物业公司管理制度15篇（优）

　　在当今社会生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的物业公司管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业公司管理制度15篇（优）

物业公司管理制度1

　　1）消防检查包括对消防器材、设备、装修、通道、易燃易爆物品及房屋用途变更的检查，也包括用电、用气平安和动火作业的检查。

　　2）各项目的消防责任人同时为消防检查人。同时，消防责任人的'工作必需随时接受相关部门与公司领导的检查。

　　3）项目负责人支配保安班或机电班对灭火器每季度进行一次检查，并按规定时间更换或补充，不允许过期存放。

　　4）依据《消防系统检查项目》的规定进行检查，检查时必需作好具体记录，对于不符合要求的，应尽快整改。

　　5）对物业区域（物业区域）内的公共地方的用电、设备、线路应每月检查一次，并作好具体记录。对存在隐患的地方，要刚好修理或通知有关部门处理。

　　6）对任何私拉乱接管线的行为，一经发觉，赐予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和惩罚。

　　7）严格执行装修审批制度，凡是动火作业，须得到消防机关和物业公司批准方可施工，物业公司应做好登记和全过程的监督工作。

　　8）主动协作有关供气、供电、消防机关做好消防检查工作。

　　9）值班人员应每天对公共通道进行检查，刚好清理堵塞物品，和易燃易爆物品，保持通道顺畅。酒楼、卡拉OK、餐厅、商场、地下室等重点防火部位应增加巡查次数。对把房屋变更原用途的，责令业主复原原批准用途。

　　10）秩序维护员应按规定制止人员携带易燃易爆物品进入物业区域。

物业公司管理制度2

　　第一章清洁管理概述

　　在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

　　第一节清洁管理的涵义和原则

　　第一条清洁管理的涵义

　　（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

　　（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。

　　第二条清洁管理的原则

　　（一）扫防结合，以防为主

　　在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

　　（二）执法必严，直接监督

　　保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。

　　第二章保洁的管理

　　第一节保洁的范围

　　第三条公共地方的保洁

　　这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

　　第四条共用部位的保洁

　　这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

　　第五条生活垃圾的处理

　　这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。

　　第二节清洁管理的制度

　　第六条明确要求

　　日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。

　　第七条规定标准

　　保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。

　　第三节计划安排

　　第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：

　　时间按排清洁范围清洁要求

　　每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁

　　辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次

　　楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次

　　楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次

　　收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点

　　每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍)

　　业户信箱清拭一次

　　天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次

　　每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次

　　各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次)

　　公共走廊及路灯的灯罩清拭一次

　　另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次

　　花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次

　　一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次

　　第九条定期检查

　　物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

　　第四节清洁管理的具体措施

　　第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项：

　　（一）生活垃圾分类袋装化

　　日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量。

　　生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的'文明程度和环境质量。物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。

　　（二）进行超前宣传教育

　　物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。

　　（三）配备必要的硬件设施

　　为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。

　　（四）依法处罚及典型曝光

　　对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。

　　第三章清洁管理机构设置及职责划分

　　保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。

　　第一节清洁工作的重要性

　　第十一条清洁是最基本的办公和生活环境

　　清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。

　　第十二条清洁体现了管理水平

　　一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。

　　第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要

　　清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明，地毯保养不好只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。因此，应当从建筑物和设备保养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。

　　第十四条清洁是一门技术

　　许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备(吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等)的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。

　　第四章清洁器械和清洁用品

　　第一节常用清洁器械

　　第十五条清洁器械的使用

　　序号名称用途使用方法

　　1吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两

物业公司管理制度3

　　第一条根据物业法和《xx医院家属区物业管理及收费方案》的相关规定，并结合小区实际情况，特制定本办法。

　　第二条物业管理模式

　　州医院家属区物业管理委托昌吉市恒嘉物业服务有限责任公司负责管理。由家属区业主代表委员会、医院总务科、保卫科负责监督检查。

　　第三条物业服务

　　（一）房屋管理

　　1、物业公司每年与业主签订一次《物业服务与管理协议》，便于物业管理处建立业主档案。

　　2、凡需进行室内装修的业主，在动工前必须到物业管理处办理装修登记手续，方可进行室内装修。装修中如发现有下列情况，物业管理处将根据情况给予警告或经济处罚，情节严重的将上报有关部门。？产生超标噪音引起周边业主投诉的；

　　3、占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的。

　　4、改动和损坏了公用供水、供电、供暖、供气管线，可能影响其他业主的；

　　5、破坏了房屋受力结构，造成了安全隐患的；

　　6、为保护屋顶防水层，严禁业主私自攀爬楼顶，如因此造成屋顶防水层渗漏，责任人必须承担防水层修复费用，以及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的'赔偿责任。

　　7、本小区楼宇房屋分为公用和自用两部分，公用部分的维修由物业

　　公司负责，其费用属物业管理费用中范围的，在物业管理费用中列支；自用部分的维修由业主负责，业主可以选择物业公司提供服务，也可以选择社会服务单位提供服务，维修费用业主自理。

　　（二）卫生保洁

　　1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫一次，做到无垃圾纸屑、积水、积雪。

　　2、根据小区实际合理布设垃圾箱、果皮箱。垃圾箱内垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象。垃圾站垃圾无外堆现象，应及时通知相关部门清运，保持环境卫生整洁。

　　3、住宅楼楼道、扶手卫生每周清扫、擦拭一次，保持干净整洁。

　　4、公共区域玻璃每年擦洗两次。

　　5、根据实际开展对公共区消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

　　6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，对不听劝告者上报医院保卫科进行处理。

　　（三）庭院绿化

　　1、禁止业主在绿化带内种植蔬菜、饲养家禽。及时清除草坪杂草、杂物，有效控制杂草滋生。

　　2、根据气候状况和季节，适时对花草、树木浇灌、施肥和松土，预防病虫害。

　　3、根据庭院实际和经费情况，每年春季适时安排补植树木花草，努力为住户营造温馨舒适的生活环境。

　　（四）公共秩序

　　1、设立门卫室，配备专人24小时值勤，禁止收购乞讨商贩进入小区，无外来闲杂人员，确保小区安全，不发生任何被盗、被抢情况，现场无打架斗殴，发现问题及时处理。

　　2、请保持消防通道畅通，机动车、非机动车按要求存放在各自区域。业主需交纳机动车场地占用费。如车辆停放在停车场内出现刮擦、丢失等现象，物业不予负责。

　　3、为缓解院区停车难问题，家属区有停车位车辆不得将车辆停放在工作区停车场内，如经发现，扣罚车主200元。

　　第四条物业服务费及各项代收代付费用的缴纳

　　1、物业管理费

　　小区物业管理费按昌州计价费（20xx）44号文件一级物业标准0。55元/月/平方米，按季度暂由医院物资管理科收取。

　　2、机动车场地占用费

　　机动车场地占用费根据《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》（新发改法规【20xx】3088号）文件的规定，小区车辆临时停放每车每次2元（超过1小时）；小区业主的车辆实行包月制，每车每月40元。业主车辆需在物业管理处登记造册，由物业管理处为业主指定固定停车位，业主可在停车位自行安装地锁（费用自理）。机动车场地占用费每月由医院保卫科审核后交财务科从业主当月工资中扣除。非本院职工机动车场地占用费由物业管理处报医院物资管理科代为收缴。本院职工优先享有停车位使用权。

　　3、业主水、电费按相关部门物价标准收取。居民用电为0。55元/度，

　　商业用电为0。689元/度。电费每次购买最高不得超过300度，水、电费暂由医院物资管理科收取。

　　注：物业费用支出情况由医院总务科和业主委员会代表进行监督审查，按年公布物业费用支出情况。

　　第五条本办法由医院总务科负责解释。

　　第六条本办法自20xx年4月1日起执行。

　　总务科

　　20xx年3月12日

物业公司管理制度4

　　考勤制度是考察员工出勤、工时利用、劳动纪律以及支付劳动报酬的重要依据,为了加强考勤管理,充分利用工作时间,提高工作效率,公司特制订本规定:

　　一、凡公司范围内所有员工均执行本规定;

　　二、各作业所领班(主管)为专职考勤记录员,如发现弄虚作假,一经查出,视情节轻重,给予经济处罚直至开除;领班(主管)应在此月初上交上月考勤记录及各种有关假条,材料申请单等到管理部门办公室;

　　三、各作业所员工每天工作时间,原则上为8小时(吃饭时间除外),由于各作业所的具体情况不一样,各作业所甲方(客户)的实际作息时间确定上、下班时间;

　　四、无论实行何种工作制,各作业所应当保证员工每月休息两天,如赶上甲方放法定假日,员工有薪休假;

　　五、员工应按规定时间上下班,不得无故迟到早退;

　　六、员工请假,非特殊情况,一律事前办理请假手续,经领班(主管)批准后方可休假,休假一律扣除当日工资,请假与排休不替换;

　　七、员工如有下列情况之一者,视为旷工:

　　1、未按规定程序请假或未经批准擅自不到岗位上班的;

　　2、迟到早退累计1小时以上 ,又无正当理由办理补假手续的`;

　　3、员工请假逾期不归,又未办理续假手续的;

　　4、工作时间擅离职守或从事与工作无关活动的;

　　5、申请辞职未获管理部经理批准,擅离职守的;

　　6、伪造、涂改各种请假证明的;

　　八、事假:员工请事假由作业所主(领班)批准,管理人员请事假须经理批准同意,事假期间不发工资;事假一律以请假条为准,未批准而不到岗的按旷工处理,旷工一天扣发三天基本工资;

　　九、病假:

　　1、员工请假一律凭医院开具的证明,由本人即时向领班(主管)申请请假,确因情况紧急来不及申请请假的,时候须1日内补办有关手续,不具备上述条件按旷工处理;

　　2、急诊病人可由家人代请假,时候由本人凭医院的急诊证明,补办请假手续,不具备上述条件按旷工处理;

　　十、当月病假、事假合计超过十天者,作自动退职或公司劝退;

　　十一、公司行政管理人员:领班可批员工一天假期、主管可批员工三天假期、三天以上必须由经理批准同意。

物业公司管理制度5

　　(一)意义

　　(二)文件档案的类别与形式

　　公司文件档案包括以下各类别的`书面文字形式、磁卡和电脑存藏(硬盘存藏、磁盘存藏)形式。

　　1.公司法律文件:公司章程、批准证书、营业执照、验资报告、审计报告、企业代码、银行税务登记等

　　2.公司董事会文件:董事会构成、股本构成、董事会决议、记要等

　　3.公司管理制度:公司运营、行政、财务、业务管理制度、文本、流程

　　4.公司财务资料:各类总、分帐册、报表、单据、凭账、报告等

　　5.公司人事薪资:人事结构、录用考核文件、薪资结构、薪资表、奖金计划及分配记录、奖惩记录、保险计划及记录《劳动合同》等

　　6.公司经营策略规划:客户需求分析、市场分析、各种调查分析、营销策略、公关网络、实施计划等

　　7.公司客户名册:客户名册、服务合同、协议、策略联盟协议、客户拓展、防谈名册及记录等

　　8.公司业务文件:公司各项对外服务的内部管理制度、流程、文本及有关方法培训资料、报价体系等

　　9.公司客户服务文件:服务过程中与客户沟通产生的往来传真、往来函、建议书、分析底稿、调查底稿、客户提供之资料等

　　10.公司客户档案:已结案客户的完整档案,包括客户服务资料及公司各种服务文本、方案、策划、设计成果等

　　11.公司专业资料:公司搜集的各种业务文本、流程、制度、企划书、顾问服务理论、方法、同业服务成果、各类行业资料、公司由政府主管部门获取及购买的政策法规、公司各类剪报等

　　12.公司图书、杂志:公司由公开发行系统购买、订购的各种图书、杂志

　　13.公司日常行政文件:日常通知、备忘、报告、批复、外来文函

　　14.公司宣传资料:公司对外宣传广告用之公司介绍、业务介绍、互联网主页介绍等。

物业公司管理制度6

　　第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司转正员工应按本规定的'要求着装。

　　第二条员工在上班时间内，应着胸卡；

　　周一至周六统一着正装，周七可着非正装，但要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。

　　第三条男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；

　　着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。

　　不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。

　　第四条女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。

　　第五条员工有外出活动或重要业务洽谈时必须穿公司统一制服或相似款形正装。

　　第六条员工上班应注意将头发梳理整齐。

　　男职员发不过耳，并一般不准留胡子；

　　女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

　　第七条员工违反本规定的，办公室除通报批评外，还予以经济处罚，一个月连续违反三次以上的，扣发当月考评工资级别20%。

　　第八条各部门、各管理处负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。

　　一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部门员工总数20%的，该负责人亦予以通报和经济处罚。

物业公司管理制度7

　　第一节文件收发

　　1、公司文件由行政人事部负责起草和总经理审核签发；须部门起草签发的文件由部门负责人审核签发。

　　2、文件签发后，送办公或部门文秘工作人员统一安排打字，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章。

　　3、文件和原稿，由办公归档，保存备查。

　　4、属于秘密的文件，核稿人应该注明'秘密'字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

　　5、文件统一由办公负责发送。送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并向文件签发人报告报送结果。秘密文件和由专人按核定的范围报送。

　　6、外来的文件由办公专人负责签收，并分类登记。由办公主管提出处理意见后，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接件后即时报送。

　　7、传阅文件由办公专人负责收回，对领导指示的文件，办公应及时组织传达和落实。

　　8、报刊杂志征订和邮件收发由办公统一办理。

　　9、财务文书由财务管理人员按照财务管理制度统一办理

　　第二节文书打印

　　1、服务中心的文件，有打印必要时方予打印。内部递传的简单请示报告或其他不需打印的文件，一般不予打印。

　　2、公司发文，需由起草人定稿抄正，经有批准发文权的领导签字同意后方准打印。一般文件的打印、复印、传真，须经所在部门负责人签字同意后才予办理；部门负责人不在时，可经行政人事部主管同意后办理。

　　3、私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。

　　4、文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务，保证文字和格式不出错误。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室来拿取回，不得延误。

　　5、文印室人员应树立严格的`保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。

　　6、文印室对送来打印、复印、传真的文件资料，应做好登记，并在月终作统计核算。属业务部门的，由各部门承担费用；属行政、管理部门的，统一归列办公开支。

　　7、要节约使用打印纸张、墨盒，尽可能双面打印、初稿可以缩小文字和格式，要维护好打印设施设备，保证使用效率。

　　第三节文件书写

　　一、行文类别

　　（1）请示：请上级指示和批准，用'请示'。

　　（2）报告：向上级机关汇报工作，反映情况，用'报告'。

　　公司管理制度体系文件文件编号：qms—wy—0203

　　文件名称：日常办公管理制度

　　版本号：第1版

　　修改次数：0

　　章节内容：公文处理管理制度

　　（3）指示：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用'指示'。

　　（4）布告、公告、通告：对公众公布应当遵守或周知的事项，用'布告'；向国内外宣布重大事件，'用公告'；在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用'通告'。

　　（5）批复：答复请示事项，用'批复'。

　　（6）通知：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用'通知'。

　　（7）通报：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用'通报'。

　　（8）决定、决议：对某些问题或者重大行动作出安排，用'决定'；经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用'决议'。

　　（9）函：平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用'函'。

　　（10）会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用'会议纪要'。

　　（11）合同：适用于各种合作关系，合作事项的订立。

　　（12）其他：

　　1、司法文书：依据司法部门规定程序实施。

　　2、宣传海报、温馨提示、简报：主要用于小区宣传。

　　3、签呈：下级对上级有所请示或报告时使用。

　　4、工作记录表格：在管理服务工作中使用。

　　二、书写格式

　　（1）纸张：一般a4型纸，其成品幅面尺寸为21 cm×29.7 cm。

　　（2）边距：上下：2.54 cm，左右3.17 cm

　　（3）图文颜色：未作特殊说明公文中图文颜色均为黑色。

　　（4）排版规格：标题文用4黑体加粗，正文依次宋体、仿宋等小4号，副标题加粗，一般每面排38每行32个字。

　　（5）装订要求：左侧装订，不掉页。

　　（6）主要标题顺序号：依次为一、，（一），1、，（1）。

　　（7）份数序号：在版面叶页脚页码，多份多页应注明份数和总页数和顺序编号。

　　（8）附件：有附件的应标注清楚

　　（9）落款成文时间：以全称落款，日期用汉字将年、月、日标全；'零'写为'o'，相互对称；加盖红色印章居中下压成文时间，如果落款页没有正文，应采取调整行距、字距的措施加以解决。

　　（10）正式的红头文件应按照公文处理办法书写。

　　（11）财务文书书写按照财务管理制度和规范执行。

　　三、内容要求：

　　（1）符合国家法律法规以及地方政策，按照公司各项管理制度。

　　（2）内部行文要求规范严谨，宣传语言应当生动活泼。

　　（3）内容应当符合主题思想要求，使用通俗语言，简明平实，准确反映信息。

物业公司管理制度8

　　第一条为规范公司物业管理收费行为，维护国家利益和物业公司及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理工作健康发展，根据国家计委、建设部制定的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知及物业管理行业相关收费标准，特制订本管理制度。

　　第二条本收费制度适用于北京XX物业管理有限责任公司（以下简称公司）及下属三个服务中心。即康乐里管理服务中心，西交民巷服务中心，办公楼服务中心。

　　第三条公司及三个服务中心要严格执行明码标价的物业管理服务收费项目、收费标准，严禁擅自提高收费标准或擅自设立收费项目。严禁提供服务质价不符的、只收费不服务或服务质量差的现象出现。

　　第四条为物业产权人、使用人提供特约服务的，其特约服务费用应有产权人、使用人与物业管理公司或服务中心协商确定，并应将收费项目和收费标准向当地物价部门备案。

　　第五条物业管理的各项收费应按季或年度计收，不得一次性预收多年的物业管理费。

　　第六条各管理服务中心要有稳定的物业管理收费员，收费员要熟练掌握所收费用标准、收费程序，按时催缴各项应收费用，按时上缴所收到管理费。

　　第七条根据公司财务管理制度，各服务中心对收到的每项费用应开具收据，并有业主签字确认。每日编制收入汇总表，上缴公司财务部；对不能如期交纳管理费、服务费的业主，各服务中心物业管理收费员，应采用下发催款通知书、电话与业主沟通等方式及时催收应收款项。

　　第八条住宅小区公共性服务收费的.费用构成包括以下部分：管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；保洁费；办公费；固定资产折旧费；法定税金。

　　第九条办公楼服务中心物业管理收费项目、标准和服务内容，严格按双方签订的物业管理委托合同约定执行。

　　第十条公司及办公楼服务中心从即日起，按本收费管理制度执行。

物业公司管理制度9

　　一、安全职责

　　1。严格执行公司的各项管理制度；

　　2。负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；

　　3。负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；

　　4。做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药及时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；

　　5。查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；

　　6。建立健全和管理好系统档案资料；

　　7。抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；

　　8。做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；

　　9。完成领导交办的其他任务

　　二、护卫岗位职责

　　1。护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；

　　2。纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；

　　3。上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；

　　4。坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；

　　5。熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；

　　6。爱护设施设备、公共财物，对小区的`一切设施、财物不得随便移动及乱用；

　　7。熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；

　　8。值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；

　　9。熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；

　　10。严格执行交接班制度，认真做好交接记录；

　　11。对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；

　　12。对进入小区内的陌生车辆要进行登记；

　　13。对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；

　　xx。熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；

　　15。认真完成领导交办的其他任务。

　　三、门岗、巡逻岗位职责

　　1。24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；

　　2。掌握业主的来客动态，维护小区秩序；

　　3。严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；

　　4。熟悉小区内住户的基本情况；

　　5。做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；

　　6。严格执行24小时巡逻制度；

　　7。对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行；

　　8。对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。

物业公司管理制度10

　　根据公司章程保安部特制订如下管理细则:

　　1、保安员守则

　　1.1、模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。

　　1.2、服从领导,一切行动听指挥。

　　1.3、新生领导,团结同事,努力工作。

　　1.4、密切联系群众,作风正派,办事公道,平等待人。

　　1.5、遵守'六不准',即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。

　　1.6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安服务工作。

　　2、凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后,才能确定上岗.

　　3、领班负责全面工作,并负责事件的处理。副领班负责全场的'消防检查工作,每天检查两次,并协助领班工作。班员请假或换班,必须由领班审核报经理审批。非当班人员(休息除外)当值时暂离开岗位时,必须经本班领班工部门领导同意,并在当天交接本上记录。如有违反,一律作旷工处理。

　　4、工作时间,必须配带胸卡。如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。

　　5、制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章,必须保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。

　　6、探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系,外来电话一般不予通传。

　　7、爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予一定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,立即开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

　　8、失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。

物业公司管理制度11

　　一、维修基金的使用范围

　　1.公用设施维修基金的使用范围:

　　①小区内的道路;

　　②小区内的路灯;

　　③小区内园林绿化地;

　　④小区内的地下排水管;

　　⑤小区内的文化体育场所;

　　⑥小区内的停车场;

　　⑦其他公用设施。

　　2.房屋本体维修基金的使用范围:

　　①房屋的承重墙的结构部位;

　　②抗震结构部位;

　　③多墙面;

　　④楼梯间;

　　⑤公共通道;

　　⑥门厅;

　　⑦公共屋面;

　　⑧电梯;

　　⑨机电设备;

　　⑩本体消防设施;

　　⑾公共天线;

　　⑿本体上下水共用管道;

　　⒀共用防盗监控设施;

　　⒁其他房屋本体共用部分。

　　二、物业维修基金的收取标准

　　1.发展商按本小区建设总投资的2%交纳公用设施维修基金。

　　2.房屋本体维修基金的收取标准(请参照《附录》,仅供参考):

　　①多层房屋(不带电梯)

　　外墙涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;

　　外墙贴瓷砖、马赛克:0.20元/平方米.月;

　　②高层房屋(含多层带电梯):

　　使用国产(含合资)电梯:0.30元/平方米.月

　　使用进口电梯:0.35元/平方米.月

　　三、维修基金的收取程序

　　1.公用设施维修基金的收取程序:

　　①发展商在工程竣工验收后,按小区建设总投资的2%计算公用设施维修基金;

　　②发展商应一次性将公用设施维修基金划拨到区住宅管理部门的专用账户上。

　　2.房屋本体维修基金的收取程序:

　　①公司财务部应在小区住宅保修期满以后开始计收房屋本体维修基金;

　　②财务部会计应在每月的20日编制住户下月的《房屋本体维修基金应收明细表》;

　　③明细表交财务部经理审核:

　　经审核存有疑问,应及时查明并予以更正;

　　经审核无误财务部经理应在明细表上审核栏内签署姓名、日期。

　　④财务部会计根据审核无误后的《房屋本体维修基金明细表》,按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定填写费用收取单;

　　⑤收费单经财务部经理审核无误加盖财务专用章后交管理处公共事务部的相关人员派发;

　　⑥公共事务部的相关人员按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行派发;

　　⑦已办理银行托收的住户,由出纳员将托收明细表交银行在规定的时间内托收,并直接划归代管基金专项账户上;

　　⑧出纳员应在银行每次托收后的二日内到银行读取托收数据,并及时将托收结果制表交财务部会计按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理;

　　⑨住户用现金交纳的由出纳员按照《现金管理标准作业规程》及《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行收取;

　　⑩出纳员应在每日下班前,将当日收取的房屋本体维修基金按照《现金管理标准作业规程》和《银行存款标准作业规程》中的相关规定存入基金的专项帐户内;

　　⑾出纳员应在每日下班前将房屋本体维修基金的收款收据、收款清单、银行解款书及时交财务部会计核对;

　　⑿财务部会计对没有按时交纳的房屋本体维修基金,应按照《服务收费标准作业规程》、《应收账款标准作业流程》中的相关规定进行催缴;

　　⒀对尚未售出的空置房屋,其房屋本体维修基金由发展商交纳;

　　⒁对催缴3次依然不交纳房屋本体维修基金的业主,公司可按有关法规政策规定或根据《委托管理全合同》、《业主公约》中的.相关规定采取相应的摧缴措施;

　　⒂对逾期未缴的房屋本体维修基金,财务部会计应按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定计收滞纳金。

　　四、物业维修基金的使用程序

　　1.公用设施维修基金的使用程序:

　　①管理公司根据实际情况需要使用公用设施维修基金时,应向小区业主管理委员会提供以下材料:

　　公司总经理签字并加盖管理公司或管理处章的使用申请;

　　相关项目的有关图纸、预算资料;

　　施工承接单位或人员资质资料。

　　②小区业主管理委员会在接到公用设施维修基金的使用申请后14日内召集业主大会审议:

　　同意使用的,向区住宅管理部门报送由业主管理委员会主任和公司总经理或管理处经理共同签字的《住宅小区共用设施专用基金使用申请表》;区住宅管理部门应在接到申请表后的14日内完成审批,并将款项划拨到公司账户;

　　不同意使用的,业主管理委员会应将不同意见书面通知管理公司。

　　③业主大会不同意使用公用设施维修基金,而管理公司认为有充足理由的,应向区住宅上级主管部门申请复议,经复议同意管理公司申请的,业主管理委员会必须执行;

　　④业主管理委员会可以对使用维修基金工程项目的施工质量及材料消耗等进行监控,并按工程要求进行验收;

　　⑤公用设施维修基金账目,应由下列单位每3个月张榜公布一次;

　　业主管理委员会;

　　管理公司或管理处。

　　2.房屋本体维修基金的使用程序:

　　①管理公司收取的房屋本体维修基金原则上30%用于房屋本体公用部位的日常维修和零星小修,70%用于房屋本体公用部位的中修以上维修工程,特殊情况可另行处理;

　　②管理公司因需要进行中修以上的维护工程时,应向业主委员会提供下列资料:

　　有公司总经理或管理处经理签名的申请计划;

　　该项目的预算资料;

　　其他相关资料。

　　③申请计划经业主委员会或该栋业主审议:

　　如经审议,业主

　　管理委员或该栋50%的业主不同意,而公司或下属管理处认为有足够理由实施该项工程的,公司或下属管理处可向小区住宅管理部门申请,经管理部门核定后实施;

　　如经审议,业主管理委员会或该栋50%的业主书面同意后,管理公司或下属管理处应按计划执行该项工程;

　　④整个小区的本体基金不够支付的,经业主管理委员会同意,由全体业主分摊;

　　⑤单栋房屋本体维修基金不够使用时,经业主管理委员会或该栋50%以上业主书面同意,由该栋各业主分摊;

　　⑥公司财务部应在每年12月31日前,向业主管理委员会提交下年度房屋本体维修基金的使用计划及预算:

　　业主委员会应在收到公司计划及预算的15日内作出答复,逾期则视为同意;

　　业主委员会在收到公司提交的急修工程计划及预算的7日内应予以答复,逾期则视为同意。

　　⑦公司或下属管理处使用房屋本体维修基金完成房屋本体共用部位维修养护项目后;

　　日常维修和零星小修的费用支出证明由公司总经理签字,作为房屋本体维修基金支出的记账凭证;

　　中修以上的工程应出具《施工项目清单》,由业主管理委员会主任或该栋楼长(或20%以上业主)、公司总经理签字,作为房屋本体维修基金支出的记账凭证。

　　⑧财务部应每3个月公布一次本体维修基金的收支账目。

　　五、物业维修基金的管理程序

　　1.公用设施维修基金的管理程序:

　　①公用设施的维修基金由区住宅管理部门设立专门账户管理,区管理部门不得干涉业主管理委员会对基金的正常使用,但应严格按使用审批程序审查无误后支出;

　　②公用设施专用基金的银行利息可以作为维修基金的日常开支;

　　③财务部会计根据公用设施维修基金的收支单据编制记账凭证、登记账薄,按照《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行独立的财务处理;

　　④小区业主或其他相关人员及单位,如对设施维修基金的收支账目有疑问,可向下列单位提出质询:

　　业主管理委员会;

　　管理公司或下属管理处。

　　⑤管理公司或下属管理处接到质询后:

　　原则上应在7日内予以答复;

　　特殊情况可另行处理。

　　2.房屋本体维修基金的管理程序:

　　①财务部会计应对房屋本体维修基金以房屋每栋为单位设立专账管理,并设立专用账号存储各栋物业的本体维修基金;

　　②经办人凭房屋本体维修基金支出的原始凭据,按《费用审核报销标准作业规程》中的相关规定到财务部办理报销手续;

　　③财务部会计将房屋本体维修基金的报销单据按照《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理;

　　④如小区内的日常小修超过了房屋本体维修基金的比例,则应:

　　经过业主管理委员会或所需进行维修的单栋房屋的50%以上的业主同意;

　　将超出的部分在下年度房屋本体维修基金的小修费里冲抵;

　　经业主管理委员会决定提高本体基金标准来弥补。

　　⑤小区内的业主、其他相关单位或个人如对房屋本体维修基金的收支存有疑问,可以:

　　向业主管理委员会查询;

　　向公司财务部查询。

　　六、物业维修基金资料的保管

　　1.财务部会计应在每月月末将本月物业维修基金的发生凭据汇总、记账并按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理。

物业公司管理制度12

　　1.0目的

　　1.1本流程规范库房管理工作,确保对库房物品进行安全、高效、有序的管理。

　　2.0适用范围

　　2.1本规程适用于物业公司库房管理工作。

　　3.0职责

　　3.1公司采购员负责物品的采购工作。

　　3.2库房管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理和库存物品的保管。

　　3.3物业公司客服财务人员负责物品的核算。

　　3.4物业公司客服主管负责库房管理工作的监督。

　　4.0管理工作要点

　　4.1库存物品的限额标准

　　4.1.1日常消耗物料的库存限额:

　　a)一般为每月平均消耗量的1.2倍;

　　b)特殊情况另行处理。

　　4.1.2常备的零件物品的库存限额:

　　a)一般为每月平均消耗量的1.5倍;

　　b)特殊情况另行处理。

　　4.2物品采购的申请

　　4.2.1库房管理员原则上应在每月28日前根据库房实际库存量,编制下月物品采购计划。

　　4.2.2当库房物品低于规定的库存限额时,应及时填制所需物品的采购计划。

　　4.2.3库房中无储存的零星、应急物品由使用部门负责人填制采购计划。

　　4.2.4库房管理员应在每月28日前将采购计划交物业公司客服部。

　　4.2.5物业公司经理依据下列内容审核:

　　a)仓库实际库存量;

　　b)当月实际消耗量;

　　c)库存物品的限额标准;

　　d)下月预计消耗量;

　　4.3物品的验收程序

　　4.3.1物品验证的要求:

　　a)每次采购物品单位数量少于10个的,要求100%抽样验证;

　　b)每次采购物品单位数量多于10个的,要求10%-50%验证;

　　c)采购物品必须具备合格证,特别对批量购买的物品必须要验证物品的合格证,物品合格证由库管员保存;

　　d)对目测无法验证的物品,必须使用相关工具协助验证;

　　e)物品的规格、数量等必须与《采购计划单》上的内容相符;

　　f)库管员应将常用物品的说明书、使用说明书及保修卡等资料在验证无误后交物业客服保存、备查。

　　4.4物品的入仓程序

　　4.4.1物品的入仓程序:

　　a)采购员原则上应在物品采购回来的.当日,将物品送交仓库验收,特殊情况不能在当日入仓的,应报物业经理批准后另行处理;

　　b)如采购员通知物品供应商送货上门,采购员应陪同供应商一起到库房验货;

　　c)库房管理员应对符合购买计划的物品进行验收;

　　d)经验收合格的物品,库房管理员应开具《入库单》,登记库房物品明细账,并将物品分类存放;

　　e)库房管理员应根据当天的物品验收单,及时登记物品明细账;

　　4.4.3设备工具的入仓程序:

　　a)新采购的工具按物品的入仓程序执行;

　　b)以旧换新的设备工具入仓程序:

　　-经办人应凭其所在部门主管签名确认的《工具借领单》到仓库办理旧工具入仓手续;

　　-库房管理员经检查无误后予以办理入仓手续,发给新工具,同时在使用《工具登记卡》上由经办人签名确认;

　　c)退还的设备工具入仓程序:

　　-库房管理员根据使用人的《工具登记卡》上的项目,逐项清点退还工具;

　　-库房管理员对退还的工具进行验收;

　　-库房管理员应在《工具登记卡》上登记,并由使用人所在部门负责人签名确认后存档。

　　d)借用工具入仓程序:

　　-工具借用人在工具送还仓库前必须把工具清理干净;

　　-库房管理员根据设备工具的领用记录,进行验收;

　　-库房管理员应及时在《工具登记卡》上登记。

　　4.5库房物品的存放管理

　　4.5.1物品存放仓库的自然条件:

　　a)有通风设备;

　　b)光线充足;

　　c)面积宽敞。

　　4.5.2库房物品的存放分类:

　　a)易燃、易爆与挥发性强的物品;

　　b)吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品;

　　c)常用工具、材料和配件等;

　　d)易碎、易损物品;

　　4.5.3物品存放仓库的区域划分:

　　a)合格物品存放区;

　　b)不合格物品存放区;

　　c)待检物品存放区。

　　d)处理物品存放区

　　4.5.4仓库区域划分的方法:

　　a)在货架上标识并隔离;

　　b)划线挂标牌。

　　4.5.5仓库物品的存放要求:

　　a)易燃、易爆与挥发性强的物品应单独设置仓库存放,存放时应注意:

　　-周围无明火、远离热源;

　　-摆放在地下;

　　-配备灭火器;

　　-保持包装完好;

　　-库房结构坚固,门窗封闭牢固;

　　-库房门内开。

　　b)吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品存放时:

　　-用经过防水处理的货架放置;

　　-放在干燥的地上或货架上;

　　-配备防潮通风设施。

　　c)常用工具、材料和配件等:

　　-不规则物品,用盒或袋装好后摆放;

　　-规则的物品整齐的摆放在货架或地上;

　　-体积较大、体重较轻的可靠墙上放或挂在墙上。

　　d)易碎易损的物品:

　　-体积较小或瓶装物品,放置货架的底层、整齐的摆放在地上;

　　-体积较大的,应靠墙立放,放置上方不悬挂物品;

　　-放置位置有胶垫。

　　4.6库房物品的领用管理

　　4.6.1物品领用程序:

　　a)物品领用人应凭其所在部门主管签字确认的《领料单》到库房办理材料领用手续;

　　b)库房管理员根据《领料单》上所列品种,逐一发放;

　　c)库房管理员根据《领料单》内容登记仓库物料发放明细登记;

　　d)库房管理员以10天为一期,将《领料单》汇总后交物业财务人员核对,并进行相关的账务登记。

　　4.6.2工具的领用管理:

　　a)工具使用人应凭其所在部门主管确认的《领料单》到库房领用工具;

　　b)库房管理员应根据使用人《工具领用卡》的记录,核对原卡上的领用工具是否有重复现象:

　　-如经核对,已有领用记录,但没有报废或其他处理记录,库房管理员应拒绝发放;

　　-如经核对没有该工具的领用记录,将工具发放给领用人后,并在《工具领用卡》上登记。

　　c)库房管理员以10天为一期,将《领料单》汇总后交物业财务人员核对,并进行相关的账务登记。

　　4.6.3借用工具的领用程序:

　　a)凡因工作需要借用工具的人员,应凭其所在部门主管签名确认的《工具借领单》,到库房办理工具借用手续;

　　b)库房管理员根据《工具借领单》,与库房建立的借用工具登记卡核对无误后发放;

　　c)库房管理员对借用的工具应根据规定的归还期限督促借用人按时归还。

　　4.7库房物品报废的管理

　　4.7.1报废的标准:

　　a)物品到有效期;

　　b)客观原因造成物品工具已无使用价值的;

　　c)按其他有关规定需报废。

　　4.7.2物品报废的程序:

　　a)报废物品经办人凭其所在部门主管签名确认的《物品报废单》到库房办理物品报废手续;

　　b)库房库存的物品报废,由库房管理员负责填写《物品报废单》;

　　c)库房管理员准备好报废物品的有关原始资料:

　　-入库时间

　　-物品性能介绍;

　　-使用时间;

　　-使用说明;

　　-其他有关资料。

　　d)物业公司客服主管,应组织相关人员验证;

　　e)报废物品交物业公司经理审批;

　　g)库房管理员根据审批意见,将报废物品的相关财务资料交物业财务人员核对并进行相关的账务处理。

　　4.9记录表格

　　4.9.1《物品报废单》

　　4.9.2《工具登记卡》

　　4.9.3《库存物品进、耗、存表》

4.9.4《入库单》

　　4.9.5《领料单》

物业公司管理制度13

　　一、目的

　　规范管理处物业管理服务的监督和检查工作，确保提供服务的质量能满足业主的要求。

　　二、适用范围

　　适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。

　　三、职责

　　1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。

　　2、各区域主管负责分管工作的旬检。

　　3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。

　　四、工作规程

　　1、日常管理

　　(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查，具体检查内容包括:

　　a、公用设施是否保持正常使用功能;

　　b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;

　　c、有无私占用、使用公共场地现象;

　　d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;

　　e、园区绿化植物完好情况。

　　小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。

　　对检查中发现的不合格项，管理员应及时向管理处主任反映，由相关部门人员按规定进行处理。

　　(2)、工程机电维护

　　机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录，工程机电主管对其进行检查后签名，对记录或检查中发现的问题应及时分析原因，并采取相应的纠正措施进行处理。

　　(3)、保安

　　保安队长每日对保安员工作进行检查，将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施，并按有关规定进行处理。

　　2、旬检

　　各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查，并在对应记录表上作出相应的小结和评价。

　　3、月检

　　(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评，以设备的保养完好及设备和房屋的'清洁为主要评比内容，并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。

　　(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检，并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。

　　(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分，并进行管理人员考核评比记录。

　　4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。

　　5、记录的归档和保存

　　(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存，保存期限为1年。

　　(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存，保存期限为3年。

　　五、相关记录

　　1、《日巡楼记录表》

　　2、《小区卫生情况检查表》

　　3、《小区绿化情况检查表》

　　4、《设备运行记录表》

　　5、《设备保养记录表》

　　6、《设备维修记录表》

　　7、《一日工作记录表》

　　8、《保安工作月检表》

　　9、管理人员考核评比记录

物业公司管理制度14

　　为保证工作秩序的正常开展，加强考勤管理，特制定本规定：

　　一、公司员工(指副总经理级别以下人员)必须签到。

　　二、按时签到：上午上班8：30以前签到，下班12：00以后签退;下午上班13：30以前签到，下班6：00以后签退。(签到、签退时间随公司作息制度相应调整)

　　三、如因公事外出，不能按时签到、签退者，由本人外出归来次日写出情况说明，交本部门经理签字批准后，报总台或考勤管理员备案。如无签到又无原因说明者，按公司相关规定给予处理。

　　四、因私事请假或请病假(有医院证明)的员工，必须写出书面申请，按请假规定程序审批后，交人力资源部备案。

　　五、禁止代他人签到。发现代他人签到者，公司将对代签到者进行处罚，第一次违纪扣1分，第二次违纪扣2分，第三次违纪扣3分，依次类推。违纪三次以上者，除作以上处罚外，取消本年度评先及加薪资格。严重者给予开除处分。

　　六、员工应严格遵守公司上下班时间。迟到或早退15分钟以下，每次扣1分;迟到或早退15分钟以上1小时以下者，每次扣2分;迟到或早退超过1小时，按旷工1天处理。

　　七、无故不上班或故意不签到者按旷工处理。旷工半天扣发当月薪金的10%，旷工1天扣发当月薪金的`20%，旷工2天扣发当月薪金的40%，旷工3天或以上者，扣发当月全部薪金，当月连续旷工5天或1年内累计旷工超过10天者，公司将按规定做除名处理。

　　八、品质部、管理部、人力资源部负责对考勤情况跟踪监督。

　　九、本制度自20xx年1月1日起开始执行，由人力资源部负责解释和修订。

物业公司管理制度15

　　宿舍管理规定：

　　一、住宿人员在各部门办理住宿手续,报综合部备案,住宿人员要服从管理人员的安排,不得私自调换房间、床位。

　　二、住宿人员要保持室内卫生整洁,不准随地扔烟头、纸屑、果皮。

　　三、住宿人员要讲究公德,注意保持楼内肃静,走路要轻,不准大声喧哗、嘻闹、开放收音机、录音机,影响他人。

　　四、住宿后,要抓紧时间休息,及时关灯,不准男、女互串房间。

　　五、住宿人员必须爱护公物,未经允许不得随意挪搬室内各种设备,损坏丢失房间的物品,照价赔偿。

　　六、住宿人员要保持床位、卧具整洁,起床后将被褥叠好,床单伸平,枕头摆放整齐。

　　七、住宿人员自带物品(包括钱财等贵重物品)自行管好。

　　八、住宿人员自觉遵守,凡未经管理人员同意,私自住宿者,除通知所在部门进行批评教育外,并予以20-50元罚款。

　　九、凡违反上述条款中任何一条者,视情况、情节处以10-50元罚款。

　　十、所罚款项由各部门报综合部审核无误后,通知财务部从工资或奖金中扣除。

　　十一、不遵守此规定给公司造成经济损失者,除追究其本人责任外,严重者还要负法律责任。

　　倒班宿舍使用办法：

　　一、倒班宿舍是公司为了保障工作、业务的正常开展,为下晚班的员工建立的休息场所。

　　员工确属住家较远,交通不便,下班后回家有困难的`,经申请可安排住宿。

　　二、综合部每月发给各部门住宿卡。

　　住宿员工持各部门经理签发的住宿卡,到综合部倒班宿舍管理员处办理住宿手续。

　　三、住宿人员须遵守倒班宿舍管理规定。

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