前台工作职责（通用32篇）

　　在现在社会，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编整理的前台工作职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台工作职责（通用32篇）

　　前台工作职责 1

　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的`有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4.负责邮件、文件收发登记。

　　5.每月向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

　　6.负责管理处维修及服务回访，及时将回访情景详细记录。

　　7.完成上级领导交办的其他工作。

　　前台工作职责 2

　　工作责任：

　　1、接待访客，及时准确通知被访者。

　　2、负责前台收据工作。

　　3、负责前台地区的环境维护，以确保设备安全和正常运行。

　　4、完成上司指派的其他工作。

　　在职资格：

　　1.形象好，气质好，年龄20-25岁，身高157-163厘米；

　　2.相关工作经验，秘书，行政管理等相关专业优先研究

　　3.较强的`服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4.良好的协调能力，沟通能力，责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

　　5.普通话准确流利，具备必要的礼仪知识。

　　6.优秀的应届毕业生也可以研究。

　　前台工作职责 3

　　1、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；

　　2、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；

　　3、对患者就医实行全程微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的要求解决患者的.困难；

　　4、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。

　　前台工作职责 4

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

　　4、负责公司前台或咨询接待室的.卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净；

　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　前台工作职责 5

　　1、做好柜台清洁工作及终端维护。

　　2、职员们需要掌握酒店长住客协议及各单位合同，以上是折扣和账户汇款协议。

　　3、妥善处理客人的不满无法解决时，立即向上级主管咨询。

　　4、协调好同事之间的关系，更好地做好客户服务工作。

　　5、请填写好贵重物品保险柜钥匙和贵重物品保险室出入登记记录。

　　6、许可信用卡和支票结算业务时，必须严格遵循信用卡支票操作程序。

　　7、切实实行外汇管理制度，不得采取外汇，不得私下兑换外汇，并负责监督工作人员遵守外汇管理制度。

　　8、严格遵守现金和票据管理制度。

　　9、日收入现金必须切实执行“长纳短补”规定，不能以长补短。

　　10、电脑密码要保管好，不能一个人一口共享。

　　11、掌握酒店相关知识，严格遵守各种制度和操作程序。

　　12、了解客房情况和客房场景，进取地销售客房，了解当天预定的预订及会议宴会通知，确认其支付方式，以确保入住和结算准确。

　　13、做好这个职责的清洁和卫生。

　　14、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的.安排，认真完成任务。

　　15、正确处理密钥的发放。

　　16、每天进口的现金票据必须与账单一致，不同的货币不同，其他票据必须分别填写在支付信封上。

　　17、认真执行轮班工作，不明确的地方要及时提出，转移准备金类，转移账户不明确后不回答账户。

　　18、密切关注大厅的情况，如有异常，向上级主管和安全部报告。

　　19、要为客人快速准确地处理入住、退房等手续，开房时主动向客人表明房价，避免客人误解，做好客人验证手续和入住。

　　20、做好课前准备，仔细检查电脑打印机计算器、印钞机、卡POS机制、卡扫描仪等设备是否正常工作，做好清洁管理工作。

　　21、为宾客提供必要的信息，热情细心地帮助客人解决各种需求。

　　22、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

　　23、每天整理“店里不平整”的客人账目，报告不正常的场景。

　　24、准确熟练地收到客人的现金支票，打印客人的各种收费账单，及时准确地为客人计算，并根据客人的合理要求开票。

　　25、编写和报告各种报告。

　　26、储备金不能以天鹅到达仓库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门或个人。(酒店老板因特殊情况可以在前台借现金，但需要办理相关手续。)。

　　27、正确处理客人的信息电传等。

　　28、服从本队班长的工作日程，按照规定的程序和标准，为宾客提供一流的接待服务。

　　前台工作职责 6

　　1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门；

　　2、维修单开具，跟进维修事宜；汇总仓库领料信息；

　　3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的`协助；

　　4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作；

　　5、VIP接待，供给礼仪引导服务；

　　6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序；

　　7、完成上级交办的其他任务。

　　前台工作职责 7

　　1、前台办事员负责前台服务热线的接收及电话传输，做好电话咨询工作，重要事项慎重记录，传达给相关人士，不放过任何延误。

　　2.了解行政管理的工作安排，帮助人事人员做好行政部门的'其他工作。

　　3.负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。

　　4.负责公司前台或咨询室卫生清洁及桌椅布置，坚持整洁干净。

　　5.经常在前台工作，要遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。

　　6.负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。

　　7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　8.管理办公室各种办公设备，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。

　　9.负责公司的文档处理工作，打印复印传真发送和接收。

　　10、对客户投诉电话，及时填写登记表，第一时间到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

　　前台工作职责 8

　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

　　2、监督员工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集档案管理等工作。

　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

　　7、负责复印传真和打印等设备的.使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作

　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　前台工作职责 9

　　1.严格遵守集团及房地产公司的各项规章制度。

　　2.负责接听电话，访问，维修工作。

　　3.接待商，负责房东的投诉，传达给相关部门处理的.事项、传达、处理过程和结果的监督，并填写相关记录负责销售公寓租户禁止出入卡。

　　4.负责公寓租户的临时居留证，收集、确认资料。

　　5.负责商人、入住、退场及强制退场的账面更新工作

　　6.负责管理空房子钥匙。

　　7.负责市长/市场广播管理。

　　8.服从领导，完成上级领导指定的各项工作。

　　前台工作职责 10

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的.声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

　　前台工作职责 11

　　1、协助销售顾问完成销售过程，改善和监督客户信息文件。

　　2、负责进店客户的接待、进店电话数据的统计及交易分析。

　　3、帮助销售顾问处理相关销售问题。

　　4、能够掌握公司概况，回答客人提出的一般问题，并提供一般的非共享信息。

　　5、负责电话邮件的接收及转发，整理好工作信息记录，整理好文件。

　　6、前台地区的整洁，该地区报纸、杂志、盆景植物的日常维护和维护

　　7、完成展厅负责人交代的'其他任务。

　　8、根据公司发展战略制定月度销售计划，制定个人工作计划。

　　9、负责前台办公设备和办公设备的清洁和维护管理。

　　10、负责接待客户和输入信息。

　　11、服从展厅主管的领导，按照公司规定的程序和标准，为客人提供一流的招待服务，并传达给销售顾问

　　前台工作职责 12

　　一、日常接待

　　1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

　　2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

　　3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

　　4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的.推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

　　5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

　　6.接待频繁往来的相关人员：

　　a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

　　b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

　　c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

　　二、办公用品管理

　　1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；

　　2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；

　　3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；

　　4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

　　三、日常事务

　　1.保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；

　　2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；

　　3.每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；

　　4.名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；

　　5.每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

　　6.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；

　　7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

　　8.收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

　　9.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

　　10.新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

　　11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

　　四、接待工作

　　1. 接待前准备工作

　　a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；

　　b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；

　　c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；

　　d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

　　e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；

　　f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

　　2. 会议中服务工作

　　a)为开会人员添加茶水；

　　b)按照领导要求提供会议支持；

　　c)安排专人负责会议中的摄像工作；

　　3. 会议后完善工作

　　a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

　　b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

　　c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；

　　d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；

　　前台工作职责 13

　　1、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户供给服务。

　　2、负责客户休息区的.环境卫生及绿化布置，每日清洁。

　　3、负责客户休息区用品的及时更换。

　　4、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。

　　5、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。

　　6、完成部门负责人交办的相关工作。

　　前台工作职责 14

　　1、负责服务电话接听及现场访客接待；

　　2、办理各项相关手续办理；

　　3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；

　　4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；

　　5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

　　前台工作职责 15

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、能够使用电脑、打印机等，做简单的'文字处理工作；

　　5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、完成上级主管交办的其它工作

　　前台工作职责 16

　　1、负责公司来访人员的`接待，电话的接听、信息传达，快递收发；

　　2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等；

　　3、负责办公物资的采购、发放维护管理；

　　4、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总；

　　5、其他相关人事协助工作；

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台工作职责 17

　　1、负责预订机票、订房事宜；需要会操作e-term系统。

　　2、负责公司电话转接，接待宾客来访；

　　3、负责公司各类邮件、快递的收发及费用结算；

　　4、办公用品的管理领用、办公设备的'保管与维护；

　　5、公司行政其他辅助工作。

　　前台工作职责 18

　　1、遵守各项财务制度和操作程序；

　　2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；

　　3、处理好退款，付款及帐户转移；

　　4、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

　　5、具备一定的.推销能力和客户服务意识，做事积极。

　　前台工作职责 19

　　1、高效及时处理业主报事，协调资源，解决问题；

　　2、片区品质巡检，发现现场品质问题并推动解决；

　　3、管理所辖片区与满意度相关的.评价、数据，分析并改进；

　　4、利用各种契机与业主建立互动，增加客户粘性，打造良好的服务体验；

　　5、服务、经营类产品的落地及推广。

　　前台工作职责 20

　　1)对所有来访客户一律按照bi规范标准做到起身服务，微笑服务；

　　2)负责接待来电来访客户，收集与记录并受理各类客户诉求，确保20分钟响应客户诉求；

　　3)为业户/租户办理各类咨询业务；

　　4)负责客户信息的.收集、整理和上传；

　　5)负责前台物资的日常管理与盘点；

　　6)智能卡的办理、更新及注销；

　　7)负责每月业户/租户报修与有偿服务费用统计梳理。

　　前台工作职责 21

　　1、公司电话接听、传真，转接、登记

　　2、热情、主动，准确好访客的登记，3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

　　4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

　　5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

　　6、公司饮用水的订购

　　7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

　　9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

　　10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合库管员做好公司所需产品的.订购，及跟踪

　　12、配合市场部做好产品的发货工作

　　13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　14、完成上级领导交办的其他任务

　　前台工作职责 22

　　1、负责顾客接待、导购、咨询工作；

　　2、负责顾客投诉的接待和处理，以及顾客投诉内容、反馈信息的'整理归档工作；

　　3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；

　　4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；

　　5、负责会员活动礼品管理及发放工作；

　　6、负责会员活动的现场执行及协调工作；

　　7、负责商场播音工作及播音设施的管理；

　　8、完成领导交办的其它工作事项。

　　前台工作职责 23

　　1、做好前台工作，负责访客、来宾的登记、接待、引导；

　　2、负责前台总机的接听、及时转接，做好来电咨询工作；

　　3、协助科长做好控股公司、在沪各子公司的接待工作；

　　4、负责会议室日常接待管理工作；

　　5、负责公司出差人员机票预订；

　　6、负责接待费用、机票等费用报销工作；

　　7、领导安排的`其他相关性工作。

　　前台工作职责 24

　　1、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲

　　2、遇到报修电话，及时通知工程部，以便维修

　　3、负责业主的.电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度

　　4、受理物业费收缴等工作

　　5、完成上级安排的其他事宜

　　6、采购管理、仓库管理、考勤制作

　　前台工作职责 25

　　1、负责前台接听、转接电话，接待来访人员；

　　2、负责员工考勤登记，调休、请假、年假管理，统计每月考勤并交财务做帐，留底；

　　3、负责公司传真、邮件、快递收发转递工作；

　　4、负责办公室的文秘、信息、机要和，做好办公室档案收集、整理工作。

　　5、公司合同整理存档、证照变更、年审，劳动关系信息登记、更新；

　　6、协助公司会议的.组织、安排，更新员工通讯录；

　　7、负责总经理办公室的清洁卫生，维护公司办公环境，办公室制度遵守情况监督检查；

　　8、负责办公设备、办公用品、绿化等办公各种财产的采购及管理，做好物品出入库的登记、保管，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；

　　9、协助组织实施公司员工活动，丰富员工文化生活；

　　10、协助人事处理相关工作及领导安排的其他工作。

　　前台工作职责 26

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　2、准确掌握房态并及时与客房部核对房态，为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好；

　　4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的`咨询推销工作；

　　5、做好各类报表打印及统计工作，能独立安排散客或团队的房间；

　　6、检查当天团队房号，并与房态核实，灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

　　8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

　　前台工作职责 27

　　1、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人；

　　2、收发传真，复印文档，收发快递、文件等；

　　3、文档资料整理存放，报刊管理；

　　4、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室，会议用品采买等；

　　5、火车票、飞机票及酒店预定；

　　6、办理新员工工卡，离职人员工卡收回等管理工作；

　　7、负责员工考勤管理、统计；

　　8、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理；

　　9、维护公司日常办公秩序和办公环境；

　　10、与物业等相关部门的沟通工作；

　　11、完成领导安排的其他临时工作。

　　前台工作职责 28

　　1、针对顾客的身体状况，擅长从生活、情感与心理、情绪等层面帮助顾客疗愈。

　　2、具有良好的.职业道德、具有造福大众的健康理念。

　　3、突发事件及时和上级领导沟通，保证与店里院长及顾客顺畅沟通，避免遭到投诉

　　4、持有国家心理咨询师(二级资格证书)或心理医师资格证，熟悉心理咨询、诊断、引导、辅导等环节

　　前台工作职责 29

　　1、录入文件，复印文件及收发传真

　　2、电话接听、转接，记录，反馈

　　3、管理档案、通讯录等文件资料

　　4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

　　5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件

　　6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

　　7、完成领导临时安排工作

　　前台工作职责 30

　　1、管理学员，包括学生的安排、上课记录以及学生情况跟进，协助团队完成续费任务

　　2、督促教学团队的`工作完成情况，进行考核，3、负责督促和检查排课情况，有效提高中心课程的授课效率

　　4、处理学员投诉，提供专业意见、汇总统计。

　　5、协调好教学部与各部门之间的关系，提出创意性有效性方案提升学生满意度

　　6、负责教学部日常管理和教学活动的安排。

　　7、处理续费问题

　　前台工作职责 31

　　1、每天高峰时间，主动为客户拉门并打招呼；

　　2、主动与客户打招呼保持微笑；

　　3、向进入大楼的客户提供微笑服务，解答问询；

　　4、向客户提供增值服务，并做好登记；

　　5、对访客进行身份登记核实，并办理临时出入证；

　　6、发现大楼设施设备损坏/故障应及时报修；

　　7、发现衣衫不整者进入大楼应将其劝离；

　　8、做好清洁管理工作，巡视过程中发现清洁类问题立即通知保洁跟进；

　　9、控制进入中心区域的快递及送餐公司从货梯上楼层；

　　10、完成领导安排的'其他工作，服从公司的工作安排。

　　前台工作职责 32

　　岗位职责：

　　1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

　　2、按照本岗位的`工作程序和标准，确保提供优质服务

　　3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

　　4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

　　5、会员卡的推销及会员办理

　　6、掌握PMS系统、公安系统操作

　　任职要求：

　　1、男女不限，中专或高中以上学历，20-30岁

　　2、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感

　　3、能接受轮班制的工作制度

　　4、有相关工作经验，会简单的英语交流优先考虑

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