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经理人要不要与下属做朋友

时间:2018-04-23 17:34:28 职业经理人 我要投稿

经理人要不要与下属做朋友

  导语:一位在公司中负责市场研究的人可能领导着许多人,因而是传统意义上的一位经理人。但从其担任的职能和作出的贡献来讲,他所领导的人或多或少,或者完全没有,都不会有什么差别。

  距离是把双刃剑,给下属以威慑力,也在无意中疏远了与下属的关系

  主持:詹丽妍 王剑 组织:詹丽妍 摄影:刘伯良

  嘉宾:方梅珠 杜邦中国华东及华南地区总经理;王 剑 长城国际信息产品(深圳)有限公司人力资源部经理;杨艾琳 中山大学管理学院EMBA教育中心主任;叶 燕 广州资愿企业管理顾问公司执行总监;秋 云 中国十大女性新闻人物;

  时间:2005年4月7日 14:00-17:00;地点:城市山谷会所题图:杨艾琳:东方的女上司更容易接触;方梅珠:跟某些下属太亲近,会让团队协作失调;王剑:工作之外的互相帮助让大家获得信任;叶燕:心与心的交流才会让彼此了解;秋云:我的词典中没有“下属”这个词。

  一个春光明媚的日子,美丽的城市山谷会所。

  5位优秀的女性经理人在泛着斑驳阳光的树影间,与60多位听众分享了她们团队管理的成功和失败。作为经理人,因为职位和权力赋予的角色,她们只能与下属保持一定的距离。然而,距离是把双刃剑,一方面给下属以威慑力,保证权力的履行;但同时对于情感细腻,需求丰富的女性领导者而言,无意中也疏远了与下属的关系。究竟如何与下属相处,才能既满足自己情感的需要,又能使团队绩效最大化?

  杨艾琳:西方是上司,东方是朋友

  1990年,我赴美留学,毕业后又在纽约的财富500强企业中负责营销和市场,2000年回国。从我的职业生涯和管理经验来看,东西方文化的差异也使职场关系大为不同。在美国企业,特别是世界500强企业中,女性经理人非常少,能做到高层的女性经理人更少,所以她们一般不会也不需要向下属倾诉,下属就是下属。但是在东方,特别是国内,非常重视感情和交流,所以我要主动了解下属,与他们保持经常性的沟通,努力成为他们的朋友。

  在国外,我曾有过这样一个失误:因为我非常看好自己招聘过来的一个下属,就有意识地培养他,有什么问题我都会不遗余力地帮助他。由于我跟他的距离保持的太近了,导致其他下属非常不满,后来就慢慢演变成拖延我交代的任务,最终将我看好的那名员工排挤出公司。这让我意识到,在纯西方的管理中,不能带有东方注重的情感因素,否则会适得其反。所以后来,我就给下属一个非常自由的空间,让他们独立完成自己的工作,而不需要花很多时间与他们交往,下班了,大家就会说拜拜。因为这是西方管理的规则。

  但在国内,管理者确实需要花大量的时间来了解员工。我的下属年龄都在20多岁,需要有人为他们做指导,而作为领导,我有义务也有责任充当这样的角色。每月、每季我都规定要跟她们至少保持一次正式的交流。下班后,我也经常组织一些团队活动,在这个过程中让大家互相交流。所以,他们已经习惯了有问题就来找我,因为东方的女上司更容易接触,也会让下属认为他们会更容易得到理解和支持。

  方梅珠:让下属了解你

  在管理团队的过程中,非常重要的一点,就是要做到对下属一视同仁。中国有句古话,“日久见人心”。下属对你的评判是从长期与你接触中获得的,是女性经理人的行为所表现出来的。所以女性经理人做事情一定要坚持原则,让下属感觉你是公正公平的。否则太跟某些下属亲近,而跟其他人疏远,会让团队协作失调。

  作为区域的负责人,我认为与下属保持一定的距离是非常有必要的。与下属走得太近,必然影响到作为领导角色的威信力。但是在下属有困难的时候,无论是事业还是生活,作为领导有必要去关心他,倾听他们的感受,帮助他们解决问题,这样才可以让他们在遇到困难的时候想起你。

  每天,我的工作除了开会外,基本上都在与人谈话。一般而言,我会根据不同类别的谈话保持不同的心态。每当中午吃饭的时候,我会在公司食堂找一些平常交流较少的员工,坐在他旁边,与他们边吃边聊家常。在会议未正式开始前,我会与我的部门经理或其他员工随意的聊几句。这样就不会让他们感觉你高高在上,不可接近。在这种谈话的时候,我会摆正自己的位置,是员工的朋友和长辈。但是在工作中的正式谈话中,就要把自己置于领导者的角色,以公司利益和规章制度为原则。

  所以作为经理人,首先要保持心态的平稳,注意角色的转换,不要给员工高高在上的感觉,所谓高处不胜寒,这样势必会让下属远离你,从而使自己充满失落和孤独。

  王剑:管理要讲技巧

  在我成为管理人员之前,曾经有一个同事,她是我很好的朋友,我们经常一起吃饭、逛街。但是后来我成为她的领导,之前的朋友关系就开始转变。一次,我在招聘一个管理岗位的员工时,鉴于能力和经验选择了其他人,这让她感觉很受打击,好像朋友间那种互相帮助的期望完全落空。从那之后,我们就从朋友演变成了一种纯粹的上下级关系。但是,这段经历并没有影响我作为一名经理人的管理方式:拉近与员工的距离感,做她们的朋友。

  我的部门女性非常多,往往女性多的地方反而要花更多的时间和精力去管理。我常常在下班后仍保持与她们的交流,经常将部门的活动经费省吃俭用攒起来,利用休息时间,组织团队一起出游。脱离了这种工作环境,大家一起旅游,一起坐飞机,由于经常互相帮助,我和她们之间,以及下属们之间的'距离就在无形中拉近了。其实,工作上难免会有些矛盾,但是在工作之外的互相帮助,让大家在远离工作外的场所中获得相互信任。这对于团队的作用非常大。在去年的团队绩效评选中,我们部门名列全公司第一!

  其实,管理也是讲技巧的,作为女性经理人,最大的特点就是细腻,能够很好地用心去感受员工。今年年初,我送给部门每位员工一本书——卡耐基的《世界上最有魅力的女性》,并在封面上针对每个员工的特点写了几句祝福或是点评的话语,起到了很好的效果。

  叶燕:工作外敞开心扉

  保持适度的距离,是上司与下属的共同需要,这个距离的适当程度取决于每个人的行为风格和管理模式。但是我更注重的是与下属在工作外敞开心扉,这种心与心的交流才会让彼此真正了解。

  今年年初,公司进行了2011年度绩效考核和薪酬改革,依据公司制定的薪酬制度要求,每个部门经理的薪酬将重新定义,业绩成为主要的决定因素。但是,其中一个核心部门经理就对这项改革表示不理解,不接受。为了弄清原因和挽留他,我请他共度晚餐。在比较放松的气氛中,与他进行了深入的沟通。原来,他是家中唯一的经济支柱,他妈妈一直患有心脏病,每个月需要一大笔的医疗费用开支,因此,他不能接受自己的薪酬是浮动的……他的坦诚和境况让我决定与公司相关管理层进行沟通,在不改变薪酬制度的前提下,为这位核心员工制定其它的解决方案。结果他不只接受了公司的薪酬制度,业绩也得到了很大的提升。

  这种心与心的交流,让我留住了一名重要的员工,现在我们也成为了很好的朋友。所以说,女性经理人与下属之间敞开心扉,在恰当的时候,成为下属的朋友,从细节中爱护他们,关心他们,让下属信赖并向你分享、倾诉其深层次的思想根源,才会激发员工的热情,让他们更加用心的工作。

  秋云:吃亏是福

  在我的词典中,没有下属这一说法,他们是我的工作伙伴。我并不是渴望做他们的朋友,因为我们已经是朋友了。面对我的工作伙伴,让他们看到公司的希望,看到上司是一个有活力有未来的人,他们就会保持积极的心态。

  如果我的工作伙伴遇到了问题,只要愿意向我倾诉,我会设身处地的从他的角度出发,为他解决问题。曾经有一个员工,刚从武汉到深圳工作,她妹妹得了脑瘤,家里经济很困难,她刚开始的月工资只有1000元,再加上奖金。但是她妹妹的手术费却高达几万元。虽然我也刚来深圳不久,经济上很困难,但我还是拿出了3.5万元给她妹妹动手术。但是,这给了我很大的压力,后来她因为某种原因离开公司,等于我对她所有的培养和心血就白费了。直到半年后,也是在我最需要人的时候,她突然回来了,因为她认为,其他老板不会这样对待她。

  一直以来,我都认为在员工需要与企业需要相冲突的时候,经理人不要只盯着手里的利益,应用长远的眼光来看,其实员工才是企业最大的财富。所以我宁愿满足员工的需要,让我的企业适当的吃点亏,正所谓“吃亏是福”嘛!

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