2016年营销师考试《理论知识》笔记4

　　市场营销组合的内容：1.产品策略，包括：产品的开发与生产、产品的包装、产品的商标和产品的质量保证等;2.定价策略，涉及到价格政策和具体定价两个方面;3.渠道策略，包括：选择产品销售的地点、保持适当的库存、选择合适的中间商与零售商和维持有效的流通中心等;4.促销策略，涉及以下几个方面：向潜在顾客介绍本公司的新产品、新品名、新式样等，激起潜在顾客购买该公司产品的欲望，使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣，在顾客中形成对该公司完美的形象等。

　　市场营销组合的特点：1.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”;2.市场营销组合式一个复合结构;3.市场营销组合是一个动态组合;4.市场营销组合要受企业市场定位战略的.制约。

　　大市场营销组合的含义：在市场营销组合的4P 之外，再加上权力和公共关系。即运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

　　产品整体概念：包含四个层次：1.核心产品层，指产品能向顾客提供基本利益和效用;2.形式产品层，指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式，它包含五个要素，包装、品牌、质量、式样、特征;3.附加产品层，指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与服务，包括安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等;4.潜在产品层，指最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或者说是指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品。

　　按产品的耐用性和有形性对产品的划分：1.耐用品——指在正常情况下能够多次使用的物品，如住房、汽车;2.非耐用品——指在正常情况下一次或几次使用即被消费掉的有形物品，如食品、化妆品;3.服务——非物质实体产品，是为出售而提供的活动或利益，如修理、理发、教育等。

　　按产品的用途对产品的划分：

　　1.消费品：

　　⑴便利品，指消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。

　　⑵选购品，指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。

　　⑶特殊品，指消费者能识别的独特产品或品牌产品，而且习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。

　　⑷非渴求物品，指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。

　　2.工业品：

　　⑴材料和部件，指完全要转化为制造商所要生产的成品的那类产品。

　　⑵资本项目，指部分进入产成品中的商品，包括装备和附属设备两个部分。

　　⑶供应品和服务，指根本不会形成最终产品的那类物品。供应品分为操作用品和维修用品两类，商业服务包括维修或修理服务和商业咨询服务。

　　产品组合的含义：是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例。