kpi15篇【集合】
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时光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我做出如下总结。
俗话说“万事开头难”。在刚来到公司公司无相关管理软件的情况先是对公司进行摸底一个月，一然后按照我公司的现实条件制定整套制度体系，企业管理制度体系内容包括很多，虽然企业大小、组织结构、产品性质等 不尽相同，但必要的规章制度一个不能少，相关的管理软件（员工手册、生产报表、请假单、员工考核表、生产流程及各部门的职务分工）只有在软件统一数据明确的前提下才可以更好的管理。
一. 生产管理方面
二. 生产流程方面
三. 成本控制与改善
四. 生产安全与设备维护
五. 下步工作计划
在安全管理方面：
1、及时认真学习贯彻上级各种安全文件精神，广泛开展“安全生产月”和“落标明责求发展，节支降耗提效益”“严两纪、反违章、重现尝落标准”回顾警示活动和安全生产隐患排查治理和督促检查工作活动等安全专项活动，加强宣传教育，营造浓厚的安全氛围。
2、认真落实逐级负责制，抓好安全关键，做好安全预想和安全巡查，第一时间发现隐患，并及时排除，实现了作业、人身、设备消防等项目的全面安全。 通过多方面努力为公司做出了一定的贡献。
今年五月份，公司接到一大笔印业务，而且要货时间紧迫，了信誉和利益。 “创业难，守业更难”。公司整顿不久，在百废待兴的局面下，一切工作都显得困难重重，怎样在困境中求生存、图发展，怎样让企业在市场上争得一席之地呢？打破职工等、靠、要的老观念，调动职工的积极性。那么怎样调动职工的积极性呢？半年来，在公司领导的大力支持下，我组织职工采取多种方式使职工从思想上得到进一步解放。现在职工的工作热情空前高涨.“
我的20xx年工作目标是：协助经理，加强内部经营管理，节能降耗；积极发展市场业务，创造效益。圆满地完成上级下达的经济指标，为公司发展作出自己应有的贡献。
合拢式”管理
“合拢”表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。在管理中，欧美企业主要强调个人奋斗，促使不同的管理相互融洽借鉴。它的具体特点是:
1.既有整体性又有个体性。企业每个成员对公司产生使命感，“我就是公司”是“合拢式”管理中的一句响亮口号。
2.自我组织性。放手让下属做决策，自己管理自己。
3.波动性。现代管理必须实行灵活经营战略，在波动中进步和革新。
4.相辅相成。要促使不同的看法、做法相互补充交流，使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。
5.个体分散与整体协调性。一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体，个体都有分散性、独创性，通过协调形成整体的形象。
6.韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛，激发人们的内驱力和自豪感。
“走动式”管理
这是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管体察民意、了解实情与下属打成一片，共创业绩。这种管理风格已显示出其优越性，如:
1.主管动部属也跟着动。日本经济团体联合会名誉会长士光敏夫采用“身先士卒”的做法，一举成为日本享有盛名的企业家。在他接管日本东芝电器公司前，东芝已不再享有“电器业摇篮”的美称，生产每况愈下。士光敏夫上任后，每天巡视工厂，遍访了东芝设在日本的工厂和企业，与员工一起吃饭，闲话家常。清晨，他总比别人早到半个钟头，站在厂门口，向工人问好，率先示范。员工受此气氛的感染，促进了相互间的沟通，士气大振。不久，东芝的生产恢复正常，并有很大发展。
2.投资小，收益大。走动管理并不需要太多的.资金和技术，就可能提高企业的生产力。
3.看得见的管理。就是说最高主管能够到达生产第一线，与工人见面、交谈，希望员工能够对他提意见，能够认识他，甚至与他争辩是非。
4.现场管理。日本为何有世界上第一流的生产力呢？有人认为是建立在追根究底的现场管理上。主管每天马不停蹄地到现场走动，部属也只好舍命陪君子了。
5.“得人心者昌”。优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意、了解实情，多听一些“不对”，而不是只听“好”的。不仅要关心员工的工作，叫得出他们的名字，而且关心他们的衣食住行。这样，员工觉得主管重视他们，工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力，自然就会昌盛。
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为进一步深化中心的管理体制改革，激发内部活力，引导和激励广大职工爱岗敬业、干事创业的积极性、主动性和创造性，根据沁政办x315号文件规定，结合我中心实际，经领导班子研究，全体职工讨论，在原方案不断进行修订完善的基础上，制定本方案。
一、指导思想
坚持以人为本，积极适应新形势、新任务对人的使用和管理，充分体现德、能、勤、绩，调动职工的积极性、主动性和创造性。建立新型的工资收入分配制度，发挥绩效工资的激励效能，既要体现出岗位、职务、职称、工作实绩、贡献大小，又要保证职工思想稳定、单位和谐平稳，提高卫生防病工作水平，提升为人民群众服务质量，促进疾控事业的全面、持续、和谐发展。
二、实施范围
绩效工资是以岗位为主，考核工作实绩、贡献大小的一种工资分配模式。本方案的实施范围为中心在职在编工作人员。
三、组织领导
(一)基本原则
1、明确岗位职责，强化岗位管理。
绩效工资的分配应加强岗位意识，明确岗位职责，强化岗
位管理，保证各项工作的落实。
2、严格岗位考核，注重岗位实绩。
绩效工资的分配要体现岗位目标任务，要与实绩和贡献大小紧密结合，同时要将科室和中心考核相结合，平时考核和年度考核相结合。
3、坚持优劳优酬，公平公正。
通过实行绩效工资，进一步完善分配激励机制，实现优劳优酬，奖勤罚懒，多劳多得。
(二)组织机构
实施绩效工资，政策性强，涉及面广，关系到广大职工的切身利益。为了确保绩效工资的.顺利实施，中心成立绩效工资考核分配工作导小组，组长由担任，副组长由、担任，成员由办公室主任、财务科长及各科科长组成，全面负责中心的绩效工资考核工作。
四、绩效工资来源
绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分，总额由财政部门核定拨付。基础性绩效工资占绩效工资总额的70%，按照规定每月发放给每位职工;奖励性绩效工资占绩效工资总额的30%，按照中心制定的方案进行分配。
五、奖励性绩效工资分配原则
(一)明确岗位职责，强化岗位管理。以岗定薪、岗变薪变，向专业技术岗位倾斜。
(二)严格岗位考核，注重岗位实绩。绩效工资的分配要体现岗位目标任务，要与实绩和贡献大小紧密结合，重点承担向“绩效考核”工作任务重、做出突出成绩、技术含量高、风险大等人员倾斜。
(三)坚持优劳优酬，公平公正。通过实行绩效工资，进一步完善分配激励机制，强化平时，注重成效，打破平均主义，实现优劳优酬，奖勤罚懒，多劳多得。
六、奖励性绩效工资的分配与发放
按照政办x315号文件规定，“在分配中坚持多劳多得、优绩优酬，重点向关键岗位、业务骨干、和成绩突出的工作人员倾斜”、“事业单位主要领导绩效工资水平与本单位工作人员绩效工资水平要保持合理的比例，根据单位类别、层级、效益等因素，原则上其奖励性绩效工资水平控制在本单位工作人员奖励性绩效工资平均水平3倍以内”。根据岗位职务不同，将按以下方法进行分配。
(一)分配方案
中心的奖励性绩效工资每半年发放一次，实行“点”考核制，每人半年考勤(满勤)按180天(即180个“点”)计。然后依据每个人职务(职称)、岗位、工龄等方面相应加“点”。原则上中心领导每月加的“点”高于科室负责人、科室负责人同时承担专业技术岗位的“点”要高于一般专业技术人员，一般专业技术人员的“点”要高于工勤人员，以进一步增强中心全体人员的学习氛围，激励无职称人员积极学习并考取职称。
1、岗位：
职务：主任(正科七级)(+7“点”)、副主任(+6“点”)、科长(+4“点”)、副科长(+3“点”)。
管理岗位：管理七级(+6“点”)、管理八级(+4“点”)、管理九级(+3“点”)、管理十级(+0“点”)。
专技岗位：副高级(+5“点”)、中级(+4“点”)、医师级(+3“点”)、医士级(+1“点”)、未取得职称(+0“点”)。
工勤岗位：技师(+3“点”)、高级工(+2“点”)、中级工(+1“点”)、初级工(+0“点”)。
2、工龄：
工龄在35年及以上者+3.5“点”、30年—34年+3“点”、25年—29年者+2.5“点”、20年—24年者+2“点”、15年—19年者+1.5“点”、10年—14年者+1“点”、5年—9年者+0.5“点”、5年以下+0“点”。
3、考勤：
全员半年考勤满勤按180天计。
事假在15天(含)以内者，每天扣1“点”;超过15天者，按本人应发的奖励性绩效工资的70%发放;全年事假累计超过22天者，不再享受奖励性绩效。
病假超过三天者需出具县级以上医疗机构诊断证明，3 天内不扣钱，超过3天的每天扣0.5“点”，半年内累计病假超过1个月的，该考核周期不再享受奖励性绩效，全年累计病假超过2个月的，当年不再享受的奖励性绩效;需长期请病假的，按《人民政府办公室关于进一步加强和规范行政事业单位工作人员管理的意见》(办x42号)文件规定执行。
④迟到、早退一次扣0.5“点”分;单位组织查岗时发现无故缺岗一次扣0.5“点”;上班时间玩游戏、炒股票、看电影等发现一次扣0.5“点”。
⑤旷工每天扣2“点”，旷工超过5个工作日(开会、处突、外出等工作时早退、迟到、无故缺岗、上班期间玩游戏、炒股票、看电影等3次算一个工作日)或推诿、不作为累计3次均不参与奖励性绩效发放。
⑥被群众投诉一次扣3“点”，被上级通报一次扣5“点”，工作中发生重大责任事故的直接责任人不参与奖励性绩效发放。
⑦抗命拒不执行或者有异议不按程序申诉的不参与奖励性绩效发放。
以上各项累计计算。婚、丧、嫁、娶、产及公休等假期，按有关规定执行。考勤依据各科室及办公室的考勤记录为准，每次发放奖励性绩效工资前进行公示。
(二)计算方法
在奖励性绩效工资总额中提取加、值班等费用后，剩余的绩效工资额÷所有人员的总“点”数=元/人〃天，个人总“点”数×元/人〃天=个人绩效工资。
(三)奖励性绩效工资发放
按照上级规定的发放时间和考核结果，经办公室进行汇总并报上级备案后，由财务科统一发放。
七、见习期职工按国家应发标准发放。
八、该实施方案在执行中将逐步完善，以达到更科学更合理。
九、本方案提交职工大会讨论通过，报卫生局批准后生效。
十、本方案由单位绩效工资发放领导小组负责解释。
十一、此方案于x4年1月1日执行。
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1. 引言
销售KPI（Key Performance Indicator）考核方案是指为评估销售人员工作绩效而制定的一套衡量标准和指标体系。它对于企业来说具有重要的意义，可以帮助企业及时了解销售团队的工作表现，优化销售策略，提高销售业绩。
2. 定义
销售KPI绩效考核方案是根据企业的销售目标和战略，制定的用于衡量销售人员绩效的指标体系。这些指标通常包括销售额、销售增长率、客户满意度、销售周期、回款率等。
3. 重要性
销售KPI绩效考核方案对于企业而言具有重要的作用。首先，它可以帮助企业及时了解销售团队的工作表现，有针对性地进行培训和激励；其次，它可以促使销售人员明确目标，提高工作动力和效率；最后，它可以帮助企业管理者评估销售策略的有效性，及时进行调整和优化。
4. 制定过程
制定销售KPI绩效考核方案需要经过以下几个步骤：
4.1 确定销售目标：根据企业的战略规划和市场需求，设定具体的销售目标。
4.2 选择指标：根据销售目标，选择适合的指标，如销售额、销售增长率、客户满意度等。
4.3 设定指标权重：根据指标的重要性，为每个指标设定相应的权重，以反映其在总体绩效考核中的重要程度。
4.4 制定绩效评定标准：根据指标的设定和权重，制定相应的绩效评定标准，明确各个绩效等级的'要求。
4.5 定期评估和调整：定期对销售人员的绩效进行评估，并根据评估结果调整绩效考核方案，以适应市场环境的变化。
5. 指标设定
根据企业的具体情况和销售目标，可以选择一些常用的销售KPI指标，如下所示：
5.1 销售额：以销售金额作为衡量销售绩效的指标。
5.2 销售增长率：以销售额的增长率来评估销售人员的业绩表现。
5.3 客户满意度：通过客户调研等方式，评估销售人员的服务质量和客户满意度。
5.4 销售周期：衡量销售人员从接触客户到成交的时间。
5.5 回款率：衡量销售人员的回款能力和回款速度。
销售KPI绩效考核方案对于企业来说至关重要。通过制定明确的指标体系，可以帮助企业及时评估销售团队的工作表现，优化销售策略，提高销售业绩。在制定方案时，需要根据企业的具体情况和销售目标选择适合的指标，并设定相应的权重和评定标准。同时，还需要定期评估和调整方案，以适应市场环境的变化。只有不断优化和完善销售KPI绩效考核方案，企业才能在激烈的市场竞争中获得持续的竞争优势。
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一 考核目的
为确保XXX产品研发目标的达成，推动XXX研发项目的发展，提升产品工程部整体研发水平和研发工程师的工作效率，提高研发人员的工作积极性，特设定此绩效考核方案。
二 考核原则
公平、公正原则；长期激励与及时激励相结合原则
三 薪资结构
1.工资构成=标准工资+项目绩效奖金
2.项目绩效奖金：为鼓励公司研发部门的员工不断进行技术改进及创新，加强公司的生产能力及竞争力，公司为年度计划项目设立项目绩效奖金。项目负责人及成员参与项目奖金分配。
四 绩效考核方案
根据产品工程部的部门的工作内容及工作性质，部门绩效考核方案以项目绩效奖金考核方案为主。对公司年度计划的项目进行考核并发放项目奖金。具体操作方案如下：
（1）为检验项目研发的成果及效益，为项目维护及改善提供依据，设立项目效益绩效考核制度。
（2）由项目研发部门拟定项目计划书，内容包括项目研发进程计划、项目达成目标计划、项目研发经费预算等内容。报送总裁办审批，人力资源部门进行项目备案。
（3）项目完成后即对项目进行考核，考核指标主要分为三部分：项目完成进度和项目完成质量、项目研发成本控制。其中：
A 项目完成进度考核由考评人根据项目的实际研发进度与计划进度时间轴进行对比；综合考评整个项目的完成情况。如项目研发的某
个阶段受到不可预见的因素影响，导致阶段研发进度不达成，但整个项目在计划内完成的，不影响考核结果。项目进度考核占考核权重40%；
B项目完成质量考核由考评人按照项目目标实际达成率进行考评，项目各项目标都达到计划目标的100%以上的，可给予最高比例5%的'酌情加分。项目完成质量考核占考核权重40%。
C项目成本控制考核结合财务中心的数据，对照实际支出的研发费用占计划费用的比例进行考评。若实际费用低于计划费用的，节余部分的%将划拨到项目绩效奖金中；若实际费用超出计划费用的，超出部分的%将从项目绩效奖金中扣除。项目成本控制考核占考核权重20%。
D 部门经理担任项目考评人，若部门经理与项目负责人为同一人时，由部门经理的直接上级担任项目考评人。项目负责人负责分配项目成员的奖金的分配系数。考评分直接影响项目奖金数额。
E 项目实际绩效奖金=项目计划绩效奖金（项目考评分总和/100）
(4)项目负责人负责对项目成员进行项目奖金比例分配，要求做到公正，公平。能够真实地反应每位成员在项目中所起到的作用。
个人项目奖金项目实际奖金分配系数
（5）项目绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整等人事变动的重要参考因素之一。
五 实施日期
本方案将于年月日开始正式实施。
六 附件
1.项目考核评估表：项目考核评估表.xls
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KPI绩效考核方案的写作向来是为HR所头疼的事情，由于制作方案所涉及到的内容太多、信息量太大，如果公司规模较大，需要考核的人员较多的话，就会造成方案的制作难度极为夸张。
公司的`绩效考核起步还是比较早的，考核方式上运用的是关键业绩指标（KPI）考核，不能说公司并没有绩效考核，公司应该已经一直在做这个工作了，只不过我们的考核方案突出了一个可量化的指标，突出了定量，对与定性这一块却很少涉及到，另外，他针对的是一个部门，而非个人。我们的KPI绩效考核方案的设计应处理好这两者之间的权重，把两者有机结合，另外，KPI绩效考核方案的'设计是不能够脱离我们原有的基础，应该在考核中可量化、定量的指标分解到个人来进行制定个人绩效考核方案，另外增加定性考核指标，注重工作的过程而不是结果，从这两个方面去设计KPI考核方案，得出的考核数据也会更加有效。
考核指标是绩效考核设计的基础，而考核方式则是能否获得客观数据的关键。通常来说，对于绩效考核的项目、方式可以有以下几个方面组成：
1、KPI绩效考核，可以作为标准，因为这个已经有了很好的发展基础，指标，考核方式、考核人员，都已经形成轨道，但是，数据应侧重关键业绩指标。
2、360度考核，可以从不同层面的人员中收集考评信息，从多角度对员工进行综合绩效考核并提供反馈的方法，考评不仅有上级领导，还包括其他与被考评密切接触的人员包括自评。
3、个人行为鉴定：可以得到被考核者在日常工作中，违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被处罚或者有建议性提议、突出性表现而被奖励行为的结果，个人行为包括：承包合同中的非关键指标，以及迟到、早退、旷工。、忘记打卡、事假、警告、记小过、记大过、嘉奖、记小功、记大功、提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者、无故不参加公司举行的会议、活动、培训等等，具体权重可以设定！
绩效换算比例：KPI绩效总计占50﹪；360度考核占40﹪；个人行为鉴定总计占10﹪。（针对不同人员比例可以做适当调整）
360度考核的权重也可以另外划分：比如：直接上级为40%，直接下级或关联下级为20%，关联同事（内部客户）为30%，跳跃上级为10%；采购、销售应该着重强调外部客户的满意度，相应权重也应增加比重，等等可以根据岗位性质来划分考核指标权重。
另外，KPI绩效考核的设计必须公开、公平、公正，考核方式方法可以公开，但是考核结果最好小范围公开，个人考核结果最好只对本人、上级主管领导、直线经理，副总以上高层领导公开。
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一、绩效考核为什么烦
每个系统都有比较麻烦的地方，培训也好、招聘也好。为了帮助企业，要进行预防性的管理，通过问卷调查了解，做一个全体员工的民意测验，公司的绩效考核系统设计得怎么样。这个调查针对公司现有的考核系统，出几十道题，让员工填满意度，很快就得出企业的绩效考核系统，在员工心里是什么位置了。
很多公司都采用这种员工意见调查，参加调查的人有部门经理、人力资源部还有员工。看看下面列出的关于绩效考核的投诉，每一条投诉的是谁？究竟是谁比较烦呢？
投诉的是谁？
A部门经理B人力资源部C员工
“根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着”。
“没有经过什么评估人的培训，就让我们直接去打分了”。
“没有关于如何填写凭证表格的书面说明”。
“不配合工作，总说没有时间，无法沟通”。
“评估人缺乏反馈技巧和观察技能”。
“不愿意在考评上投入足够的时间”。
“经常奖励的是资历老和忠诚的员工，而不是绩效”。
【忠告】
企业中的沟通技巧培训课，一定是跨部门的。把部门拆散，拆得越散越好，让大家一块参与沟通，这样的沟通技巧会更好一些。
【小窍门】
给你考评系统起一个漂亮的名字，让员工有认同感。同时做个非常精美、简明、扼要的绩效考评书面说明，注明每一行怎么写，每个表怎么填，这样可去掉许多烦恼。
【自检】
在你的公司中，是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚，还是谁出活多？
我们换一种想法，在现代经济市场环境下，资历和忠诚能代表什么？
实际上，资历和忠诚同最终的业绩，能不能挂上钩？
那么，企业如何对待那些年轻的，待发展的员工？
【案例分析】
日本的某企业，有一个著名的“烧档案运动”。就是员工过了试用期，公司当众把此员工的档案全都烧了，让大家忘记你来了多长时间。你是硕士、博士后、还是中专生都没有关系，大家都在一个起跑线上，按照今年的目标往前冲，看谁达到最终的结果，目标完成的最好，谁就是第一。而你前面的资历，你干活的态度，不是评价你业绩的重要因素。
当然在中国不可能采取“烧档案运动”。但这个理念可以给人以启发。
二、十大问题及解决之道
企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现10类典型的问题。
绩效管理实施步骤
一、绩效考核和绩效管理
介绍两个概念：一个是绩效考核，另一个是绩效管理，这是两个不同的层面。
1、绩效考核：
绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他们的能力。那么什么是管理的面呢？就是绩效管理。
2、绩效管理
（1）是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程；
（2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使你公司整体的绩效不断的进步。
3、绩效管理系统的益处
【自检】
你觉得绩效考核管理系统对谁好处最大呢？有哪些好处？为什么？
【忠告】
本着以人为本的理念，我们不妨把对个人的好处想的多一些。
◆对个人的利益蜒袯enefitstoIndividual
（1）认同感、价值感(2)技能及行为反馈(3)激励性(4)导向性(5)参与目标设定(6)讨论员工观点及抱怨机会(7)讨论发展及职业生涯机会(8)理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量
◆对经理的利益蜒袯enefitstoManager
（1）对管理方式的反馈(2)改进团队表现(3)对团队计划及目标的投入(4)对团队成员更好的理解(5)更好地利用培训时间和预算
（6）确定如何利用其团队成员的优势
◆对公司的利益蜒袯enefitstoCompany
（1）不断改进学习(2)减免不良行为(3)使正确的人做正确的.工作
（4）人才梯队计划(5)奖励及留住表现最好的员工
二、绩效考核流程
1、绩效考核的大流程
当企业的绩效考核从无到有，即现在还没有绩效考核系统，准备设计的时候，会采取哪些步骤，每一步骤应该注意什么，这一过程称为大流程。其步骤是：◆获取对该系统的支持◆选择适当的评估工具◆选择评定者◆确定评估的时间安排◆保证评估公平
绩效考评流程
2、绩效考核的小流程
绩效考评系统中的考评表格选好了，时间选好了，评定者也选好了，什么都安排得很好，但总觉得绩效考核还会有不太合适的地方。不合适的地方在哪儿呢？
绩效考核小流程的四步骤:制定标准、记录绩效、根据标准进行反馈、结果的运用
步骤1 制定标准。这是所有的流程都不会省略的。
步骤2 记录绩效。把你的绩效记录下来，这一点往往是最容易忽略的；通常我们看到的是一线经理们，给你设定今年一年的目标是什么样，就去干。而今天哪儿好，哪儿不好，根本就没有任何记录。那等到考评期间，有什么资格去评价员工呢？因此，一定要培训一线经理，让经理用笔记下员工的。绩效，而不在于给被评定者设定的目标是什么，标准是什么。
步骤3 根据标准进行反馈。这又是一个非常容易疏忽的地方。刚才讲大流程，是一头一尾容易疏忽，而小流程则是中间两块最容易疏忽。光记录绩效还不行，还要根据记录，记下员工做的非常好的事情，并且马上就表扬他；干了不好的事情，在30秒之内，就去拍拍他的肩，告诉他这件事干的不怎么样，很让我失望，这就叫反馈。根据定好的标准进行反馈，这一点更重要，比记录绩效更重要。
步骤4 结果的运用。
打完分，根据考评结果，是升职、发工资、发奖金，还是让这个员工离职、转岗、再培训等等。太多的公司绩效考核系统设计的就是一头一尾，制定目标以后，就对员工散开缰绳不管了，年底一打分，分不高，就离职，分高就提拔。而中间的流程，记录笔记和反馈就完完全全忽略了。如果缺少这两点流程，就不是一个公正的、公平的考核系统，不管考核时间多合适，表格设计多完美，也是没有用的。
绩效管理工具选用
工具设计是员工绩效考核与管理方案中最为关键的技术问题。它主要包括分解企业战略目标及建立绩效契约、提炼关键业绩指标(KPI)、编制业绩考评标准、选择考评方法、确定考评及管理流程等。
一、提炼关键业绩指标
提炼关键业绩指标的方法主要有绩效指标图示法、问卷调查法、个案研究法、访谈法、经验总结法和多元分析法等。
绩效指标图表法是将某类人员的绩效特征用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考核的绩效指标。这种方法一般要将某类人员的绩效指标按考核程度分档，然后，据少而精的原则进行选取。管理者可以将员工分为3档，即非考核不可、非常需要考核、需要考核；也可分为5档蜒非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核等。
如对推销员的绩效考核指标体系的制定，便可在岗位分析的基础上，对推销员的绩效指标用图示法分为3个档次列于表上。
二、编制业绩考评标准。绩效考核标准如同衡量员工绩效的一把尺子。业绩考评标准是针对考评指标体系而言的，由于业绩考评指标的差异性，其对应的考评标准肯定会存在区别。
说明了员工绩效考核及管理与其他人力资源管理模块的关系。从中可以看出，员工绩效考核及管理就目标分解、行动方案确认、过程关注及结果评估等来看，几乎都是主管和员工不断沟通的过程。
三、KPI考评
企业关键业绩指标(KPI：KeyProcessIndication)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。
确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写：S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T代表有时限(Timebound)，注重完成绩效指标的特定期限。
建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。首先明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI。
接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。
然后，各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。
指标体系确立之后，还需要设定评价标准。一般来说，指标指的是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价什么”的问题；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。
最后，必须对关键绩效指标进行审核。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。
四、平衡计分卡
目标通常按四个角度来设定：财务，客户，流程和人员。每个战略目标都有一个或多个量化的指标。每个指标又设有目标值。平衡计分卡-通常与薪资系统的浮动薪酬相联系。实现每个关键目标都要有一个行动方案。公司目标逐级向下分解，一直落实到每个员工。管理人员和员工可以对目标进行定期，经常性的回顾（建议比半年更频繁一些），然后可以根据不断变化的商业环境对战略、目标、目标值或行动方案加以调整。平衡计分卡方法还可以和业务流程改进项目联系起来，以便公司更好地进行战略的实施。为了达到平衡计分卡在企业的成功实施，我们已设计、开发并实施了中国的第一个平衡计分卡软件，来减少实施中大量的手工操作。
五、实施平衡计分卡七个步骤
1、建立公司的远景与战略。公司的远景与战略要简单明了，并对每一部门均具有意义，使每一部门可以采用一些业绩衡量指标去完成公司的远景与战略；
2、成立平衡计分卡小组或委员会去解释公司的远景和战略，并建立财务、顾客、内部业务、学习与成长四类具体的目标；
3、为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标；
4、加强企业内部沟通与教育。利用各种不同沟通渠道如定期或不定期的刊物、信件、公告栏、标语、会议等让各层管理人员知道公司的远景、战略、目标与业绩衡量指标；
5、确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字，并与公司的计划和预算相结合。注意各类指标间的因果关系、驱动关系与连接关系；
6、将每年的报酬奖励制度与平衡计分卡挂钩；
7、经常采用员工意见修正平衡计分卡衡量指标并改进公司战略。
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营销在某些方面似乎都是一种本能，不过，每天这个领域都在演进，如今已经成为一门科学。营销人将与数据科学家们一起工作，不断发掘一些可行的度量标准，并最终制定出一个个“数据驱动型”营销活动。
营销人在制定营销活动的时候，应该采取科学的方法，这些系统的规则为营销策略提供基础，会带来可统计、可测量的结果。以下是数据倡导者提供的5个用来设计、测量和测试营销活动的科学方法。
1.建立假想
每种科学方法都始于一个很好的假设，在设计、制作和测试一个营销活动之前，营销人应该知道，他们需要知道什么。例如，哪一种方法最吸引消费者或者对品牌来说是最好的营销组合。一个好的问题将带来巨大的 商业价值 ，也应该十分具体、可测量且可行。提出问题之后，就可以大胆假想，并在营销活动中进行测试。
2.利用控制模式
所有的'营销工作都应该有一个控制模式，控制模式可以帮助营销人将他们的营销活动结果量化。控制模式实际上可以告诉你，如果没有营销活动的话，将会出现当大爆炸理论遇上大数据什么情况。换言之，如果没有营销活动，营销人该如何应对。例如，邮件营销人可以选取一部分的订阅用户，然后停止给他们发消息，借此创建一个控制组。这样营销人就能观察到他们在反应上有什么不同。
3.利用统计来核实理论
统计可以帮助营销人核实结果，量化错误和不确定性。但是，一定要收集足够的数据，这样统计才具有价值。当然，数据如果过大的话，也会对营销人获取可行的准则造成很大的阻碍，因为太多的数据会带来噪音。
4.重复测试
为了检测某个营销策略、营销活动或者项目的结果，必须要反复测试。一次营销活动会产生一个结果，但这个结果要经得起重复试验，才是可信的。通常，时间点、气候或者其他变量都可以让一次营销活动很成功，但同样的营销策略在不同的背景下，可能效果就很一般。
5.采用对的技术
营销人要采用对的技术工具和方法，从大数据中提取可行的信息、评估营销活动的效果时，要有正确的心态。好的工具可以分解和分析测试结果，从中得出洞察。
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摘要：本文将介绍采购方案的设计与实施，包括确定指标体系、设定目标、制定考核方法、实施考核与评估等步骤。通过对采购进行科学评估，能够提高采购团队的工作效率与质量，进而提升企业的竞争力。
1. 引言
1.1 采购绩效的重要性
采购绩效是衡量采购团队工作效率与质量的重要指标。通过科学的绩效考核方案，可以促进采购团队的工作动力，提高采购流程的效率与透明度，进而提升企业的竞争力。
1.2 研究目的与意义
本文旨在研究采购KPI绩效考核方案的设计与实施过程，通过确定指标体系、设定目标、制定考核方法、实施考核与评估等步骤，为企业提供科学可行的绩效考核方案，以提高采购团队的工作效率与质量。
2. 指标体系的确定
2.1 确定关键绩效指标
根据企业的采购目标与战略，确定与之相关的关键绩效指标。常见的采购绩效指标包括采购成本、供应商评估、交货时间、供应链管理等。
2.2 分解指标体系
将关键绩效指标分解为更具体的子指标，形成指标体系。例如，采购成本可以分解为物料成本、运输成本等。
2.3 设定指标权重
根据各指标的重要程度，为每个指标设定合理的权重。权重的设定应考虑企业的.战略目标与采购团队的实际情况。
3. 目标设定
3.1 确定目标的可量化与可达性
目标应具备可量化与可达性，既能够被具体衡量，又符合采购团队的实际水平与能力。
3.2 制定阶段性目标
将绩效考核目标分解为阶段性目标，以便更好地跟踪与评估采购团队的工作进展。
3.3 考虑个别差异与特殊情况
在设定目标时，应考虑到个别差异与特殊情况的存在，以确保目标的公平性与合理性。
4. 考核方法的制定
4.1 选择合适的考核方法
根据指标的性质与采购团队的实际情况，选择合适的考核方法，例如定量评分、360度评估、自评等。
4.2 设定考核周期与频率
根据采购团队的工作特点，设定合理的考核周期与频率，以确保考核结果的及时性与准确性。
4.3 确定考核评分标准
为每个指标设定具体的评分标准，便于评估采购团队的表现。评分标准应具备客观性、可操作性与公正性。
5. 实施考核与评估
5.1 采购绩效数据的收集与整理
通过采购系统、财务系统等手段，收集与整理采购绩效相关的数据，形成绩效报告。
5.2 考核结果的分析与评估
对采购绩效数据进行分析与评估，根据评估结果，给予采购团队及时的反馈与指导。
5.3 绩效考核结果的通报与反馈
将绩效考核结果通报给采购团队成员，并对优秀者进行表彰与奖励，对不足者提出改进要求与支持。
6. 考核结果的应用与优化
6.1 利用绩效结果进行奖惩与激励
根据绩效考核结果，对采购团队进行奖惩与激励，激发其工作积极性与创造力。
6.2 优化考核方案与指标体系
根据实际应用中的问题与反馈，及时调整与优化考核方案与指标体系，以提高考核的准确性与有效性。
8. 采购KPI绩效考核方案的实施效果
科学合理的采购KPI绩效考核方案能够提高采购团队的工作效率与质量，进而提升企业的竞争力。
9. 建议与展望
在实施过程中，需要与采购团队充分沟通与配合，关注绩效考核的公平性与激励机制的合理性，不断优化与改进绩效考核方案。未来，可以加强对采购绩效数据的挖掘与分析，进一步提升绩效考核的科学性与准确性。
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一、被考核人员
财务部经理、主管、会计人员、出纳
二、考核方法：
1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度及每年度进行。
2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导；每年须在12月底交书面述职报告给上级主管领导。
3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
三、考核时间：
1、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报财务部。
2、在试用期间的管理人员不参加年度考核。
注：由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。
四、考核内容：
考核内容以考核表的形式计分，具体内容包括以下几项：
1、岗位职责考核（考核的重点）：
指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素由部门规定的工作目标、工作质量、工作交期和工作跟进等构成，此项考核占总考核的70%。
2、能力考核：
指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等，此项考核占总考核分数的10%。
3、品德考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成，此项考核占总考核分数的10%。
4、组织纪律考核：
指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等，此项考核占总考核分数的10%。
五、考核等级：
1、A级（优秀级）95—100分 工作成绩优异，有创新性成果。
2、B级（良好级）80—94分 工作成果达到目标任务要求标准，且成绩突出。
3、C级（合格级）65—79分 工作成果均达到目标任务要求标准。
4、D级（较差级）60—64分 工作成果未完全达到目标任务要求标准，但经努力可以达到。
5、E级（极差级）59分以下 工作成果均未达到目标任务要求标准，经督导而未改善的。
六、考核纪律：
1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，不可对亲自培训或招聘的部属予以过高评价；上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。
2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全月奖金。
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。管理人员次月1日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；每月5日不按时报送考核表的部门，扣其考核总分的15%。
4、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。
5、弄虚作假者，一律按总分的50%记分。
kpi绩效考核方案示例 篇4第一条 考核目的
科研绩效考核是研究所实施绩效管理的主要内容之一，其主要目的在于：通过定期地对各团队科技工作进行回顾与评估，为各团队分析不足、明确方向提供依据，为研究所确定与调整发展目标提供支持，从而促进科研绩效的提高，推动研究所科技工作的持续发展。同时，通过绩效考核，为岗位聘任、绩效分配、薪酬调整等人力资源管理工作提供参考和依据。
第二条 考核对象
考核对象为进入创新基地的科研组织单元。其中科研组织单元应为具有相同的科研方向、紧密的学术联系，共同申请并统一使用大部分科研经费，协同完成大部分科研任务的单元（即通称的“课题组”，以下简称团队）。由科研人员自主申报，部门审定，考核委员会认定。
考核期内，课题组发生分立或者整合的，分立或整合后运行超过一年的，按新的课题组进行考核；不足一年的，可自主选择按照新的或原有课题组进行考核。
课题组成员中，到所工作不满一年的岗位聘任或所项目聘用人员可以不参加考核，其他岗位聘任和所级项目聘用人员均须参加考核。
第三条 考核周期
考核周期一般为两年。研究所于考核周期结束的`当年年底或次年上半年组织科研团队绩效考核工作。
第四条 考核指标体系
考核指标体系包括定量数据测评和定性指标评估两部分内容。
定量数据测评包括经费与科研项目、学术影响与获奖情况、成果转化、队伍建设。根据科研数据折算为相应得分。
定性指标评估包括科技工作显示度、目标凝练与可持续发展、与研究所战略的符合度。由定性指标评估委员会进行评估。
依据科研工作的性质，科研团队分为三类，A类为高技术研究开发团队，B类为定向基础研究团队，C类为国防科研团队。各团队可按照自身工作性质，自主决定参加不同类型团队的考核。不同类型团队考核内容所占的权重如下：
考核指标的详细说明见附件。
第五条 考核分值计算
（一）定量数据测评
把团队定量数据测评的每一部分内容小分相加，同一类团队中累计得分最高的定为该项内容的权重值，其他团队则根据相应比例折算出该部分内容的得分。
例如：某A类团队成果转化累计分为120分，且为所有A类团队中的最高者，则将它定为该项内容最高得分25分，另一A类团队累计得分是100分，按照比例其该项得分为20.83分，依次类推。
其中，1、2、3考核项按照上述办法以总分和平均分别计算得分，并以各50%的权重计算为最终得分。第4项按总分计算得分。
最后将1至4部分的得分相加即得出定量数据测评得分。
凡指标中涉及人均的，均按标准人均计算，标准人数计算方法为：正高、副高、中初级每人分别记3、2、1，相加即为标准人数。实有人数按参加考核的人数计算。考核期内人员发生变动的，标准人数计算到变动的月份。
考虑到考核的相对公平合理，当申报某一类型团队少于或等于2个时，申报该类型的团队须选择其它类型团队进行考核。
（二）定性指标评估
定性指标评估由专家委员会对各评估项进行分档，对应为相应的得分，各项指标评价得分根据权重加总，即为定性指标评估的最后得分。
第六条 考核等级
（一）团队考核等级
各科研团队的考核等级比例分布如下：
定性评估委员会在对团队定性评估各项指标进行分档打分的同时，推荐一定数额的优秀团队，获2/3（含）以上
委员会成员同意的团队可直接确定为优秀团队（但总数不超过优秀名额的一半）。
其他团队根据得分按团队类别进行排序，按强制分布确定考核等级。
（二）参加考核的人员等级确定
1．团队负责人的考核等级原则上与团队等级相同。
2．团队内部成员的考核等级由团队负责人确定。团队成员优秀、良好的比例按照团队的得分依次线性递减，由所务会核定。
核定办法为：定性评估优秀和考核总分第一名团队的优秀比例为80%，良好团队排名中位团队的优秀比例为20%、良好比例为80%，合格团队排名中位团队的良好比例为20%、合格比例为80%，其他团队根据得分按线性关系分别计算优秀、良好、合格的比例。
良好团队中位以下不设置优秀名额，合格团队中位以下不设置良好名额。
3．院士、特聘研究员原则上确定为优秀等级，不占团队优秀比例名额。
（三）未参加考核的人员等级确定
新到所人员在第一年执行等级不高于“良好”，不占团
队相应等级的名额比例；满一年后，可参照参加考核的成员确定考核等级，占团队相应等级的名额比例。
第七条 考核实施
（一）考核责任
考核工作由人力资源处牵头，科技处、科研支持部密切配合，会同其它管理部门一起执行。
科技处、科研支持部依据管理过程中的积累，提供给各团队定量数据测评中的基础数据，各团队进行核查、补充，并由相应管理部门审核、确认。
定性指标评估由各团队提供书面材料并进行陈述，所领导、全体创新基地研究员和各科研部门负责人、机关各处处长组成定性指标评估委员会，对各团队进行评估。所务会可以根据需要，邀请部分所外专家作为定性指标评估专家。
绩效考核仲裁小组对在评价中存在争议的问题进行仲裁，由所领导、科技处、人力资源处、工会等五人组成。组内采取少数服从多数的原则。人力资源处负责考核争议与申诉的受理。
所务会对考核成绩及其使用、申诉处理有最终决定权。 为提高效率，考核工作主要在网上进行。科研支持部负责电子考核系统的技术支持。
（二）具体程序
1．提供基础数据：科技处、科研支持部依据管理过程中的积累，提供给各团队定量数据测评中的基础数据。
2．复查补充数据：各团队根据科技处、科研支持部提供的数据，进行补充、复查，通过电子考核系统上报考核数据，并提交定性指标评估材料。
3．定量数据审核：科技处、科研支持部等部门对定量数据测评指标得分及其依据进行最终审核。根据各部分内容的权值比重，计算出定量数据测评的最后得分。
4．定性指标评估：定性指标评估委员会根据团队的陈述，对定性指标评估各项指标进行评价，计算出定性指标评估的最后得分。
5．等级评定：人力资源处汇总定量数据测评与定性指标评估得分，即为考核的总得分，按得分高低进行排序并评定考核等级。
6．公示：人力资源处将考核结果报所务会审定后，向全体团队负责人予以公示，接受团队的申诉和监督，最终确定各团队的得分与排名。
第八条 考核结果运用
绩效考核结果与研究所各类资源的分配挂钩，具体运用
如下：
（一）确定重点发展方向。研究所根据绩效考核情况，确定和调整重点发展方向。各团队结合考核情况，总结经验，查找不足，明确下一步工作思路与发展目标。
（二）动态优化科研队伍。考核排名最后10%的团队，研究所不再负担其系数1的绩效津贴。连续两次排名最后10%的团队，原则上予以调整或解散。相关团队成员可在所内寻找新的接纳团队，逾期不能找到接纳团队的，研究所将终止或解除与其个人的聘用合同。
为确保该项工作的稳妥性与合理性，所务会在做出调整或解散团队决定前，应征求学术委员会的意见。
（三）分配研究生名额。考核优秀的团队，适度调增研究生招生名额；考核排名最后10%的团队，适度削减研究生招生名额。
（四）核定绩效津贴数额。依据绩效考核结果确定个人绩效津贴数额。绩效津贴数额为绩效津贴基数与各等级系数之积。研究所定期调整绩效津贴基数和各等级系数。
第九条 考核申诉
如对绩效考核结果有异议，团队有权向考核仲裁的受理部门人力资源处提出申诉，并提交相关材料。人力资源处应
在10个工作日内，对申诉作出答复，情况复杂的，可予以延长，但一般不超过20个工作日。
第十条 附则
本办法经所务会讨论通过后实施，由人力资源处牵头会同科技处负责解释。
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一、总则
1.为激励业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。
2.本方案适用于业务二部。
二、总体目标
1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作完成情况及工作业绩。
3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧培训和交流制度。每周五定时召开业务汇报交流会，每月30号各组长召开小组会议进行工作总结，每季度进行季度汇总，每半年进行半年总结，每年对上一年业绩进行评估，奖惩明确。
三、考核原则
1. 试用期（3个月）内业务员以平台数据为考核依据。
2. 正式员工以每月业绩作为考核依据（员工业绩由各组组长制定，业绩目标与底薪挂钩，业绩完成比例于绩效考核基准金挂钩，参照上一年度预订的业绩，50%的递增作为下年考核标准，最低递增率不得低于30%）。
3. 管理人员考核标准为当月团队总绩效。
4. 绩效考核的基准金为工资中绩效部分。
四、评分原则
实事求是、客观、公平、公开，严肃。当月考核及时公布互相监督，如有错漏及时指出。
五、工作基础考核内容(量化指标)
试用期：（三个月内），每月30号下午2点统计
1. 由各组组长负责每周一检查，需上传每月400个产品到中国制造，环球资源，阿里巴巴国际后台。每40个为5分，共50分封顶，上传产品需符合指定的标准。
2. 中国制造，环球资源，阿里巴巴国际后台询盘量需要达到30天40封，报RFQ算做询盘在内。由后台数据统计，每个为0.5分，共20分封顶。
3. 30天需发送开发信及回复客户信件达30封或者新客户回复数5个，同一个客户算一个，由后台及富通统计数据作为评判依据。每封邮件计1分共30分封顶
4. 一个月内出一个生产单额外加10分，出样品单加5分，加分不设限。
正式员工：（预订业绩月均值考核基数USD /月，年业绩考核不得低于预订总业绩的.60%)
1. 由各组组长负责每周五检查，需上传每月20个新产品到中国制造，环球资源，阿里巴巴国际后台。每个为1分，共20分封顶，上传产品需需符合指定的标准。
2. 中国制造，环球资源，阿里巴巴国际后台询盘量需要达到30天100封或客户回复数达到10个（相同客户计入一次），由后台数据统计，每月底统计1次每个为0.2分，共20分封顶。
3. 新开发客户一个计10分，上不设限
4. 每月保底样品单2个：每个5分，共10分
5. 每月保底生产单2个：每个5分，共10分
6. 当月业绩30分，核算标准为预定业绩达标或者当月个人净利润达到RMB10000（扣除产品，工资单上底薪及绩效部分的利润），如业务员A业绩考核基数为USD10000,当月完成USD5000，占比50%，绩效工资1550元，30*50%=15分；以此类推。
管理人员以当月团队绩效为考核，
绩效完成按百分比计算，计算分数为如完成了100%，计100% x 100分=100分，以此类推完成 10%以下的为10分。加分不设上限，如完成200%，计200% x 100分=200分.绩效按照比例发放。
工作范围：
1. 组员当天邮件检查，是否全部回复完毕；下午5点前
2. 每周考核组员工作成果，如有疑难问题，当周解决；
3. 每季度制定下一季度推广计划，并做好相关数据分析；本组中业绩薄弱的业务员做好沟通
六、考核指标
考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。
评分等级定义表
完成业绩按百分比计算，计算分数为：
业务员A 当月上传产品20分，询盘达标20分，样品单一个5分，生产单一个5分，新开发客户数1个10分，当月完成业绩USD5000,得分15分，共计75分，属于D级，系数0.8，绩效考核基准金为1450元，该业务员当月绩效工资为1450*0.8=1160.
业务员B 当月上传产品20分，询盘达标20分，样品单2个10分，生产单2个10分，新开发客户数2个，20分，当月完成业绩USD12000（假设该业务员预定每月业绩USD10000,业绩考核得分36分），共计116分，属于A级，绩效考核基准金为1450元，那么该业务员当月绩效工资为1450*1.2=20xx.
七、薪酬标准
1.业务人员采用“基本工资＋绩效考核基准金×（当月考核系数）＋业务提成+超额利润”的薪酬体系。
八、工作基础考核内容(量化指标表)
试用期：试用期3个月
正式员工： 考核基数： 当月业绩： 目标业绩：
备注：样品单及生产单要每天先交由各组组长
1. 个人业绩全年达标，退还当年内所扣绩效，请注意保存每个月留底工资单，以备年底合帐。
2. 全年部门业绩达标，其中小组全年业绩超额完成预定业绩，并且全年总利润达到公司标准的，部门奖励该小组1万元人民币；全年小组业绩达标并超额完成50%以上的，并且全年总利润达到公司标准的，部门奖励2万元人民币；
3. 处理客户售后及投诉的，如因自身原因，未及时检查货物，以及跟踪物流引发的客户投诉，退款需要自己承担责任，在下月工资中予以扣除。如确实是物流，客户自身原因导致的退货退款，需业务组长审核后报请经理审核批准。
4. 业绩连续三月无进展，连续6月不达标的考虑转岗或辞退；小组团队业绩连续6个月无法达标的团队，可由公司协调其他组长代为管理；
5. 在公司未服务满当年一年/违反公司规定被公司开除的，无权享受公司给予的年终福利和其他补贴；
6. 低于利润点的比例，单价里不得出现溢价部分；
7. 利润点低于抽成点数的，抽成不计；例如订单抽成为1%，订单利润小于1%，抽成不计；订单特别巨大且利润低于抽成点，扣除产品成本，员工薪水，提成等人工之后，同公司对分利润；
8. 外调产品中产品金额大于USD10000的，需要正式开票。如工厂无法开票的，须将买单等其他费用核算入成本。
9. 日常操作金额低于USD1000美金的，利润可由组长协调；各小组组员有疑问的，先通过组内解决，无法解决的，由组长统一汇报；
10. 无论是外调产品还是本厂生产的产品，做到样品与样品单要求匹配，大货与样品匹配。
A. 货物直接外工厂出货的，须寄产前样回来确认无重大偏差的，安排出货；
B. 货物回到办公室出货的，须比对样品确认无重大偏差的，安排出货；
C. 货物寄回但是数量巨大，无法到公司验货的，发往老董工厂帮忙验货无误之后出货，下单之前做好相关验货时间和手工费用核算；如业务人员认为无需验货，可直接出货，货物出往客户处之后，客户投诉或拒收的，由业务员负责处理好与客户的沟通和善后工作；问题订单针对投诉内容 ，划分责任计入考核；
D. 货物数量巨大，无法回福州验货，需要外聘验货公司验货，下单之前做好验货时间和验货费用核算，并与客户做好沟通；
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真正的绩效管理系统并不仅仅是简单的年初设定考核标准，然后年终进行考核，而是一种通过年初进行绩效计划，让职位在职者本人明确该努力的方向，在绩效年度内不断努力，上级人员不断提供指导与反馈，层层帮助完成各层级的目标。所以绩效管理系统不只是对绩效目标最终完成情况的考评，而应是对绩效目标全过程、全方位的管理，包括绩效目标的确定、执行过程中的日常或阶段检查指导、反馈、修正、考评、奖励等，它是一个周期性循环的过程。这个周期性循环的过程的最后也是较关键的一步是：制定科学合理的评价方法，进行绩效评估与考核，并进行正确的奖励。
绩效管理必须与薪酬等激励机制相挂钩才能体现其价值。如何根据员工的绩效考核结果确定合理的薪酬奖励，是保证绩效考核激励作用的主要手段和核心问题。在设计绩效管理体系的同时，我们也根据企业自身特点同步为各级员工设计了与绩效挂钩的薪酬体系。
通常绩效结果会应用于如下方面：
1.工资晋升（具体晋升情况因企业情况而定）
2.绩效奖金的确定（具体确定办法因企业情况而定）
3.职业发展绩效管理的最终目的是提高生产率和效率，通过每位员工的成功而促成企业的成功。当员工绩效评估的分数级别较低时，应商讨如何提高完成绩效所需的能力来提高绩效，并制定行动计划。要根据绩效考核结果，结合其他考核，发掘出绩效突出、素质好、有创新能力的优秀管理人员和员工，通过岗位轮换、特殊培训等方式，从素质和能力上进行全面培养，在班子调整补充人员时，优先予以提拔重用。同时，要通过对绩效考核结果的对比、分析，找出被考核者素质与任职岗位的差距，按照公司经营方针与长远发展战略对管理人员的要求，设计并实施有针对性的培养计划，及时提高管理人员的能力和水平。
对那些绩效不能达到要求，能力改进并不明显的员工要考虑是否有其他合适的岗位比原岗位更能发挥其作用。通过对员工职业发展的考虑，使工作绩效、工作能力或行为方式与员工个人的职业前景互为连结，从而强化了提高绩效和能力的意识，促使所有员工努力去提高能力，完成绩效目标。也使将人力成本向绩效转化，向人力资本的转化得到具体的落实。
4.其他奖励实行绩效与薪酬挂钩，虽然对提升员工的绩效水平有较好的激励作用，也是一种主要的激励手段。但是不可否认其本身也存在一些局限性，同时因组织因素、环境因素和个人因素又造成了固定工资增长和激励性奖金具体操作的难度和复杂性，这些问题解决不好，将损害绩效奖励的激励作用。
在实际操作中应积极地规避这些消极因素，可以在更大范围内考虑奖励和激励的方式。实现以工资增长和绩效奖金为主要奖励和激励手段，配合其他奖励方式，并给奖励配备一个连续的政策框架，充分发挥其他奖励的潜在作用，可以较好地弥补绩效工资的制约作用。下面对其他奖励方式作一简要的介绍：了解掌握奖励的不同形式，以及不同奖励的效应，是实施有效奖励的第一步。从广义角度讲，可以将奖励分为两大类：
一类是外在奖励。包括工资增长、绩效奖金和其他具有酬劳性质的奖励，如职位的提升、培训机会、考察学习、旅游渡假、来自高层的认可和表扬。
二类是内在奖励。包括员工对自己的奖励（如成就感），福利，授予荣誉称号，赋予挑战性的职责，重要而有意义的工作，在设定目标和制定决策时的影响力等。
以上讲的奖励的形式，可根据不同类型人员、不同地点时间以及员工不同的奖励需求选择不同的奖励方式，这样才能达到真正激励的目的，也就是说要奖励正确的东西，奖励员工希望得到的东西，就是我们在实施奖励时应该遵循的一个原则。另外在奖励时还应该把握不要把认识局限于绩效最好的'员工上；奖励还要具体、及时。
绩效计划修订
由于公司战略方向或每年公司的侧重点会随着公司发展的不同阶段或外界竞争形势的改变而作相应的调整，各层级部门或员工的工作目标也会作相应的调整。绩效考核完成后，在广泛听取各方意见的基础上，应该对绩效管理的实践进行全面地总结分析，具体可从以下几个方面考虑：
1.绩效计划的绩效考核内容（包括关键绩效指标、工作目标设定）
找出最成功的部分是哪些？最难操作的是哪些？意义不大的是哪些？工作目标调整将反映在主要工作活动内容或关键结果区域。另外，即使是相同的工作活动内容或相同的关键结果区域，也可以因为完成该结果区域的能力或外界因素等原因而作相应的调整，这种调整会反映在衡量标准上。
2.绩效计划目标值（包括关键绩效指标的目标指标与挑战指标，以及工作目标设定的完成标准）
根据实际完成情况与目标进行对比，以确定指标值确定的是否合理，并对下一年绩效计划指标值的确定提供经验和指导。
3.绩效指导与强化的方法及绩效考核与回报方法。
对指导及考核方法进行全面的验证分析，剔除不合理的因素，并进行修正。在全面总结分析的基础上，根据公司新的年度业务发展计划和经营预算目标，对绩效计划进行重新修订，进入下一轮绩效计划的运行。
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KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
KPI的考核范围可大可小，制定标准也因公司业务不同而有很大差异。很多公司会把全年KIP的考核结果做为年终奖金分配的依据，同时把KPI考核跟员工的职务晋升相挂钩。但是，也有很多公司的KPI绩效考核只会流于形式。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，在在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的`关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。对于KPI方案的具体制订可以从以下几个方面进行。
1、做好实施KPI考核前的宣传和教育工作，使公司员工认识到KPI考核实施的必要性、重要性、紧迫性。
2、采取有效的激励措施，承诺公司将从年利润中拿出X%作为KPI考核的奖金，KPI考核跟员工的直接利益挂钩。
3、统一KPI指标的制定原理为，把公司的年度经营目标分摊到各个部门形成部门考核目标和部门考核指标，把部门考核指标再分解、细化到部门的各个岗位。
4、采取打分制度，由企管部每月考核执行。部门或个人的考核基础分数为100分，没有按时完成一项指标就扣X分，超额完成一项指标就加X分，加满为止。
5、采取公平、公正、公开的考核制度，部门KPI指标的定义要与责任部门主管沟通确定，双方均无异议时，部门主管要签字确认。同时，任何加分、扣分、奖罚情况都要得到当事人的确认。
6、每个月盘点KPI考核实施的效果，同时不断修正考核指标的不足。同时定期公布各部门的KPI完成情况，通过KPI考核最大化的反映员工的工作绩效。
7、从长远来说，通过KPI考核的实施，规范员工的工作习惯，使KPI考核的观念固化在员工脑中。
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随着电商行业的快速发展，电商企业对于各岗位的也变得越来越重要。为了更好地评估员工的绩效，并确保企业的稳步发展，建立一套科学的KPI（Key Performance Indicators）体系就显得尤为重要。本篇文章将详细介绍针对电商各岗位的绩效KPI考核标准，以确保电商团队的工作效率和执行力。
一、电商平台运营岗
1、完成GMV（Gross Merchandise Volume）目标：根据企业年度销售目标，考核运营岗位实际完成的GMV。
2、商品引进与优化：考核运营岗位引进的新品数量、优化老品带来的销售提升情况。
3、用户满意度：通过用户反馈和数据分析，评估运营岗位的服务质量及产品品质。
4、营销活动策划与执行：考核运营岗位的营销活动策划能力、执行效果及ROI（投资回报率）。
5、团队管理：评估运营岗位的团队协调能力，确保团队稳定高效运转。
二、电商客服岗
1、客户满意度：通过客户评价和投诉数据，考核客服岗位的服务质量。
2、响应时间与效率：考核客服岗位的电话接听率、在线回复时长等指标。
3、问题解决能力：评估客服岗位对客户需求处理的专业性和准确性。
4、培训与团队建设：考察客服岗位参与培训的积极性，以及团队内部的协作能力。
5、创新与优化：鼓励客服岗位提出改进建议，对能有效解决问题的建议给予奖励。
三、电商物流岗
1、配送时效：考核物流岗位的配送准时率、配送时长等指标。
2、配送质量：通过客户投诉和退货数据，评估物流岗位的服务质量。
3、成本控制：考核物流岗位在保证服务质量的前提下，对运输成本的控制能力。
4、协同能力：评估物流岗位与其他部门的协作情况，确保订单处理的顺畅。
5、创新与优化：鼓励物流岗位提出改进建议，对能有效解决问题的建议给予奖励。同时，对物流技术、设备等方面的创新也应给予关注和支持。
四、电商技术岗
1、技术实现能力：考核技术岗位完成项目的技术实现程度和质量。
2、系统稳定性与安全性：评估技术岗位对系统的维护和监控能力，确保系统稳定运行，防范安全风险。
3、响应时间：考核技术岗位对故障处理的及时性，以及提供技术支持的效率。
4、创新与优化：鼓励技术岗位提出技术改进方案，对能有效解决问题的方案给予奖励。同时，对于在电商技术领域有突出贡献的个人或团队，应给予相应的表彰和激励。
五、数据分析岗
1、数据准确性：评估数据分析岗位对数据的处理能力和准确性。
2、数据解读能力：考察数据分析岗位对数据的分析能力，以及能从数据中提炼出有价值的.商业信息的能力。
3、业务指导意义：考核数据分析岗位所提供的数据分析结果对业务发展的指导意义。
4、团队协作与沟通能力：评估数据分析岗位在团队中的协作能力和沟通能力。
5、定期报告：要求数据分析岗位定期提交数据分析报告，以供企业决策参考。
综上所述，一套科学的KPI绩效考核体系对于电商企业的稳步发展至关重要。通过明确各岗位的绩效指标，可以有效提高员工的工作效率，提升企业的整体执行力。同时，通过激励优秀员工、淘汰表现不佳者，还能保证企业团队的高质量和稳定性，为企业未来的发展打下坚实的基础。
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绩效考核设计原则
考核的目的
绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总
体目标, 在企业内部保持竞争机制,通过优胜劣汰,保持企业的竞争优势。
考核内容
内容应联系到客户满意程度及对松川的价值创造；通过与工作及权力范围
的联系以增加员工的积极性
考核指标
考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公
司的'战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。
考核方法
考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须
由高层领导定期参与。
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一、考核目的
为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，并强化员工已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效，为晋升、工资、奖金分配、人事调动等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。
二、考核对象
本绩效考核适用于强销期各个项目现场销售人员考核管理
三、绩效管理核心思想
1、绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障;不是简单的打分评级。
2、绩效管理是促进业务目标达成的必要手段;不是工作负担。
3、绩效管理是所有管理者的基本职责之一;不仅仅是人事行政部的工作。
4、管理者与下属持续的'沟通是达成绩效管理效果的核心。
四、考核的原则
公平、公正、公开
五、职责分工
1、公司决策层：
A、明确公司远景规划及战略目标
B、对指标及标准的设定提供指导意见
C、对既定的`指标和标准的完成进行监督
2、销售部经理、销售主管：
A、对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念
B、根据战略目标进行战术分解，确定行动计划
C、提出指标及标准设定的建议
D、在过程中关注指标的达成
E、对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导
3、员工：
A、按照绩效要求完成本职工作
B、反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议
4、人事行政部：
A、对绩效管理方案进行培训和讲解
B、监督绩效管理的执行，并提出改善建议
C、随着公司发展，动态调整优化方案
D、进行分数整合，上传下达
六、绩效管理结果及应用
考核结果等级
以考核者的评分为基本参照，经过加权平均后，得出最终考核分数，考核结果共分四个等级。详见《考核结果等级说明表》。
考核结果等级说明表
最终考核分数等级奖惩办法
85100 A当月基本工资上调100元。
7584 B当月基本工资上调50元。
6074 C当月基本工资不变。
60分以下D当月基本工资下调50元。
七、具体考核指标：(具体标准见《员工月度考核表》)
1、业绩考评：(60分)销售业绩与业绩目标达成率。销售人员的责任就是创造业绩，因此，衡量销售成果是否与预定目标相符成为关键因素。
2、能力考核(20分)知识技能、理解判断能力、协调配合能力、提升能力
3、态度考核：(20分)纪律性、积极性、责任感、服务态度
八、奖惩办法
1、得分在(85100)分的员工，当月基本工资上调100元。
2、得分在(7584)分的员工，当月基本工资上调50元。
3、得分在(6074)分的员工，当月基本工资不变。
4、得分在60分以下的员工，当月基本工资下调100元。
5、对于当月销售提成的发放按一下公式计算：
当月销售提成金额=当月销售全部金额×当月销售目标完成率×公司规定
的销售提成比例(当月销售目标完成率=当月实际完成销售任务÷当月规定销售任务)
6、对于连续三个月销售业绩排名倒数第一的销售人员，公司将让其待岗一
个月，待岗期间的基本工资为元/月。(待岗期间有人事行政部组织对其进行为期一个星期的待岗培训，培训结束后进行考核，考核合格者可以继续上岗;考核不合格者公司将其辞退。)从新上岗人员的基本工资/月。
对于连续三个月销售业绩排名第一的销售人员，其基本工资上调元/月。
7、对于按规定时间完成整个项目销售任务70%以前的提成比例为
按规定时间完成整个销售任务70%以后的提成比例为
9、对于按时按规定完成销售任务的(整个团队完成公司规定的销售任务以及员工个人完成个人销售任务的)，公司将给予的奖励。
九、附则
1、本办法的最终决定、修改和废除权属公司决策层。
2、本办法的解释说明权属人事行政部。
3、本办法的实施时间为20xx年X月X日。
4、附录《员工月度考核表》
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