保安工作职责

保安工作职责1

　　熟悉责任区各岗位职责、任务、工作要求和考核标准，掌握责任区内的保安工作规律及特点，对重点部位加强安全防范。

　　做好本队的月工作计划，包括岗位培训、体能训练、消防知识培训、各种事件处理的模拟演练、工作安排。

　　3、经常检查各岗位工作情况，0点后的夜查不少于每周2次。

　　每半月召开队务会一次

　　带领保安队配合物业服务中心的`工作，制止、纠正各类违章行为

　　负责本队队员的内务管理和考勤工作

　　按时完成上级领导交办的任务

保安工作职责2

　　为了加强学校安全保卫工作，确保教育教学和各项工作的正常进行，现制定安庆职业技术学院保安工作管理制度如下：

　　一、保安队工作职责

　　1、加强保安队伍建设，提高政治业务素质，做到每月进行政治和业务学习。

　　2、坚持“四定”制度（定岗、定时、定人、定责）做到按性质定岗，按需要定时，按设置定人，按任务定责任。

　　3、做好“四防”安全工作（防火、防盗、防破坏、防事故）完成学院交给的安全保卫任务。

　　4、落实各级保安人员层层责任制。做到学校督查保安工作，队长督查保安员工作。

　　5、严格执行上级有关治安保卫的政策、法令、法规，遵守各项规章制度，服从命令，服从指挥。

　　6、发挥保安队的整体战斗能力，团结战斗，勇敢机智，不畏难、不怕苦、不怕死，敢于同违法犯罪分子作坚决的斗争。

　　7、执勤中着装整齐，注意形象，做到文明执勤，礼貌待人，热情服务，不滥用警械。

　　8、积极协助公安机关搞好学院治安工作预防大小事故的发生。

　　二、保安队长工作职责

　　1、组织好全队保安员的政治和业务学习，学习有关保安方面的各项政策规定，不断提高政治和业务水平。

　　2、认真履行保安队长职责和岗位责任制，遇到问题多请示汇报，努力完成学校安全保卫工作任务。

　　3、根据学校的安全保卫工作任务，安排好保安员的执勤岗位，做到“四定”并将值班、执勤记录定期上报。

　　4、监督及督促检查各执勤岗和保安执勤情况，落实岗位责任制，并将检查情况进行登记。

　　5、策划安排保安员的培训及指导工作，按照上级规定，无上岗证的要安排岗位培训，做到持证上岗。

　　6、每月安排全体保安队员会议，进行沟通和交流思想，小结工作，布置任务，落实工作计划。

　　7、坚决执行《安庆职业技术学院保安奖惩条例》，对于成绩显著的进行表扬或奖励，对于违反规定的要给予批评或处罚。

　　8、积极组织全队开展体育锻炼增强适应能力，使全队成为一个高素养的战斗集体。

　　三、保安员工作职责

　　1、努力学习政治和业务，不断提高政治觉悟和业务水平。

　　2、热爱学校和本职工作，明确工作任务，具有敬业爱岗和乐于奉献精神。

　　3、严格遵守法纪和学校规定，服从命令，听从指挥，做到令行禁止。

　　4、勇敢机智，团结同志，不怕苦、不畏难、不怕死，敢于同违法犯罪分子作坚决斗争。

　　5、做到定岗定时执勤，不迟到早退，在执勤中，不得擅自离开岗位，不得聊天闲谈。

　　6、执勤中遇有紧急情况或现行犯罪，应果断处理，保护现场并及时报告领导或公安部门。

　　7、仪容整齐，文明执勤，礼貌待人，热情服务，树立良好的.形象。

　　8、重点时段、重点地段要加强巡逻，发现问题要及时报告，要熟悉校领导电话，公安报警电话、急救电话和火警电话。

　　9、加强体育锻炼，无特殊情况不得请假。

　　四、保安员奖励条例

　　为了更好的完成学校安全保卫工作任务，充分发挥保安作用，特制定保安奖励条例，有下列应给予精神和物质奖励：

　　1、努力完成本职工作和上级交给的任务，成绩显著，有突出贡献者；

　　2、热爱本职工作，工作任劳任怨，尽忠职守，多次受到上级表扬表彰者；

　　3、遵纪守法，听从指挥，团结协作，拾金不昧者；

　　4、遇有事故和灾害，及时汇报，处理得当，避免和减轻损失者；

　　5、抓获盗窃、抢窃、搞破坏行为有功者；

　　6、在处置突发事件中，有突出贡献者；

　　7、检举违法犯罪和违反学校制度侵害行为表现突出的；

　　8、为保护学校财产和师生及他人生命安全，敢于挺身而出、见义勇为、影响较大者；

　　9、工作一年内没有违反学校制度的保安处罚条例，考核评优评先者；

　　10、在其他方面取得突出成绩。

　　五、保安员处罚条例

　　为了加强管理，严肃纪律，充分发挥保安员的积极性，更好的完成工作任务，制定本条例。有下列情况之一者给予处理：

　　1、不服从上级的安排和顶撞上级领导者；

　　2、在不定期检查中，发现在上班时间内睡觉，做与工作无关的事情及擅离岗位者；

　　3、消极怠工或谣言惑众者；

　　4、未经允许随便动用学校的物品者；

　　5、不按规定时间上下班、迟到早退等；

　　6、招惹、参与或教唆他人打架者；

　　7、有意损坏器材设备和学校其他物品者；

　　8、遇见问题不及时汇报，造成损失或不良影响者；

　　9、不能正常完成工作职责，因工作失误给学校造成损失的。如违犯本条例者，罚款50—200元，重则辞退，如违反法律法规则依法追究其相关法律责任。

保安工作职责3

　　1、协助部门副经理做好日常事务工作，做好部门副经理的助手，努力完成副经理布置的各项工作任务，直接向部门副经理负责。

　　2、努力提高酒店安全意识，加强业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率。树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的'精神。

　　3、督导各级领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。

　　4、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核。

　　5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。

　　6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防检查布置工作。

保安工作职责4

　　1、保安人员实行全年双岗值班(白班07:00---19:00、晚班19:00-07:00)。

　　2、早上学生入校时段,两名保安人员分站门外两侧维持家长车辆停放和学生进校秩序。中午放学时段,两名保安分别在校前门和校后门负责监护师生的离校情况,并及时关闭校门,防止无关人员进入校园。晚间集中放学时段,门口值班老师到位后,两名保安人员分别在校门外东西两侧(各班放学疏散点)巡视、监护。如发现入校接送的家长和学生未及时离校,保安人员督促其尽快离校,不得在校园内,尤其是操场上逗留。

　　3、上课期间,封闭校门。学生一般不得出校,如需出校者,保安人员必须收取由班主任批准的假条,并登记在册,方可放行。教职工出大门要在教职工出门登记表上签上姓名、事由及出门时间,也才能放行。

　　4、校外人员来访,无论因公或因私,都先电话联系被访人,确定可入后如实填写《来访人员登记表》方可准入。该人员离校时,签上离校时间后方可放行。

　　5、学生家长来校送、取学习用品或特殊情况接送学生,原则上由保安通知学生到传达室交接。如确需入校处理,必须先联系被访学生班主任,确认后并要求其如实填写《来访人员登记表》后,方可准入。离校时签上离校时间后方可放行。

　　6、校外人员无正当理由,或拒绝填写《来访登记表》,保安不得让其进入校园。如果外来人员强行入内,门卫保安应及时采取相应措施阻拦并报警,以防止意外发生。

　　7、不得让外单位车辆进入校园,特殊情况经校长批准后,并如实填写《外来车辆登记表》登记车牌号、驾照号后方可进入并指定位置停放。

　　8、要加强非机动车辆管理,非机动车辆进门必须下车推行,校园内内严禁骑车。

　　9、对危害学校和师生安全的人和事,有权采取临时相应措施加以制止,并迅速报告学校校长室或值班领导。

　　10、负责传达室卫生及门前三包。保安要禁止一切商贩进入校内买卖,严禁商贩在校门前摆摊设点。确保校门通道整洁、通畅。阻止无关人员在传达室长时间逗留。

　　11、要严格履行校内物资出门证制度。无总务处开具的出门证,学校物资一律不得出校;严禁校外人员未经学校领导同意使用学校包括水、电在内的`一切财物。

　　12、交接班时,两班各派一名人员同时对全校进行检查,情况正常双方确认并在交接单签字后方可完成交接。逢双休日、节假日保安白天要坚持每两小时一次校园巡视,如有情况要做好记录。未经领导同意,禁止外来人员(特别是学生)在校园内活动。另外,接听外线电话来电并做好记录。有上级通知或需要立即处理的要及时向值班领导汇报,不得延误。

　　13、晚上师生全部离校后要及时锁闭各教学楼防盗大门。晚间必须保证传达室内22:00之前坐班,同时在19:00-22:00间每两小时巡视全校一次,关注水、电、门窗等使用情况。22:00-7:00适当巡视1-2次。遇防盗报警器报警要携带手电及警械及时到报警地点查看,如有情况及时处理或报110。

　　14、保安人员要全面了解全校电力设施、水路管道、消防设施、监控和报警设备的基本状况,掌握抢险、灭火、防护的基本技能,通晓学校各项安全应急预案中对自身工作的各项要求,做到有备无患,沉着应对。

　　15、凡违反学校门卫制度,不服从保安人员管理、无理取闹、扰乱学校治安者,保安可将其送交学校政教处、行政值班人员或公安机关处理。

ZZ实验中学保卫科

　　20xx年5月26日

保安工作职责5

　　一、有良好的组织指挥协调及语言表达能力，善于与人沟通;

　　二、熟悉物业管理具体事务，具备高档写字楼同等职务工作经验;

　　三、具有敏锐的.观察分析能力，具有独立处理突发事件能力;

　　四、熟悉消防管理工作，能制定管理规定及工作计划;

　　五、掌握及了解下属思想动态，不断提高综合素质及和理论业务水平的能力。

保安工作职责6

　　1、在物业经理的领导下，全面负责保安部的工作。

　　2、负责制定保安部各岗位职责和各项规章制度。

　　3、负责制定保安部各项工作计划，并组织实施。

　　4、制定商贸城安全消防、培训方案，并组织实施。

　　5、制定商贸城重大活动安全保卫方案和措施，并组织实施。

　　6、负责商贸城业主(租户)二次装修安全审核、监督。

　　7、制订各类警具、器械的配置计划，并负责管理和保养。

　　8、督促、指导、检查保安人员对商贸城业主(租户)进出商品、清场、夜间巡逻、值班情况。

　　9、定期检查商贸城各部门防火安全制度的落实和消防物品、器材完好情况，及时纠正存在的问题。

　　10、随时检查保安人员在岗、工作状态情况、督促、指导下属精神饱满的完成工作。

　　11、定期召开工作例会，总结工作、发现问题，提出解决措施、督促、指导下属工作。

　　12、负责与各部门及内部员工的协调沟通，营造良好的工作氛围，提高工作效率。

　　13、负责保安人员的纪律，工作业绩的考核工作。

　　14、有计划的组织保安人员的培训工作，提高员工的业务素质熟悉项目环境，能迅速、及时、适度的处理突发事件。保安队长的岗位工作职责（精选篇7）

　　1、认真贯彻落实好公司有关安全管理的各项制度，落实安保工作各项职责。

　　2、要严格做好日常的`安全管理，做好充足的备勤保障力量。

　　3、监督、检查日常安全巡视人员的职责履行情况，巡视检查情况，督促落实好日常防火、防盗、防安全事故的巡检情况。

　　4、做好本部门人员安全管理情况，熟悉了解队伍内部情况，掌握人员思想动态，确保队伍内部安全。

　　5、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。

　　6、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。

保安工作职责7

　　一、工作目标:

　　深入贯彻公司经营方针，全力以赴达成各项任务及指标。建立严谨、高效、友好的安保团队。加强与各部门的协作、协调。

　　二、计划措施:

　　1. 根据公司情况，确保20xx年安保工作的顺利进行。

　　2. 妥善处理与小区业主、租户的关系。

　　3. 严格监控小区出入口，防止无关人员和车辆进入，为居民和企业提供一个安全、舒适的.环境。

　　安保岗位职责

　　1、确保小区秩序井然和安全保障，保证消防通道畅通无阻，车辆进出有条不紊；

　　2、严格执行验明身份制度，杜绝不法分子非法入侵小区，维护治安稳定；

　　3、定期巡查小区内消防设施，及时发现和排除安全隐患，上报上级领导火险和其他不安全因素；

　　4、遵循高标准要求，始终保持工装整洁，注重个人卫生与形象；

　　5、熟知公司规章制度并严格遵守；

　　6、全力以赴地完成上级交办的各项任务。

　　三、保安工作职责

　　1、写字楼大厦秩序维护，物业安防、消防等工作巡查;

　　2、领导交办的其他工作任务

　　3、形象良好，沟通能力良好，身高175cm以上;

　　4、良好的的沟通能力和团队意识，具备较强的安全意识和服务意识;

　　5、身体健康，无不良嗜好，无违法犯罪记录;

保安工作职责8

　　1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对餐厅的安全负有重要的责任。

　　2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

　　3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保餐厅人、财、物的绝对安全。

　　4、负责制定、健全餐厅的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

　　5、坚持餐厅保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面安全质量管理活动。

　　6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

　　7、合理分配各个岗位人员(大门、大堂、巡逻、消防、停车场)，确保每个岗位做到万无一失。

　　8、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

　　9、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

　　10、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的.合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

　　11、受理酒店有关本部门的客人投诉。

　　12、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

　　13、协助总经理组建餐厅安全、消防、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

　　14、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防抢、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

　　15、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

保安工作职责9

　　一、保安人员必须贯彻“安全第一，信誉第一”的服务宗旨。

　　二、保安人员要认真做好大厦防火、防盗、防破坏、防事故发生等多项保卫工作，做到责任、措施到位，始终保持高度警惕，切实保障责任区的安全。防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，严格管理，对人员进出要做到“一问、二看、三观察”(即问明来去人员情况，进出原因，看清有关证件，观察言行是否一致，表现是否自然，行动是否正常)。对物资进出要认真严格的.检查，要做到“三核对”(即：一对出门证和数量是否相符，二对是否由指定的签发人签发或加盖公章，三对是否经物业公司主管领导批准)，确保责任区内安全和维护治安秩序。

　　三、保安人员要认真做好巡逻、检查、护卫等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故，夜间巡逻要脚勤、手勤、脑勤，查出隐患，堵漏洞，认真做好巡逻记录(记明巡逻起讫时间，经过楼层、部门、区域，发现隐患漏洞注明处理情况)。预防和制止违法犯罪活动。

　　四、保安人员要妥善处置责任区内发生的有关治安事项，对一般违规违章进行教育，对违法犯罪活动的嫌疑人要严加提防。对发生刑事案件或其它突发事件要保护现场，并迅速报告有关领导及公安部门。

　　五、保安人员要做到在指定岗位上统一着装，佩带标志，立岗姿势端正，着装整洁，仪表端庄，礼貌服务，礼貌待人，礼貌用语，礼貌迎送，执勤中不讲脏话粗话，不粗暴无理，做到骂不还口，打不还手。

　　六、保安人员要认真执勤，遵纪守法，工作时间不擅离职守，不打瞌睡，不看书报。上岗前和执勤中严禁饮酒。

　　七、熟悉灭火器材的位置及使用方法，以及水、电、煤气总开关消防等设置，并且熟悉所有紧急联络电话，以便在发生紧急情况时能及时处理。

　　八、不准私自接受大厦任何租赁户给予的物品和现金，拾到失物，应认真登记造册，一律上交公司。

　　九、保安人员每月按时参加学习一次，不断提高自身业务水平。

保安工作职责10

　　一、工作时间：上午8：00-下午17：30。

　　二、遵守学校规定，服从学校监督和管理。

　　三、查验出入校园人员的证件并进行登记，对陌生人进行严格盘查。

　　四、在学生上、下学时段维护校园出入中的'治安和交通秩序。

　　五、在校园内开展治安巡逻、守护、安全检查，课间需协同学校值勤人员管理校园秩序。

　　六、发现和制止发生在校园内针对学生的违法犯罪行为，同时立即报警，并采取措施保护现场。

　　七、依照学校规定，上课期间严格控制学生外出，特殊情况需出校，应检查由班主任开据的出校凭证。

　　八、配合学校开展安全检查，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故工作，发现不安全隐患及时向校方提出整改建议。

　　九、禁止校外车辆进入校园，因特殊原因需进入校园的车辆，要经学校领导批准并进行检查、验证和登记。

　　十、保安室内物品摆放有序，环境要整洁、明亮。

　　十一、值班期间，需遵守值班制度。不准脱岗、不准擅自调岗，有事请假。发现问题要及时处理并向学校领导汇报。

　　十二、履行校园保安服务职责，搞好学校的治安管理。

保安工作职责11

　　主要职责：安全、秩序、整洁、礼貌，处理突发事件。

　　一、安全：

　　保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全；

　　做好银行人员为ATM机加钞时的`安全警戒；

　　协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作；

　　时刻保持高度警惕，关注可疑状况和可疑人员，每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视；

　　根据银行工作人员的要求，做好大额存取现客户的护卫工作。

　　二、秩序：

　　维护营业现场良好工作秩序；

　　帮忙和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务；

　　提醒客户遵守“一米线”和银行的其他规定；

　　礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不礼貌行为；

　　维持门前交通秩序，引导客户车辆停放；

　　对可疑人员和停靠车辆进行盘查。

　　三、整洁：

　　持续营业厅内地面、墙面整洁，及时清除污物垃圾；

　　持续桌面、柜面整洁，随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐；

　　每日营业终了将大厅和门口打扫干净；

　　发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等状况应立即报告和处理。

　　四、礼貌：

　　按规定着装上岗，包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋，持续仪容整洁；

　　站立巡视，适当就坐调节体力，站有站相、坐有坐相，持续良好警姿；

　　坚守岗位，不迟到、早退，有事须请假；

　　不擅离岗位，不做与本职工作无关的事情；

　　严禁酒后上岗，不在工作区域用餐、吸烟；

　　中午有半小时就餐时光；

　　岗位上不大声喧哗，不与人聊闲天；

　　对待客户礼貌礼貌，不做不负责的回答和结论，自觉维护农行良好形象和声誉。

　　五、处理突发事件：

　　如遇突发（案情）事件，应迅速作出准确的反应和决定，避免人员伤亡和财产损失；及时向支行保卫部门和网点负责人汇报，防止事态扩大。

保安工作职责12

　　1、全面负责区域内的'消防、保安工作，对消防设施、监控设施定期维护;

　　2、确保整个商业广场正常安全的办公、休闲、娱乐秩序;

　　3、建立健全队员值班制度，并负责本部门考评工作;

　　4、负责组织本队队员学习业务知识，带领队员积极做好项目的安全防范工作;

　　5、和地方消防安全部门建立良好的合作关系。

保安工作职责13

　　1、建立、完善管理设备的台账，制定部门规章制度;

　　2、统筹指导建立安保团队，严格按国家及政府要求，做好管辖物业的防火、防盗、防治安灾害的综合治理工作，落实各项预防和应急措施;

　　3、定期对管辖项目开展组织召开总结性会议;

　　4、建立安全消防各类设施、设备、器材的`巡查制度，定期组织检查、维护、保养;

　　5、制定消防、应急等培训演练计划并定期组织开展，提升人员技能技巧。

保安工作职责14

　　1.带领队员自觉遵守公司的规章制度，监督队员工作，主动参与公司未列入岗位职权范围内的其他工作。

　　2.熟练掌握保安队各阶段性的工作，及时调整临时或突发性工作部署，并及时向上级汇报各项工作和制度的'落实情况，对存在的问题，提出妥善的解决问题。

　　3.为了公司统一形象，未经公司领导同意，场内、场外严禁各商户私自悬挂广告牌，如发现应及时制止并上报。

　　4.严禁商户在场内给汽车加油、喷油漆等存在安全隐患的行为，如发现应及时教育、制止和上报。

　　5.带领员工积极参加公司组织的各种会议、培训、军事训练等。

　　6.负责保安部门的日常管理事务，制定每月工作计划，每周排班、合理调配工作。

　　7.及时掌握员工的思想动态，耐心做好员工的思想工作，关心员工生活，监督员工工作情况。

　　8.负责定时巡逻展场，及时发现并反馈所发现的安全隐患、工程、设备等问题。

　　9.不定时巡场，对各商户进行管理，要求各商户经营符合公司合同条款约定。

　　10.定期组织队员培训，做好新入职员工的“传、帮、带”工作，让新员工尽快适应工作环境，独立开展工作。

　　11.负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故。

　　12.熟悉消防应急预案及消防管理制度。

　　13.以“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强保安员的安全意识和法制观念。适时完善、健全公司的应急安全措施，并负责督促属下严格执行和落实。

　　14.定期检查各项安保措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好。

　　15.负责指导、监督保安员对展场车辆停放、超线经营、出入库及防火防盗等工作。

　　16.完成其他上级交办工作和临时性工作。

保安工作职责15

　　文明礼貌的语言，良好的仪表仪容代表着保安员形象。一句话、一个动作都能体现出保安员的精神风貌。因此，要做好如下工作：

　　一、着装、仪表

　　1.服、领带、帽子整洁平整；无污迹、无白印、饭菜汤洒在身上留下的油渍等；衬衫领口平整无黑印；皮鞋擦亮。

　　2.制服、衬衫、领口等扣子要系正、系好；领带打的松紧适度；制服无开线、无缺扣；兜盖内翻出盖好；帽子要戴端正。

　　3.仪表要端庄，头发要勤梳理，不留大鬓角，不留胡须，不留长指甲，经常洗澡，站立时要挺胸、抬头、双眼平视前方注意观察周围情况，双手自然下垂，双脚立正。站立时不得倚靠任何物品，手扶墙壁上。

　　4.不得倾斜，不得双腿交叉，不得有与值岗无关的小动作，坐岗时，上身要保持端正，不得从的太低或斜靠墙壁或趴在桌子上，不得翘二郎腿，任何时候不得坐在桌子上、空调或暖气罩上。

　　二、各种场合的礼仪规范

　　1.接电话时，第一句话必须是：您好！XX岗。例如：您好！南门门卫，然后，再听对方说些什么，回答问题时应注意礼貌，尽量简单明了，如对方报出房号或预定某时间需要做一些事情，保安员应做适当的记录，以免遗忘，当有些问题回答不了时，不得简单生硬的`说：“不知道”，应说“对不起，我立即帮您查一下”，如果该问题实在解决不了时要礼貌的向对方婉转的解释，或上报保卫部主管处理，不得

　　7推委。

　　有电话时第一句话必须是：“您好！是XXXX公司或部门吗？或您好！是XXXX先生（小姐）吗？，对方答：是。然后，警卫必须说：我XX门警卫，或：我是大厅警卫，接下来再说要说的事情，通话过程中要注意礼貌；如果对方答：错了，警卫必须说：“对不起！打扰了”。

　　2.接待访客

　　当访客进入时，大厅警卫应主动微笑着向他们问好：您好！先生/小姐。

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