工程服务承诺

工程服务承诺

工程服务承诺1

招标单位：

　　如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：

　　第一、与业主协调管理措施

　　中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:

　　（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

　　（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货尚的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

　　（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。

　　（4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

　　（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

　　（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。 第二、质量与安全方面：

　　自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：

　　（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

　　（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

　　（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的'，及时提出意见和建议。

　　（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

　　（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的

　　人员，不上岗作业。

　　（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

　　（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

　　（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

　　（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

　　（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

　　（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

　　（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

　　（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

　　（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

承诺人：

工程服务承诺2

尊敬的xxx单位：

　　您好！

　　为保证与业主监理单位积极配合，共同搞好该工程建设。现做工程服务以下承诺：

　　一、关于对工程质量方面的承诺

　　保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

　　二、关于对工期方面的承诺

　　根据建设单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为10日。

　　三、关于服务方面的承诺

　　1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的.使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。

　　2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。

　　3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。

　　4、服务内容：长期咨询优惠服务；对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户保持联系，无偿提供工程咨询服务。

　　承诺人：xx公司

　　20xx年x月x日

工程服务承诺3

致：xxx（招标人）：

　　我公司xxxx对xxxx（项目名称）招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

　　一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

　　二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

　　三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的'损失，由我方承担。

　　全权代表（签字）：

　　时间：xxxx年xx月xx日

工程服务承诺4

　　联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并且将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的'施工，创一流的质量的服务宗旨；

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能够解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：XXXXXX公司

　　授权代表：XXX

　　20xx年X月X日

工程服务承诺5

宁波****有限公司

　　我司已充分阅读并理解招标文件，充分了解本项目严格的管理和技术人员(包括现场指挥部和现场项目部人员)投入的要求。如若中标，我司保证投标所报的`全部技术和管理人员均为我公司员工，并在收到招标人进场通知的3天内全部到位，若因技术或管理人员未按投标承诺的人员和时间到位，我司愿承担有关违约责任。

　　投标人： （盖章）

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程服务承诺6

　　如我企业能在此次工程项目招标中招标，我企业服务承诺以下：

　　招标后，我企业将从进度管理、技术性质量控制、资金分配等层面与小区业主紧密配合，其关键对策：

　　（1）挑选出色施工队伍组，且依规与其说签署劳动用工合同，准时付款员工工资，决不托欠民工工资。

　　（2）项目工程部下承担向小区业主申报整体施工期网络计划，并积极主动帮助小区业主明确施工人员及供应商的胜败场和正中间工作交接事项，相互配合小区业主有效处理其竖直输送设备，工程施工自来水、电、原材料堆积、场所区划等。

　　（3）每月的工程进度方案、人力资本方案和原材料入场方案，经工程监理审批后报小区业主开展最终定板。

　　（4）参与小区业主举办的工程项目会议，由工程监理主持人，小区业主及新项目项目部参与。根据工程项目会议这一规章制度度健全工程施工与工程监理、小区业主中间的关联，融洽工程施工全过程中发生的各种各样难题，保证工程项目顺利开展。

　　（5）举办工程项目会议时项目经理将向小区业主递交每星期工作情况汇报及下周工作计划，在汇报里将详细描述工程项目的工作进展，在方案中详尽进展、原材料、劳动力、机器设备、资产等的细节方面的方案。

　　（6）用心搞好工程施工日记，纪录施工工地上每一个技术工种雇佣劳动及应用机械设备的`数量、运往施工工地原材料总数，及其每日的天气状况，并将其放到施工工地公司办公室，便于小区业主随时随地查看。

　　（7）充足高度重视小区业主的标示，当场管理者随时随地以书面通知纪录小区业主的标示，并给予落实。

　　服务承诺人：xxx

20xx年x月x日

工程服务承诺7

致：xxxx有限公司

　　关于贵公司xxxxx招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。

　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务 。

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

　　4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

　　5、发生紧急抢修事故的.，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

xxx

　　xx年x月x日

工程服务承诺8

　　致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

　　联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的'，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：XXXXXX公司

　　授权代表：

　　年 月 日

工程服务承诺9

宁波****有限公司：

　　我司已充分阅读和理解招标文件，充分了解本项目严格的材料设备投入要求和工期要求，及本工程不能实施流水施工而要实施全面开工所需的`设备投入要求。如若中标，我司保证在收到业主通知后3天内，准备并供应充足的材料设备，按投标文件承诺的时间全部按时到位。并保证能完全满足施工进度要求，不因任何材料设备因素阻碍工期而影响投标承诺的竣工日期，若因材料设备未按投标承诺的时间投入或供应不充分，影响了施工进度和投标承诺的竣工日期，我司愿承担有关违约责任。

　　投标人： （盖章 签名)

　　法定代表人或授权委托代理人： (签名)

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程服务承诺10

　　我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。

　　公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

　　通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。

　　公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。

　　我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。

　　一、提供货物“三包”

　　在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本公司自行负担。

　　为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要求：

　　1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的`配置和产品质量状况，当面向业主交验商品；

　　2）对货物商标、型号和编号；

　　3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

　　4）明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。

　　5）三包凭证包括以下内容：

　　1、货物的名称、商标、型号；

　　2、货物出厂编号或批号；

　　3、货物商地；

　　4、供货商单位名称、邮政编码、联系电话；

　　5、供货商印章；

　　6、发货票号码；

　　7、销售日期；

　　8、安装调试日期；

　　9、业主名称、地址、邮政编码、联系电话；

　　10、修理单位名称、地址、电话及邮政编码；

　　11、维修记录，包括送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。

　　6）我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种维修问题，修理者应当承担以下责任和义务：

　　（1）具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

　　（2）承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

　　（3）维护供货商、生产商的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

　　（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生产商、供应商的监督和检查；

　　（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；

　　（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和维修记录；

　　（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；

　　（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

　　承诺人：XXX

　　20xx年X月X日

工程服务承诺11

　　__装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的`，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目售后的信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场的解决故障。

　　售后的服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　24小时服务电话：

　　售后服务监督电话：

　　承诺人：

　　20__年__月__日

工程服务承诺12

　　xx科技有限公司在此郑重承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

　　工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：

　　1、脱落、开裂；2、不均匀褪色；3、名线粉化

　　我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

　　本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。

　　一、保修年限及保修范围

　　我公司承诺本工程的`保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意。

　　1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

　　2、对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

　　二、保修措施

　　1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

　　2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

　　3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

　　4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

　　工程售后服务承诺书篇联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

　　2、投标产品有专业售后服务机构，并且将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

　　6、现场响应：

　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能够解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

　　承诺单位：xxxxxx公司

　　授权代表：xxX

　　X月X日

工程服务承诺13

　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

　　1、质量保证：

　　我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

　　2、供货安装时间及技术培训：

　　我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的'所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：

　　我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：

　　我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：

　　对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

　　承诺人：_________

　　20___年___月___日

工程服务承诺14

　　工程造价咨询质量是多种因素综合作用的结果,质量控制的环节也很多。只有把质量意识贯彻始终,加强法规和建筑工程专业知识的学习,提高审计人员技术和职业道德水平,才能使每一个工程造价咨询项目都成为精品,同时为工程造价审计工作创造一个良好的发展环境。

　　我公司郑重承诺工程造价咨询质量达到委托方满意，为此制定严格的质量保证体系。

　　一、我公司的具体业务质量控制层次分为：项目组内部复核、项目经理质量控制复核和技术负责人审核。

　　第一项目组内部复核项目负责人是指项目组中负责某项业务及其执行，并代表本公司在业务报告上签字的注册造价师。本公司要求选派具备一定资历、经验、能力和执业道德的注册造价师作为项目负责人。项目负责人应对分派的每个业务项目的总体质量负责。

　　项目负责人应当在业务的所有阶段，通过行动示范和信息传达，向项目组其他成员强调下列事项的重要性，以保证业务的质量：

　　（一）按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执行业务项目；

　　（二）遵守适用的工程造价咨询行业质量控制政策和程序；

　　（三）根据具体情况出具恰当的审计报告。

　　此外，项目负责人还应负责组织、协调和管理好整个项目组各成员的工作。项目组内部的复核并非全部都由项目负责人执行，项目负责人可以委派项目组内经验较多的人员去复核经验较少的人员所执行的工作。但项目负责人应对复核负责。

　　在项目组内部复核时，复核的主要内容包括：

　　（一）工作是否已按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执行；

　　（二）重大事项是否已提请进一步考虑；

　　（三）相关事项是否已进行适当咨询，由此形成的结论是否得到记录和执行；

　　（四）是否需要修改已执行工程造价咨询工作的性质、时间和范围；

　　（五）已执行的工程造价咨询工作是否支持形成的结论，并已得到适当记录；

　　（六）获取的工程造价咨询依据是否充分、适当；

　　（七）工程造价咨询程序的目标是否实现。在出具工程造价咨询报告前，项目负责人应当通过复核工程造价咨询工作底稿和与项目组讨论，确信获取的审计证据已经充分、适当，足以支持形成的结论和拟出具的工程造价咨询报告。

　　项目负责人应当在工程造价咨询过程的适当阶段及时实施复核，以使重大事项在出具工程造价咨询报告前能够得到满意解决。

　　项目负责人复核的内容包括对关键领域所作的判断，尤其是执行业务过程中识别出的疑难问题或争议事项、特别风险以及项目负责人认为重要的其他领域。项目组内部以及项目负责人应当对复核的范围和时间予以适当记录。

　　第二项目经理质量控制复核项目经理在出具报告前，对项目组作出的重大判断和在准备报告时形成的结论作出客观评价的过程。

　　本公司一般指派独立于该业务的注册造价师负责从事项目质量控制复核工作。

　　项目质量控制复核制度，充分体现分类控制、突出重点的'质量控制理念。项目质量控制复核人应对复核内容负责，但不减轻、不替代项目负责人的责任。在实施项目质量控制复核时，复核人员应当对以下全部或部分内容进行复核：

　　（一）项目组就具体业务对独立性作出的评价；

　　（二）在工程造价咨询过程中识别的特别风险以及采取的应对措施；

　　（三）作出的判断，尤其是关于重要性和特别风险的判断；

　　（四）是否已就存在的意见分歧、其他疑难问题或争议事项进行适当咨询，以及咨询得出的结论；

　　（五）在工程造价咨询中识别的已更正和未更正的错报的重要程度及处理情况；

　　（六）拟与管理层、治理层以及其他方面沟通的事项；

　　（七）所复核的工程造价咨询工作底稿是否反映了针对重大判断执行的工作，是否支持得出的结论；

　　（八）拟出具的工程造价咨询报告的适当性。

　　项目质量控制复核人员应当在业务过程中的适当阶段及时实施复核，以使重

　　大事项在出具报告前得到满意解决。

　　如果项目负责人不接受项目质量控制复核人员的建议，并且重大事项未得到满意解决，项目负责人不应当出具报告。只有在按照工程造价咨询行业处理意见分歧的程序解决重大事项后，项目负责人才能出具报告。

　　对下列项目质量控制复核情况应记录在工作底稿中：

　　（一）有关项目质量控制复核的政策所要求的程序已得到执行；

　　（二）项目质量控制复核在出具报告前业已完成；

　　（三）复核人员没有发现任何尚未解决的事项，使其认为项目组作出的重大判断及形成的结论不适当。

　　第三公司技术负责人终极审核

　　技术负责人对质量控制制度承担最终责任。本所要求技术负责人对具体业务进行终结复核工作。终级复核的主要内容包括：

　　1.审计约定事项及审计计划的完成情况；

　　2.重点造价、重要审计领域的测试是否充分；

　　3.审计调整事项是否恰当；

　　4.审计意见确定是否恰当，审计报告表述是否规范。

　　第四意见分歧

　　在业务执行中，时常可能会出现项目组内部、项目组与被咨询者之间以及项目负责人与项目质量控制复核人员之间的意见分歧。对业务问题的意见出现分歧是正常现象。

　　本公司规定：

　　1.由本公司项目组内部、质量控制复核人员进行广泛、充分的讨论，寻找解决分歧的办法；

　　2.也可向适当的其他执业者、其他工程造价咨询单位、行业协会或监管机构进行咨询，以解决这些分歧；

　　3.如上述途径仍然无法明确解决分歧，主任注册造价师应遵循谨慎性原则提出解决分歧的最终方法。

　　只有意见分歧问题得到解决，项目负责人才能出具报告。

　　二、监管措施

　　对质量控制政策和程序遵守情况的监控旨在评价：

　　（一）遵守法律法规、职业道德规范和业务准则的情况；

　　（二）质量控制制度设计是否适当，运行是否有效；

　　（三）质量控制政策和程序应用是否得当，以便本公司和项目负责人能够根据具体情况出具恰当的业务报告。

　　本公司由技术负责人履行监控责任，或由技术负责人委派部门主任履行监控责任。监控内容包括质量控制制度设计的适当性和运行的有效性。

　　本所要求从下列方面对质量控制制度进行持续考虑和评价：

　　（一）确定质量控制制度的完善措施，包括要求对有关教育与培训的政策和程序提供反馈意见；

　　（二）与本公司适当人员沟通已识别的质量控制制度在设计、理解或执行方面存在的缺陷；

　　（三）由本公司适当人员采取追踪措施，以对质量控制政策和程序及时作出必要的修正。

　　对质量控制制度的持续考虑和评价还包括分析下列事项：

　　（一）法律法规、职业道德规范和业务准则的新变化，以及本公司的政策和程序如何适当反映这些变化；

　　（二）有关独

　　立性政策和程序遵守情况的书面确认函；

　　（三）职业发展，包括培训；

　　（四）与接受和保持客户关系及具体业务相关的决策。

　　本所周期性地选取已完成的业务进行检查，周期最长不得超过二年。在每个周期内，应对每个项目负责人的业务至少选取一项进行检查。

　　本公司在选取单项业务进行检查时，可以不事先告知相关项目组。

　　参与业务执行或项目质量控制复核的人员不应承担该项业务的检查工作。在确定检查的范围时，本公司可以考虑外部独立检查的范围或结论，但这些检查并不能替代自身的内部监控。

　　本公司可以利用具有适当资格的外部人员或工程造价咨询单位执行业务检查及其他监控程序。

　　本公司评价实施监控程序发现的缺陷的影响，并确定这些缺陷属于下列哪种情况：

　　（一）该缺陷并不必然表明质量控制制度不足以合理保证工程造价咨询单位所遵守法律法规、职业道德规范和业务准则的规定，以及本所和项目负责人根据具体情况出具恰当的报告；

　　（二）该缺陷是系统性的、重复出现的或其他需要及时纠正的重大缺陷。我公司将实施监控程序发现的缺陷及建议采取的适当补救措施，告知相关项目负责人及其他适当人员。

　　本所在评价各种缺陷后，应当提出下列改进措施：

　　（一）采取与某项业务或某个成员相关的适当补救措施；

　　（二）将监控发现的缺陷告知负责培训和职业发展的人员；

　　（三）改进质量控制政策和程序；

　　（四）对违反工程造价咨询行业政策和程序的人员，尤其是对反复违规的人员实施惩戒。

　　如果实施监控程序的结果表明出具的报告可能不适当，或在执行业务过程中遗漏了应有的程序，本公司确定采取适当的进一步行动，以遵守法律法规、职业道德规范和相关业务准则的规定。同时，应当考虑征询法律意见。

　　本所每年至少半年一次将质量控制制度的监控结果，传达给项目负责人及工程造价咨询单位内部的其他适当人员，以使本公司及其相关人员能够在其职责范围内及时采取适当的行动。传达的信息应当包括：

　　（一）已实施的监控程序；

　　（二）实施监控程序得出的结论；

　　（三）系统性的、重复出现的或其他重大的缺陷及其整改措施。向相关项目负责人以外的人员传达已发现的缺陷，通常不指明涉及的具体业务，除非指明具体业务对这些人员适当履行职责是必要的。

　　本所适当记录下列监控事项：

　　（一）制定的监控程序，包括选取已完成的业务进行检查的程序；

　　（二）对监控程序实施情况的评价；

　　（三）识别出的缺陷，对其影响的评价，是否采取行动及采取何种行动的依据。

　　对监控程序实施情况评价的记录包括下列方面：

工程服务承诺15

　　第一章XX大道道路施工组织设计6

　　第1节编制依据、范围及原则6

　　1、编制依据6

　　2、编制范围6

　　3、编制原则6

　　第2节工程概况8

　　第3节施工总体部署9

　　1、施工准备9

　　2、各种临时工程及临时设施、施工措施10

　　3、工期12

　　4、组织机构13

　　第4节道路工程的主要施工方法14

　　1、路基工程14

　　2、路面工程23

　　第5节拟投入的.主要施工机械设备情况及劳动力计划41

　　1、拟投入的主要施工机械设备情况41

　　2、劳动力计划42

　　第6节质量保证体系及质量保证措施45

　　1、质量保证体系45

　　2、确保工程质量的措施46

　　第7节安全生产保证措施55

　　1、安全保证体系55

　　2、安全生产保证措施56

　　第8节环境保护和文明施工措施66

　　1、环境保护措施66

　　2、文明施工措施74

　　第9节工期保证措施79

　　1、保证工期方案 79

　　2、保证工期的技术组织措施79

　　3、保证工期的技术措施81

　　4、农忙季节及春节期间的工作安排83

　　第10节冬雨季施工技术措施83

　　1、雨季施工技术组织措施83

　　第11节新技术、新材料、新工艺、新设备的应用86

　　第二章排水工程施工组织设计89

　　第1节概述89

　　1、工程概况89

　　2、主要工程数量89

　　第2节编制依据、原则和范围90

　　1、编制依据90

　　2、编制原则90

　　3、编制范围91

　　第3节施工进度计划、进度计划保证措施91

　　1、施工进度计划91

　　2、进度计划保证措施92

　　第4节劳动力投入计划及其保证措施100

　　1、总体部署100

　　2、劳动力投入计划102

　　3、劳动力保证措施106

　　4、施工方案与技术措施106

　　第5节施工机械设备投入计划106

　　第6节施工方案与技术措施109

　　1、总体施工方案 109

　　第7节质量保证措施135

　　1、质量目标和质量保证体系135

　　2、质量保证措施139

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