建立社区网站资金筹措的设想及经营社区网站的模式
摘 要: 讨论了建立社区网站的必要性,开发和建立有效的、实用的社区网站的可行性。总结了物业管理公司建立社区网站资金筹措的办法,以及物业管理公司建设和经营社区网站的模式。提出了对业主实行“会员制”的经营管理模式的概念。
关键词: 社区; 网站; 会员制；运作模式；建立；会员制
随着网络技术的发展,网络时代的浓厚气息正步步地逼近人们的日常工作和生活,网络和网络经济必将影响着人们的社会生活。它所呈现出的强大生命力,在高速飞驰的科技车轮的驱动下,必将把历史带入一个崭新的时代。
1．建立社区网站是迈进信息社会的必然趋势
当今社会正以飞快的发展速度进入信息社会,从社会各个层面和角度上看,信息革命将给社会带来巨大的变革。人们迫切需要获取各方面的信息,可以说,谁充分拥有了有利的信息,谁就把握了生存和发展的先机。
人们的日常工作、生活都处在各个不同功能的社区之中,建立社区网站可以最贴近人们的社会活动,通过社区网站所提供的服务能够使各种信息和服务与社区物业管理工作有机地结合起来,真正将服务更为准确、迅速、便捷地送达千家万户。
(1)建立社区网站是人们日常工作、生活走向智能化的客观需求
随着科学技术的发展,网络信息化技术为整个社会的发展提供了一个广阔的虚拟空间,人们的日常工作、生活必将随着网络社会和网络经济的建立与发展而发生根本性的变革,信息化、智能化已经渗透到每一个家庭、每一个社会成员的生活中,这一时代的发展进程是不以人们的主观意志为转移的。
(2)建立社区网站是物业管理行业向更高层次发展的平台
传统的物业管理工作,通过各管理企业引入和采用科学而严谨的工作质量体系,已使整个物业管理行业的品牌有了全面的提升,人们已习惯了从物业管理中享受到各种形式的服务所带来的舒适和便利,并逐渐地加深了对物业管理的认识和理解以及对自身更富特色的和更深层次的服务需求的认识。物业管理公司在所管辖的地域内建立社区网站,是社会发展的必然趋势。随着网络社会和网络经济的逐步建立和完善,人们的工作和生活理念及方式将会发生根本性的改变。
(3)建立社区网站是网络经营公司较佳的切入点
建立社区网站,是网站经营者亟待开发的处女地。社区本身的概念很广泛,它不仅仅指由城市里局部的居住区、工业区、商业、写字楼宇等组成的不同区域,随着农村城镇化、农村城市一体化的发展态势,社区的概念将会有进一步的延伸。因此,从整个社会上看,开发社区网站有着非常广阔的市场前景。
网站经营的根本目的,是通过向社会提供与人们生活密切相关的各种资讯服务,来追求企业经济效益和社会效益的最大化。由于社区网站是在特定的区域内为特定的人群服务,因此它容易了解网民的心态,把握到人们究竟为什么上网?通过网站获取什么样的服务?从而可以真正地解决网站资讯与实际需求的矛盾。
2．建立社区网站资金筹措的设想
物业管理公司建立社区网站是时代发展的要求,更是自身建设的需要。然而建设社区网站就必须投入一定量的资金,单靠物业管理公司的自身经济实力来筹措建设社区网站的资金,其难度是可想而知的。
(1)与网络经营公司合作,充分发挥各自在管理与技术上的优势,共同建立社区网站
网站经营公司虽具备了建设网站的经济实力和技术条件,但缺乏与网民顺畅沟通的渠道和有效的社区服务网络。因此,如与其携手共同创建和经营社区网站是一条互惠互利的发展道路。
从各自服务的对象来看,物业管理公司是向广大的业主提供全方位的优质服务;网站经营公司是向广大网民提供及时、准确的信息服务。实际上这里的业主就是网民,准确地说是同一个服务对象在各自行业中的不同表述。因此,物业管理公司与网站经营公司有着大致相同的经营理念和目标。
采取物业管理公司与网站经营公司双方合作的方式共同经营社区网站,发挥各自在管理与服务和资金与技术的行业优势,充分而有机地融合,相互取长补短,就可以实现最终的双赢。
(2)建立“网站会员制”
物业管理公司在社区中建立网站需要筹集建设资金,一方面可以通过与网站经营公司以合作的方式建立网站;另一方面还可以通过在管辖区内实行“网站会员制”的方式来筹集建设社区网站的建设资金。物业管理公司建设社区网站,依据取之于民、用之于民的经营方针,设计合理的方案,采用“网站会员制”的方式筹集社区网站的建设资金,是物业管理公司解决建设资金问题的有效途径。
3．经营社区网站的模式
如何筹集资金是物业管理企业建立社区网站首先必须面对的问题,但如何经营、管理好社区网站,保证服务和效益双丰收,应是物业管理企业要真正解决的关键问题所在。
物业管理公司采取与网站经营公司双方共同合作建立社区网站,并在网站经营上对网民实行“会员制”的经营管理模式存在着以下几个优点:
(1)由于是按双方共建和“会员制”的建设经营模式,网站的资金可从两个渠道进行筹集。因此,这种思路较为容易地解决网站的前期建设资金和网站基本运作基金,减轻经营网站的财务压力,从而使社区网站能在一开始就形成一个良好的开端。
(2)社区网站上所发布的很多服务资讯,不仅仅只是让网民进行一般性的浏览,其最终目的是要将信息转化为每一个具体的服务上,而这些具体的服务有一部分与传统物业管理本身的服务内容相重叠,另一部分正是物业管理企业亟待开发的经营服务项目;另外,社区网站的建立所形成的快速互动管道,也将使各种服务工作无论在方式、时间和质量上得到很大的改进和提高。
(3)随着网络技术的运用和发展,必将推动社区网络智能化的进程,未来的社区网站不仅是提供各种社会信息和服务资讯的平台,还应是整个社区网络服务的智能化控制中心,物业管理工作也最终需要通过控制中心的功能,形成网络智能化的新型物业管理模式。因此,物业管理公司与网站经营公司的合作共建方式,可以充分发挥双方在各自行业的'专业优势,为研究物业管理工作的网络智能化和建设社区智能化网络控制中心奠定良好的基础。
(4)由于对业主实行“会员制”的网站经营策略,必然会出台一系列优惠条件和贴近生活的服务内容吸引广大的业主,从而可以迅速扩大网站在社区的影响力,提高业主的入会率,增加电脑使用的普及率,加快其向网民转变的进程,为在社区中尽快实现网络虚拟社会和网络智能化物业管理工作模式创造良好的条件。
(5)由于是双方共建,可以使各自的经营管理和专业技术优势发挥得淋漓尽致。网站经营公司的加盟既弥补了物业管理公司在网站经营、维护方面的管理和技术缺陷,又可充分发挥其技术力量优势在社区中开展各种电脑技术支援的服务项目,使网站经营公司的技术潜能得到进一步的挖掘。本论文来源于（http://www.51lunwen.org/ ）从物业管理整体上看,它扩展了物业管理的服务领域和服务内容;而物业管理公司一方面充分利用网站的形式,向业主广泛地宣传物业管理知识,使广大网民可以时刻在线地查阅物业管理相关内容,从而大大地增加了物业管理工作的透明度;另一方面通过网络的互动功能,可以使所有的业主能够更多、更直接地参与社区的物业管理事务,及时地反映物业管理工作存在的缺陷、改进意见和合理化建议,从而促进物业管理工作向更高层次发展。
(6)由于社区网站是采取“会员制”的经营方式,业主在入会时交纳一定入会费后,每月只需随同物业管理服务费一起交纳固定的会员费,即可上网和得到有关的免费服务,这种做法既使广大业主在较低的费用下获得较丰厚的回报,又便于物业管理公司能够收取比较稳定的收入,使其成为物业管理公司一大利润增长点。
总之,以什么样的方法或采用什么样的管理模式去建立和经营管理社区网站,把网络技术科学有机地融入于现代物业管理之中,已是整个物业管理行业刻不容缓的研究课题。网站早已不是一个新鲜的名词,但社区网站对物业管理行业却是一个崭新的事物。