进行扶持。

　　（3）以奖促销激励政策

　　市场可以不定期推出有奖促销活动，以吸引顾客。比如当天下午前来买菜的客户，可以参与市场开展的现场抽奖活动（奖品以花生油等实用性的生活用品为主，部份奖品争取由商家赞助）。

　　（4）其他促销政策

　　3、招商海报和宣传单页派发

　　除在城镇和附近村落进行招商资料的派发宣传外，还可以到县城和邻近乡镇进行派发宣传，现场接受咨询和招商登记。

　　4、部份活动推广

　　出了电影放映活动外，还可以组织一些文艺演出和比赛活动（比如美食、烧烤等）。

　　七、摊位竞租

　　1、分期规划竞租摊位

　　整个市场按计划将建设四个商业交易区，当前以建设完毕两个，另两个有待开发。每个交易区大约有摊位近百个，鉴于小城镇商业资源有限，很难一步到位进行招商，建议分期招商，集中力量对招商区域进行招商，稳步推进。我们认为，第一期招商以一个交易区为宜，既可以有的放矢对市场进行探索，有把握地开展招商工作，又不至于因好大喜功造成招商失败，招致招商工作进退两难，

　　破坏市场的整体形象。

　　2、确定当期竞租摊位位置和数量

　　（有待现场核实）

　　3、根据报名安排商家竞租秩序

　　（1）制定竞租具体方案流程

　　（2）制定竞租秩序表

　　4、准备有关竞租准备工作

　　（1）竞租活动工作人员落实：竞租主持人、计时员、书记员、计量员

　　（2）租赁合同以及有关竞租活动所需要的资料准备。

　　5、开展竞租活动

　　竞租活动白天在市场内进行，尽量营造抢租气氛。

　　6、集中组织签约仪式

　　集中签约仪式举行重大庆典活动，利用活动促进第二期的租赁预约登记。

　　八、开业

　　1、开业广告推广

　　现场包装、户外广告发布。

　　2、开业活动大典

　　文艺演出、有奖购物活动、猜谜语活动等。

　　3、实施有关促销方案（长效）

　　市场和市场内各行业实行低价政策、补贴政策等一系列的促销政策。其中大部分政策必须长期有效，使市场在短时间内形成竞争力。

　　4、逐步完善市场各项服务

　　逐步完善市场的硬件和软件配套服务，做好市场的开发和协调工作，争取把市场做成兴旺文明、和谐统一的现代集镇农贸市场。

市场营销策划方案篇4

　　一、策划目的

　　自20xx年桃园教育进驻桃源，至今已经近一年;可以说，桃园品牌已经在桃源具有一定的影响。但，随着龙文、精锐、学而思、、邦德、新东方等一批实力雄厚、具有强竞争力的机构纷纷进入，桃园自身发展面临巨大的挑战;为了改变目前的局面，谋求新的转机，对第四季度桃园教育的营销发展战略进行策划，以期获得坚持、稳固、拓展的阶段性目标。

　　二、当前市场状况分析及前景分析

　　1、区域市场环境及市场状况：桃源作为龙陵最大的社区，人口容量在5-6万，适龄学生在6500-9500人;其中小学阶段2500-3000人，初中段1500-2500人，高中段20xx-3000人。另外幼儿学前班500人左右。　　2、区域市场现状。由于社区公立学校本身教师队伍不稳定、教学质量的下滑、管理日趋渐下，教学质量满意度下降，导致家长、学生对课外辅导需求逐年增加;同时随着家长对孩子教育的关注，素质项目的教育培训市场存在较大的拓展空间。如果以学生8000人*年培训费用4000元=3200万元(保守型)

　　三、客户对象分析

　　在中小学课外辅导市场，社区学校小学人数2500-3000，初中学生人数1200-1500，高中学生人数600人;小学没有晚自习和周末辅导，初中部初一初二没有晚自习和周末辅导，初三每天有晚自习并每一个周日补课。高中部每天晚自习并双周补课一次。故此，课外辅导主要集中在小学初中阶段，市场机会较多，高中段主要集中在周末。另外素质项目培训主要在小学段和初一、初二段。

　　四、区域竞争分析

　　1、基本情况：从事于中小学课外辅导的机构，在龙陵分布主要是：高端的有新东方、邦德、学大，中端市场有精锐、龙文、博宇、乐恩特，低端市场有名流、虹彩、爱学、乐学等30来家。其中，英语市场垄断者新东方，中小学课外辅导垄断者邦德，主要对手精锐和龙文。

　　2、与客户关系：新东方中小学英语辅导品牌优势强，学生家长认知度和认同感大;邦德靠资金和学校关系，风暴销售，迅速扩展占领市场;精锐利用艺术培训、论坛网站密集广告战，来势凶猛;其它机构夹缝求生

　　3、市场推广方式：新东方靠品牌知名度推广，邦德靠资金实力做大，精锐靠广告夺眼，龙文、博宇靠地推广告求生，其它小机构依靠人脉和转介绍滋润。

　　4、桃园教育的SWOT分析：

　　A、优势分析：现有的教学场地、师资、课程等齐备，在桃源有一定的基础。并且市场目标市场点位准确，只要资金持续周转，还有发展的机会。

　　B、劣势分析：

　　a、桃园教育知名度不高，市场形象不突出影响产品销售;

　　b、课程产品比较全，但没有自己的核心竞争力，被消费者冷落;

　　c、没有差异性，高中低档定价不清，满足不同需要性不够;

　　d、广告宣传力度不够，卖点不突出，主打广告语难以抓住眼球;且没有形象代言人;

　　e、销售渠道多样化不足，主营渠道定位不准;

　　f、促销方式不务，使得消费者产生疑惑却步;

　　C、机会：利用社区学校良好的人脉资源，全面渗透，嵌入式销售;利用社区网站的传播性强特点，吸引消费者关注;利用好现有的准客户名单和客户名单，做好电话营销和转介绍开拓;狭路相逢勇者胜。

　　D、威胁：内部市场营销如果没有规划和创新，产品研发和定位如果不够精准，教学咨询如果不能严控和跟进;那么，市场进一步萎缩，亏损持续性拖累，则生存举步维艰。

　　五、区域市场营销战略及目标：

　　1、营销战略：“星星之火可以燎原-------农村包围城市，武装夺取政权”

　　2、战略目标：通过“提炼卖点(全程、全员、全时教育服务)、找准定位、选准目标、突出形象、巧力营销、稳固推进”方式从而实现下列目标==》瞄准龙文-》追平精锐-》跟紧邦德-》最终超越自我。

　　3、营销步骤：

　　第一步：星火计划，建立根据地，强化卖点，对手：名流、虹彩、爱学、乐学

　　第二步：反围剿，巩固根据地，主抓团队建设、塑造形象代言人和形象大使，对手：博宇、乐恩特

　　第三步：抗日前线，建立联盟、依靠灵活战术，对手：龙文、博宇

　　第四步：大反攻，树品牌灭杂牌，对手：精锐、天虹

　　第五步：解放，集中优势兵力发动三大战役，挑战巨无霸：邦德、学而思、新东方。

　　六、区域市场营销策略：

　　1、营销目标：在营销策划方案执行期间(20xx.10-20xx.12)，经济效益目标达成值：总在册学生数每月增长**%，预期20xx年底在册总学生数为***，总销售额为******元，预计毛利*****元。

　　2、市场营销策略：

　　A、产品策略：高端产品***，中档产品****，低端产品***，赠送产品***，延伸产品***，附加值：社区家长网校+桃园家长委员会+桃园专家周末沙龙+桃园校长接待日

　　B、价格策略：针对阶段对手，制定具有竞争力价格策略，区分差异性;依靠销售总量获取比较优势。

　　C、渠道策略：门店直销、电话销售、转介绍、缘故、代理经纪

　　D、促销策略：POP形象展示、校园公关、社区达人、同业合作、异业联盟合作。

　　E、广告策略：

　　a原则：服从公司整体营销宣传策略，专注树立桃园教育品牌形象。

　　b长期化：制作门头电子显示屏(1*10m)

　　c广泛化：网站、论坛、QQ群、短信、户外广告、POP完善、销售手册、宣传单、彩页、地贴、空飘......

　　d低成本：不提倡高投入低回报式的广告宣传方式，尽量口碑相传。

　　e灵活性：不定期的配合阶段性的促销活动，进行适时投放。

　　3、具体行动方案：

　　星火战役

　　预期三个月，分前期准备动员启动，中期开展主攻调整，后期收获总结延伸(详情略)

　　4、重点工作方向：

　　主抓第四季度销售业绩;次重点打造激情创富团队。

　　七、费用预算

　　1、广告费

　　2、公关开支

　　3、活动行政人事杂费

　　4、隐性开支

　　八、营销方案的调整：

　　届时将根据总部对桃源居分校的预期设想以及支持力度，适时进行方案的调整;前提在总部战略规划的指导下。更多营销方案请继续关注方案网。

市场营销策划方案篇5

　　一、前言

　　近年来，随着市场经济的发展，孝感地区的市场规模有了进一步的扩大，但同时也面临着严峻的市场竞争形势。环顾孝感，建材市场有着激烈的竞争对手；但孝武超市有着与学院教师住宅靠近的优势！

　　二、市场概况

　　1、建材消费市场的一般研究

　　装潢建材消费是住宅消费的重要内容之一，而住宅消费是深化城镇住房制度改革的需要。国家住房改革的目标是：到20xx年，每个城市家庭都拥有自己的住房，人均居住面积达15-18平方米。江苏省“九五”期末城镇人均居住面积目标是10平方米以上，要达到此目标必须促进住宅消费。因此作为住宅消费的重要内容之一，装潢建材的消费在未来几年将是一个很大的市场。

　　同时，随着经济发展和人口素质的提高，讲究生活品质越来越成为人们特别是都市人的时尚。可以预见，家居装潢布置在家庭支出中将会占越来越大的比重。

　　因此，就整个建材市场的消费而言，前景是非常乐观的。

　　2、竞争对手研究

　　就孝感及周边地区而言，如前言所述，长虹家居面临的市场竞争是十分激烈的。金盛装饰城是一家极具规模的、实力的材料装饰城，在长虹家居的竞争对手中具有典型性。现以金盛装饰城为例，分析竞争对手的一些具体情况。

　　①地理位置：位于孝感学院南三门，周边有教师小区等多个住宅小区，交通方便，各路公交车可达，使得金盛近可覆盖学院地区，远可辐射整个孝感地区。

　　②营业概况：经营灯饰、木业、陶器、五金、锁具、洁具、墙纸、窗帘、油漆、涂料、厨具、石材等，目前已汇聚六万多种中高档装饰材料，占地22万平方米，营业面积18万平方米，营业间出租率达100%。可见，金盛不仅产品品种多样齐全，给消费者更多的选择，而且人气旺盛，具有极强的实力。

　　③配套服务：提供汽车配送、电话订购、专家咨询、质量跟踪、商务中心、银行业务、饭店旅游、装饰参谋、技术监督、集团电话、背景音乐等多项服务。可见金盛不仅硬件实力强，而且软件服务也是一流的，多方为消费者着想。

　　④整体管理：金盛采用场地出租、集团管理的模式，获得管理及服务质量ISO9002质量认证。室内购物环境舒适，展厅间设有服务厅，免费赠送精美购物指南，另有保安维持秩序，保洁员维持购

　　物环境的整洁。定期地出版内部刊物，沟通管理者与业主，业主与消费者。一流的管理必将带来一流的效益。

　　⑤营销宣传：凸显整体形象，不定期在扬子晚报等报纸上做广告，但主要以路牌、灯箱广告为主，并在其他装饰城(竞争对手)附近打出金盛巨幅广告。业主个体形象通过内部刊物、精品导购等方式展现。上述方式能以集体的力量参与市场竞争，收到更好的广告效果。

　　三、消费者研究

　　1、装修新房的消费者

　　96年孝感城镇居民人均年收入为5209.68元，以户均人口3.26人计，年均家庭收入1.7万。按国际流行的房价收入比，一般房价为家庭年收入的3-6倍，则房价以5.1-10.2万为宜。而南京地区房屋平均价格(每平方米)为：城区3500-4500，新区3000-3500，经济适用房为20xx-3000，安居工程房1500-20xx。按每平方米2500元计，一套60平方米的住房也需15万，超出一般家庭的承受能力。由此可见，购买新房后立即装修，一般居民有心无力。

　　2、装修已有住房的消费者

　　资料显示，96年孝感市民储蓄余额为359亿，户均4万元左右。联系近年经济形式及医疗制度改革、社会保障改革、子女教育问题等，一般居民倾向于保留储蓄。这也是近年我国整个消费市场内需不足的原因。此类家庭若需装修，必以中低价位为主。

　　3、集团消费者

　　此类消费者大多委托装潢公司代理，装潢公司为获得较大利润，必然努力降低成本，而建材价格是其成本构成中的重要因素。

　　4、综述

　　由以上分析可得，目前及最近几年，建材消费仍以中低价位为主。孝武超市要在竞争中胜出，准确的市场定位是必要的。为谋求长远发展，在中低价位的同时，产品和服务质量必须有一定的保证。

　　四、孝武超市研究

　　1、优势

　　①历史传统：孝南地区就是传统的木建材交易市场。这一点使得孝武超市在建材市场中具有一种无形的权威优势。同时由于这一历史原因，孝武超市在孝感地区早已具有一定的知名度。

　　②地理位置：位于孝感城区孝感学院南三门，附近有铁路，货运方便。另有6.9.7等公交车到达，消费者交通方便。孝南因而有很大的开发空间。若规模形成，能量巨大，可辐射整个孝南地区，甚至于整个孝感。

　　③政策：孝感市政府把孝南等地区作为孝感重点开发区，区政府非常重视，努力营造孝武超市的区位优势。这为孝南地区的发展提供了良好的政策环境。

　　2、劣势

　　①营业概况：现有大中型建材市场，如宝林、长江等12家，零散建材门市80余户，经营结构有国有、联营、股份、个体经济等。这一方面活跃了孝南地区市场，另一方面也给管理，特别是整体形象塑造带来了极大的困难。就经营品种而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，与其他装饰城雷同。就档次而言，没有金盛之类的竞争对手完备。

　　②配套服务：配套服务少且差。今年，管委会对该地区实行“统一管理” 、“统一收费” 、“统一宣传” 、“统一优惠政策”。但服务对象仅为业主，消费者受惠少。商家各自为战，消费者享受的服务无法与金盛同日而语。

　　③整体管理：这孝南是最薄弱的一环。该地区特色市场由历史自然形成，而非有计划地规模形成，管理难度大。各业主没有整体观念，管理者也只起到服务者的作用。大型装饰商场和诸多临街单个门面互相竞争，没有形成互补互动的利益共同体。整个地区环境嘈杂，较脏乱差，无法给人愉悦的感觉。

　　④营销宣传：缺乏现代整体营销观念。大多业主仍停留在市场经济初期的水平，营销手段单一，以广告为主，且投入不均，效果不佳。

　　五、市场建议

　　1、定位——中低价位为主，高档价位为辅

　　2、宗旨——薄利多销

　　3、战术——以具有特色和优势的木材、油漆为突破口

　　4、战略——打出长虹这一品牌，强化地区优势

　　5、品牌形象——价廉物美，历久不衰(突出实惠及历史悠久)

　　6、目标市场——一般家庭装潢，一般集团装潢

　　7、销售方式——批发、零售、直销

　　六、营销建议

　　单一广告效果不佳，应配以多种方式，进行立体、整合营销

　　1、设计长虹形象标志，出现在所有有关广告、宣传品上

　　2、贸易区现场环境保持整洁、舒适，多多绿化，维持好秩序

　　3、印发宣传小册子、精美的产品推荐，沟通顾客与业主

　　4、成立业主会议，沟通协调各方利益，以求内部团结

　　5、管委会定期出版内部刊物，沟通管理者与业主

市场营销策划方案篇6

　　一、前言

　　由于内秦淮河从赛虹桥地区穿过，历史上赛虹桥就是传统的木建材交易市场。

　　近年来，随着市场经济的发展，赛虹桥地区的市场规模有了进一步的扩大，但同时也面临着严重的市场竞争形势。环顾南京，装饰城比比皆是：北有江北的南装、红太阳为首的十家市场群;金陵路有金桥、玉桥、金海(现改为南京灯具市场);西有金盛、金陵、五洲;东有大世界以及新开张的金泰。南京周边的上海、南通、扬州、淮阴、连云港、安徽的淮北等地装饰城也在崛起。因此，市场广告策划赛虹桥建材贸易区要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须优化赛虹桥贸易区的市场环境，增强整体竞争力，树立具有自我特色的形象，打出赛虹桥的品牌。

　　二、市场概况

　　1、建材消费市场的一般研究

　　同时，随着经济发展和人口素质的进步，讲究生活品质越来越成为人们特别是都市人的时尚。可以预见，家居装潢布置在家庭支出中将会占越来越大的比重。

　　因此，就整个建材市场的消费而言，远景是非常乐观的。

　　2、竞争对手研究

　　就南京及周边地区而言，如前言所述，赛虹桥面临的市场竞争是十分激烈的。金艳衣饰城是一家极具规模的、实力的材料装饰城，在赛虹桥的竞争对手中具有典型性。现以金艳衣饰城为例，分析竞争对手的一些具体情况。

　　①地理位置：位于南京市河西重点开发区第一路江东路上，周边有茶南小区、典雅居、金陵世纪园等多个住宅小区，交通方便，7、18、29、39、41、82路公交车可达，使得金盛近可覆盖河西地区，远可辐射整个南京地区。

　　②营业概况：经营灯饰、木业、陶器、五金、锁具、洁具、墙纸、窗帘、油漆、涂料、厨具、石材等，目前已汇聚六万多种中高档装饰材料，占地22万平方米，营业面积18万平方米，营业间出租率达。可见，金盛不仅产品品种多样齐全，给消费者更多的选择，而且人气旺盛，楼体外墙广告具有极强的实力。

　　③配套服务：提供汽车配送、电话订购、专家咨询、质量跟踪、商务中心、银行业务、饭店旅游、装饰顾问、技术监视、团体电话、背景音乐等多项服务。可见金盛不仅硬件实力强，而且软件服务也是一流的，多方为消费者着想。

　　④整体治理：金盛采用场地出租、团体治理的模式，获得治理及服务质量ISO9002质量认证。室内购物环境舒适，展厅间设有服务厅，免费赠予精美购物指南，另有保安维持秩序，保洁员维持购物环境的整洁。定期地出版内部刊物，沟通治理者与业主，业主与消费者。一流的治理必将带来一流的效益。

　　⑤营销宣传：凸显整体形象，不定期在扬子晚报等报纸上做广告，但主要以路牌、灯箱广告

　　三、消费者研究

　　1、装修新房的'消费者

　　96年南京城镇居民人均年收进为5209.

　　68元，以户均人口3.26人计，年均家庭收进1.7万。按国际流行的房价收进比，一般房价为家庭年收进的3-6倍，则房价以5.1-10.2万为宜。而南京地区房屋均匀价格(每平方米)为：城区3500-4500，新区3000-3500，经济适用房为20xx-3000，安居工程房1500-20xx。按每平方米2500元计，一套60平方米的住房也需15万，超出一般家庭的承受能力。由此可见，购买新房后立即装修，一般居民有心无力。

　　2、装修已有住房的消费者

　　资料显示，96年南京市民储蓄余额为359亿，户均4万元左右。联系近年经济形式及医疗制度改革、社会保障改革、子女教育题目等，一般居民倾向于保存储蓄。这也是近年我国整个消费市场内需不足的原因。此类家庭若需装修，必以中低价位为主。

　　3、团体消费者

　　此类消费者大多委托装潢公司代理，装潢公司为获得较大利润，必然努力降低本钱，而建材价格是其本钱构成中的重要因素。

　　4、综述

　　由以上分析可得，目前及最近几年，建材消费仍以中低价位为主。赛虹桥要在竞争中胜出，正确的市场定位是必要的。为谋求长远发展，在中低价位的同时，产品和服务质量必须有一定的保证。

　　四、赛虹桥研究

　　1、上风

　　①历史传统：历史上，赛虹桥地区就是传统的木建材交易市场。这一点使得赛虹桥在建材市场中具有一种无形的权威上风。同时由于这一历史原因，赛虹桥在南京地区早已具有一定的著名度。

　　②地理位置：位于南京城区南部秦淮河畔，四周有铁路，货运方便。另有19、21等公交车到达，消费者交通方便。赛虹桥整个地区2.2万平方公里，有很大的开发空间。若规模形成，能量巨大，可辐射整个华东地区，甚至于全国。

　　③政策：南京市政府把赛虹桥地区作为南京十大贸易区之一，雨花区委、区政府非常重视，努力营造赛虹桥的区位上风。这为赛虹桥地区的发展提供了良好的政策环境。

　　2、劣势

　　①营业概况：现有大中型建材市场，如宝林、长江等12荚冬零散建材门市80余户，经营结构有国有、联营、股份、个体经济等。这一方面活跃了赛虹桥地区市场，另一方面也给治理，特别是整体形象塑造带来了极大的困难。就经营品种而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，与其他装饰城雷同。就档次而言，没有金盛之类的竞争对手完备。

　　②配套服务：配套服务少且差。今年，管委会对该地区实行“同一治理” 、“同一收费” 、“同一宣传” 、“同一优惠政策”。但服务对象仅为业主，消费者沾恩少。商家各自为战，消费者享受的服务无法与金盛同日而语。

　　③整体治理：这是赛虹桥最薄弱的一环。该地区特色市场由历史自然形成，而非有计划地规模形成，治理难度大。各业主没有整体观念，治理者也只起到服务者的作用。大型装饰商场和诸多临街单个门面互相竞争，没有形成互补互动的利益共同体。整个地区环境嘈杂，较脏乱差，无法给人愉悦的感觉。

　　④营销宣传：缺乏现代整体营销观念。大多业主仍停留在市场经济初期的水平，营销手段单一

　　五、市场建议

　　1、定位——中低价位为主，高档价位为辅

　　2、宗旨——薄利多销

　　3、战术——以具有特色和上风的木材、油漆为突破口

　　4、战略——打出赛虹桥这一品牌，强化地区上风

　　5、品牌形象——价廉物美，历久不衰(突出实惠及历史悠久)

　　6、目标市场——一般家庭装潢，一般团体装潢

　　7、销售方式——批发、零售、直销

　　六、营销建议

　　单一广告效果不佳，应配以多种方式，进行立体、整合营销

　　1、设计赛虹桥形象标志，出现在所有有关广告、宣传品上

　　2、贸易区现场环境保持整洁、舒适，多多绿化，维持好秩序

　　3、印发宣传小册子、精美的产品推荐，沟通顾客与业主

　　4、成立业主会议，沟通协调各方利益，以求内部团结

　　5、管委会定期出版内部刊物，沟通治理者与业主

　　6、装潢公司进驻，提供有关咨询

　　7、提供有关运输服务

　　8、设立投诉中心

　　9、增加部分生活服务，如饮食店、休息桌椅、厕所等

　　10、在报纸专业版设赛虹桥专栏，全方位先容赛虹桥历史、产品、业主和经营情况等

　　11、新闻造势，开展“优惠木材展销”、“优惠油漆展销”等

　　七、广告策划

　　1、广告目标

　　前期——依托赛虹桥的历史上风，推出“价廉物美、历久不衰”的形象并以优惠木材、油漆展销配合

　　中期——通过赛虹桥只有一个的宣传，深化其“价廉物美、历久不衰”的形象，先容其他各类建材

　　后期——进一步深化形象

　　2、媒介策略

　　路牌灯箱光为主，报纸横幅为辅，电视广告更次之。

　　A、路牌灯箱光地点

　　赛虹桥周边各进口(造势形成整体感)

　　各大装饰城四周(引导消费者前来赛虹桥)

　　各居民区四周(引导消费者)

　　各公交车站(进步著名度)

　　对外交通要道(扩大影响，开拓外地市场)

　　B、横幅光地点

　　主要交通要道(配合展销节造势，营造热闹气氛)

　　C、报纸广告

　　展销节开幕前一天几当天刊以半版广告(造势，可选扬子晚报、现代快报，影响广泛)

　　D、各类宣传小册子，购物指南

　　3、预算分配

　　广告用度总额500万，具体如下：

　　灯箱路牌广告400万横幅广告10万报纸广告30万

　　广告制作费10万其他用度50万

　　4、广告设计

　　A、路牌灯箱广告(共两则)

　　第一则画面：天平、彩虹，左是高雅居试冬右为铁算盘

　　文字：赛虹桥，室内装饰我荚冬秀外惠中

　　意图：高雅居室意为物美，铁算盘意为价廉，彩虹、天平意为赛虹桥能给予两者最佳的结合点。

　　广告语“秀外惠中”，即秀美的效果，实惠的价格，亦即物美价廉。

　　第二则画面：上海虹桥机场，南京虹桥饭店，淮安虹桥，太仓虹桥等，最上端为南京赛虹桥

　　文字：虹桥何其多，赛虹桥却只有一个

　　意图：网罗华东地区虹桥之名，推出赛虹桥，加深

　　各地消费者对南京赛虹桥的记忆

　　B、横幅广告

　　文字：某月某日——某月某日赛虹桥优惠木材展

　　C、报纸广告

　　扬子晚报、现代快报半版展销广告

　　D、报纸赛虹桥专栏

　　配合新闻造势，先容赛虹桥情况和展销盛况

　　八、广告效果测定

　　广告刊出后，定期(每月)以问卷方式作广告效果测定，以随时修改广告策划书。

市场营销策划方案篇7

　　一、策划目的：

　　全世界有185个国家经销电话卡。电话卡除了具有使用价值之外，还具有较高的收藏价值。发行电话卡是电信运营商开拓市尝提供业务、盘活资金的重要方式。经过变革后的中国电信业形成了几大电信运营商：中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫通和铁通公司。这些运营商形成了一个新型的产业格局，在电话卡市场上展开了激烈竞争。

　　中国铁通作为后起之秀，存在着许多的优势，也存在着很多的困难。为了增强铁通电话卡的竞争优势，树立企业品牌形象，提高服务的质量和水平，扩大销售的份额，巩固市场地位，特撰写此策划书。

　　二、营销环境分析：

　　1、营销环境背景：

　　杭州下沙紫园公司是专业为学生提供后勤服务的公司，现在负责浙江金融职业学院、浙江财经学院、浙江经贸职业技术学院三所院校近万名学生的衣、食、注行服务。由于下沙远离市区，学生与外界通讯主要通过网络和电话的方式。其中电话占有很大的比重，虽然中国铁通通过投标的方式获得三所院校的通讯经营权。但是随着其他通讯公司的进入，铁通电话卡的销售出现了滑坡，因此为了加大铁通公司在学生中的影响力度，进一步加大铁通卡的销售力度，特制定了本策划书。

　　2、微观环境：

　　通过上次对三所院校的学生的抽样调查显示，中国铁通电话卡在运营还存在诸多的不足和缺陷：

　　①铁通电话卡在学生中知名度未达到饱和，经调查显示只有近七成的同学对铁通电话卡有一定的认知度，还有近三成的同学不了解。

　　②在铁通电话卡的客户群中，绝对多数只了解常规服务项目，而对点歌业务等新项目不甚了解。

　　③在铁通电话卡的通讯服务中还存在诸多的缺点和不足，有49%的同学反映铁通电话卡的通话语音质量存在很大的隐患，外界干扰杂音较大。另外有28％的同学反映在通话过程中断线频率较大。这些数字都表明学生对铁通电话卡的服务还有很多的不满意之处。

　　④另外在铁通电话卡的售后服务上还存在明显的不足。有65％的同学对其服务水平的评价为一般，还有近20%的同学认为其服务态度很差。

　　虽然，铁通电话卡存在诸多的缺点和不足，但仍有其优势所在。最突出的是购买方便，费用低廉。

　　三、中国铁通的市场分析：

　　中国铁通虽然在这三所院校的生活服务区处于绝对垄断地位，但是随着手机的普及和服务项目的增多并且针对学生推出多种优惠套餐活动：

　　①手机的虚拟网套餐由于网内免费拨打减少了对铁通电话卡的使用频率。

　　②由于短消息的广泛使用也降低了对铁通电话卡的依赖。

　　③针对竞争对手的竞争策略，铁通公司并没有意识到危机采取相应的策略，从而使其市场份额逐渐流失。

　　④业务间替代性强，中国铁通的竞争对手很多，有中国电信、中国联通、中国移、中国网通等几家强大的对手。另外还有ｉｐ电话的广为使用，也促使中国铁通的市场份额流失。

　　四、市场营销策略方案

　　1、产品方案：

　　中国铁通电话卡的产品方案应该包括如下两个方面：

　　①产品品质质量：

　　针对铁通电话卡语音质量不稳定，经常存在断线的缺点，铁通公司应该不断提升其技术含量，改进产品缺点。

　　②服务质量策略：

　　中国铁通面对激烈的市场竞争，首先要把顾客的利益放在首位，把提高服务质量作为提高铁通核心竞争力来落实，规范市场经营行为，加强营业网点的配置，强化服务作业标准，完善服务流程管理，加大监督检查粒度，对客户的服务实行集中受理，集中派单，认真处理顾客投诉。同时针对影响服务质量的重点问题，重点处理。

　　要想在强手如林的市场竞争中取胜，必须不断地提升自身产品地服务质量。服务质量地好坏直接影响到企业地形象和社会地位。因此要想提高其服务质量就要从以下几个方面入手：

　　提升员工素质，加大对员工服务态度地培训。深化公司服务理念意识，秉承顾客至上的理念。

　　①要定期对机器设备进行维护检查，保持其良好的工作状态，确保消费者正常使用。

　　②引入顾客监督制度，设置投诉意见箱，让消费者以函件的形式把对产品的不足和缺点进行及时的反馈，另外还可以设置投诉监督电话、投诉监督邮箱等形式。及时的获取客户信息，以利于公司及时的加以调整和改进，以弥补自身产品的缺陷和不足。

　　③引入顾客问责制，公司通过新闻发布平台，及时向客户解释以给予满意的回应，从而树立公司的良好的形象。

　　2、价格策略：

　　针对铁通电话卡与同类产品存在竞争优势——价格。铁通公司应该以此为契机，扩大其价格竞争优势，在保持其现有的定价方案的同时，合理对电话卡的价格向下浮动，如：将铁通卡的母卡的售价定价为15元，从而促进销售。

　　3、销售渠道策略：

　　由于在紫园生活区缺少电视、报纸等传统的媒介渠道，这就显得人员销售尤为重要，可以以诚招代理人的方式，由学生代理销售，突破了传统的窗口销售形式——电话充值窗口和宿管阿姨处购买。或者与其他零售商进行合作销售和委托销售的形式，例如，饭店可以根据其消费者消费的金额来酌情附送铁通电话卡，一方面有利于为饭店自身招揽消费者，另一方面也能够为铁通电话卡起到推广的作用。再者，通过委托销售的形式，给委托的商家一定的提成，这样既节省了人员销售的费用，同时一定程度上也达到了促销的作用。

　　4、促销方案（具体方案略）：

　　①以促销的方式，开展凡购买中国铁通电话卡50或50元以上的附送点歌卡一张的亲情奉送活动。

　　②一般学校的学生会在举办活动的时候，都要到外面拉一些赞助，以解决活动经费的紧缺问题，因此，铁通公司可以以此为契机，通过赞助商的身份参加，提供横幅和海报，并以实物赞助的形式，以铁通卡作为奖品，在学生会的帮助下，推广铁通电话卡，以提高其知名度。

　　③在快到节假日期间，也可以通过学生会的渠道，由学生摆摊设点的形式，提供给他们一定数量设计精美的海报和横幅，例如以温馨

　　提示的方式，以“别忘记给家人朋友打电话”“问候您的家人和朋友”等为主题，采取这种亲情策略，进一步拉近与学生之间的关系，不紧紧在节假日期间可以采用这种温馨

　　提示的方式。由于大学环境的复杂性，会出现许多多变的情况，可以用“中国铁通提醒您，现金存银行，安全有保障。”“中国铁通提醒您，雨天路滑，小心脚下。”“中国铁通提醒您，今天的气温……”等等的温情策略，同样可以取得良好的效果。

　　使学生很容易被这种亲情策略所感动，进一步提升中国铁通的品牌形象，达到推广的目的。或者在学生间开展一些大型的知识竞赛活动，使铁通的形象能够更加的深入人心，从而使铁通的美好形象深入每一个学生的心里，使之更快、更好的发展，取得更好更大的市场份额。

　　④中国铁通电话卡可以运用跟自己密切相关的铁路作为宣传推广的渠道，由于学校的学生往往来自全省的四面八方，铁路作为一种经济型的交通工具，其作用和功能不容忽视，一般学生票的购买主要是单独购买和团购两种形式，如果单独购买也可以获赠铁通电话卡的方式，那么势必会带来费用高的后果，不可取，所以可以采取，在团购时，超过一定的金额就可以获赠铁通电话卡的方式，从而刺激学生消费，起到宣传铁通电话卡的目的。

　　⑤广告促销策略：

　　由于紫元生活区远离市区，缺乏必要的电视、报纸等广播媒介，学生大多采用网络和传单的形式来传递信息，因此中国铁通电话卡在促销推广方面可以采取这两种形式来进行促销的宣传。中国铁通可以针对学生的特定需求，建立相关的娱乐网站，里面提供学生所需求的相关娱乐信息，最为重要的是铁通的形象，以此进一步加大中国铁通的企业形象，使学生在加深对中国铁通企业形象认知度的情况下，进一步加深对铁通电话卡的认识，取得一举两得的效果。对于相关网站的推广，可以通过两种形式，一是学校内的校园广播的形式，其次是以人员散发的宣传单的形式，使学生加深对网站的认知度。

　　中国铁通公司把提升服务作为提高公司核心竞争力的重要步骤，广泛开展了“服务质量年”活动，使全体员工牢固树立了“服务赢得市尝质量塑造品牌”的意识，以“客户需求和期望”作为服务工作的导向，以“质量为本，服务创新”为做好服务工作的指导思想，建立和完善相应配套的管理、监督和考核机制，使服务方式和过程更加规范化，使服务流程和制度更加标准化。相信在未来的发展中，中国铁通对自身的缺点会逐步的改进，从而使更多广大学生能够使用中国铁通卡，使中国铁通的市场份额逐步扩大。中国铁通在下沙得天独厚的优势，促使其在这个领域必定有很大的发展潜力。