深度剖析市场营销思维

　　首先概括一下市场营销工作应该包括哪些方面。每个公司根据业务的不同，市场营销部门所承担的智能也不同，总的来说大概包括以下几个方面：线上网络营销、线下市场推广、市场活动策划、媒体公关、商务合作，根据这几个方面的内容，剖析一下小米总结的15句真言。

　　1) 口碑为王

　　口碑的铁三角：关系链、加速器、发动机。所以要重产品、重口碑、轻营销。

　　2) 优先处理浮出水面的需求

　　做营销的管理者还有公司高层，往往都会站在战略的角度去指导方向，其实很多时候，及时而有效的处理那些经常浮出水面的需求是能够提升营销效果的，要有足够的重视程度，碎片化地解决问题。

　　3) 用户体验的核心是为谁设计

　　这个我想大部分人都深有体会，分析目标用户群，量体裁衣。

　　4) 把营销思维植入到产品设计当中

　　例如各种积分、等级、邀请方式、红包、优惠劵等，一切会刺激用户分享的功能，要提前想好并植入在产品中，并不断完善。

　　一切想玩好的互联网手段都要以产品功能为基础。

　　5) 极致就是把自己逼疯，不停地改

　　小米雷军每次发布会的PPT都要改上一两个月，一个好的产品，好的活动，好的内容都是在不断修改中完善的，一定要不怕麻烦地反复修改。

　　6) 先做忠诚度，再做知名度

　　要用极致的产品、极致的服务获得用户的忠诚度，即使不花钱他们也会帮你推广。

　　7) 每个用户都是明星都是上帝

　　网络游戏之所以粘性高，除了好玩以外，用户在里面都有自己的地位和荣誉，这些换到其他产品也适用，适当的排行榜、级别名称都能形成好的刺激作用。另外把用户当成上帝，让他在这里有荣誉感，有存在感，他才会变成你的忠粉。

　　例如我们微金所有位知名投资人叫“思路”，他是因为一个朋友知道微金所的，最初是主动给我们提意见，甚至责骂我们。我们董事长范总把他拉到了公司同事的.群里面，专门让大家听取他的意见。他每天都出现在QQ群、微信群，有一次一大早七八点钟就在微信群里面反应微金所的问题，不分昼夜，不分工作日，那种热情真是公司员工也自叹弗如。而且他在投资人里也有很高的公信力，一天不出现大家都会互相询问。

　　8) 基础素材是传播的生命线

　　生命线决定生死，所以耐心地提炼核心卖点，组织适合的语言尤为重要，它决定了口碑传播的效果能走多远。在这里介绍一下如何制造病毒营销的种子。

　　9) 用解决痛点打动客户

　　每一种产品，每一个服务的产生往往都是为了解决用户需要的，但是仅仅满足用户需要还不够，如何能超出他们的预期，解决存在的痛点，更具传播价值。

　　例如，链家地产在2009年推出了“100%真房源无水分!”的行动，通过一系列活动解决链家在线上的假房源问题，当时包括搜房、焦点、安居客在内的所有房产网站最大的问题就是充斥了太多的虚假房源，所以此活动受到了买房人和租房人的热烈欢迎，同时也给链家带来了好口碑，以致其他房产中介也纷纷效仿。

　　10) 抢首发、上头条，吸引眼球

　　大家都知道苹果和小米每一个新产品上线，都会有一个别具一格的新闻发布会，最近几年基本上都是剧场式、TED演讲形式，抢占眼球。

　　11) 社会化媒体是主战场

　　社会化媒体是指社交类媒体，一对多的传播形式，特别适合几何式增长，现在无论是口碑传播还是品牌传播都可以快速传播。

　　12) 唯快不破

　　快是做好服务的根本，超出用户想象的服务往往来自于快，只要把现有处理问题解决问题的速度再提升一倍，或许就能轻易地增加客户的转化率。

　　当客户遇到问题咨询客服，如果两小时内解决你会对这个公司更有信心，如果两天解决恐怕就永远失去你这个客户了，失去一个客户虽然损失不大，同时失去的是你无法预料到的坏口碑。想想你的产品你的服务是不是还能够“快”上一倍?