社会化媒体营销的误区

社会化媒体营销的误区

　　网络上有许多有关社会化媒体的报道，不论是Twitter影响伊朗的政治选举，还是许多白领迷恋的开心网。面对这些报道，大家的头脑中形成了一些观念和认识。其中有一些认识的上的误区。以下是小编收集整理的社会化媒体营销的误区相关内容，欢迎阅读！

　　社会化媒体营销的误区 1

　　社会化营销之所以有效，是因为品牌懂得以他们的消费者为重心，品牌要做的不是发言，而是刺激或者鼓励消费者发言，互联网世界，消费者(尤其是90后)已经把广告信息当成是废话了，他们要的是他们认为有兴趣的信息，他们要自己创作和传播品牌信息。

　　其实每一个品牌都应该人性化，品牌要学会懂得怎样建设一个社会化特征，用什么的语言跟消费者对话，没有消费者希望品牌是机器人，每一个品牌都应该有血有肉，但在做社会化媒体营销的过程中，也最容易进入一些误区。

　　1、没有亲切呼唤，还想让用户买单

　　提到了“文案”和“让用户买账”，那我们就聊聊让用户买账的好文案，好的广告文案，不仅仅能打动人，还能让人立刻产生行动!

　　举个例子：最熟悉和经典的“啤酒饮料矿泉水，花生瓜子八宝粥”，每次听到这亲切的呼唤，我就情不自禁的被打动，并且立刻行动——把腿收一收。

　　传统文案的着笔大部分人都选择就事论事，好一点的文案会去探究来龙去脉，而牛逼的社交文案会创造话题或是影响。

　　社交型文案背后充满精准的洞察，要快速的去了解这个世界上发生的事，做出精彩的反应，逼着你研究受众的心理，我喜欢写出能甩进你心里的好文字!文字写鱼，你能立马闻到鱼腥味;文字写柠檬，你很快就分泌唾液;好的文案要和消费者沟通，但现在很多文案还是在写给客户看，基本的道理都没搞懂。

　　2、不懂客户喜好，只会使劲教条

　　文案毕竟不是文学，里面是藏着商业企图和传播目的的!互联网上，运营某种角度来说就是销售，所以文案就是话术：不要去想着用文案去教育用户，用特殊且熟悉的场景去感染。

　　任何广告里最少有四个元素：标题、图像、内文、商标。

　　如果只用一个元素就做出有效的广告，绝对得奖;只用两个，还是很不错;三个，还是会比媒体上的东西好;如果没办法用四个元素做出来，或许该回去检讨创意概念了。

　　我们关注的文案该是客户喜欢什么?写文案之前，建议你先反问自己3个问题：

　　(1)、产品和品牌我有没有充分的洞察。

　　(2)、文案是不是能帮助消费者解决问题。

　　(3)、文案写出来用户能不能听得懂!

　　有效广告是用巧妙创意产生的冲击力去完成一次沟通，文案是很重要的沟通方式，文案就是用文字表达的营销，让顾客心甘情愿掏腰包!

　　3、把热点当正餐，也吃不成个胖子

　　替那些被催促客户说：“来，这个热点快做一下”的传播国内工作者说几句，记住的经典案例永远是那么几个，为什么呢?建议你先记住下面几个原则：

　　(1)、借势的终极原则是：建立关联。

　　(2)、你借势的信息是可信的，是人尽皆知的。

　　(3)、不是每个热点都能抓，太过牵强的宁愿不要，也不要伸拉硬拽放个二维码!

　　(4)、热点只是传播里的小甜点，千万不能当作正餐来吃。

　　(5)、多沟通，甲乙双方应先制定好对热点捕捉的标准，有正确的三观。

　　(6)、要有底线和三观!宁愿放过不要犯错!

　　4、硬借新闻热点的势，你是第三人插足吗?

　　首先我们了解下为什么那么多企业开始喜欢追热点，借势营销又称为实时营销，势能本来是个物理概念，势能无所不在。

　　一个事件，一个热点，一个自然现象，一个节日，都具备势能，你要懂得观察它找到势能，并借助它，迅速反应和企业产品、品牌产生关系，毕竟人们都喜欢出现在热点出现的地方，所以，现在这个时代，连卖煎饼的大妈都知道借势的时候，说明已经成为企业营销的一个固定动作。

　　5、没有生活精华和段子手的能力，那就别写文案

　　文案需要技巧和储备，所以好文案会很贵!你要问我为什么，我会回答：你出的价钱，不只买到我的文字能力，而是买到我喝过的每一口酒和咖啡、吃过的每一餐口味、老去每一天的不情愿、坐过的每一把椅子、撕过的每一场逼、看到过的各种女子和风景、偷偷去过的每一个地方……你买的是我全部生活的精华，并将其化成段子和消费者对话，怎么会不贵?

　　6、用户记不住你，你就是输

　　H5是在20xx年下半年突然丰富起来的新概念，它并不指向HTML5在百科类词条中的广义含义，而是指向仅在微信朋友圈中传播的H5页面和游戏。

　　经常有朋友或企业找我咨询H5的问题，但是在和他们沟通的过程中，我发现很多人对H5的理解都是停留在用户层面，邀请函、小游戏、品牌展示、抽奖等等。

　　其实如果上升到营销层面的话，仅在用户层面去思考是远远不够的，因为任何传播都要考虑有效性的问题，目标感还是要明确，如果100万pv带来的只是刷屏效果，而对品牌带不来任何有效转化，这样的传播显然不算成功。

　　H5本身是一个信息承载和传达的工具，你不能把它想得多么伟大，而让信息能快速传播，就是让信息会说话，有人性在里面，讲故事是让信息快速传达的最好方式，你要将品牌故事融入H5，借助H5的技术优势将品牌价值文化理念传达给用户，让其永久的记住你，这才是关键。

　　好的H5可以围绕五大元素展开：讲故事、有场景、强互动、参与感、社交性。当你拿到一个不管是老板还是客户让你做的H5单子，在预算还算充足的情况下，从何下手?按照下面的逻辑来试试：定调性、定脚本、玩交互、重体验、懂推广!

　　7、连微博都没玩好过，还敢说不行

　　我曾离开媒体，开始做社会化媒体营销，重点想做社交战役，商业民主的时代不管你有没有准备好，他都悄然而至，营销环境早已洗心革面，但有些传统营销人还没痛改前非，不是没有人愿意做广告，而是没有人愿意做没人看的广告，不是甲方变了心，而是游戏规则变了。

　　先说几个很多地球人对这一行的误解：“微博不行，都在玩微信了!”

　　我只想说，你连微博都没玩好过，就说一个平台不行?这可不好!你偷偷跑去微博看陈赫出轨、康永出柜、优衣库很醉的时候怎么不说!消费者在哪都不知道，放弃任何一个社交平台战场你确定你是做传播行业的?

　　曾国藩曾说“任事者当置身利害之外，建言者当设身利害之中”，希望我这个在社会化营销的从业人员，通过这些切身的体会、所犯的一些错误、走的一些弯路，让你能够管窥一些正在发生改变的商业和生活，以及我们身处的时代。

　　8、没有重要的事情就不要说话

　　如果你不知道说什么，就不要说话，倾听并点头微笑就可以;如果你说话词不达意，那你就停顿片刻组织好词汇再说;如果你需要说话，但情况不允许，那你就建议别人起话题。

　　如果你只是请个明星拿个产品美美的摆个POSE最多用6种语气说“你没事吧?没事就吃xx梅”，这种事情就不要做社交传播了。

　　所以，说话要干净利索，直指问题的核心，少用复杂的语句和华丽的形容词。

　　9、口口声声说重视，却不给吃草还让跑

　　社交传播不是让你省钱，我有次去做培训，一个客户说你说的并没有什么卵用啊，我们也做了social，没啥效果!

　　我问他预算多少，他说我花了3万呢，不少了，大家想一下，传统广告一条TVC大概20万起，投放全国媒体基本3000万，再加上平面海报、公关活动，终端物料等等。

　　口口声声说重视社交媒体，却不给吃草还让你跑!百万粉丝的段子手转发一条几千块还还价嫌贵，说“要不我送你点产品你给我发一条!”

　　社会化媒体营销的误区 2

　　1、社会化媒体营销效果是立竿见影的

　　这个认识是错误的；社会化媒体自身的特性决定了其营销效果是温和的，持续的。社会化媒体营销活动做的到位，可以和现有的用户，潜在的客户建立一个良好的关系。不是简单的立刻见影的魔术棒，来迅速提升销售业绩和品牌认知度。我们需要去创造内容，就是我们圈内常说的内容营销（contentmarketing），让其成为我们社会生活中有意义的部分。美国许多的社会化媒体营销的案例一般都是几个月后，有的甚至一年后才真正的”发芽”。

　　面对这个问题，我们的企业在和相关的互动营销，数字营销机构谈广告传播业务时候，可以多一份宽容和了解。在一个宽松的氛围下，双方的合作可以创造出中国社会化媒体营销的经典案例。

　　2、社会化媒体是不值钱的

　　这个认识是错误的；就如我之前参加一个会议上所说的，社会化媒介的隐形成本知本（劳动力）问题，没有被我们企业主认可。可以说中国的广告人是辛苦的，挣钱也是”血泪史”，就如老叶前几天说的，许多广告人活的没有自尊。为此我也感到遗憾。这么一个充满创意， 人才汇聚的行业确是一个靠天天加班，压榨劳动力来体现价值。

　　社会化媒体营销中，我们需要放到知本的份量。其实就拿社会化媒体营销中一个简单的口碑的监控来说，它就是一个非常耗时的，需要及时反应的事情。难道我们紧紧从计算机程序监控的角度来衡量？程序编程好了，还需要人力的投入，不要忽略一些隐形的知本。

　　3、社会化媒体营销是病毒营销

　　这个认识是错误的；这个好比正方形本身也是属于长方形一样，但是长方形却不是正方形。社会化媒体营销可以产生病毒传播？当然可以。但是你把你的社会化媒体营销的活动向病毒传播的角度去努力。可以说你还没有真正理解什么是社会化媒体营销。最多可以说你是利用社会媒介作为平台来发布你的广告和以一些传统的营销活动。

　　病毒营销，你来制作病毒，让大家乐意给你传播，并且需要控制病毒传播的方向性问题，不要让病毒传播向你不可以控制的方向发展。失败的案例有我之前博客里面的星巴克的社会化媒体营销案例。

　　4、社会化媒体营销是无法科学评价的

　　其实何谓科学评价？对我们广告界来说，还没有一个标准。这个命题本身就存在一定的可疑性。可以说未来广告学发展的一个重要分支就是如何更加合理的评价我们的广告，营销活动。

　　社会化媒介与一些别的传播手段例如：常规的PR，电视广告，户外广告等相比较而言，社会化媒介可以提供相对精确的数据报告。我们还不可以说这些数据如何怎样怎样来影响销售业绩和所谓的ROI。

　　5、社会化媒体营销是可有可无的

　　不论你的企业的目标客户是从人口统计学的角度来定义的，还是你的行业是一些传统的行业。你的客户和潜在的用户都”掉”在网络中，在线讨论你们企业。企业需要积极参与到这些讨论中。未来企业的营销主战场将会由社会化媒体（网络），传统媒体等多层次，多渠道形式构成。

　　社会化媒体营销的误区 3

　　误区1.社交媒体过于“空洞”，没有可衡量的指标。

　　我们可以衡量社交媒体活动的有效性，确定社交媒体为网站带来了多少流量，产生了多少潜在客户，以及其中有多少潜在客户成为客户。我们甚至可以计算每个潜在客户和客户的成本。

　　误区2.应该立即加入每个社交媒体平台。

　　虽然现在有很多社交App，但这并不意味着我们应该注册所有的社交平台。某些社媒平台可能并不适合我们，可以考虑只将时间和资源投入到与我们的受众和营销策略最一致的平台上。营销人员会通过数据来确定哪些营销活动能够产生良好的效果。

　　误区3.应该努力让粉丝成为我们的客户。

　　虽然说粉丝质量很重要，但不要低估社交影响力的力量。当我们面对大量非客户或目标受众的粉丝时，请记住以下要点：

　　①更多的粉丝和关注者意味着我们可以访问他们的粉丝和关注者。

　　②如果他们是有一定粉丝数量的人，他们的影响力就会通过关联转移到我们身上。

　　③当他们分享我们的内容时，我们的账号权重会有所提升。

　　当然，我们仍需要在社交渠道上定位特定的高转化率受众。

　　误区4.只在工作日内发布帖子。

　　虽然不应该强迫员工在周末工作，但我们可以提前备好帖子或在周末发布社交媒体广告。对受众而言，这是一个很好的了解我们品牌的方式。

　　误区5.如果让亲朋好友点赞每个帖子，我们将获得社交媒体的高参与度。

　　我们在社媒上发布的帖子不能只让我们的亲朋好友喜欢。为了让社交媒体支持我们的内容，我们需要各种各样的人与我们的内容互动。这样既能扩大我们的覆盖面，又可以在用户的系统推荐中显示。因此，与其只引导朋友或家人喜欢或关注我们的帖子，不如在普通用户互动方面花些心思，以获得更多的讨论并提高我们品牌的知名度。

　　误区6. 必须立即对社交活动做出回应。

　　毫无疑问，对社交活动做出积极的回应是值得赞赏的，但也不是强制性的。人们知道你也有其他事情要处理，如果你没有在几秒钟内及时回应，也是没关系的。当然，也有例外，如果你的社媒账号定位是客户服务，就需要及时回应。例如，Verizon运营着一些Twitter账户。虽然Verizon将在此Twitter上分享博客文章和教育营销材料，但他也使用它来回应客户的问题。由于Verizon的社媒帐户是用于客户服务而不是营销，因此管理此渠道的负责人应立即回复查询。还有一种情况，面对社媒上的投诉时，我们也要及时回应，由于我们帐户收到的投诉对所有用户都是公开的，所以可能会损害我们的信誉。在这种情况下，你应该尽快咨询你的客服团队，并写一份深思熟虑的回复，表明你正在认真对待反馈。

　　误区7. 社交媒体只是用来进行对话，而不是用来分享品牌内容的地方。

　　虽然社媒营销工作的重点是引导粉丝互动，但这并不是社媒营销的唯一要点，我们也可以在这个平台进行品牌宣传。如果我们发布具有话题性的帖子，它们不仅仅能引导用户参与讨论，还可以引流到我们的网站并关注到我们的产品。

　　误区8. 社交媒体是完全免费的营销。

　　社交媒体是免费注册的，但这仍是一项需要投资的项目。即使发帖是免费的，但也需要付钱给员工来管理账号并制定策略。而且，随着策略在社交媒体上取得成功，我们可能会决定增加时间和金钱投资。幸运的是，社交媒体仍然是我们值得花时间用来提高关注度，品牌知名度和最终潜在客户的最实惠的方式之一。

　　误区9. 品牌在社交媒体上发帖是很低级的。

　　虽然说我们一直强调社媒营销中以用户体验为第一考量，尽量减少品牌或企业的直接宣传，但这并不意味着不能发布显示品牌特色或者本人特色的内容。我们可以用幽默的文案、公司员工的照片、以及特别有趣的品牌新闻来展示自己。

　　误区10. 主题标签对于每个帖子都是必不可少的。

　　主题标签的意义在于，它们将共同的话题连接在一起。因此，虽然为一个活动（如网络研讨会或贸易展）设置一个标签很好，但如果它没有成为流行的话题，也没有意义。主题把标签看作是对用户更友好的一种方式，而不是让我们的营销有效的唯一方式。

　　误区11. 社交媒体经理应该是刚毕业的学生或者是具有多年经验的人。

　　这不仅仅是一个误区，实际上还是应该被完全抛弃的一种年龄歧视理论。是否擅长社交媒体营销，与年纪无关。我们可以在任何年龄学习工具和策略，也可以在任何年龄犯错误。与其考虑社交媒体经理的年龄范围，不如寻找既有创造力又有分析头脑的候选人。

　　误区12. 只有年轻人使用社交媒体。

　　数据显示：截止到2020年底，46岁到55岁的互联网用户中有40%在使用LinkedIn；截至20xx年，大约有55%的Facebook用户年龄在35岁以上；在2020年，超过70%的45-64岁的美国互联网用户在YouTube上观看视频。所以，任何年龄段的受众都会使用社交媒体。

　　误区13. Snapchat和TikTok等较新的平台不值得认真对待。

　　Snapchat和TikTok都是手机移动端的社媒App，凭借其独特的平台，吸引了很多年轻人。Snapchat是以简短的内容，AR滤镜和Bitmoji功能为特点，但TikTok是突出类似Vine的10到60秒的有趣的音乐视频。尽管这些平台通过吸引用户创建各种各样的内容，但这并不一定意味着品牌不能使用这些App来获得信誉和知名度。目前，从出版商到B2C公司，很多品牌都为TikTok创建了简介或广告。其中最令人感到惊讶的是，最古老的品牌之一的《华盛顿邮报》注册了TikTok平台。《华盛顿邮报》在其他平台上拥有非常正式的社交媒体形象，而他们在TikTok上来展现新闻编辑室工作的有趣且人性化的一面。因此，我们需要认真对待任何流行的社交媒体平台。

　　误区14. 我们没有足够的内容来建立一个社交媒体渠道。

　　社交媒体的特点是它发展得非常快，今天发布的内容很可能明天就被遗忘。如果说“我没有什么内容可以发布”，这看起来是一个大问题，但我们也可以定期重新分享优秀的内容。如果我们的帖子讨论的主题是有价值的，那么我们可以重新发布它。这并不意味着我们应该分享相同的链接和只是更新评论，而是应该在更新中添加一些有趣的内容。

　　误区15. 社交媒体为人们提供了公开抨击公司的机会。

　　事实是，客户已经有很多渠道来反馈他们的不满，如：口碑，谷歌评论，Yelp评论等。仅仅因为害怕负面评论就不创建社媒账号，这并不能帮助我们免受差评。相反，通过阅读负面评论，回复客户并提出解决问题的方法，尽量做到让客户满意。

　　1. 在社交媒体上过度宣传

　　很多人认为社交媒体本质上是一个巨大的发声板，让你推销你的产品和服务，继而一味地进行进行品牌推广，却忽略了做品牌的内容。很多受访者表示，品牌在社交媒体上最烦人的事情是过度宣传。

　　我们可以将推广与干货相结合，实现内容的健康组合：发布80% 的非促销内容和 20% 的推广。在吸引用户成为我们粉丝的同时，潜移默化地进行推广宣传。

　　2. 在所有社交媒体上进行推广

　　很多人认为大家都在Facebook上，因此他们也要在，为此建立了一个Facebook帐户（或在其他一些流行的平台上建立一个账户）然后就不知道该干什么了，只能盲目的发帖宣传。特别是如果你的资源有限，就应该把你的社交媒体工作集中在收益率最大的地方。不同的平台能吸引不同的受众。如果你的受众不在，那么把时间花在特定的社交网络上是没有意义的。

　　3. 仅创建账户不对内容进行维护

　　用户不会仅仅因为你在社交媒体上创建个账户就蜂拥而至。仅仅创建社交帐户或写博客并不足以让人们关注您或阅读您的内容。你必须每天维持一定量的输出，准备好定期花时间制作和推广内容并与受众互动，来维护用户。

　　4. 过度使用#标签

　　虽然#标签具有相同的内容标记可以让对此类产品感兴趣的用户发现到你，但#标签的使用因网络而异。虽然你可以在 xx上使用多达30个#标签，但是这并不代表标签越多，流量越高。研究表明，在 Twitter 上使用两个以上井号标签的推文的参与度下降了 17%。

　　5. 重视粉丝数而不重视用户参与度

　　很多人判断产品流量的时候，大都看中粉丝数。但其实更重要的是，您的活跃粉丝究竟有多少，活粉才是引流的关键。因此，您要多和你的粉丝产生互动，回复留言，建立粉丝群等。

　　6. 不为社交媒体营销投入资金

　　虽然社交媒体上有很多免费的推广机会，但如果你想获得一些更具体更优质的服务，还是要为社媒营销投入预算。您可能需要购买服务，如 SEO（搜索引擎优化）、分析软件、内容或创意支持，毕竟时间也是一个成本因素。

　　7. 用社交媒体代替自己的网站

　　你不能仅仅依靠社交媒体来推动流量和线索，当然你不能忽视社交媒体，但你不能将所有的希望都寄托在社交媒体引流。你可以建立一个独立站，将社交媒体的流量引流到独立站，这样才能实现更好的变现。

　　8. 把社交媒体当成了营销的全部

　　社交媒体应是综合营销战略的一部分，不应该仅仅通过社交媒体营销就不去做其他的努力了。它与其他相互关联的策略（如内容营销、SEO营销）配合表现最佳。