网络咨询助理工作内容（通用10篇）
网络咨询助理的工作是什么呢？大家了解吗？如果大家要面试这个岗位，就要先了解它的工作内容哦。以下是小编为大家整理好的网络咨询助理工作内容，欢迎大家参考学习哦！
网络咨询助理工作内容 篇1
工作内容
（1）收集客户对物业服务的意见与建议，并及时反馈。
（2）负责对大楼保洁、绿化工作定期进行巡视及监管协调等工作，使其工作质量达到要求，如发现问题及时记录并向上级领导汇报；
（3）监督检查垃圾、化粪池清运工作，如发现问题及时解决。
（4）配合辖区内的维护维修及安全检查工作。
（5）负责客户报修回访及公共区维修工作的核查。
（6）协助其它部门与客户的沟通工作。
（7）按时向客户派发各种费用的缴费通知单并准时收缴各种费用；
（8）及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作，重要事情及时向上级报告
（9）办理客户的迁入、迁出、二次装修及资料的收集、整理工作。
任职资格
教育背景：
◆相关管理专业专科及以上学历。
培训经历：
◆受过物业管理方面培训和学习，具有物业与服务的相关证书。
工作经验：
◆从事过2年以上写字楼（或同类项目）物业客服或物业其他管理岗相关经验。
◆熟悉环境、职业健康安全管理标准及相关法律法规，具有环境、职业健康安全管理工作经验。
技能技巧：
◆有较强的组织、协调、沟通能力及出色的人际交往和社会活动能力；
◆熟练操作各种办公软件，有一定的公文写作能力和文字功底。
网络咨询助理工作内容 篇2
岗位职责：
调研-行业研究、企业内部访谈、企业外部价值链调研、消费者研究，能够撰写访谈提纲、设计调查问卷、独立完成一对一深度访谈、独立主持焦点小组访谈
撰写报告-能够独立撰写营销/品牌调研诊断报告、品牌规划报告、产品规划报告、渠道规划报告、整合传播规划报告
任职要求：
1）学历要求：全日制二本及以上学历，硕士、MBA优先；
2）专业需求：文、理、工科专业不限，以下专业为佳：
a. 企业管理、人力资源管理、市场营销、财务管理、会计学等管理类专业；
b. 产业经济学、区域经济学等经济学类专业；
c. 金融、投资、法律、社会学类专业；
d. 与上述专业及行业领域相关专业，如：教育类、环境类、医药类等
3）有项目研究经验或相关实习经验者优先；
4）具备良好的逻辑思维能力与沟通表达能力，善于快速学习与团队协作；
5）熟练应用Word、PPT、Excel等计算机常用软件；
6）理解咨询行业工作特点，能适应随项目出差。
网络咨询助理工作内容 篇3
网络咨询部工作职责
一、工作时间
咨询部工作时间分为三个班次，早班（7:30-15：30）；白班（7:30-11:30,1:30-17:30）；晚班（15:00-23:00）
严格按照班表执行，不得私自调换，如遇特殊情况需要调换班者，敬请提前一天呈报部门主管审批
二、工作要求
1、以饱满的热情、敬业的态度、仔细、规范地接听每一通咨询电话；
2、熟知本医疗机构的'机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平、专家队伍、诊疗时间、医疗费用等必备的知识；
3、熟知本医疗机构的地址及乘车路线，方便患者就医；
4、科学的解释咨询者就治疗、预防、保健、科普等所提出的问题和要求；
5、就咨询者关于病情变化，治疗效果等方面的质疑，接听咨询电话医生应保持平静，指导其药物服用或建议其来本医疗机构检查等；
6、详细记录咨询者的个人资料（含性别、年龄、居住地、电话号码、咨询情况、媒体来源等）；
7、向咨询者介绍本医疗机构近期开展的促销活动；
8、倾听咨询者的诚肯评价和建议，并及时向上级领导反映问题及建议。医院对医院人才的要求以良好的医德、医风、尊重病患者为前提。
三、部门主管的工作重点
主要是以培训材料的整理、培训、定期考核、制度的执行、部门内部的协调、同临床加强交流、组织经验交流等工作为主。
加强咨询医生的专业知识，配合临床工作。定期更新各平台资料，安排对应咨询医生。
通过各平台咨询的形式让患者对我院产生信任提高我院的知名度和社会效益，提高就诊量
网络咨询助理工作内容 篇4
1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;
2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式;
3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;
4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;
5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。
网络咨询助理工作内容 篇5
1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式
2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略
3、制定部门营销任务，并量化，细化
4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作
5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源
6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正
8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排
9、安排部门内部培训，提高人员工作能力
10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用11、每月制定业绩考核表。
网络咨询助理工作内容 篇6
1、负责本部门工作的安排和人员调动。
2、负责公司网站的注册、年检。
3、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。
5、负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。
6、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。
7、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。
8、负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。
9、接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。
10、处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。
11、开拓新的网络营销途径及形式
12、负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。
13、负责对员工电脑使用的培训。
14、完成领导交给的其它任务。
网络咨询助理工作内容 篇7
岗位职责:
1、全权负责整个网络部咨询方面工作;
2、负责网络部咨询人员的培训;3年以上相应管理能力。
3、负责接待患者投诉、网络和电话咨询,会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;
4、负责患者的医后服务跟踪工作;
5、负责收集分析患者的需求数据,进行数据库营销;
6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总,积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;
7、负责配合医院组织的各项公益性活动;
任职要求:
1、中专及以上学历,护理及相关专业,善于沟通,普通话流利,有3年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先;
2、具有良好的沟通能力及语言表达能力,有清晰的营销思路,亲和力强,具有良好的沟通技巧和清晰的表达能力;
3、头脑灵活,反应灵敏;主要负责医院的客户咨询。
网络咨询助理工作内容 篇8
岗位描述:
1、对网络在线咨询解答服务团队的管理,实现销售业绩;
2、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,对团队人员进行培训;
3、有较强的独立处理和解决问题的能力;
4、完成上级领导分配的相应工作,并积极主动的跟进工作;
5、有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力。
任职资格:
1、大专(含)以上学历,医学类相关专业优先;
2、三年以上医疗整形美容咨询管理工作经验;
3、热爱医疗整形美容行业及咨询工作、能够承受工作压力、良好的团队激励能力。
网络咨询助理工作内容 篇9
1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量, 为公司争取更多客户；
2、通过网络开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询,与客户在线交流，达成合作；
3、统计各项在线数据并提交；
4、负责网络咨询部的日常管理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标；
5、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
6、熟悉电话咨询流程；
7、熟悉当面咨询流程；
8、具备数据分析能力，能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面转化率，总转化率等。
网络咨询助理工作内容 篇10
1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。
2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法。
3、监督记录百度关键词竞价排名情况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。
4、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。
5、每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。
6、负责每日安排定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登记当天预约当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，核对预约人数和实际就诊人数，督促、提示网络咨询对预约而未来诊者的回访。
7、每周二次定期(如：3日小结、7日周会)审查咨询人员的对话内容，从医学专业知识、沟通技巧、语言逻辑合理性、对话速度及文字的正确性等方面，审核工作人员在咨询过程中是否接近于标准，总结并提出建议。
8、帮助解决咨询人员在工作时所遇到的各种棘手问题，随时记录，做出调整方案。
9、以预约到诊病人为主导思路，计划、总结出多套能够提高各种疾病咨询预约来诊的方案。
10、每月底将咨询部工作人员网络、电话预约数和成功预约就诊患者名单和消费金额，进行分析对比，同咨询员召开研讨会。优者表扬奖励、差者找到原因提示改进，并将各业绩上报经理。
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