售后服务承诺[精选]

售后服务承诺1

　　xx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的'服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对xx售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“xxx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。

　　承诺人：xxx

　　20xx年x月x日

售后服务承诺2

致xx：

　　我们xx公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按中国（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

　　1、代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由我方制造或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

　　2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供给12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

　　3、我方此次向贵方供给的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于20xx年1月；在能够预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的.计划。

　　4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

　　5、我方同意按照贵方要求供给与投标有关的一切数据或资料。

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺3

尊敬的用户：

　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

　　1.严格按照合同要求，提供符合国家标准.质量合格的产品.

　　2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量

　　3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂.

　　4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计.质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费.保修期以外，提供产品终身维护.

　　5.为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件.免费保修期以外，提供产品终身维修.

　　6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理.

　　7.在质保期后的`1年内，保证提供同品质的备品备件.

　　8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务.

　　9. 提供产品的终身免费培训服务.

　　10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序.

承诺人：xx

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺4

　　致：

　　我方在此承诺，如果我方在项目中标，则承诺如下：

　　1.在施工过程中，主动协调好与施工现场周边乡、村、组以及群众的关系，为此而发生的一切费用由我方承担;

　　2.在施工过程中，保证安全文明施工。

　　安全文明施工有项目经理负责，建立严格的检查制度，做到日干日清，采取先进的`施工管理技术和科学的管理方法，把安全文明施工落到实处。

　　(1)现场设有总平面布置图及安全、质量宣传板。

　　(2)按施工平面布置图堆放材料，材料保管有制度有措施，做到现场材料保管成堆、成垛、不积水、防雨、通风良好。

　　(3)现场办公室整洁、上墙图表齐全、起到指导施工的作用。

　　(4)特种作业人员必须持证上岗。

　　(5)施工现场保持顺畅的道路，以便于业主方、监理及管理人员的检查监督。

　　(6)所有临时用电线路按规范要求敷设。

　　设备实行“一机、一闸、一箱”非电工一律不得动用电气设施。

　　(7)进入施工现场的作业人员必须戴好安全帽，禁止不带安全帽就进入施工现场。

　　(8)施工现场禁止吸烟，未经批准不得动火，做好防火工作。

　　(9)每月开展一次文明施工检查，对作业人员进行培训，在提高环境工作意识基础上加强环境保护工作，生活垃圾及建筑垃圾分开堆放、清理。

　　3.在施工过程中，如接到甲方的合理安排或建议，我方必迅速回应，积极配合，快速有效的满足甲方的要求。

　　投标人：(盖章)

　　法定代表人或授权委托人： (签字或盖章)

　　20xx年12月2日

售后服务承诺5

　　我们奉行质量第一，信誉第一，用户至上，以质量求生存，以品种求发展，客户就是上帝的服务宗旨。多年来，我们一直为了这项宗旨而坚持不懈的努力着。我们从以下两个方面加以保证：首先，要确保产品的质量。我们销售的的防火卷帘门、防火门、防火涂料、防火窗等系列产品，认真执行ｘｘ市消防局、公安部关于消防产品的有关规定，对产品的技术要求、试验方法、检验规则和标志、包装运输、存储等内容严格执行企业及国家标准。凭借完善的质量保证体系，从原材料采购到安装服务都严格依照标准进行，具体步骤是：

　　l、在正式与用户签订合同前，对合同进行认真评审,以便确认是否按标准要求订购产品及企业能否提供达到特殊标准要求的产品能力。

　　2、认真分析用户提供的有关产品图纸资料，根据要求进行合理、可靠的设计,以确保产品的有效性。

　　3、对所有的.原材料采购进行严格把关，作到按标准采购，原材料入库前由质检科进行严格检验，合格后方可入库。

　　4、在产品的生产过程中执行三级质量管理，班组质检员对每道工序、每一工艺严格检验，本篇文章来自资料管理下载。随时抽检，特别对重点工序严格把关；车问质检员负责对全部零部件的随机抽样检验，控制产品生产的全过程，杜绝不合格品传到下一道工序；公司质检员严格检验每件产成品，保证不合格品不入库，质检科具有质量否决权。

　　5、发货人员对出厂产品进行最后把关，发现不合格品坚决不出库，并及时反馈给质检部门。

　　6、产品在安装、调试过程中有施工质检员负责施工中的质量工作，以保证产品按时、按质、按量交付给用户。

　　保证产品的质量并保证产品顺利交付使用，发挥产品应有的作用，让用户满意，我公司具有一支经验丰富且技术过硬的专业安装队伍负责产品的售前、售中、售后服务工作，具体措施是：

　　售前，主动与施工技术人员商定为满足施工所需要的特殊要求，以保证产品安装准确无误，解决好各种形式难装洞口门体的安装问题。

　　售中，我们将按工程的需要按时、按质、按量提供产品，努力与总承包商、施工单位做好现场配合与技术指导。同时保证安装质量，施工完毕后，积极协助用户调试和验收·并与用户一起做好产品的试运行。

　　售后，我们对生产安装的产品实行两年(24个月)保修期。

　　为保证用户对产品正确使用，一方面我公司将对用户的工程技术或产品管理人员免费进行产品结构原理、电气原理、控制原理等内容的培训，本篇文章来自资料管理下载。并理论联系实际使得所培训人员懂得产品使用、维修及保养方面的知识，解答一些容易遇到故障问题及处理措施；另一方面一旦发生解决不了的故障，ｘｘ市之内4小时内赶到现场予以排除。产品保修期满后，根据用户要求定期对产品进行终身维修和保障服务。

售后服务承诺6

　　一、质量目标

　　1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

　　2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率99．8％以上。

　　3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99％以上。

　　二、产品质量承诺

　　1、产品质量严格执行建设部CJ128－20xx、CJ128－20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225－20xx，并按合同条款认真履行；

　　2、我公司所带给的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

　　3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；

　　4、建立专业的售前售后服务，随时为用户带给专业的'技术咨询、专业的售后保障；

　　5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清职责，以一切满足客户需要为原则；

　　三、交货承诺

　　1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所带给产品的完整性，确保客户如期安装使用；

　　2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；

　　3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务；

　　四、售后服务承诺

　　1、为客户免费带给产品安装指导和维护培训；

　　2、保证产品在5年内计量精度到达要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；

　　3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

　　4、24小时响应客户需求；

　　5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；

　　五、服务热线

　　1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线0595－2XXX、2XXX78，每周七天均为客户解决各类疑难问题；

　　2、青岛办事处：0532－8xx42097联系人：xx

　　六、监督电话

　　泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：XXXXX，每一天二十四小时理解客户投诉

售后服务承诺7

　　一、总体服务承诺

　　“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。

　　由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。

　　我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。

　　技术支持：

　　为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。

　　系统维护和技术支持周期：

　　台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的`费用给予优惠。

　　售后服务管理：

　　我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下：

　　技术支持方式：

　　技术支持热线电话及网络联系：怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。

　　技术支持热线电话0745—111、11111

　　投诉电话：1890745111

　　远程联机维护：

　　技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。

　　现场维护：

　　我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。

　　项目培训计划：

　　1、现场培训

　　培训目标

　　让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。

　　培训对象

　　设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。

　　培训方式

　　理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践经验，实践经验与教学的结合，使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。

　　培训地点

　　设备安装地或客户指定地点。

　　培训内容

　　培训主要内容包括：设备的基本原理；设备基本配置；设备的安装方法、注意事项；设备的基本维护常识和常见故障的处理。

　　培训讲师

　　硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。

　　2、集中培训

　　培训目标

　　集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。

　　培训方式

　　理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。

　　培训内容

　　怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训。

　　3、培训特色

　　怀化XX科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化、实用化、专业化、系统化、客户化。

　　先进的培训理念

　　重视实践的培训理念

　　怀化XX科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。

　　4、针对性的培训内容

　　针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将课程分为：操作层面的现场培训；技术层面的集中培训。

　　5、操作层面的现场培训

　　现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。

　　6、技术层面的集中培训

　　集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年网络技术支持。

　　投标人：xxxxxx技有限公司

　　日期：20xx年x月x日

售后服务承诺8

　　1、为了你更好的使用我们在不懈努力。

　　2、服务你我做得好，顾客留住不会跑。

　　3、努力用心，为您服务。

　　4、追求卓越，尽善尽美。

　　5、您的需要，我的任务。

　　6、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

　　7、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

　　8、服务到家到位是质量的生命线。

　　9、今日的品质，明日的市场。

　　10、不分节假日，实行24小时服务。

　　11、服务不下班

　　12、坚持以质取胜，提高竞争实力。

　　13、高速。高效。高度责任感。一切为了客户。

　　14、诚信经营，健康亿家。

　　15、有呼必应，热情服务。

　　16、以最短的时间。最快的速度，提供最有效的服务。

　　17、追求客户满意，是我们最大的责任。

　　18、大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办

　　19、你的满意，我的追求。

　　20、你思考，我思考，服务提升难不倒。

　　21、维护客户的`利益，坚持诚信服务的原则。

　　22、放心的服务质量和你全程相伴。

　　23、你的始终满意是我的执着追求。

　　24、让客户少进一扇门。少找一个人。少跑一趟路。

　　25、公开，公平，公正，效益，诚信。

　　26、在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务。

　　27、更新观念。创新管理。完善制度。微笑服务

　　28、厚德。搏时。竞进。

　　29、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

　　30、你使用放心，我们努力用心。

　　31、有求必救，有呼必应。

　　32、一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。

　　33、售后服务是，产品的最后一道质量关。

　　34、你只管用，剩下的我们来解决。

　　35、服务只有更好，没有最好

　　36、为了你更好的使用，我们在不懈努力。

　　37、担责任。树形象。服务对大家

　　38、革除马虎之心，提高维修品质。

　　39、客户至上，用心服务。

　　40、供应商优化，以双赢为目的，精诚合作，共同发展。

售后服务承诺9

________公司承诺如下：

　　________公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。

　　如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺：

　　1、技术质量保证

　　1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

　　1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。

　　2、质量信誉保证

　　我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的自主产品。

　　3、销售服务保证

　　我们将为用户提供优良的售前咨询，设置了________________专用电话，24小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。

　　4、所需原材料的'质量保证

　　对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-20________质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。

　　5、交货期保证

　　我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。

　　6、其他事项

　　若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。

　　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。

　　需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。

　　材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。

　　我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题。

　　以上承诺，我们将信守无误。

　　承诺人：________

　　________年________月________日

售后服务承诺10

　　质量保证措施：

　　1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。

　　2、机床制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。

　　3、机床出厂严格检查机床精度、噪声、电器元件确保每一台均为优质产品。

　　4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。

　　5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。

　　6、机床产品质量免费质保期2年。

　　培训方案：

　　1、定期开培训班。

　　2、随时来人到厂家培训。

　　3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客

　　户。让该批设备尽早为教学服务。

　　售后服务的`内容及承诺：

　　1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确

　　判断和解决机床问题，不留尾。

　　2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场

　　指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题。

　　3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、机床调试不好不能离开、

　　机床维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。

　　4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。

　　5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。

　　XXXXX有限公司

　　20xx年XX月XX日

售后服务承诺11

XX集团有限公司：

　　1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

　　2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；

　　3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

　　4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

　　5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求；

　　6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

　　7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

XX集团有限公司：

　　1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全贴合国标GB15558—20xx的标准、相关产品国家质量标准。

　　2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。

　　3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。

　　4、每批次产品出厂均随货供给质量监督部门出具的'检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。

　　5、按合同规定向需方供给有关标准和图纸，并为需方监造供给方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。

　　6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清职责，一切以满足工程进度和用户需要为准则。

　　7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

　　8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担职责，赔偿需方所受到的直接经济损失。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

售后服务承诺12

　　一、售前服务

　　1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优

　　价廉的产品并提供决策素材料。

　　2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选

　　择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的.产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

　　二、售中服务

　　1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

　　2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

　　3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的

　　所有工作能够有条不紊的开展。

　　三、售后服务

　　1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

　　2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

　　3、免费培训起重机驾驶员和起重机维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技

　　术支持。在贵单位使用吊车期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

　　4、供应备件及时、确保用户满意

　　(1)及时反映用户需求;

　　(2)提供质优价廉的产品，确保按期交货;

　　(3)严格控制产品质量;

　　(4)妥当包装以防遗漏损坏。

　　承诺单位负责人：

　　技术负责人：

售后服务承诺13

尊敬的用户：

　　您好!感谢您选用我公司提供的ｘｘ电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：

　　一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)

　　1、有完整的产品保修卡

　　2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。

　　3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。(注：如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)

　　4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。

　　二、一年内保修

　　在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的.除外)

　　三、免费以旧换新

　　自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于方正产品，神舟产新款电脑和笔记本电脑不享受)。

　　四、定期全额返还

　　公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“ｘｘ”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。

　　五、不属于免费保修义务的情形

　　属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列

　　1、本产品整机或部件已经超出保修期。

　　2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。

　　3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。

　　4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。

　　六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。

　　七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。

　　八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。

　　注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。

　　承诺单位：

　　承诺日期：

售后服务承诺14

　　河南省奥威体育设施工程有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。

　　1、木地板项目质量保证期一年，正常情况下，油漆使用寿命可保证3-5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的'木制地板，在非人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。

　　2、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。 3、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。

　　4、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。上述错误使用是指：

　　1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。 2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。

　　承诺单位：河南省奥威体育设施

　　工程有限公司（盖章） 3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。 4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严重失水缩缝。 5、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。