员工行为规范集合(13篇)
员工行为规范 篇1
男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士双手交腹前，男士亮手背身后
男士两脚与肩宽，女士保持，目视前方带自豪，两腿挺直面微笑
坐姿优雅不翘腿，双脚微缩座椅下，仰坐脱鞋均不妥，女士双腿拢一侧
就座椅子一多半，双手双脚听使唤，双手平放于膝上，双腿不动别抖乱
行走直线不抢道，勾肩搭背不礼貌，步履轻盈多避让，站立一旁再微笑
表情自然面带笑，表情冷漠很无聊，面部失常客吓跑，略露唇齿笑一笑
握手不要用力摇，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，见到女士别握牢
禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯，员工电梯不乱画，先下后上要礼让
酒店内部需禁烟，唯有员餐可休闲，卫生间内把烟吸，带来麻烦还违纪
禁用客用洗手间，保持卫生是关键，如厕不超分钟，禁看报纸把水冲
禁用客用电话机，遇了急事别着急，办公电话不乱打，长途打了有人查
客用区域你别去，对客服务才允许，如若遇上紧急事，总监同意也不迟
如果使用IC卡，宿舍区域也限打，最长不超分钟，点后没话声
手机禁止随身带，呼机一样被排外，特殊岗位放震动，禁止出现铃声嗡
参加培训需守时，教室卫生要保持，课上动脑记笔记，请假必须按程序
提前上班延后下，班上工作有人查，分限制打卡时，用餐规定是
部门内部需签到，避免再出现错报，假单批准才离店，月末考勤一起算
生病请到医务室，看过别忘请假事，在家生病也不怕，请给大夫打电话
就餐排队并打卡，残渣不要桌上撒，水果不吃应放回，浪费饭菜需要赔
酒店物品禁带出，带入登记出时数，出入通道有礼貌，主动掏包保安瞧
禁止宿舍内赌博，使用电器怕着火，点必须回宿舍，大声喧哗是你错
亲朋家属来登记，安全卫生是第一，床上物品需爱惜，酒店财产不归你
员工行为规范 篇2
人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。
请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的`规范，实现道德的完美。
一、工作规范
1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。
3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。
4、服从领导指挥及公司调派。
5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。
6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。
7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。
8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。
9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。
10、 司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、 未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。
12、 未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈判、签约及办理各项手续。
二、着装规范
1、员工上岗时必须穿着工作装。
2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型；
3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。
6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 （违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍）
三、仪容仪表规范
1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。
2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。
3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。
4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。
5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。
（违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍）
四、沟通规范
1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。
2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。
3、职责范围内的工作不推卸给别人。
4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。
5、积极参加各类集体活动。
6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。
7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。
8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。
9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。
五、电话规范
1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！ xx单位”。必要时应报姓名。
2、接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中。
3、如果有电话找人，须先说“请稍等”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字，如果要找的人不在，须说“对不起，他（她）不在，请问您有什么事，请留下您的联系方式，我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。
4、听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人。
5、接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷。
6、如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话。
7、如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“xxx正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”。
8、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“xxx正在接待客户”，并问清来人身份根据事情缓急后，告知当事人或者稍后电话联系。
9、接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪音。
10、 通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。
11、 对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。
12、 电话时应说“再见”。
六、语言规范
1、迎客时应说“见到您很高兴，欢迎您来访”。
2、造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。
3、送客人名片，应说“请多指教”。
4、收客人名片应说“谢谢”。
5、在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、
七、会议制度
1、要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。迟到则赞助10元，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。
2、管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知，特殊情况除外。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
3、决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一天通知，特殊情况除外。参会人必须到场，迟到的则缴纳500元赞助费，迟到每超过一分钟增加10元，依次累加。
4、所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、接听手机、交头接耳、等做与会议无关的动作。发现有以上情况者，一次赞助10元。
5、会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方法，特殊情况可集中，一经会议决议之事，应按期完成。对于需要在会议上讨论的问题，提前与会议发起人沟通，以便于及时通知所有参会人，在提出问题的时候应该同时提交对该问题的解决方案。
附则：
本制度由行政管理部负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行
八、保密制度
第一章 总 则
第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。
第三条 公司全体员工都有保守公司秘密的义务。
第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。
第五条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。
第二章 保密范围和密级确定
第六条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：
1、公司重大决策中的秘密事项。
2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及 经营决策。
3、公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。
4、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。
5、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。
6、公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
7、公司内部管理规章。
8、公司客户的相关经营机密。
9、公司所有理财客户、融资客户及担保客户的资料信息。
10、其他经公司确定应当保密的事项。
一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。
第七条 公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级。
绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害;机密是重要的公司秘密，泄露。
员工行为规范 篇3
针对公司近一段时间出现的不文明行为和不优雅举止,为了塑造公司良好的社会形象和规范员工个人形象,杜绝铺张浪费、乱扔乱吐乱停乱放、拖沓散漫等不良风气和习惯,公司办公室开展了一次问卷调查。此次调查问卷共发放102份,抽样率为28.3%,收回84份,回收率为82.4%。调查发现, 在普遍情况较好的同时,也存在着隐忧。
一、 语言交流沟通障碍较小 普通话是我们进行交流沟通的通行证,基本上都能听懂。
调查结果表明:经常用普通话(72例)与同事交流的人近九成,偶尔也用普通话(11例)交流的占一成。也就是说,语言障碍基本上不存在,这就为进一步深入开展工作奠定了良好的基础。 我们既然来自全国各地,语言、习惯自然有差异,并且各人综合素质也参差不齐,造成工作中、学习上压力过大。但是,并不是这一状况不能改变,我们只有打破地域界限,突破语言障碍,用心去发现问题,努力地多与人交流沟通,善于学习总结,不断更新,不耻下问,并与大家共同分享工作的快乐,才能更好地融入这个团队中,并为之努力奋斗,才能共同实现团队的目标。 因此,平时在思想上的沟通交流,生活中的相互帮助,工作中的相互支持配合,语言因素尤为重要。在全厂范围内推广普通话势在必行。
二、 个人形象与企业形象紧密相联
有85.72%的同事认为个人行为对公司形象带来影响,9.52% 不会影响,4.76%没考虑。同时,有86.9%的员工会主动提醒其它同事注意个人形象如衣衫不整,有7.14%的人置之不理,3.57%的人建议应该批评教育,只有1例认为自己不会注意个人这方面的问题。 企业形象是指企业在公众心目中的地位和总的评价,它主要从美誉度、知名度两个指标来衡量。公众不仅是外部公众,如顾客、政府、媒体等,而且还有内部公众如股东、员工。企业形象的`好坏,直接关系到企业的发展命运。 而我们各人作为企业这个团队的一分子,就必须把塑造我们的个人形象与形成团队整体形象紧密联系起来,必须把增强内部凝聚力,对外塑造良好企业形象作为我们工作的努力方向。 个人形象,不仅是表现外在仪容仪表、行为举止,更为主要的是体现内在品质和综合素质。只要我们平时多留意观察,更加努力地为实现共同目标而奋斗,都奉献出爱心来倍加呵护,都用大局观和全局观来考虑,全心全意打造“隆中人”形象。 为此,我们一方面在抓生产的同时,另一方面积极加强员工的素质教育和培训,提供再次学习的平台,利用多种形式鼓励全员参与,共同建设企业文化,努力营造一种和谐、向上、团结、进取的团队。
三、 能自觉抵制不良习惯
上班吃零售、穿拖鞋、吸烟、乱丢乱停乱放等不良现象在某些企业里可以看到,它严重影响了员工的工作积极性,并对安全生产埋下隐患,同时,也很容易养成拖沓懒散的工作作风,办事效率低下,破坏公司形象。此次对在厂区吸烟、吃零售、穿拖鞋、乱扔果皮纸屑等不良习惯进行问卷,分别为100%、91.6%、90.48%、66.67%认为不可以或者绝对禁止这些不文明习惯。另外,分别有85.72%、90.48%的员工会自觉抵制并主动改正这些不良习惯。这一结果表明,我们的员工绝大多数能意识到这些不文明的行为举止。 “近朱者赤,近墨者黑。”虽然表明了外在因素的影响作用,但却不是决定因素,问题的关键在于我们要充分意识到内在因素的重要性。它不是外力强加的,而是在不断地实践和努力中逐步积累起来的。马克思辩证唯物主义认为:内因决定外因,外因通过内因起作用,并反作用于内因。我们长期地坚持养成良好的习惯,将会终生受益。什么是不简单?就是将简单的事情重复做上成千上万遍而不出差错就是不简单;什么是不容易?就是将容易的事情重复做上成千上万遍而不出差错就是不容易! 在全厂范围内,应经常开展批评与自我批评讨论,不断地与不良风气作斗争。“有则改之,无则加勉”,“惩前毖后,治病救人”,在持续改进中养成良好习惯。 四、 遵守公司规章制度 无以规矩,不以成方圆。公司的规章制度是我们从事工作活动的行为准则和纲领,同时,“制度至上,服从为本”是我们的企业理念。
调查结果发现,在制度的执行过程中,有近10%和8.3%的员工对违反公司制度的行为分别持赞成和中立态度。当然,无论是有心支持还是保持中立,无论是无意参与还是心不在焉,至少可以说明,懒散浮躁已经深深影响了制度的作用在这部分员工心中的地位。但是我们的主流是好的,绝大多数的员工能自觉遵守这些制度并能提出改善意见。 制度应以人为本,关键在执行,并能通过实践而不断地调整和规范。记得在《隆中人》第三、四期报纸上刊登的两篇文章《浅谈制度至上》和《浅谈服从为本》,就具体阐述二者在现代化生产中的实际指导意义。 调查中,大家对我们的厂区范围不是很清楚,它应包括:车间、办公场所、食堂、活动室、会议室、厂内绿地、洗手间等。 这次调查,不少少员工对我们的工作提出了建议和要求,这正说明了这个团队能不断进取,深入开展务实的精神,同时,也为我们注入了新的活力。这些意见和建议归纳有以下几点:
1、 开展创建学习型组织,鼓励学习和创新,并组织各种培训和讨论,统一思想;
2、 党政工团妇等组织要加强思想道德素质教育,结合思想政治工作,配合各车间各部门开展塑造“隆中人”形象活动;
3、 反对铺张浪费,厉行节约。在全公司范围内开展少开一盏灯,空调提高一度等节电节水活动; 4、 公司领导应以身作则,起模范先锋作用,带头做好表率。
5、 严把招聘关,不断提高公司综合素质;并不断加强与员工交流沟通,努力掌握员工思想动态,减少人员流动性;
6、 加强仪容仪表厂容厂貌监督,加强内部整理整顿,对违反制度的行为举止进行曝光。
7、 积极开展丰富多彩的文娱体育活动,开辟活动场地,增强凝聚力;
当然,调查中反映出来的问题我们不能忽视。我们应更积极主动地服从和服务于企业发展战略,内求团结稳定,外塑良好形象,从点滴中发现并解决工作中遇到的问题。清代王国维在《人间词话》中关于三种境界的提炼言简意赅:第一层,“昨夜西风凋碧树。独上高楼,望尽天涯路。”(立志,树立远大目标 。)第二层,“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。”(探索,不断努力追求。)第三层,“众里寻她千百度,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。”(成功,最终实现目标。)我们无论做什么事,都应以达到这三层境界为最高目标,这样就能不断地获取新的动力,以获得新的成绩。
员工行为规范 篇4
为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：
（1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
（4）衣物、鞋子不脏污不堪。
（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：
（1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
（2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
（3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。
（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：
（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
（4）工作时不要讲与工作无关的废话。
（5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
（7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：
（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
（3）转接电话或传话时要及时准确。
（4）不与对方聊谈冗长无用的话。
（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：
（1）与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
（2）言谈措辞要恰如其分，懂得正确的'造词用句，自觉使用文明用语。
（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。
（5）与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
（6）工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
（7）举止要文雅大方，不粗俗。
（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。
6、待人礼仪方面：
（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。
（2）并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。
（3）在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。
（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。
（5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。
（6）遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。
（7）遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。
（8）当访客离去时，要以适当方式向对方道别。
7、待人接物方面：
（1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。
（2）按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。
（3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。
（4）参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。
（5）对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。
8、公私区分方面：
（1）使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。
（2）使用公司车辆办私事要自觉交费。
（3）不擅自使用公司的簿本纸张等物品。
（4）不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。
（5）爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。
（6）不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。
员工行为规范 篇5
一、交谈礼节顺口溜
1.交谈内容要严谨，客人隐私不涉及，忌讳吹嘘和抱怨，保守机密是关键
2.语言方式要委婉，商量请求再询问，喋喋不休插话题，质问顶牛不可取，
3.词句简洁不啰嗦，言语标准无乡音，班上请讲普通话，忌语牢记在心中
(不、我不知道、不行、这不归我管、这不关我事)
4.禁止与客太亲近，禁止偷听客谈心，与客交谈不轻浮，思想集中好精神，
二、称呼礼节顺口溜
1.见到男士称先生，遇上小姐称女士，熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前
2.同事之间称呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不难念，有空一定好好练
3.距离远时别称“喂”，招呼小孩要学会，乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意
三、问候礼节顺口溜
5.打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见
6.客人患病要关心，“注意身体多保重”，“生日快乐”“新年好”，客记在心有回报
7.民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用，忌问政治与宗教，谈论天气和旅行
8.见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面
应答礼节顺口溜
9.来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心情
10.宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静面对把话说
11.明白提问再作答，不懂装懂不礼貌，回答不清要道歉，查询清楚再作答
12.应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记
13.应答宾客要站立，不可坐着谈话题，自动停下手中笔，对待来客不要急
四、操作礼节顺口溜
1.个人情绪须控制，真诚团结与同事，矛盾意见不外露，解决问题客走后
2.指引方向手并拢，右手手心要向上，引客要到目的地，同事帮忙需同意
3.与客交谈离半米，目光交移三角区，太远产生距离感，太近产生威胁意
4.引领宾客左前方，提前两步引客行，台阶转弯需示意，推门掀帘需在前
5.切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽，擤涕喷嚏用手捂，文明举止在客前
6.客区安静不争吵，不得扎堆把话聊，行走直线别晃脑，轻声细语不可少
7.物品不慎被客损，给与安慰即更换，赔偿事宜别忘记，不得流露厌烦意
8.走廊过道迎面客，站立一旁客先过，与客同行不要挤，微笑问候要示意
员工行为规范 篇6
1、上下班严格遵守公司考勤制度，正常请休假必须提前填写请假条并获主管领导同意后方可，无特殊情况不得事后补办请假手续。违者一次罚款10元；
2、迟到或早退10分钟以内当月累计达三次者每次扣款10元，10—30分钟以内每次扣款30元；无故迟到或早退超出30分钟按旷工半天论处，罚款50元，旷工一天罚款100元，超过两天者作自动离职处理。
3、员工因公外出必须做好书面登记或告知主管领导，否则按脱岗处理，上班期间无故脱岗者每次罚款50元。
4、上班期间不准上网闲聊、吃零食、听音乐及看与工作无关的视频电影等，一经发现，违者每次罚款20元。
5、下班后办公及工作区域要及时关闭电脑、空调及其他相关电源，关好门窗，否则发现一次给予相关责任人每次罚款20元，若产生经济损失公司保留追究权利。
6、下班后无故不得逗留办公及工作区域，需要加班需提前向办公室申请，更不得浪费公司资源，否则违者一次罚款20元。
7、生产操作不得人为造成浪费，否则违者除一次罚款20元外，公司将对浪费造成的损失进行评估并追究赔偿责任。
8、公司食堂严禁人为浪费，不准乱倒饭菜，违者一次罚款10元。
9、工厂区域不得大声喧哗，干扰他人工作或休息，违者一次罚款10元。
10、不得随意停放车辆，违者一次罚款10元。
11、严禁未经允许私自挪用或外带公司设备及物品，严禁私自动用或乱接电源电线，一经发现给予罚款20元，或因此产生的经济损失由相关责任人赔偿。
12、生产人员上班期间不得擅自出入厂区，所有员工进出工厂区域要主动接受配合门卫或办公室检查，拒不配合者一次罚款20元。
13、严禁在非吸烟区或流动抽烟，违者一次罚款100元。
14、严禁工作期间或中午时间非公事务喝酒，违者一次罚款100元。
15、严禁在工厂区域内聚众打牌赌博或有其他道德败坏行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
16、严禁恶意破坏公司财物，违者除按价赔偿外，将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
17、严禁故意泄露公司秘密或散布对公司不利的言论行为，违者将给予罚款50—200元直至开除的'处罚。
18、严禁打架斗殴，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
19、严禁工作期间拒不服从上级管理，严禁消极怠工或妨碍生产办公秩序，违者将给予罚款50—200元直至开除的处罚。
20、其他未明确之违规行为以《员工手册》相关内容为准，违者将视情给予10—200元罚款直至开除的处罚。
21、本规定自公布之日起执行。
员工行为规范 篇7
一、医院员工职业道德规范
1.救死扶伤，实行人道主义，尽职尽责，全心全意为患者服务。
2.平等待人，对待患者一视同仁。
3.尊重患者人格，严格为患者保守医密。
4.文明礼貌，举止端庄。实行挂牌服务，谦恭有礼，语言文明，作风严谨，态度和蔼，认真诚恳。
5.关心体贴患者，做到细心、精心、虚心、耐心，让患者放心。
6.廉洁奉公，不徇私利。不以工作之便和治疗手段谋取个人利益，收受各类红包、提成，严禁“乱开药”、“开搭车药”等。
7.热爱本职工作，忠于职守。
8.尊重科学，实事求是，不弄虚作假；诊治疾病极端负责，准确及时，抢救患者勇于负责，不怕脏累。
9.严禁在工作时间、工作场所嬉戏、打闹、打麻将、打扑克、看闲书以及干私活。
10.互学互助、团结协作。发挥群体智慧，维护集体荣誉，发扬团队精神。
11.敬老爱幼，以诚相见，正确处理同行同事间关系。
12.严于自身医德修养，以身作则，严格遵守各项卫生法规及院规。
13.勤奋好学，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，完成救死扶伤重任。
二、医院员工语言行为规范
1.与患者进行交谈时，要面对患者，站、坐姿势端正；禁止躺、卧等姿势。
2.与患者进行交谈时，要面带微笑，讲话声调要自然、清晰柔和、亲切。
3.不要装腔作势和声量过高，以听清楚为度。
4.员工任何时候切忌使用粗俗、野蛮的语言。
5.使用文明用语：“请、谢谢、对不起、您……”。
6.要称患者姓氏，未知名要称呼“先生、女士”；称呼第三时人称时不用“他”，而用“那位先生、女士”。
7.对待患者要来有应声，走有送语，“祝您健康”，不能讲“请再来”、“再见”。
8.禁止任何时候讲：“喂、不知道、不关我的事”之类的话。
9.必须离开正在进行交谈的患者时，要讲“请稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。
10.与患者进行交谈时，禁止指手划脚，交头接耳。
三、医院员工仪表规范
1.上班前要检查仪表，必须清洁、整齐。
2.身体、头部、面部、手部必须保持清洁，头发梳理整洁。
3.上班时保持口腔清洁，不吃异味食物（葱、蒜），不嚼口香糖。
4.上班必须穿工作服，工作服要干净、整齐、笔挺，以保持整体形象。
5.工作服纽扣要扣好，禁止敞开露胸，不可外漏内衣，禁止将衣袖、裤角卷起。
6.短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；长发梳理整洁，盘与后脑，发饰素雅。
7.女员工上班可以化淡妆；禁止留长指甲，不准使用浓郁的'香水，不得佩带明显的装饰物。
8.女员工裙子长度不能超过工作服，不穿花袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。
9.胸卡佩带左胸前，要佩带端正，不得歪歪扭扭。
10.鞋不得钉鞋掌，禁止穿拖鞋上班(操作间除外)，护士应穿护士鞋。
四、医院员工举止行为规范
1.微笑服务，热情真切地面对患者。
2.和患者及家属交谈时，应微笑注视对方，用心倾听，给患者信赖感，不得东张西望、心不在焉。
3.面对患者时，不得双手叉腰交叉胸前，或手插入前裤兜；不得抓耳挠腮，不挖耳鼻孔，不能敲桌子，不得用手指、笔杆指点患者。
4.站、坐的姿势要求端正，站时不得东依西靠，坐时不能翘起二郎腿。
5.行走步伐要快捷紧凑、轻盈洒脱，但不能跑步，表现出慌张。
6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚，懒散失态。7.不得在医院内大声喧哗。8.不得随地吐痰、乱丢杂物。
9.不得在患者面前整理个人物品，怠慢患者。10.咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕遮住口鼻。
11.工作时禁止抽烟，不许吃零食。
员工行为规范 篇8
一、 按时上下班，不旷工、不迟到、不早退
二、 上班时间须穿制服、衣衫整洁、女性须画淡妆
三、 员工之间需互敬互爱服从安排，不得挑拨离间、闹矛盾
四、 早班人员，必须打扫卫生，登陆客服QQ，播放轻音乐
五、 上班时间不得利用公司电脑看电影、玩游戏
六、 不得在公司电脑随意安装各种娱乐软件，如有发现及时删除
七、 如有私人来电应及时处理完毕，不得利用上班时间煲电话粥
八、 上班时间不得随意外出，如有急事需临时请假
九、 除非来公司了解婚礼，否则不得在公司长时间接待自己亲友
十、 请假需提前两天提出申请，获得批准后方可准假
十一、 婚礼执行期间，出库人员遗漏物品运费由督导自己负担 十二、 爱护公司财物，如有损坏，按市价赔偿
十三、 公司提供工作餐按8元/餐补贴，超出部分，员工自己承担 十四、 每周二、周四晚，必须参加公司的免费培训课程
十五、 快乐基金：凡上班迟到者自觉缴纳10元快乐基金
十六、 请假扣30元/天，旷工50元/天
十七、 迟到半小时按请假一天，超过1小时按旷工一天
十八、 不得利用公司资源，谋取个人利益
十九、 严禁在公司聚众打架、斗殴、赌博等违法犯罪活动
备注：以上规定，所有员工必须自觉遵守。如有违背，公司给予批评或警告，并给以适当处罚，警告达三次者，公司将予以解雇;情节严重者，将追究当事人法律责任。
员工行为规范 篇9
全矿员工同志们：
《xx集团员工基本行为规范（试行）》已经下发，**煤矿有责任也有义务为**集团的文明创建活动贡献自己的力量。为积极开展好这项活动，矿党委向全矿员工发出如下倡议：
一、遵守员工基本行为规范，做一名文明创建的参与者。全矿员工要自觉遵守**集团员工基本行为规范，从规范日常工作的`一言一行入手，促进员工基本行为规范的养成。以自己的自觉行动告别各种不文明行为，积极参与文明创建活动，通过自己的文明行为，为铁煤企业文化建设增色。
二、立足本职，做一名员工基本行为规范的传播者。我们要积极参加文明创建活动，努力争做文明使者，以自己的模范作用带动影响身边的人。党员干部，团员青年要做学习和执行《规范》的模范，促进全矿员工行为规范的养成， 从自己做起，让文明意识深入人心，为文明创建活动添砖加瓦。
三、遵章守法，严以律己，做一名员工基本行为规范的监督者。每名员工都要严格要求自己，切实遵守基本行为规范的各项规定，服从管理，自觉塑造美好、文明的xx形象。主动劝阻和举报不文明行为，推动《规范》的贯彻实施。
全矿员工同志们：让我们迅速行动起来，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守《**集团员工基本行为规范》，做文明员工。提高员工整体的文明素养和精神风貌，提升企业文化建设水平。用**集团的企业精神凝聚人心、鼓舞斗志、昂扬精神、焕发活力，促进全矿各项工作的发展。
xx矿政工办
员工行为规范 篇10
第一章总则
第一条为规范员工安全行为，提高员工安全意识，加强员工防范能力，特制定本规范。（范本）
第二条本规范适用于公司所有员工。
第三条遵循原则
坚持全员、全过程、全方位、全天候的“四全”安全管理原则。
第二章职责范围
第四条安全环保部为本规范的归口管理部门，负责本规范的制定、修订，以及本规范的监督、检查、考核工作。
第五条公司各部门负责本部门员工的日常安全教育工作，并对员工行为进行监督、检查、考核工作。
第三章管理要求
第六条员工一般安全守则
（一）未穿戴劳动保护用品,严禁进入生产或施工现场;
（二）严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场;
（三）严禁饮酒者进入生产和施工区域;
（四）严禁带小孩、陌生人进入生产区域;
（五）员工必须遵守劳动纪律，服从领导和安全管理人员的指挥;
（六）严禁在上班时间睡岗、离岗、串岗、长时间占用生产电话、干与生产无关的事;
（七）严禁携带香烟、火种和易燃、___、有毒、易腐蚀物品进入装置区；严禁在厂区内吸烟和随意使用明火;
（八）严禁在易燃、___区使用手机等非防爆器具；
（九）未取得安全上岗作业证,严禁独立上岗操作；特殊工种未经取证，不准作业;
（十）严禁随意乱动厂内设备、设施和化学品；不是自己分管的设备、工具严禁动用;
（十一）严禁使用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和清洗衣物;
（十二）严禁擅自排放易燃、___、有毒、有害的危险化学品；
（十三）严禁在运转设备、机架、走板、栏杆上坐、卧、跑、跳，严禁跨越走板、栏杆、皮带输送机等运行机器；
（十四）严禁在作业现场玩耍、嬉闹和打架、斗殴；
（十五）员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示。
第七条防护安全
（一）作业前须按作业要求佩戴各类劳动防护用品后方准作业；
（二）工作服须系扣，扎紧袖口、裤脚和衣襟；
（三）女工应将长发整理好，放入安全帽内；
（四）安全帽须系带；严禁坐、压安全帽；
（五）安全带须高挂低用，严禁将安全带的腿带拆除，严禁将安全带当绳索使用，安全带在使用过程中严禁打拧；
（六）严禁穿带铁钉的鞋子和易起静电服装进入防爆区；
（七）严禁私自拆除劳动防护用品的零部件。
第八条操作安全
（一）岗位员工必须严格执行岗位交接班制度；
（二）岗位员工必须认真执行岗位操作法，履行岗位安全工作职责，控制各项参数在指标范围内；
（三）启动机泵前必须盘车；
（四）动设备启动前，必须进行检查确认无误后，方可启动；
（五）动设备严禁触摸、擦洗、拆卸、清扫运转部件；严禁在运转部件附件探取物件、带手套作业；运转部件未完全停止前，严禁用手、脚、其他物件强制制动；
（六）严禁非电器工作人员随意乱动电器设备，电器设备发生故障，须通知电工处理，其他人不许乱动；
（七）电器设备必须保持干燥、通风，严禁湿手接触开关、电器设备；严禁用水清洗电器设施；
（八）电器设备发生火灾，在未切断电源的情况下禁止用水和泡沫灭火；
（九）进入高压带电设备区域作业须设专人监护，按规定佩带防护用具；
（十）严禁私自乱接、乱拉电源,私装各类电器设备；
（十一）严禁不切断电源进行临时电源的接引工作；
（十二）严禁用铁丝、铜丝作保险丝；隔离开关、跌落保险严禁带负荷操作；
（十三）严禁随意操作挂有警示牌的电气开关；严禁随意拆除电气开关上的警示标识；
（十四）班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作；
（十五）各种压力容器在承压状态下严禁敲打和维修，严禁乱动压力容器上的安全保护装置。
第九条现场安全
（一）工作现场照明不足，威胁安全生产时，应及时与电工联系处理；
（二）已___好的'安全罩或围栏等隔离装置，不得随便拆除；
（三）严禁随意靠近运行中的电气设备带电部分；
（四）严禁在未设安全措施的同一部位同时进行高处上下交叉作业；
（五）车辆进入装置区须装阻火器；
（六）严禁在卷扬机、皮带机等动转设备上（周围）站立、逗留、跨越、穿越或行走；
（七）严禁钻到运行中的皮带下部架构内清理杂物；
（八）严禁擅自移动、更改安全设施。
第十条作业安全
（一）未办理动火作业证，严禁动火作业；
（二）未办理受限空间作业票,严禁进入受限空间作业；
（三）未办理高处作业票及不系安全带者,严禁登高作业；
（四）未办理电气作业票,严禁电气操作作业；
（五）未办理动土作业票,严禁动土施工作业；
（六）未办理检修工作票,严禁拆卸、停用与系统联通的管道、机泵、阀门等设备；
（七）严禁使用防护装置不完好的设备；
（八）严禁使用未___漏电保护器的移动式电动工具；
（九）起重机工作中，严禁从吊臂或吊物下通过、停留；严禁在高处作业___站立或行走；
（十）严禁上下抛掷工具、材料等物品；
（十一）检修设备时安全措施不落实，不准开始检修；（十二）停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用；
员工行为规范 篇11
在支行营业部精心组织和实施的《员工行为守则规范》学习活动中，通过学习和思考，我深刻的体会到认真执行《员工行为守则规范》，是规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准的需要;积极贯彻《员工行为守则规范》，不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持支行良好的形象，有着深远的意义。
1，规范职业操守，明确工作底线
通过对《员工行为规范守则》的学习，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。
2，爱岗敬业，客户至上
通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动工行事业持续健康发展。
防微杜渐，禁于未然。银行业务的实质就是通过经营风险取得收益，在这个行业里，合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我们应当充分认识到建设合规文化的重要性。为了进一步强化合规风险管理，提高经营管理水平，分行内控合规部在全行开展员工行为规范专题学习活动，这有助于我行合规文化理念的形成，有助于合规管理水平的提高，有助于全面提升五量--经营质量。这一系列举措是保证我行稳健经营与可持续发展的有力保障。没有规矩，不成方圆。首先要做到有规可循，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我行竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学习，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。
歌德曾说?毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个银行员工，也必须要有遵守银行的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我行稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的行为规范。 20xx年是我分行经营转型的重要一年，大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险?合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，开展此次员工行为规范专题学习活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的.迫切需要。从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我行的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，合规经营就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我行业务开展稳健快速的向前发展。在经济全球化、办公自动化、业务信息化、各行各业竞争激烈的今天，我们有理由相信，工行的所有员工，不论你在哪个岗位，充当何种角色，只要你让合规文化常驻心间，肩负起自己的责任，积极进取，奋发向上，不断学习，高举合规守法的旗帜，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行。
员工行为规范 篇12
前言
为了加强xx集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，xx集团结合集团公司实际情况，特制定《xx集团员工行为规范》，本规范是xx集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团员工的思想和行为，要求全体员工以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为出发点，使每个集团员工，都有体现xx集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本员工行为规范。
本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工，及各种临时性工作人员。
第一章：企业形象
企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。
销售环境
销售厅外观：
①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。
②销售前厅门楣必须装设xx集团，企业识别标志与企业名称标牌。（夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜明。
③必须在明显位置设立营业时间牌，（夜间须设夜间服务时间灯光显示）并保持夜间灯光显示。
④销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员长期逗留、休息。
⑤规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标识。
⑥在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信息传播。
⑦严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。
⑧保持销售厅周围环境卫生清洁。
销售厅内部环境设施：
①销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则，营造布局合理、舒适大方、宜人的销售环境。
②保持厅内环境24小时清洁；保持厅内空气流通、光线充足；保持温度适宜。
③提供影音设备，为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视频。
④提供绿色盆栽，并使其生长旺盛，营造良好的绿色销售氛围。
⑤提供顾客休息椅、报架，放置书籍、报纸、便于顾客和陪同人员休息、阅读。
⑥设置老、残和孕妇专座，并在相应位置标识清楚。
⑦提供饮水机、纯净水、和一次性饮水杯。
⑧为吸烟顾客提供吸烟场所及相应设施，无条件可出示禁止吸烟的公众标识牌。
⑨设置产品资料宣传台，并将企业和产品宣传资料整齐的摆放在上面，便于顾客翻阅、带走。
⑩配置电子时钟、日历。
①设置顾客意见薄，接受监督并及时处理顾客反馈意见。
第二章：个人形象
良好的个人形象是企业风采的体现，不仅表现个人的品质、对待工作的思想状态以及个人的专业水准，而且反映企业的经营管理状况，充分体现企业形象。企业员工须做到着装得体、谈吐清楚、举止大方。
男士
着装
前厅工作人员身着集团公司统一规定的制服、衬衫、领带、皮鞋，扣好衣扣裤扣，衬衣下摆放进裤内，领带紧束（大箭头垂到皮带扣处为准）。（若无统一制服，男士着装以西服为宜，且必须干净挺刮，紧束领带，大箭头垂到皮带扣处为准，领带与西服配套相宜，不宜太夸张，西服上衣扣子，单排两粒扣西服，应当只系上面的一粒，单排三粒扣西服应系上边的两粒衣扣，衬衣下摆放进裤内，皮鞋应选择经典的黑色或藏蓝色，彰显男士的稳重大方。）
夏季男士着短袖衬衫、领带、长裤，衬衫只允许衣领处一个扣子不系，其余必须系紧，下摆须束腰，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿背心、赤脚或赤脚穿鞋。
工装必须熨烫挺直、勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍。上班时间公装须端正佩带工作牌，工装除工作牌外不许佩带其它饰品。
皮带以黑色为宜。
员工统一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
统一黑色皮鞋、黑、蓝或深灰色袜。
常清洗、勤换内外衣物，不得出现异常体味。
仪容仪表
头发：
发型应以简洁为宜，不可太夸张另类，头发须保持清洁，无头皮屑，梳理整齐，长度以不盖耳朵、不遮衣领为宜，不许染发、烫发。
五官：
保持脸部干净、清洁，每天剃须，鼻毛不宜过长，并保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净、无异物，不得佩带耳饰、颈饰。
保持口齿干净、清洁，无异味，中午上班之前不许吸烟、酗酒、吃刺激性食物。
手部：
保持手部、指甲清洁，不留长指甲，除婚戒、手表除外，不得佩带其它装饰物。
体态行为
站姿：
自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），双臂自然下垂或左手盖住右手放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹。
坐姿：
落座：走近椅位要先站定，方可落座，就坐时动作要轻柔，不要拉椅，和弄出声响，影响到他人。
就坐：就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，手自然地放在双膝、或左手盖住右手平放于小腹前或办公桌面上，挺胸收腹，不得坐在椅子上前缩后仰，不得靠背，双腿自然分开，间距不超过肩宽，不得摇腿、翘腿、翘脚。
离坐：离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，
离座时要先起立，确立方向后方可离开，动作轻柔，不可发出声响。
走姿：
方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，步伐从容，步态平衡，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背，不得奔跑（紧急情况除外）。
女士
着装：
前厅女性销售、工作人员身着集团公司统一工服、衬衫、领结、皮鞋，衣扣扣好，拉链拉好，女性夏季衬衫下摆必须束入腰际。
端正佩带工作牌，工装除工作牌外不许佩带其它饰品。
工装必须熨烫挺直、勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍。
女性员工统一穿黑色、中跟皮鞋；皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底，不得穿拖鞋（含拖式凉鞋）、运动鞋、布鞋或赤脚穿鞋上班。
夏季穿裙装时，不许穿黑色或带花丝袜，必须统一穿肉色长筒丝袜或连裤袜，且不能有破损和补过的痕迹。
常清洗、勤换内外衣物，不得出现异常体味，不许使用香味过浓的香水。
仪容仪表
头发：
头发须保持清洁，无头皮屑，梳理整齐，短发拢到耳后；长发不得过肩、披散，不许染抢眼的色彩和作怪异的发型。
五官
保持脸部干净，鼻毛不宜过长，并保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净。工作时要求化淡妆，适度、自然为宜，不可浓妆艳抹。
不得佩带装饰性很强的饰品，项链须佩带在衣领内部，耳饰只许佩带素色耳针一对。
保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，不得出现口齿不洁、口气异常现象。
手部
保持手部、指甲干爽清洁，不留长指甲（指甲不长于指头2毫米），可涂无色光亮指甲油。
手指只许佩带戒指一枚，且造型不许奇特。手腕只允许佩带手表。
体态行为
站姿：
自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双臂自然下垂左手盖住右手叠放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹；双腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
坐姿：
落座：女性员工落座，走近椅位要先站定，方可落座，落座时应右手按住衣服前角，左手抚平裙摆，缓缓落座，动作要轻柔，不要拉椅和弄出声响，影响到他人。
就坐：就坐时要上身挺直，下颌内收，双肩放松，眼睛平视，将左手盖住右手，放在双膝或工作平台上，挺胸收腹，双腿并拢，也可向左或右倾斜。不得坐在椅子上前缩后仰，不得靠背。不得摇腿、翘腿、翘脚。
离坐：离座时，若邻座有人，须先示意，方可离座，离座时要先起立，站立确定方向后方可离去，动作要轻柔，不可发出声响。
走姿：
方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，女走“一”字步，步伐从容，步态平衡，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背，不得奔跑（紧急情况除外）。
第三章：上班形象
集团员工的岗位形象是集团公司企业形象的具体体现，员工们的的一举一动不仅彰显个人风采，也是营造井然有序，优良工作氛围的有力保障。
在岗员工应精神饱满、乐观、和蔼、认真勤奋、注重仪表；高效、快捷地向顾客提供最佳服务。
员工需提前五分钟到达工作岗位，清洁办公桌面卫生和场所环境，做好进入工作状态的准备，上班不看无关书刊及报纸，不拨私人电话。
推迟五分钟下班，清理收拾好文件、办公用品，并清洁周围环境，保持良好状态。
认真负责处理好自己每天的工作，对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神，每天工作必须每天做完，提倡天天有进步，上下道工序之间的工作必须认真交接，事事着落。
领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报，勿因疏忽而造成重大损失。
开会时间不迟到，确定不能参加会议时，提前告知会议召集人。
召集会议应提前发书面通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
在销售厅、通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
努力学习相关知识，不断提高自身的业务技术水平，提高服务质量。
关心集团公司，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
员工在办公区不得出现以下行为：
在办公区域内打瞌睡、闲聊、哼歌曲、吹口哨、玩弄物品、吸烟、吃食品。
个人办公区桌上胡乱摆放，乱扔文件、纸张、纸团、废弃物等与工作无关的物品。
在办公区的墙面、桌面、电脑上贴、写、刻、划。
在电源、用电设备旁摆放水杯。
个人座椅上的头发、污渍不及时清理
电脑屏幕、键盘长时间不清理
个人办公区电话线、电脑线、电源线混乱
桌洞下堆积杂物
发送与工作无关的手机短信
下班后不及时将椅子放回桌洞内
借阅报纸刊物等不能及时放回原位并放置整齐。
不注重个人修养，如：大声谈笑喧哗、坐姿站姿不雅、服装仪容不整、体味体臭不洁。
在客人面前做不雅动作。
在办公区播放、收听音乐和玩游戏。
在大庭广众下整理衣服、化妆、吐痰、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
第四章：沟通礼仪
良好的沟通礼仪容易建立企业的知名度、美誉度，可使企业容易获得公众的好感和信赖，并在激烈的竞争中游刃有余。沟通礼仪的行为规范是企业与企业、客户之间交流的桥梁。
表情：
在岗工作人员要面部表情要亲切、自然，热情大方，要面带微笑，但要是发自内心的真诚、友善的笑，微笑要适度，不可露出牙齿、和发出声音，充分表达出诚信、友善、亲切的感情。
与客户交谈要亲切注视客户的眼睛或者脸部，时间长时可转移到脸部，不可流露出厌恶、不奈烦的目光。
聆听：
工作人员在聆听顾客讲话时应停止手头的一切工作，专心、细致的聆听。
若有紧急办理的公务或意外情况需要离开，要向顾客道歉、说明，然后方可继续办理或离开。
不可打断顾客讲话。
若没有确定顾客的`意思，需要与顾客核实，应向顾客说：“对不起，先生/女士，您刚才的意思是不是……”
若没有听清楚顾客的意思，需要顾客复述，应说：“不好意思，先生/女士，我刚才没有听清楚您的意思，您可以重新讲一遍吗？”
聆听时应身体微微前倾，双眼亲切注视顾客眼睛、及脸部，不可盯住顾客的嘴巴看。
在聆听的过程中，应不时地用“是”“对”“我知道了”“好的”来表示对客户讲话的理解和给客户你在认真听他讲话的信息。
语言：
对顾客或者同事说话时语调要自然、柔和、亲切，不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免顾客或同事听不清楚；语气要求轻柔、缓和，禁止嗲声嗲气、阴阳怪气；语速要求适中、每分钟保持在120个字左右。
对顾客不准讲方言，一律要求普通话，若遇外宾，应使用简单的英语。
与顾客说话时，应尽量使用顾客能听懂的语言，解答客户疑难问题时尽量不使用专业术语。
不讲粗话，使用蔑视语言或污辱性语言。
不准模仿客人的语言，语调和谈话。
讲话注意称呼客人的姓氏，在未知客人姓名之前，应称呼（先生/女士）。
讲话注意语言艺术，多用敬语：
接过他人递过的物件时，应说：“谢谢”；
请求客人或同事做任何事情前，应使用“请”，“麻烦您”；
在向他人表示歉意时，应用“对不起”、“不好意思”等；
表示感谢时，要回答“不用谢”、“多谢合作”等；
他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。
客人来访时要主动问好，说“早上好/您好”，客人走时要讲“再见/您慢走”等。同事之间见面也应相互问候。
离开面对的客人时，一律讲“请稍等/请稍候”，如果离开时候较长，回来后要讲“对不起，让您（你们）久等”，不准一言不发就开始工作。
面对客人招呼时候，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/新年好”。
客人有事询问，应给予细心的回答，任何情况下不能说“不知道”、“这事不归我管”等话语。
如无法回答或难以解释时，应说“对不起，这个问题（事情）我暂时无法回答（解释），我帮您请教一下别人，或请留下您的联系电话和姓名，我将再次和您联系。”
不得与客人或同事开太过分玩笑。
遇到未来单位前来参观或者上级领导前来检查时，应说“欢迎光临/贲临指导”并热情接待。
第五章：接待礼仪
接待礼仪的建立、规范不仅起到内强素质、外树形象的效果，而且能使企业产生强大的亲和力，提高企业的美誉度和知名度。
接听电话
①接听来电应使用规范用语。铃声响起时，由专门接线员接听，若无专线员，由离电话最近的员工接电，所有来电，在铃声三响之内接答，充分体现效率，但不要匆忙。
②拿起电话后，先致简单问候，自报集团公司部门（您好，这里是…….！），语气亲切柔和，注意礼貌，态度要亲切。
③询问来人的目的，确定来电人的身份及要求时，可以说：“请问您是哪里？有什么可以帮您吗？”
④通话时，尽量不要使用免提键。
⑤认真倾听对方讲话，需要时应详细记录通知或留言的事由、时间、地点、姓名，联系方式，并向对方复述一遍。
⑥通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
⑦打电话时，要选好时间要避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方；打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了。
⑧工作时间，不得占用公司的电话乱聊天和过长时间占用电话，一般不得拨打（传）私人、信息台电话。如有急事，通话时间不宜超过3分钟。
⑨不得在工作时间接听私人、信息台电话，遇特殊紧急情况时应长话短说。
⑩接听电话时应尽量把声音放小，以免影响他人。
进门
①进入上司办公室或用户房门时，应先用手轻敲三下，敲门时每次间隔五秒钟左右，得到同意后方可进入。
②进入后，不得随意翻到室内物品。
③进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看时机，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
④出门时应面向上司或客户先道别，然后倒退两步转身离开，以示礼貌。动作要轻。
⑤若进去时，门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
接待
①在各种场合，见到来访者或用户都要面带微笑，主动上前问好，谦恭接待。
②在办公区最先看到上级领导或有顾客来访的员工，必须立即相迎并问好，入座时先请来访人员入座后自己方可落座，并给予适当安排（必要时应随即给客人倒一杯温水或热茶）。
③员工就座时，有上司或顾客来访，必须起身让座，不得自己坐着与站着的上司、顾客交谈。
④握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。握手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
⑤顾客说明来意时，应仔细聆听顾客说话的内容，顾客没有先开口，应主动问顾客的要求来意。
⑥交谈时注意礼貌、文明用语。
⑦顾客浏览、查看商品，应移步相随。为客人指引方向时需手心向上，手指并拢，忌用食指。
⑧送客人走时要主动起身送到门口，并说：“多谢惠顾再见！/您慢走/欢迎再来。”
⑨清理东西，注意，客人未带走的东西，应马上通知客人，没法联系时要妥善保存，以待来取。
⑩整理桌椅、水杯等，将垃圾清理干净。
拜访
①拜访前必须电话预约，并将访问的目的、日期等一并告诉对方，并准备访问时谈话的内容。
②不得失约，或者迟到。
③如果约定的时间无法赶到，应及时联系对方。
④要清晰地交代公司的名称、自己的姓名、拜访的对象、目的以及有关事项。
⑤等待的时候不可以东张西望，有不满的样子。
接递物品
①递送资料等物品时要求上身微微前倾，双手接送，目光注视客户手部，态度要谦和。
②如向顾客呈送文件、资料，要把正面、文字对着对方的方向，双手接送，并使物品便于顾客接取，需要时对文件、资料作适度说明。
③如向顾客递送笔时，应先打开笔帽，并使笔尖朝向自己，匀速递出，使对方容易接着；递送刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己，匀速递出，以免伤着对方。
④呈送名片时应先起立，双手送出，上身微微前倾，将名片的正面、文字对着对方的方向，便于顾客接取，需要时对名片作适度说明。
⑤接收名片时应双手接过，并言语致谢；接过名片后须先仔细观看，然后将客户的名片放好，言语致谢，并微微表现出珍惜的态度。（若落座时接名片，须先起立，适度弯腰并双手接过，并言语致谢。）
⑥若没有带名片，要向客户表示歉意。
第六章：销售礼仪：
销售服务人员是集团公司与客户最直接、近距离的接触、交流，实现企业与社会的“零距离”，销售人员是企业团体中最富代表性的员工之一，因此销售员工的形象、仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反应，而是企业形象的再现，公众的亲疏,客户的取舍,将与此休戚相关。
营业厅销售：
待岗：
待岗时可呈标准姿势站立，也可双手自然叠放于小腹前，在营业区内轻巧、缓慢的走动，目光环视左右，目光留意门口进入的客户。
服务：
当顾客出现在你的视线范围内时，可微笑点头示意或主动上前打招呼“您好！欢迎光临/早上好/下午好”，并表示出随时为顾客提供服务的意向，但不可表现为急不可待、迫切的神情。
观言察色，顾客只是休闲观看，没有购买的意思，可不必急于上前讲解，只在他在某商品前伫立，表示出兴趣，或目光四下寻求帮助时可上前服务，“您好，请问您需要什么？”。
当顾客的进入销售厅，随意浏览一下随即离开，销售人员可微笑点头示意，表示已经注意到他了即可。也可将产品资料双手呈上“您好，这是我们xxx产品的宣传资料，请您了解一下。”
讲解
明白顾客的来意后，应向客户详细介绍产品有关信息、性能；讲解时上身微微前倾，神情专注，表情亲切自然，目光柔和地注视顾客，语气亲切和蔼。
耐心解答顾客提问，尽量减少专业术语，用简单易懂的语言回答问题。
顾客因对产品不了解，提出一些怪异，或大相径庭的问题时，不可质疑或嘲笑，须耐心解答。
对自己不懂的提问，不可装懂、推诿，婉言让顾客稍候，代为询问后，予以解答，也可烦请同事代为解答。
在接待顾客时若有另外顾客上前咨询时，可以向他示意，您有事务在身，请稍等，可说“先生/女士，请您少等，我会尽快为您服务/解答。”
当顾客不准备购买，咨询完毕，表示感谢时，可说：“不客气/很高兴为您服务/欢迎下次光临等”
顾客只是询问，不购买时，不可流露出不满情绪或言语讥讽。
谈单
当顾客有购买意向，需要进一步了解时，可引导顾客在谈单区就坐，“如：我们坐那边详谈好么？”
等顾客入座后，方可落座，必要时为顾客倒一杯茶水。
需要向顾客递送有关资料时，应将资料平整、正面、正方向朝向顾客，双手匀速递向顾客，并作必要说明“这是这款产品的资料/这是xxxx商品xxxx款的资料介绍，您看一下。”
与顾客谈单要神情专注，真诚大方，语言平缓、清晰易懂。
收款：
不可向顾客催款，顾客明确购买后，可讲“先生/女士请您这边付款好么？”
收银员收款时要双手接过，一边数款一边报出款数，“收您……元，找您……元，请您收好，谢谢！”
当判断顾客的钱款中有严重破损或x时，应含蓄礼貌地将该货款退还顾客，可说“先生/女士，麻烦您重换一张好么？”
如需要换零钞，需要离开片刻时应对顾客说明，如：“请您稍等一下，我帮您换一下零钞。”不可急速奔跑，回来时应向顾客致歉“不好意思，让您久等了。”
离开
当顾客购物后准备离开时应主动询问顾客：“您还有什么需要的么？”
当顾客准备离开时应微笑道别：“谢谢惠顾，欢迎您再来，再见！”目送顾客离开。
员工行为规范 篇13
1、严格遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。上班时精神饱满，工作积极。工作期间不聚众聊天，嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。
2、未经允许外单位人员不得进入生产区。
3、不得将违禁品及与生产经营无关的物品带入生产区。
4、按照“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）要求，保持生产办公现场清洁卫生，摆放有序。做到“四无三整洁”（四无：设备、工具、门窗无尘垢；柜顶、桌面物品无乱堆乱放；地面屋角无杂物；顶板、墙壁无蜘蛛网。三整洁：现场整洁；工具、仪表、办公生产库房、桌面整洁；原始记录整洁）。
5、员工要尊重领导，服从管理，听从领导指挥安排；领导要关心爱护员工，经常与员工交流沟通。
6、按时参加会议，不迟到，不早退，开会期间关闭手机铃声，原则上不接打手机。
7、每天工作做到“日事日结，日清日高”，按时完成工作任务，保证事事有着落。
8、保守公司机密，不随意向外单位人员谈论或泄露公司有关业务和技术等方面的情况。
9、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。
10、爱护公共环境卫生，保持环境整洁，严禁随地吐痰，严禁乱扔果皮、纸屑等杂物。
11、公司实施“无烟工厂”，厂区禁止吸烟。外来人员有吸烟行为，应及时制止。
12、办公场所要保持安静、整洁，不可大声喧哗、吵闹，接打电话时语音柔和，音量适中，不可影响他人。
13、实行首任接待制，接待人员要态度和蔼，服务热情，尽快将来客带到接洽部门。
14、工作中提倡使用普通话；语言规范、文明，不讲粗话、脏话。
15、上班期间全体员工须按公司要求着装，下班后不得穿工作服外出。
16、服装洁净得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤，不穿奇装异服。
17、头发整洁、大方得体，经常洗理，不染异色。男员工不留长须长发，女员工不留怪异发型。
18、女员工不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴耀眼的'饰物；男员工应保持面部洁净，不留小胡子，不戴有色眼镜从事工作。
19、坐姿端正，站姿挺拔，行为端庄。多人同行时，不勾肩搭背，不并排齐行。
20、在公共场合不应剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰。
21、人事部对职工宿舍的统一调配和管理，讲究卫生，做到室内整洁美观，不得在墙壁上乱刻乱画、乱定铁钉、乱张贴纸张字画、乱拉蚊帐等。
22、职工住宿楼楼道、室内等公共场所不准大声喧哗、唱歌、喝酒、猜拳、赌博等，不准看黄色影视、刊物。
23、按时作息，及时熄灯。熄灯后不准说话或争论问题，以免影响他人休息。
24、爱护职工宿舍配备的公共设施、生活用品，不得随意更换门锁。
25、自觉养成良好的卫生习惯，做到大小便入池，随手冲洗，手纸入篓。
26、不准向窗外泼水，扔东西，污水要倒在卫生间洗漱槽内。
27、职工宿舍楼内不准使用电热水器、电炉等高耗能器具，不准做饭。
28、外出行走要走人行道，不横穿马路。夜间外出人员必须在晚10：30以前返回公司。
29、员工不得擅留外来人员住宿。员工家属要留宿的，必须到人事部履行来客登记手续。
30、爱护卫生间设施，提倡节约用水，保持卫生间清洁。
31、自觉排队打饭，不插队，不拥挤，按量取食，杜绝浪费。
32、用餐时不得大声喧闹和乱扔乱倒食物。
33、见面互致问候，男女交往有礼有节，举止文明大方。
【员工行为规范】相关文章：
员工工作行为规范03-29
员工行为规范05-03
工厂员工行为规范03-09
医院员工行为规范03-15
员工日常行为规范03-14
公司员工行为规范03-14
员工工作行为规范(优秀3篇)03-29
员工行为规范12篇[必备]06-09
员工日常行为规范（精选14篇）11-14