2016年自考《市场信息学》第二章重要考点
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第二章、市场信息与市场效率
(狭义)市场是人们进行商品交换的场所;(广义)市场是商品交换关系的总和。市场连接着供应与需求，它以供应为条件，以需求为动力;同时，市场还连接着生产与消费，它以生产为基础，以消费为目的。
社会信息按其性质又可分为政治信息、经济信息、军事信息、文化信息、科学技术信息、社会生活信息等等。市场信息是经济活动在市场上的具体反映，它是一种非常重要的经济信息。
市场信息呈现出的几个突出的发展趋势是：①市场信息量急剧增加;②市场信息处理与传递速度加快;③市场信息处理方法复杂化;④市场信息处理的系统化;⑤市场信息网络化。
网络革命是电信革命、计算机革命、软件革命及相应信息技术革命和信息产业革命的综合反映。
电子商务：即企业通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)及互联网(Internet)，把企业与职员、客户、供销商及合作伙伴等直接相联，以求在网上开展各种商务活动。
市场信息对市场效率的影响是：⑴市场信息是市场参与者决策的主要依据;⑵市场信息影响企业的竞争力;⑶市场信息的不完全、不对称，会导致市场失灵。市场经济的灵魂是市场信用。
现实经济生活中，市场信息总是不完全的，市场信息在市场参与者之间分布也总是不对称的。这就推翻了传统理论关于完全信息的假设，从而造成市场失灵，出现不利选择和道德风险等现象。
提高市场效率的方法主要有：①激励机制、②传播市场信号、③借助市场中间商和经纪人力量。
2.1 市场信息的内涵和特征
市场信息的内涵划分：⑴按内容和性质，市场信息划分为市场营销信息、市场管理信息、市场科技信息和市场环境信息。⑵按(世界银行)世界发展报告，市场信息划分为一般的技术性信息(如产品供应量、需求量等)和有关属性的信息(如产品质量、信用度、勤奋度等)。
市场营销信息是市场信息的核心和主体，包括商品和服务的生产和供应信息，商品和服务的需求信息及竞争信息。市场营销信息通过商情、广告、市场调查等形式反映出来;
市场管理信息有：⑴国家调控市场、市场引导企业的宏观管理信息;⑵企业内部业务管理信息。
市场科技信息包括新产品的开发、设计、试制，以及各类产品在加工、包装、仓储、运输、检验、采购、销售、服务各环节中所出现的科学技术发明成果和改革、革新措施所形成的信息。
市场环境信息指影响市场供求变化和营销活动的政治环境、经济环境、社会环境和自然环境信息。
没有有关属性的信息，市场就不可能正常运行。缺乏有关属性的信息，会导致市场崩溃，甚至根本不能形成市场。
市场信息的特征：目的性、利益性、竞争性、变换性、层次性。
“信息爆炸”现象主要体现为信息量呈雪崩式的增长。其实质不仅是信息量的简单增长，更重要的是信息处理的复杂性急剧增长。
促进信息网络化的因素：①对信息量的要求更加迫切;②对信息的时效性更加关注;③对信息发布范围的扩大的迫切要求;④对与更多的人和企业联系的需要;⑤对更有效的信息加工方法的要求。
市场信息网络化对社会生活的影响：①市场信息可以在更大的范围内传播与共享;②提出一些新问题，如信息的安全、保密等。
我国网络联机服务机构的三种模式：新闻媒体为主的服务;国家确定的重点建设项目为主的服务;商业协会及公司创办的服务机构。
2.2 市场信息的作用
市场信息通过价格(包括工资、利率)、供求、竞争、盈亏等形式显示和传递。
现代市场经济活动是以市场信息交流为前提的。市场信息在经济活动中作用：⑴使实体性生产要素转化成现实生产力;⑵使各种生产要素合理配置;⑶影响企业生产经营的关键因素;⑷是消费者消费需求的向导和参谋;⑸是政府进行宏观管理的重要依据。总之，市场信息是制约市场发育和经济发展的关键因素。
国际互联网(Internet)的三个发展阶段：第一阶段(起始阶段)，1969年ARPANET国防应用启动了国际互联网的建设。第二阶段(教育与科研应用阶段)，20世纪70年代末至1994年是全球网络统一化的关键时期，主要有TCP/IP网络传输协议标准的统一、图文声像超文本的www网上存放标准的统一以及Http自由阅览开放的统一。第三阶段(商业化应用阶段)，1994年至今，商业应用刺激了国际互联网在全世界的爆炸性发展。
我国1994年正式加入国际互联网，目前国内四大互联网是CSTNET中国科技网、CERNET中国教育和科研网、CHINANET中国互联网及GBNET金桥网。
Internet提供两大类信息服务：⑴基本的信息服务(包括电子邮件、文件传输、远程登录等)和⑵网络信息检索服务(包括名录服务、索引服务、交互式服务)。
Internet提供的市场信息服务有电子邮件、BBS、商业信息检索服务、专利信息服务、金融信息服务、商品与贸易信息服务以及电子货币、电子银行、网络新闻等。
电子邮件是Internet上使用最广泛和最受欢迎的服务之一。E-mail服务可以通过Internet快速、简便、且低成本地传送文字、图象和语音等多种形式的商业信息。
电子公告板(BBS)可以为用户提供综合贸易信息、电子论坛及联合技术文档。
Internet已成为世界上信息最多、门类最全、规模最大的信息库，成为市场信息检索服务的重要渠道。
电子货币、电子银行和金融服务是电子商务的重要环节，互联网上的金融信息服务是市场信息服务的重要组成部分。
市场信息如何提高企业竞争力?⑴电子商务的兴起，使企业运行模式发生变化，促使企业的技术积累和潜在的商务变迁结合起来释放出巨大的能量;⑵物资流和资金流的日益分离，促使信息流的作用日益重要;⑶使企业的内部管理成本和外部交易成本降低。
企业内部管理信息系统(MIS)的建设与企业开展电子商务的关系：⑴大多数是在完善企业内部管理信息系统的基础上开展电子商务活动;⑵也可以先创建互联网市场，然后完善企业内部的基础设施建设;⑶二者最终的目的都是通过网络进行交流。
利用Internet开展商情发布可以获得的成效：⑴能建立客户网络，掌握用户群体;⑵能提供企业相关的信息;⑶能重视顾客的意见反馈，掌握顾客的需求;⑷能引起新闻媒体的重视及报导;⑸能及时提供企业最新的消息;⑹能推销新产品;⑺能提供声音、照片及图片等多媒体信息;⑻能开发潜力无穷的新客户群;⑼能降低顾客咨询成本;⑽能与销售人员保持密切联系;⑾能打开国际市场;⑿能提供24小时服务。
完整的电子商务包括四个方面的`具体应用：①市场与售前服务;②销售活动;③客户服务;④电子购物和电子交易。
通过Internet，电子商务将商务活动中的物流、工作流、信息流、资金流等所有业务连接成一个衔接紧密的有机整体;利用信息资源的共享，并根据信息流进行业务的重组，电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平，更增强了企业实体的市场适应能力和竞争能力。