物业后勤主管的主要职责

物业后勤主管的主要职责1

　　1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，达成管辖区域内各类指标

　　2、负责管理前台各项接待及业务办理工作；

　　3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作；

　　4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；协助项目经理对客服专员进行管理和培训；协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

物业后勤主管的主要职责2

　　1、负责园区公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作，监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；

　　2、负责工程维修人员岗位的确定，制定工程维修工作计划，部门职员工培训计划，组织实施培训，组织召开工程维修工作例会，安排、指导员工工作，解决工作中出现的问题；

　　3、负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；组织本部门工作人员做好节约能源工作；申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；

　　4、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　5、检查监督维修工作，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；

　　6、完成领导交办的其他工作。

物业后勤主管的主要职责3

　　1）协助物业总经理做好大厦综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求。

　　2）每日检查部门日常工作记录和事件报告，签署及制定相应的措施，改进完善部门工作。

　　3）检查大厦状况，跟进落实情况，每周巡视并认真做好有关记录。

　　4）负责制定大厦的治安、消防年度工作计划及做好保安工作年、季、月度各项总结工作。

　　5）负责对大厦之保安、清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议、以检讨及改善大厦之管理水平。

　　6）保安、清洁、绿化及灭虫巡视应做好巡视记录。

　　7）如遇紧急事件发生，如火警等事项，协助处理相关善后工作。

　　8）负责本部门员工的考评考核工作。

　　9）负责承判商的'考评考核工作。

　　10）完成物业总经理下达的其他工作任务。

物业后勤主管的主要职责4

　　1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；

　　2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

　　3、督促、收取物业管理费用，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；

　　4、做好重大投诉的处理及汇报工作；

　　5、定期回访业主，配合完成市场文化活动；

　　6、协助物业经理对物业服务部门的建立；

　　7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；

　　8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

物业后勤主管的主要职责5

　　1、负责管理大厦各工程系统的设施设备，确保正常、安全运行。

　　2、协助管理各系统预防性年度、季度、月度维护保养和检测的实施。

　　3、负责管理、监督外委合同的执行情况，包括技术谈判、合同执行、项目验收、付款等，随时跟踪检查合同执行的质量和效率。

　　4、及时解决设施设备的运行事故及故障，协调解决事故的善后事项。

　　5、负责租户二次装修中系统方面的技术指导、图纸审核及工程验收。

　　6、其他领导交待的工作。

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