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荷兰的商务礼仪知识

时间:2022-04-24 17:12:50 商务礼仪 我要投稿

荷兰的商务礼仪知识

  参加商务活动,宜穿保守式样西装。公私单位往访前均务必订约。荷兰商人尤其爱旅行,千万先约好才前往荷兰。虽然不象法国、德国商人那样爱握手,荷兰人也较正式、保守。

荷兰的商务礼仪知识

  大工业常有“后备订单”对象。所以切记直接拿出您最好的谈判条件,以免生意飞了。3-5月、9-11有最宜往访。

  交谈时要注意的

  荷兰人谈话时肢体语言不多,在沙发上坐下来并不怎么移动身体。这不是因为受拘束或交谈气氛不热烈,只是习惯而已。

  与荷兰人交谈时要注意保持距离,不可靠得太近,更要避免身体接触。他们不喜欢交叉着握手,认为这是不吉利的行为。

  荷兰人特别喜欢客人恭维,尤其是赞美他们的家具、艺术品、地毯和家中的其他摆设。

  荷兰人说话一般带有“请”字,“谢谢”也常不离口。他们比较干脆,说“是”的意思就是“是”,说“不”的时候就是“不”。不需要出于礼貌,或者想避开一个意见分歧纠纷在不同意对方时还说“是”。当你不同意对方观点或是不想为对方做一件事时,完全可以坦率地说“不”。

  在荷兰,人们对隐私的观念与国内不同。政治和金钱不是谈话禁区,只是看谈话对象和场合异同而已。一定要记住,绝对不能打听别人工资,这是隐私。

  交谈中还要注意,打断对方说话被视为不礼貌。

  荷兰商务礼仪特点

  ●注重计划

  荷兰人曾经是欧洲最正统的民族,至今仍是讲究清洁卫生的典范,并很讲究秩序,他们希望做生意时也这样。

  他们喜欢花一些时间预先对商业协定和会谈做些计划,荷兰人习惯将自己的所有活动和日程安排写在记事本上。即使和亲密的朋友约会,也要尽量提前。荷兰人一般遵守时间,很准时。如果你约会时迟到,他们会生气的。如果你有事要取消约会,越早告诉他们越好。一般情况下,他们需要你提前几天通知,如果当天说会被视为不礼貌。

  荷兰人不喜欢你不通知就去拜访他们。你要想和他们会谈,必须事先就和他们约定好。他们不喜欢你不通知就去拜访他们。这一点不像在中国,人们常常会在出访时说:“没有什么事,只是刚好路过,顺便来看看而已”。

  荷兰商人注重商业道德,因为荷兰是靠对外贸易起家的商业国,对贸易的认识特别深刻。

  ●商业习惯

  在商业习惯方面,荷兰人在商谈中会时时插入闲谈,还会端出咖啡边喝边谈。中国人和荷兰人面谈以后,要记住写信给对方提起这次面谈,目的是确认所谈判的内容。

  许多国家的人一般不会讲荷兰语,而荷兰人会讲很多种外国话,几乎每位荷兰人都会讲英语和德语。因此,你不用担心和他们交往会有语言障碍,如果他们自己进行协商,就改用荷兰语,即使你在旁边,他们也不担心泄密。

  ●商务礼物

  选择商务活动礼物,总的来说没有特别的习俗或禁忌。

  在一笔交易做成后或长长的会谈结束时,商人们通常互赠礼物。有插图的书籍、质量高的皮革制品、办公用具、特制的精美食品或优质法国葡萄酒、西班牙雪利酒或者威士忌等,都是受欢迎的礼品。喜欢抽雪茄烟的人特别欢迎好的雪茄烟,喜欢喝白兰地的人则希望人家送白兰地。荷兰人喜欢把当地名产赠送给有商务往来的客户。若运气好,中国人会收到很棒的荷兰人的回赠礼物,如奶酪、有漂亮插图的书或日历,或者一些名酒或巧克力等。

  送礼的规矩

  和国内不同,送礼在荷兰不是一种压力,送礼重在心意。登门拜访最流行的是送上一束鲜花。生日时送巧克力也行,给女人送一套不太贵的洗漱用品(香波、护肤品之类的,十几个欧元左右)也很常见,少数大方的'人会送一瓶香水。不少人给男人喜欢送葡萄酒,荷兰的葡萄酒一般不贵,一瓶10欧元的酒已是不错的了。

  礼物一律要用色彩鲜艳的包装纸包好,无论礼物多小多轻,外壳要讲究,或是古朴典雅,或是雍容华贵。在荷兰常见这样的情景,送礼人将包得漂漂亮亮的礼物郑重其事地送上,受礼的人双手接过,打开时立刻满脸欣喜,好像这是一份从未收到过的礼物,或是最好的礼物,或是正好需要的东西,旁观者同声赞许,那场面很是热闹呢。

  此外,由于结婚礼物通常在婚礼上拿出来展览,最好在婚礼前就将礼物送给新娘,家常用具颇受欢迎,钱被视为不太合适的结婚礼物。

  荷兰的社交礼仪

  荷兰人在社交场合与客人相见时,一般习惯行握手礼。拜访结束时,应与见到的在场的所有人一一握手告别。只是,男士不能向女士要求握手,女士主动把手先伸出来握手的除外。

  荷兰人首先把男士介绍给女士。同性之间,首先把身份低的人介绍给身份高的人,被介绍的男士应站起来。

  中国人在荷兰,最好称呼对方为“先生”、“夫人”或“小姐”。

  荷兰人在赞赏他人“很有头脑”时,常以手指敲太阳穴来表示。

  荷兰人轻易不请客,也不习惯回请。荷兰人不喜欢听人说他们小气。

  到荷兰人家庭作客,切勿对女主人过于殷勤。在男女同上楼梯时,其礼节恰好与大多数国家的习俗相反:男士在前,女士在后。

  在荷兰,旅游、度假、足球、骑车、滑雪等,都是很好的话题,要避免谈论金钱或价格。