让顾客铭记你的产品的办法

相关推荐

让顾客铭记你的产品的办法

　　好的品牌要有好的传播才能体现。那么，传播的主战场在哪里呢？其实我们可以清晰的看到，许多年来企业主耗费巨资和心力的品牌讯息都在争夺着消费者脑海中的方寸之地。下面小编为您带来让顾客铭记你的产品的办法！

　　让顾客铭记你的产品的办法 1

　　全球品牌竞争白热化，每年都有成千上万的新品牌问世。往往在同一个行业里拥塞着许多大大小小的品牌。为了取悦消费者，品牌们都“八仙过海，各显神通”展开了品牌传播策略的博弈。成千上万的广告片投放出去，公关活动、路牌、杂志宣传遍地开花，期望能够使自己的品牌从浩如烟海的品牌丛中崭露头角，突围出来。

　　尽管如此，但遗憾的是，消费者的大脑对于品牌的记忆是很有限的。虽然在媒体爆炸，信息高度密集的今天，人们每天直接和间接接受的产品品牌信息多达数千条，大型超级市场里陈列的货品的种类也是成千上万，可是能够记住的确实寥寥无几。

　　根据相关人类学家研究的结果，一般来说，人脑的最大词汇拥有量只有大约8000个左右，能够记忆的产品品名大约为4000种，而且还要包括长期记忆区里的潜伏记忆内容，这部分记忆内容较长时间潜伏于内，需要通过外界的相关对应的讯息刺激才能够恢复。而人们赖以生存的记忆一般都存留在常用的短期记忆区里，这些记忆会随着新信息的不断接收和过滤而不断的更新。如果你的传播诉求多而复杂，前后不一致，而且传播运动断断续续，缺乏一致性的话，消费者就难以记住你的品牌核心利益诉求点。

　　世界著名广告大师大卫奥格威说过，广告传播是品牌建设的一项长期的投资行为。所以，品牌应该有简单清晰的品牌核心利益诉求，并且保持持续的传播行为才能有效的.占领消费者的脑海，获取消费者的青睐。

　　好的品牌要有好的传播才能体现。那么，传播的主战场在哪里呢？其实我们可以清晰的看到，许多年来企业主耗费巨资和心力的品牌讯息都在争夺着消费者脑海中的方寸之地。

　　人脑就是品牌传播的主战场。进军消费者脑海，是获取品牌忠诚，成就高销售额的必经之路。

　　在展开强火力攻势之前，产品的终端到达率一样非常重要，这是直面消费者最大受力面的接触点，是实现产品销售的最终场所。失败的例子不乏鲜见，一些企业在广告上投入了不少钱，费心费力，结果呢，宣传做了不少，消费者在终端少见产品，几番如此，消费者便容易失去耐心，这样的话，企业的广告费就算是浪费了一大截，落个失败之局。广告投了不少，相比之下整个营销策略的执行成本就会显得低效而昂贵。

　　需要提醒的是，品牌传播策略的诉求点也不是一成不变的，除了保持品牌的核心利益诉求点之外，还应注重追随目标消费群体动态的需求变化，具有时效性的传播诉求，我们看到，可口可乐在保持其品牌核心诉求的前提下，在中国市场他们会不断地根据中国民俗和潮流事件的发生和变化随时调整其时效性的传播诉求，跟上消费者不断更新的喜好，从而获得上佳的销售业绩。

　　在品牌本身存在着许多纷杂莫辨的定位资源讯息，这些讯息常常迷惑着企业的品牌管理人士和专业的传播业人士。以至于在还没有挖掘到准确的消费者核心需求的前提下，仅仅凭借一些虚无的定位资源就制定出所谓的定位诉求策略。其实并不排除他们还保有着一些侥幸心理的想法，以为只要我在广告传播上多花些钱，投入大点，场面宏大点也能有好的业绩。但这种侥幸的心理往往不得要领，花钱办了邋遢事。

　　我们先来看一个错误的估计消费者的核心需求导致失败的例子。一家国际知名大公司营销人员发现，消费者对市面上售卖的柳丁汁的口味不太满意。这个消息传到公司总部，引发了该公司高层的关注，他们认为只要顾客对市面上的产品有不满意的地方就是一个巨大的商机。于是该公司组织了大批的市场调查人员对市场上消费这类柳丁汁产品的消费者群体进行了大规模的秘密调查。

　　最后调查的结果显示，居然有接近50%的消费者期望能够喝到口味更浓的柳丁汁饮料。这家公司闻讯后立即开始进行新口味饮料的开发，将产品给消费者的核心利益点定位为“100%天然果汁”，不久后产品上市了，该公司委托广告传播机构创作了看上去很美的广告片，联合终端卖场进行了一系列大规模的促销活动。照理说他们可以等待着收获胜利果实了，可是出乎意料的是，市场对这种新口味的柳丁汁的反应却是非常冷淡。虽然这家公司进行了许多的追加宣传，但是最终还是颓势难挽。

　　可贵的是，这家公司并未就此罢休，他们决定再对消费者进行深入的调查和研究。最后他们终于发现了问题的症结之所在，消费者对当时市面上售卖的柳丁汁的口味不太满意，希望它的口味更浓一点这个发现是不假的。但由于早已喝惯了那些柳丁汁饮料的味道，也不会因为口味稍微重一点儿就彻底的放弃原来已经习惯的产品。而且消费者对于其原材料是100%的果原汁也是并不怀疑的，他们认为这和他们正在饮用的产品也是一样的，没有什么太突出的好处。所以，消费者没有说谎，而是营销人员们错误的发掘了消费者的核心需求。

　　最后该公司的这种柳丁汁销量立即反弹，取得了不俗的销售业绩。收益的丰厚也使得该公司从而有了更多的投入到果园种植和物流配送上，更好的体现了其所诉求的“新鲜”的卖点。

　　让顾客铭记你的产品的办法 2

　　顾客买不买你的账，你的事业能否获得好的突破，其实都在于你对顾客的态度，如果你知道要善待你的客户，那么你也可以得到更好的一些反馈。销售产品之前先善待顾客，这样的问题，其实也是很多人都需要去关注的问题。

　　一个企业家朋友非要请我去参加他们在北京举办的一个秋季产品订货会，说是我说话鼓动性强、感染力大，让我到现场给经销商们讲两句，给他们打打气激发一下他们的斗志坚定一下他们的信心。毕竟是合作伙伴的盛情，不好拒绝，去，一进会场，看了一眼主席台上的背景板，上面喷着两个很大很大的字：善攻。

　　一看到这两个字，我的第一感觉是，完了，我的这个老朋友还是老样子，他的企业也不可能做太大了。“善”字本来是一个很好的战略，可是他却把它跟攻放在了一起，强调的就是“攻”了，“攻”谁呢？当然是竞争对手了，天天只想着怎样进攻、攻打对手，把同行当作敌人的企业会成为一个卓越的企业吗？不说卓越，优秀又能谈得上吗？不是从建设自我、完善自我、超越自我的角度出发来做人做事，而整天都只想着“攻啊、打啊、斗啊”的，怎么可能真正“斗”过别人呢？

　　这也不是我第一次看到这样的`营销战略，去年还有一个著名的男子服饰品牌更直接，招商大会主题：善战。你看看，多可怕，这些企业都是什么心态啊？可能是商战、竞争方面的书看多了吧，就知道所谓“商场如战场”，却不知道“但商场毕竟不是战场，不需要杀个你死我活”，不知道他们有没有听过“竞合”这个词，在健康有序的竞争中互相促进取长补短，一起把整个市场做好做起来，一起做一个大蛋糕，然后每人都会分到比以前更大的份额。

　　其实，中国文化中有一个核心概念，就是“和而不同”，意思是说不要什么都来得那么生硬、那么对立，那么敌意，别人不跟你相同，就感觉别人有问题，就要想办法消灭别人，看他人好就生气，希望大家都不要好就你自己好，这个要不得。而“和而不同”，讲究的就是你有你的好，我尊重我学习，我也有属于自己的独特的好，我也要保留自己的个性和优势，我们是平等的我们是和平的我们共同构成了和谐的可持续发展的生态链。这就是“和而不同”，又一个企业的好战略。

　　在订货会结束后，我就跟企业家朋友提议不要再继续说什么“善攻”了，把“善攻”改成“善待”比较好，善待你的经销商、善待你的供货商、善待你的合伙人、善待你的合作伙伴、善待你的员工、善待你的顾客、善待产品、善待工厂设备、善待当地百姓，“善待”就是你最好的年度营销主题。企业家朋友说：太好了，我们这就改过来。谁知道我走了以后他们会不会真的改了那个词呢？

　　其实，成功经营一家企业的道理始终就那么多，不同的书不同的人也讲过无数次了，可最让人不解的就是，讲过了，也听过了，可是却很少有人真的去扎扎实实埋头苦干，去实践去提升去发展，比如说到“善待”，这是多么平凡的一个词语啊，但你真的做到了“善待”了你的顾客了吗？

　　讲两个例子，一个好例子，一个坏例子。先讲好例子，我们在北京的公寓一共是32层，我们住19层，我有一个好习惯，就是每天晚上差不多在十点半左右的时候我都会下楼去楼下花园走一走，在草坪灯旁坐一坐，看看天，有星星看星星，没星星看月亮，想想我的未来，想想怎样更好地为世界贡献微薄的力量和才华。

　　总是很晚下楼，我发现我们公寓的四部电梯里，总有一部停在15楼，我一按两秒钟电梯就上到了19楼，每次下楼我都不需要等，开始不以为然，以为是凑巧电梯停在 15楼吧，可一次又一次，几十次后我发现，这个电梯是特意设定停在15楼方便业主乘坐的，上了电梯，一看“日立电梯”，又是日本人做的东西，这个例子不就是“善待”顾客的最好例子吗？

　　什么叫“善待”？简单说就是用你的善意去照顾对待顾客。说到这个“善意”就不简单了，现在的商家是不是都太缺少真诚和始终如一的“善意”了呢？

　　没有善意，说明很多商家看不到人，是“人盲”，不认识人，不懂人的共同兴趣和秉性，不知晓人的感情和追求，不会用心去关爱每一个鲜活的生命和顾客，没把顾客看作是“财神”，是你的“福星”，是你的“衣食父母”，而只是把他们当作一个让你哄骗或糊弄的“金钱提供者”了，你这也太单纯了，不把人当人看，人会把你当人看吗？中国的商家中又有多少“人盲”呢？

　　再讲一个坏例子，昨天晚上去一家大型的超市易初莲花买东西，站在扶梯上上楼，一眼就看到超市入口处搭了一个古色古香的牌楼，因为前面乘客挡住了我的视线，只看到牌楼中间写着 “中秋”两个字，我联想一定是“中秋快乐”之类的祝福的话吧，现在的商家都很会做节庆生意，可上前一看，那四个字不是“中秋快乐”，而是“中秋大礼”，一看我就叹了一口气，唉，易初莲花不是号称世界著名商超品牌吗，营销水平很一般嘛？

　　又是站在自己商场的角度做事情搞促销，“中秋大礼”嘛，还不就是促动着你掏钱购买吗？一百个商家九九个说自己是“以人为本”，我看大部分都是骗子，一个真正做到“以人为本”的商家恐怕都很难找到吧？你说你想让顾客多购物也没有错，但你能不能想办法让顾客舒服一点，购物的时候快乐一点呢？能不能把“中秋大礼”改成“祝顾客好朋友们中秋吉祥”呢？然后你再推销你的“中秋大礼”也不晚啊是不是？

　　中国商家们，为了真正能做到善待你的顾客，我希望你们千万不要被暂时的一点小成功冲昏了头脑，不要再用虚荣的外衣包装自己，一切从想法“善待”每一个人、每一个顾客开始，穿上工作服，全心全意去用汗水和泪水谱写崭新的宏图吧。

　　要成功，就必然需要创造一些优势，你如何去对待你的客户，那么你也就可以得到相同的回报，所以说，如何在这方面你还是不清楚的话，就很容易造成很多的问题。销售产品之前先善待顾客，这样的问题，也是需要你去分析的。

【让顾客铭记你的产品的办法】相关文章：

铭记的作文07-19

铭记永远作文12-29

我当铭记作文07-09