管理的智慧：其身正，不令而行

　　《论语·子路》中，孔子说：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。所表达的意思是指当管理者自身端正，作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来;相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。此警句，在当今仍有反腐倡廉的现实意义。

　　我们曾经跟很多企业界的领导人、管理人员交流，我们问：“诸位领导，我们今天来上管理的课程，请问大家，我们的心境、我们的想法，是想首先管理谁?”诸位同学，大家在书局里面看管理的书籍，管理谁?(答：自己。)《论语》里面讲，“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”我们自己要求别人的事，首先做到了，做出榜样来了，人家看了感动，起而效法，所以不用命令，跟着就做得好了。

　　管理者可以吸引下属的注意力，努力使自己成为一个可靠的“自我管理”的榜样，如果你想让员工成为有效的“自我管理者”，你自己就得成为一个榜样，为他们提供一个示范，以生动、详细、易于理解的方式来展示“自我管理”的行为。一旦管理者的行为被“注意”之后，下属一般需要重复所观察到的行为。管理者的一部分任务就是为下属练习“自我管理”提供机会，并鼓励他们通过示范来学习。必须注意的是，管理者的示范行为必须是生动、详细、易于理解的。

　　领导干部实行领导，一是靠话语，另一个是靠行为，这就是中国古代所说的言传、身教。话语是很重要的，通过话语才能进行思想引领，才能把人的认识提到相应的高度——但作为企业领导，光有话语是不够的，还要靠行为。日本著名企业家松下幸之助认为，要提高商业效益，首先老板就要以身作则，起好带头作用。让部下从刚一开始参加工作，就培养敬业的好习惯。

　　“禁胜于身则令行于民”这句话就是我们常说的“只要以身作则，就能令行禁止”。此语出自春秋初期政治家管子。管子在论法时说：“不法法则事无常，法不法则令不行，令而不行则令不法也，法而不行则修令者不审也，审而不行则赏罚轻也，重而不行则赏罚不信也，信而不行则不身先之也。故曰：禁胜于身则令行于民矣。”

　　员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家，坚持当天的事当天做完。尽管我从未要求过我的助手和秘书也这样做，但是她们现在每天下班时，也常提着包回家。作为一个经理，重任在肩，职位越高，就越应重视给人留下好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在做任何事情时务必要考虑到这一点。以身作则的好处是，过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”

　　促进下属对于示范过的“自我管理”的回忆，并鼓励他们以亲身体会的方式来练习这些行为，为他们提供动力，强化示范作用。以上所说的加强管理者的示范，目的在于让下属产生良好的“自我管理”的欲望，不能时时都要管理者紧盯着。只有调动员工的积极主动精神，发挥他们的创造性，才能使管理工作卓有成效。

　　美国大器晚成的女企业家玛丽·凯在榜样激励问题上有着自己独到的见解。她认为，领导的速度就是众人的速度，称职的管理者应以身作则。例如，所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个如何做准备工作的问题。但是，一个销售主任除非自己是商品专家，否则是不可能说服其美容顾问成为商品专家的。

　　无法想像，一个不熟知商品知识的销售主任怎样开好销售会议，因为这样的销售主任只能在会上要求众人“照我说的而不是照我做的那样去做”。“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样，经理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象极佳时才肯接待客人。我认为，自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。

　　因此，与其不能给人留下好印象，不如干脆闭门谢客。我认为，要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆，那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。”

　　你的下属之中，不乏才能出众的人。有的技术水平高，有的善于管理，有的擅于外交，各有所能。适时适度地选拔人才，提升一些有能力的人，不仅有利于本部门、本单位的发展，还可以利用这些被提升的`下属，借以了解其他下属的思想状况，并据此有的放矢地做好下属的工作。

　　你所提升、选拔的下属，多少会对你有些感激，至少对你有信任感。当你的领导工作遇到困难的时候，他们会首先伸出手帮助你渡过难关。当你的工作万事俱备、只欠东风的时候，他们也往往会身先众人，助你一臂之力，起到率先示范的作用。

　　被提升的下属往往比你更容易接近其他下属，而且他们之间的关系通常也比较密切。所以当你的某项正确决定不为人理解而难以贯彻实施时，被提升的下属一带头，大家也许就跟着一起干了，被提升的下属如果和大家解释你所决定的其中道理，大家可能会马上明白和理解。在这里，被提升的下属无疑已成为你的得力助手。在下属之中选拔人才，加以提升，并不是胡乱的选拔、胡乱的提升，一定要建立在有所根据的基础上。首要的一条，被选拔、提升的下属必须是德才兼备，令其他下属所信服的。

　　一些下属在业务能力、技术水平等方面的确高人一筹，出类拔萃，但是，他们却缺乏起码的职业道德，经常违反工作条例，不能够给予其他下属以好感。这样的人是有才无德，如果被你不加分析地选拔、提升上来，很难说服其他下属，弄不好大家还会产生不良情绪，给你的领导工作带来麻烦。

　　一些下属善于拉拢人心，待人接物甚是可圈可点，工作上从没有违反过工作纪律，对同事、上司和其他人都是一团和气、八面玲珑。但是，这类人在实际工作中却是水平低、能力差，一个工作任务勉勉强强能够完成，且质量极差。这种无才之人，尽管其他下属都能给与一些好评，但绝不能提升。如果他真的被提升上来，新的更重要的工作会使他因招架不住而败下阵来，既影响了本部门、单位的工作，也会让你这位选拔者感到难堪。

　　更重要的是，这种下属虽然因为善于团结人而受到其他下属的好评，但是，如果他真的被选拔提升了，那么，其他下属就会有意见。他们会认为，这种人只是人缘好，才能并不比别人高，反而要差一点儿，为什么提升他，而不提升我们呢?再说，他根本就胜任不了新的工作。这种意见的存在无疑也是不利于工作的。

　　历史当中，像尧舜时代，人民以他们为榜样，不能效法尧舜的德行都觉得羞耻。这时候根本不用法律去要求他了，他本身有道德感，而那个道德感就是来自于这些领导者的榜样力量。

　　在周文王那个时代，虞国跟芮国这两个国家吵架了，吵得不可开交。其实人很有意思，虽然他们是在情绪当中，但是还知道要去找人评理，而且还找有德行的人评理。他们一发生冲突了，心里想，周文王很有德行，所以两个国家的国君就到了周文王的国土里面要去找他。他们是因土地起争执，争来争去争到最后中间的田埂都快不能走了。进入周文王的国土以后，看到周文王治理的地方，田埂很宽，大家互相让、不争，光是看到这个田埂的状况，他们已经受到感动了。接着又走入城里面，看到城里的人们走路都是互相礼让，甚至于“长者先，幼者后”，很有次序。所以无形当中他们已经感觉到那种和谐、礼让的氛围，对他们来以前那种争斗的情绪，都有很大的一种安抚作用，所以慢慢地他们的气也消得差不多了。然后一到朝堂，又看到文武百官个个都很和善，也都站得很有次序、规矩。两个国君互相看一看，说：“人家是君子之国，我们两个小人就不要多留了。”还没见到周文王，两个人就回去了，觉得很羞耻，也就不争了。所以德行感人是很深的。

　　也由于那一件事情，很多的国家都非常佩服周文王，都一一投靠过来。所以“德之所在”，道德之所在，“天下归之”，天下都会很尊重这个人、这个国家。所以重点就是自己先做了，“其身正”，你不用命令他，他就会去力行，但自己没有做到而去要求别人，纵使你的规定非常地严格，那也会变成上有政策下有对策。

　　用德行去感，大家效法;用严格的法律去要求，大家的聪明就用到怎么钻法律漏洞去了。所以这些经句真的跟我们自身、跟我们的事业都是息息相关的。所以我们看到古代的这些榜样，汤王说“万方有罪，罪在朕躬”，人民所有的过错都是我的过错，这是汤王之所以能为圣王的重要心境。

　　他是要求自己，不要求别人，他觉得人民不好是他自己没有做好榜样，他自己没有好好地去教育人民。

　　他有这样的反思，自然能感得他的臣民都是这样的人生态度。

　　所以我们今天要利益别人，最重要的是提升我们自己，我们心平了，家庭才能平，天下才能平。

　　蜀国名相诸葛亮因误用马谡而痛失街亭，导致北伐失利，诸葛亮挥泪斩马谡。回朝后，又表彰了唯一没有折兵损将的赵云，然后向后主刘禅上疏，请求自贬三级。当时因蜀国后主刘禅昏庸，国势减弱，但诸葛亮仍能以身作则，“禁胜于身”，使得国家法令畅行无阻，方能使蜀国一直能与魏、吴抗衡。

　　在明朝，朱元璋杀婿灭亲，更是以身作则的榜样。明朝的茶叶是国家和西域人交换马匹的主要物资。为此朱元璋制订了“茶法”，并在茶叶产地和主要关隘设立了专门的机构，管理茶叶贸易事宜，严禁贩卖私茶。可是朱元璋的三女婿欧阳伦，仗着特殊的身份和地位，目无法纪，贩卖私茶，谋取横财，还怂恿指使家人巧取豪夺，大量收买茶叶。地方官员对其作为十分不满，意欲告发。

　　而欧阳伦不但不收敛自己，反而仗势欺人，对意欲告发者严刑拷打，逼其屈就。朱元璋知道后龙颜大怒，查明情况后即刻将自己的乘龙快婿欧阳伦赐死。同时对那地方官敕令嘉奖。这件事的处理，朱元璋虽然失去了一个女婿，但他却赢得了天下的人心，使得“茶法”更加得以顺利施行。真可谓“法立令行，则民之用者众矣。”

　　北宋开过初年，社会混乱。虽然颁布了“盗窃律”，但由于官吏昏庸腐朽，而法令贯彻不下去。于是君主赵匡胤把贪赃枉法的商河县令李遥逮到京城，当着文武百官的面，活活打死在朝廷上，紧接着又连续承办了一批贪官，连大将军桑进也因x贿赂被处死。正是由于北宋初期的统治者如此大刀阔斧惩治贪官污吏，使所有官吏不得不有所顾忌，不敢妄为，才使北宋初年出现了繁荣的局面。

　　在企业中也是如此，领导者同样需要以身作则。有这样一个老板，当他告诉下属要加班赶点时，而自己却在下午5点准时下班然后是打高尔夫了;还有这样的一位主管，当他在为其它人因上网浪费工作时间而批评不已时，自己却在下午上班正忙时间里在线“淘宝”。也有一位首席财务官在刚提出裁员以节省不必要的开支的同时，自己却购买了整套崭新的豪华办公室家具。

　　相信你肯定没少见过这样的人吧?在公司里，没有比一个“说是一套，做又是一套的”这样的领导更为糟糕的事了。当这样的事确实发生了时，你完全可以想象在他们之间已经失去了工作的激情以及美好的愿意。无论是在什么情况下，用什么标准衡量——当看着人们说一套，做又一套时，总是会感觉那是一种背叛。如果这种情况恰好发生在你身上，你一定清楚地记得当初那种失望与沮伤吧。

　　试想，在甘地身上若发生了这样一件事，哪怕就是一次，暴力反抗他的敌人。那么他的非暴力不合作信念在后来将很难让人相信。他的随从们开始以怀疑的眼光看他并不再相信他。这样，他们有了暴力证据或者导致暴力行为的急剧增加。你会不会想到，亚历山大大帝在战士们在顽命点头时，是否会自己只站在旁边安全的山顶上观望?

　　那是不可能的。那样我们伟大的历史将会被改写为另外一个成功领袖了。如果你身处领导位置，应该清楚对这个团队的责任义务——他们期待你的指导并附以力量，这也是一个领导的职责之一。作为企业领导，你还有另一个更大的责任就是引导他们以自动自发。那为什么说领导以身作则很重要呢?我们亲爱的各位中层管理者又是否理解或做到了呢?

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