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ktv迎宾员的岗位职责(精选19篇)
在现实社会中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。到底应如何制定岗位职责呢?以下是小编帮大家整理的ktv迎宾员的岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
ktv迎宾员的岗位职责 1
1、 负责KTV的会面工作和安排;
2、 首先建立完整的管理机构和建全的规章制度 ;
3、 必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分,使KTV现场的大小事情有 人做、有人管 ;
4、 掌握外部的竟争和季节气候的'变化,又有消费者心理等因素进行调整,确保业务合理有序进行 ;
5、 必须组建一只强大有素质的队伍 ;
6、 做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等 ;
7、 建立在公众心中形象,提高场所美益和知明度,创造品牌 ;
ktv迎宾员的岗位职责 2
1、 每日上班开班前会 ;
2、 班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ;
3、 到点准时站位,在站位期间用礼貌语向客人问好,晚上好 ;
4、 包厢客到之后第一给客人倒茶水,上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等;
5、 中间服务拿香巾,倒酒水,点烟等等 ;
6、 客人走后要打扫包厢的'卫生干净关好包厢的电器,在向当天值班保安人员交接 ;
ktv迎宾员的岗位职责 3
1、自觉遵守公司的各项规章制度,维护公司及所属品牌的.形象,保持个人良好的职业形象;
2、确保客户感受到热情周到的服务;
3、按照品牌要求做好客户接待工作,并同时做好记录,必要时做好接听电话工作;
4、完成领导交办的临时性任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,文秘、行政管理及相关专业;
2、一年以上相关工作经验,熟练使用相关办公软件;
3、工作热情积极、细致耐心;
4、形象气质佳;
ktv迎宾员的岗位职责 4
岗位职责:
1、接待,招呼客人及认清每一位到来的客人;
2、接听电话,协助客人安排座位;
3、掌控时间,增加客人流量;
4、与其他员工和经理进行客人喜好及到店记录交流;
5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到;
6、为客人提供服务,以客为先;
任职要求:
1、一年或以上餐饮业接待员经验(西餐/酒店经验优先);
2、基本中西餐服务经验,具有一定服务英语口语能力,普通话标准;
3、年龄18—28岁,高中以上学历,女,身高168cm以上,男175cm以上;
4、简单计算机操作技能(word,excel);
5、工作认真负责,服从性高;
ktv迎宾员的岗位职责 5
1、在营销经理的领导下,认真完成各项工作任务。
2、负责餐前、餐中、餐后检查布置的工作是否符合标准及迎宾的仪表仪容及接待工作。
3、负责检查预定记录及客人的特殊要求,并根据情况分流。
4、协助大堂经理做好宴席和会议的预定接待工作。
5、记录顾客投诉意见,及时与相关部门联系处理并向上级反馈。
6、做好服务部候台、翻台协调及对客人的解释工作。
7、负责本部门员工的'业务培训和考核、考勤工作。
8、了解每日促销活动和每日推荐菜肴和新推出的服务项目,做好前厅宣传工作。
9、配合与协调其他部门工作。
10、完成主管交办的其他工作任务。
ktv迎宾员的岗位职责 6
1、迎宾员进口处礼貌地迎接客人,引领客人到适当座位。协助拉椅,以使客人入座。
2、通知区域区域服务员,以便及时关上菜单及其它服务。
3、清楚子解餐厅所有座位的位置及容量。确保适当的人数在相应的.坐位上。
4、平均分配客人到不同的区域,平衡工作量。
5、记录客人的意见及投诉,及时汇报直属餐厅经理,以便处理。
6、接受客人的预订或婉言谢绝客人的预订。
7、负责存放衣帽、雨伞等物品。
8、接听电话、通知受话人。
ktv迎宾员的岗位职责 7
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、注意服装整洁,仪容、仪表端庄。
3、使用专业文明用语及行为,主动热情迎送宾客。
4、熟悉店内概况及各项收费项目标准,及时为宾客提供优质服务。
5、及时为大厅内停留的客人提供必要的服务,并协助大堂副理维持大堂秩序。
6、要求尽可能记住常客的姓名,使宾客有宾至如归的感觉。
7、及时记录宾客提出的.意见和建议并及时向上级汇报。
8、工作中要相互配合,有整体意识并及时准确传递各项信息。
9、保持本服务区内的环境清洁。
10、完成上级交办的其它工作。
ktv迎宾员的岗位职责 8
岗位职责:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
岗位要求;
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的'沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5、具有优良的服务意识和敬业精神。
ktv迎宾员的岗位职责 9
1、负责对喝茶客人的领位和迎送接待工作。
2、文明用语、敬语、笑脸迎宾,主动询问宾客喝茶人数、有无预定,客人离开要微笑欢送。
3、征求客人对座位的`要求和意见,当茶楼客满时应耐心向客人解释,并做好等位安排。
4、电话预定或客来预定时,准确填写预定薄,并复述给客人听。
5、熟记常客姓名、习惯、爱好等,使宾客有宾至如归感。
6、熟知茶楼各项设施及服务功能,随时解答宾客的有关询问。
7、参加餐前准备工作和餐后结束工作。
ktv迎宾员的岗位职责 10
1.负责宾客的迎送工作,充分体现部门的礼貌服务精神。
2.要求有一定的公关能力,清楚并牢记部门的'各项设施及服务项目的用途及收费价格,以便宾客咨询及向客人推销。
3.做好带客服务程序.
4.对预定房和散客做好房间的安排,以免重带客。
5.负责宾客的结帐服务并做好登记.
6.把好宾客出入关,如发现客人未付款现象,应及时提醒客人和收银员,防止走单。
7.负责大堂的卫生工作。始终保持整洁有序。
8.严禁向客人索取小费。
9.做好上级主管安排的其它工作。
ktv迎宾员的岗位职责 11
1 大堂副理到岗时应在第一时间在前台接待处了解当日客房、餐饮预订信息,做好各岗位相关工作安排,准备迎接预抵宾客
2 有重要宾客预抵前,检查指定工作事项的'落实情况,检查后在群内发布
4 获悉重要宾客抵店或接待工作变化的即时信息,须立即跟踪落实并在群里发布面带微笑示意宾客停靠位置,站立在车厢右侧准备迎宾
5 站在车厢前停候约5秒钟,等候宾客打开车的中控开关
6 右手为宾客拉开车门,左手示意欢迎,致欢迎辞:“(上午、中午、晚上)好,欢迎光临瑶池娱乐汇酒店”
ktv迎宾员的岗位职责 12
迎宾主管岗位职责
1.向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务,在酒店接待特殊客人时,亲自指挥门前服务工作,保证客人满意、称心;
2.确保工作无误,、认真检查行李的合理存放、分配、运送。
3.管理行李员和门憧,督导其按照规定的工作程序操作,疏导大门前车辆;
4.合理编排员工班次,组织本部培训工作,做好工作日记和行李部大事记;
5.检查下属人员的仪表、仪容,了解员工思想动态及个人生活情况,帮助员工解决工作和生活中的困难;
6.处理来自酒店内、外的各类与本身业务有关的.投诉,管理本部内劳动服务工具及各种业务报表;
7.制作各类有关统计报告和资料。
ktv迎宾员的岗位职责 13
1、对营业部主管负责,接受监督与考核。
2、了解当日台餐预定情况与楼面所须厨务及服务工作。
3、准确掌握各时期内席位预订情况,按有关要求接受各类预订及时通报有关人员。
4、有效掌握客户资料,及时向营业主管汇报。
5、协助主管建立客户档案,规范自身行为,注意仪容仪表、言谈举止要端庄大方,行为规范,语言得体,当好酒店形象代表。
6、负责工作区域内的清洁卫生,保持环境整洁美观。
7、负责进餐来宾的带位和迎送工作。
8、解答客人有关菜、服务、设施方面的`询问。注意收集客人对本酒店的意见或建议。
ktv迎宾员的岗位职责 14
岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的`客人资料;
6、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
7、完成经理交办的其他工作任务。
任职要求:
1、形象好,气质佳,年龄18—28岁;
2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识。
ktv迎宾员的岗位职责 15
1、负责迎送进客人,注意程序,见客人主动迎上前,开餐前必须参加餐前例会。
2、了解当日主要客情,并根据当日客情及餐桌安排情况,接受当餐客人的订单,并把有关信息传到宴会预订、经理、收银台。
3、热情、友好、礼貌地欢迎问候客人,根据不同客人,合理安排和引位。
4、熟记常客的VIP客人的`姓名、习惯、爱好,使客人有宾至如归之感。
5、解答客人问讯,收集有关客人意见并及时向主管反映。
6、客满时,礼貌地向客人解释清楚或帮客人联系建议去精菜坊用餐。
7、参加餐前准备和餐后结束整理工作,统计当班就餐人数。
8、及时通知餐厅领班、服务员,客人就座情况。
9、随时调整餐厅桌位编排状况。
10、确保迎宾区域的清洁整齐,每天开餐前发放和收餐后收集菜单和酒水单,清点数量,以免缺少。
11、礼貌送客人,并讲”谢谢,欢迎再次光临”。
12、完成上司布置的其它任务。
ktv迎宾员的岗位职责 16
1、按规定着装,保持整洁,按时上下班,服从经理的指挥安排;
2、做好负责区域的卫生工作;
3、掌握客情,接受预订,安排留台;
4、热情主动地迎送宾客,将客人引领至适当的座位,帮助拉椅让座,熟记常客及贵客姓名;
5、对每位宾客要注意对餐厅的介绍,以提高餐厅的知名度;
6、在茶楼客满时,向客人礼貌地解释,并建议客人等候,同时把客人的姓名登记在记录本上,安排客人到等候区就坐,发放等位卡;
7、解答客人提出的'有关茶楼设施方面的问题,收集用餐后客人对茶楼的建议,并及时向上级领导汇报;
8、做好喝茶人数的记录;
9、参加茶楼组织的各种培训活动;
10、自觉遵守茶楼的各项规章制度;
11、完成上级布置的各项工作;
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1、工作时保持正确的仪表仪容,行为举止要规范,服务用语应符合度假村要求。
2、以微笑服务迎送客人,为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务,给客人留下良好的印象。
3、主动搀扶老、弱、并残客人,提供必要服务。
4、协助疏导门前交通,熟悉出租车业务,帮助客人叫车。
5、协助行李员为客人装卸、提拿行李。
6、协助保卫人员做好大厅内外安全工作,发现问题及时汇报,管理制度《酒店迎宾岗位职责》。
7、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好,发现问题及时汇报。
8、努力完成领班交给的任务,听从其指挥,并接受其监督。与上级、同事搞好关系,创造和谐的'工作气氛。
9、负责门前伞架的保管,雨天放在门口,晴天收起。
ktv迎宾员的岗位职责 18
岗位职责:
1、向客户介绍公司和证券市场的基本情况;向客户介绍证券市场的有关法律、法规、部门规章、自律规则和公司的有关规定;介绍证券投资的基本知识;
2、向客户推介、销售公司的产品和服务,营销客户与公司建立商务关系;
3、向客户介绍开户、交易、资金存取、产品和服务获取或购买等业务流程;
4、开展客户的'维护工作;
5、为营业机构推荐证券经纪人;根据营业机构的安排对证券经纪人进行业务指导和管理。
任职资格:
1、全日制专科及以上学历,专业不限(经济、金融、管理相关专业优先);
2、身体健康,为人正直,诚实守信,性格开朗,具有高度的责任心和敬业精神,并具备良好的沟通能力和团队合作意识;
3、具备较强的市场开拓能力,能独立开拓和维护客户;
4、有银行、证券从业经验者优先。
ktv迎宾员的岗位职责 19
一、整理仪容仪表,淡妆上班;
二、了解当天的订餐情况;
三、做好迎宾区域的卫生;
四、提前5分钟到指定位置立岗;
五、当客人来的时候,主动上前询问是否定位;
六、在引领客人进入餐厅时,要跟值台服务员进行沟通;
七:引领客人时,走在客人的右前方,约1米处;
八、客人离开餐厅的时候,迎宾员主动送客,并说礼貌用语与客人道别。掌握餐厅容量及布局,以便解答客人询问,合理安排客人,平衡工作量。
九、接听电话,做好餐厅预定记录,并熟记预定内容,负责落实。
十、仪表大方,举止段转,负责热情礼貌地迎送前来就餐的`客人。
十一、将客人引领到适当的座位,当餐厅满座时,应耐心向客人解释,并为客人办好登记手续。客人离开时征求意见,与宾客保持良好的关系。
十二、协助餐厅服务员做好餐前准备工作和餐后结束工作。
十三、尽力记住常客姓名,习惯,爱好,提供个性化服务以使客人有宾至如归之感。
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