房产经纪人如何服务好老客户
对于一个经纪人而言，要想把一套房屋销售出去，就必须要有足够的客户资源，那么经纪人应该如何赢得老客户的转介呢?答案就两个字：服务!
1、要对老客户有个最大的定义范围
范围越大，基数越大，转介的客户才会更多：带某个客户现场看过房，大家有过面对面的交流，就要把他当做老客户转介绍的资源开发对象。按照老客户的最大定义范围，我们可以把老客户分成带看未成交老客户和成交老客户两种。
2、对于带看未成交的老客户要热情、专业
客观而言，我们经纪人带看过的客户，和实际成交的客户之间，是有一个较大剪刀差的，也就是说在带看客户中可能未成交的反而占更高比例，所以如何利用这个客户群的潜力，如何让自己付出劳动更多的群体，为自己带来回报，不让自己大量的劳动白白付出，则是每个经纪人必须解决的问题。
经纪人在对待任何一个带看客户时，都要表现出热情的态度和专业的水准，让对方对自己留下“热情专业”的好印象，这样即使这个客户没有成交，有时也会主动为经纪人介绍其他购房的客户，如果他不够主动，经纪人也可适时向其提出转介客户的请求，提醒他关注一下身边有没有同样需要这个楼盘的客户，而如果客户的确对经纪人的带看服务比较满意，在北京这种计较讲人情的社会气氛里，一般都不会拒绝经纪人的请求，如果有他们一定会转介绍给经纪人的。
经纪人对在其它公司成交的、曾经自己带看过的客户也要热情服务，既使知道已经在其它公司成交以后，也可以积极为客户提供各种咨询服务，不要前期服务热情的印象挺好、一知道他已在其它公司签约，就立即冷淡下来，这样真的没必要，因为客户这次不在你这儿买房，可能只是因为房源不匹配的问题，而不是对你的服务不满意、对你的人不认可，那么既然他对你认可，你就要对其继续保持热情(当然也不能代劳其它公司该干的.事情)，为其积极提供咨询和建议，这样随后就可适时对其提出转介客户的请求。
3、对于成交老客户：全程服务
他们最担心的就是签约之后，你就从热情变成冷淡，所以对于成交客户而言，“签约才是服务的真正开始”!作为经纪人，客户已经成交，他为你转介客户的几率最高，一定要抓住这个好机会，利用签约、贷款、过户、交接房屋等交易手续办理环节，向客户充分展示自己的服务热情，用自己的服务彻底感动客户。然后再签约完毕之后，不间断嘘寒问暖，一般客户都会对后期服务热情的经纪人十分感激，都用不着你张嘴，就有很多老客户都会反复转介绍，为经纪人带来一个又一个的购房客户，带来一笔又一笔的滚滚财源!
总之只要经纪人第一对带看未成交的老客户始终热情服务，第二对成交客户能够全心全意做好售后服务，经纪人的老客户转介量就会源源不断，而一般有老客户转介的经纪人业绩，至少是没有老客户转介的经纪人业绩两倍以上，这里面的原因不止他比后者增加了一个客户渠道，而且是增加了一个质量和成功率最高的客户渠道!