商务礼仪的细节注意事项
注意你的眼神
眼睛是心灵的窗户,眼神是反映内心喜怒哀乐最直接的显示屏。在人际交往中,我们特别强调要正视别人,也要正眼看着对方。要站在一个高度看对方,不能有居高临下的感觉。也不能总盯着人家看,所以看个3秒钟左右就换个位置看。但是要记住,不能乱看。我们在和别人交谈总时间的三分之二都是需要目光接触的,从眼神里能看出一个人的态度是欢迎还是拒绝。避免小动作
当对方没有机会了解我们的思想时,他一定会通过身体语言来观察。有很多有能力的职场人士都是因为一些小动作与很好的机会失之交臂。
某医疗器械厂与外商达成了引进“大输液管”生产线的协议,第二天就要签字了。可当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候,习惯性地向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠,他让翻译给那位厂长送去一封信:“恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且,我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语:人命关天!请原谅我的不辞而别 ”一项已基本谈成的项目,就这样被“吐”掉了。
一个人的举止风度不仅仅代表自己的形象,体现自己的教养,在一定的场合,个人的行为代表组织行为,个人形象代表组织形象。所以,必须养成良好习惯,提高个人修养,从小处做好,商机才不会溜走。
名片礼仪
选择交换名片都是在初次见面刚认识的时候,递名片前先要和对方打招呼,让对方有个准备。一定要用双手递出名片,双手接名片,递出去的时候要把文字朝向对方,还要同时做一下简短的自我介绍,比如说:你好,我是素素,这是我的名片,请多联系。在接到对方的名片之后,光是说声谢谢是不够的,需要阅读一下。一般是控制在三到五秒,千万不能接到名片之后边说谢谢边把名片放到名片夹里或者钱夹里面了。
在这里建议大家,如果有名片的朋友们最好准备一个精致的名片夹存放。
酒会礼仪
参加酒会的时候不用像参加正式宴会一样穿的很隆重,可以穿的时尚一点,但是也不要穿那种像会拖地的晚礼服。
在酒会上,喝酒必须适可而止,也不可以劝酒。酒会是用来社交的,所以注意这个饮酒量,
也不要在对方还在讲话的时候你觉得好无聊找个借口离开了,这样会让对方感到比较尴尬。
用餐礼仪
在中国,讲究民以食为天,吃饭对于中国人来说是一件相当重要的事情,用餐除了让自己肚子填饱之外也是头等重要的设社交方式,无论是对于主人还是客人,掌握一些就餐礼仪还是很有必要的。
首先,如果是大家一起用餐,先要等主宾,也就是最重要的宾客入座后才可以坐,那么我们入座之后,主宾不动餐具我们就不动,要耐心地等待主宾的信号。另外就是在进餐的时候要注意不要发出声音,在这里建议大家如果想让对方尝某一道菜,请人家尝就好了,不需要为对方夹菜。西方人对互相夹菜的行为其实是很不习惯的,当然如果是吃西餐的时候因为是吃自己的,也就不用夹菜给对方了。
男士在吃饭的时候也要时刻照顾到周边的女士,比如示意服务生为旁边的女士加水就是很绅士的行为,但如果在喝汤的时候不要一边吹一边喝,如果是太烫了的话就可以稍等一会儿,等它稍微凉一点儿再喝。
在这里要强调的就是在进餐的过程中要适当地和左右的人聊两句,别只顾着吃自己的。和别人说话的时候最好放下手中的餐具,不要拿着手中的餐具在空中飞舞。
吃像就是形象,形象关乎印象,印象决定对象。不论在社交场合还是职场,在细微之处的礼貌表现最能体现一个人的教育背景和素养。
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