前台文员工作细节和职责（通用27篇）

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前台文员工作细节和职责（通用27篇）

　　在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的前台文员工作细节和职责，欢迎阅读与收藏。

前台文员工作细节和职责（通用27篇）

　　前台文员工作细节和职责 1

　　1. 前台电脑密码

　　任何人不得动用前台电脑，如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。

　　2. 资料发放

　　每月工作安排表发放：总经办人员每人一份，办公人员每人一份，各部门发一份。

　　3. 前台电脑

　　前台电话除找本人以外，全部由前台接听，特殊情况可由客服和行政人员接听。

　　4. 复印机

　　（1）公司员工复印，每张0.2元/张，100张以上0.12元/张；专场人员复印登记在本，专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。

　　（2）每次公开课，跟杨xx沟通后确定其数量后，复印其大课反馈评估表，公开课后向刘xx取其费用0.12元/张。

　　（3）复印机维修电话：罗先生：135xxxx6965

　　5. 传真机

　　公司每天的传真文件，需及时交与相关部门或相关人员。

　　6. 月初

　　（1）每月开头上班第一天需及时更改公司职场的.文化墙。

　　（2）启动大会时，做好部门目标设定和个人、部门挑战的笔记，第二天将其资料打出来，交与许xx总监检查签名，并请杨副总审核再找财务盖章，才张贴于公司职场文化墙。

　　（3）文件位置：f:前台工作个人、部门挑战表8

　　7. 平时

　　（1）每天早上去财务室看看业绩表，将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗xx挂于公司职场，并将五角星及时贴上。

　　（2）文件位置：f:前台工作/贺卡新

　　文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

　　8. 月尾

　　（1）做好整月的出勤统计，交与杨xx或田xx。

　　（2）文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表

　　9. 名片

　　（1）经田xx同意后方可为新人制作名片，老的家人的职称如需更改或是不打，需经过杨副总的同意，才可执行。

　　（2）名片费用40元，快递费需自己付，一般是10元，人多可分。

　　10. 每天工作内容

　　（1）每天早上7：45前准时上班，不迟到，不早退，如有特殊情况需与刘xx或杨xx沟通。

　　（2）每天早会需对公司职场的植物进行护理（浇水、施肥、修枝剪叶等），按《盆栽护理方法》进行有效护理。

　　（3）每天早上需对办公职场的打扫进行检查，前天晚上需与当天职班的部门长沟通，在7：45之前需将新职场内部打扫干净，8：10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注：(前台周围需随时保持清洁)

　　（4）每天早会开始时，整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会，并严格执行其出勤情况。

　　（5）每天做好重要电话的记录。

　　（6）协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印，其数量需登记在本。

　　（7）人员、部门、及联系电话变动时，及时进行更改。

　　（8）下班后，如果是最后一个需检查灯光，空调，窗户是否有关，如果还有人，需交待其相关人员请他协助检查。

　　（9）其他视情况而定。

　　11. 送水

　　送水电话：228xxx10 编号：110710 每次四桶

　　12. 重要资料存盘

　　f: 前台工作

　　f:资料研讨会

　　前台文员工作细节和职责 2

　　1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

　　2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

　　3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;

　　4、对部门文件、日常表格记录的'整理汇总归档保存;

　　5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;

　　6、每月及时提交员工考勤工时;

　　7、客户来访事宜的接待和准备工作;

　　8、人力资源部领料和发料事宜;

　　前台文员工作细节和职责 3

　　岗位职责：

　　1、接听电话、接待或引见来访人员；

　　2、负责公司公文、信件、报刊杂志的分送；

　　3、行政费用登记、核算等行政工作；

　　4、完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、气质形象佳，身高160cm以上，性格活泼开朗，工作态度端正，服务意识强；

　　3、熟悉电脑办公软件操作，打字速度每分钟50字以上；

　　4、具有团队合作精神，声音甜美，善于沟通；

　　5、可接受应届毕业生和实习生。

　　前台文员工作细节和职责 4

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访客户经理

　　3、负责公司人员招聘。

　　4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　6、负责公司区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　7、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　8、完成上级主管交办的'其它工作

　　前台文员工作细节和职责 5

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确；

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，准时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；

　　3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品选购，资料整理；

　　4、负责办公用品的`盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

　　5、做好会前预备、会议记录和会后内容整理工作；

　　6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净；

　　7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　前台文员工作细节和职责 6

　　1、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;

　　2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;

　　3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;

　　4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;

　　5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;

　　6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);

　　7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关台账，办公用品费用统计工作;

　　8、上级领导安排的其他临时工作。

　　前台文员工作细节和职责 7

　　1、负责前台接待，前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，负责来访客户的接待工作，保持良好的'礼节礼貌。

　　2、负责会议室卫生和环境管理，各个公议的安排，会后会议室的整理。

　　3、负责公司文件、信件、邮件、报刊杂志的分送，负责传真件的收发工作。

　　4、负责打印机。传真机、复印机、饮水机等办公设备故障报障和维护;行政表格打印，行政手续办理指引。

　　5、部门经理交待的其他临时事务，办公室环境的维护。

　　6、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

　　前台文员工作细节和职责 8

　　岗位职责：

　　1、负责公司前台电话转接及来访人员接待；

　　2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄；

　　3、协助各部门完成打印、复印及订水工作；

　　4、负责公司环境卫生管理，形象维护；

　　5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总；

　　6、完成上级交办的其它工作任务。

　　任职要求：

　　1、20—25岁，大专以上学历；

　　2、形象气质佳，亲和力强；

　　3、有1年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑；

　　4、熟练操作办公软件及办公设备；

　　5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。

　　前台文员工作细节和职责 9

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌；

　　3.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上级交待的其他工作事宜；

　　任职资格：

　　1,有行政人事工作经验优先考虑；

　　2.气质稳重大方，性情积极主动，普通话标准，有较好的适应能力和团队精神；

　　3. 熟练运用office办公软件，具备一定的亲和力，愿意陪同公司共同成长。

　　4.欢迎应届毕业生。

　　前台文员工作细节和职责 10

　　1、熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题；

　　2、按规定的流程与标准向客人提供的.接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务；执行接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

　　3、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题，包括活动的最新安排与时间等，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　4、接待客户来访，耐心解答客户有关医院的各类问题。

　　5、做好顾客的满意度登记表的记录。

　　6、完成领导交办的其他或临时工作。

　　前台文员工作细节和职责 11

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净;

　　5、接受行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的.管理规定，完成本部门支配的工作和任务

　　前台文员工作细节和职责 12

　　岗位职责：

　　1、直属上级：行政经理；

　　2、接听电话，公司快递、信件、包裹的'收发，对来访客人做好接待、登记、引导；

　　3、负责企业资产配置（包括办公设备、办公用品）的管理工作，包括清点、维护、登记、采购等；

　　4、负责公司各部门的行政后勤类相关工作

　　5、配合其他部门相关工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，一年以上相关行政经验，

　　2、形象气质较好，品貌端庄，应对得体，懂接待礼仪，及时领悟主管意图，工作效率高，服务意识强；

　　3、熟练使用office办公软件和自动化设备，具备基本的网络知识。

　　4、拥有强烈的互联网思维，优秀应届毕业生可放宽条件。

　　前台文员工作细节和职责 13

　　1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好评接待。登记、引导工作，及时通知被访人员。

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、熟悉电脑简单操作。

　　4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。

　　5、负责办公用品的`盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

　　7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　前台文员工作细节和职责 14

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;

　　3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的.领用、发放、出入库做好登记;

　　5、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作;

　　6、每月完成公司的日常考勤统计工作;

　　7、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　8、每月完成公司的日常考勤统计工作;

　　前台文员工作细节和职责 15

　　1.负责接听来电及转接，来访接待。

　　2.前台、办公区域及会议室5S管理

　　3.员工用餐统计及上报，订送饮用水。

　　4.公司快递收发并做好记录表，每月做好快递费对账及开票工作。

　　5.与仓库配合收发货事宜，做好收发货及运费记录，每月做好物流运费对账及开票工作。

　　6.办公用品发放、申购、统计及管控。

　　7.每月办公用品盘点库存、每月统计表格整理上报及工作监管。

　　8.新进员工考勤机信息录入及每月考勤导出。

　　9.统计各部门人员加班、请假工时。

　　10.各部门文件复印扫描，协助各部门交办的其他事项。

　　前台文员工作细节和职责 16

　　工作职责：

　　1、负责公司前台接待工作、电话转接、花草的`管理、面试电话联系;

　　2、公司各类信件、包裹的发送、签收及分送工作;

　　3、公司员工外出费用报销、员工发票(原始凭证)处理、备用金保管;

　　4、日常资料整理等一般行政事务;

　　5、主管安排的其它任务.

　　任职要求：

　　1、18-24岁，身高1.60米以上;

　　2、中专以上学历，专业不限;

　　3、外形靓丽，声音甜美，懂得基本的社交礼仪，具有亲和力;

　　4、普通话流利，熟悉常用的办公软件;

　　5、性格活泼开朗，工作细心认真，思维敏捷，注重效率;

　　6、富有爱心，热爱花草。

　　前台文员工作细节和职责 17

　　1、负责来访接待、来电接听、信件收发工作;

　　2、负责接待公司面试人员，并安排填面试表格;

　　3、负责员工考勤打卡以及外出登记的.监督工作;

　　4、定期检查考勤系统时间准确性;

　　5、负责办公用品的日常保管、发放;

　　6、负责办公用品的月末盘点，制定盘点表并提出采购申请;

　　7、负责查看公司饮用水情况、及时订水，并监督台前环境卫生;

　　8、负责核对公司饮用水、办公用品、快递单明细费用情况;

　　9、完成上级交付的其它任务。

　　前台文员工作细节和职责 18

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

　　3、总机服务工作：铃响三声内必需接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必需转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；

　　4、传真信息必需在五分钟内送达相关人员；

　　5、负责收发管理报纸、信函；

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉全部电源，负责关好门窗；

　　7、理解行政助理（助理聘请）布置的其它工作。

　　前台文员工作细节和职责 19

　　1、负责公司前台接待及电话转接，外来人员的接待引见

　　2、检查并监督公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记，不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　5、负责复印、传真和打印等设备的'使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补，及文件档案管理工作。

　　7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　前台文员工作细节和职责 20

　　岗位职责：

　　1、负责公司前台日常工作，电话的接听，转接，做好各种来电咨询工作；

　　2、负责来宾的接待，会议的安排；

　　3、负责公司各种信件，快递，报刊等的`接收，登记，发放

　　4、经理临时交办的相关事项（前台接待，文件归纳，档案管理等）

　　任职要求：

　　1、18—35周岁，人力资源，行政管理专业优先；

　　2、有人事行政前台工作经验优先，优秀应届生也可；

　　3、形象较好，性格较活泼，能吃苦耐劳，有一定的承受压力。

　　前台文员工作细节和职责 21

　　1、核对销售单，打印销售单，填写快递单、物流单，并发布到物流群中。

　　2、协助仓库核对货物，对接快递、物流等工作人员。

　　3、安排物流发货情况。

　　4、整理每位业务人员当天业绩，并且发布出来。

　　5、当月最后一天，发布业绩统计表格到总经理处。

　　6、当月最后一天，发布仓库库存统计表格到总经理处。

　　7、清理公司卫生包括楼梯、洗手间（简单的清扫整理），清理茶台（包括烟灰缸），装好水果盘。

　　8、清理打开水幕墙，点好檀香。

　　9、可以自行做些业务工作，计入提成奖金。

　　10、公司领导安排的其他事情。

　　前台文员工作细节和职责 22

　　1.0坚守岗位,不得擅自离岗,对于业户咨询事项给予热情、主动、礼貌的答复和解释。

　　2.0负责政府各职能部门和相关业务单位来人、来访的咨询、指引和接待,并做到文明礼貌、热情周到。

　　3.0负责管理处各部门邮件、信件及报刊的签收,并及时分发给各相关部门。

　　4.0监督管理处工作人员的打卡考勤,并负责月底考勤统计。

　　5.0保持前台位置的环境卫生,并随时负责清洁,以维护公司、管理处的'形象。

　　6.0与档案资料员并岗后,负责建立和完善管理处各类档案资料(业主档案、工程技术资料、管理处各类文件)的归档管理工作,每月查询档案情况,如有残缺,应及时督促补齐归档。

　　7.0完成领导安排的其它任务。

　　前台文员工作细节和职责 23

　　职位描述

　　一、日常工作：

　　1、接待接洽工作：

　　2、公司来访人员接待、倒水；

　　3、公司总机电话接听、留言、记录工作；

　　4、公司办公用品的采购、保管工作；

　　5、考勤系统的.管理、考勤统计（每日/月之请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）；

　　二、协助工作协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。

　　任职要求：

　　1、大专以上，有行政前台工作经验优先；

　　2、形象气质佳，较强的亲和力；

　　3、做事细心、踏实；

　　4、熟练使用office办公软件。

　　前台文员工作细节和职责 24

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责前台区域的环境和办公设备维护；

　　5、负责部门的'考勤及办公用品采购工作；

　　6、完成上级主管交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳；

　　2、中专及以上学历，1年相关工作经验，优秀应届毕业生也可；

　　3、良好的服务意识，熟练使用办公软件；

　　4、具备良好的协调能力、沟通能力，富有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

　　前台文员工作细节和职责 25

　　一、日常工作：

　　1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;

　　2、负责文件打印复印、传真收发;

　　3、前台快递签收及公司快件的寄出;

　　二、行政事务：

　　1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;

　　2、公司办公用品的.采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;

　　3、员工生日福利统计并发放;

　　每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

　　三、后勤工作：

　　办公室饮用水订购;

　　办公室绿植养护、更换;

　　前台文员工作细节和职责 26

　　1、公司的前台接待和来访人员的引导，保持前台的整洁;

　　2、快递收发管理、办公用品等行政相关用品管理，文件打印复印扫描;

　　3、接洽集团出差人员的接送、住宿安排，以及给公司出差人员订票等;

　　4、协助管理宿舍、饭堂以及公司车辆的.使用、分配;

　　5、各节假日或公司活动的物品申购、管理、派发、登记工作;

　　6、跟进各办公室的饮用水情况，及时联系送水，保障供应;

　　7、其他日常行政事务以及保障后勤工作。

　　前台文员工作细节和职责 27

　　1、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员;

　　2、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

　　3、负责公司活动，例如生日会、年会等等;协助上级建设企业文化;

　　4、负责公司环境卫生管理，形象维护;

　　5、负责日常物品保管及补充管理;

　　6、负责办理员工入/离职、调动等手续;人事档案的管理;员工劳动合同的签订与管理

　　7、负责招聘工作，应聘人员的.预约，接待及面试;考勤的制作和管理;

　　8、完成上级交办的其它工作任务。

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