2017年三级人力资源师考试模拟真题及答案
一、单选题
1 [单选题] 在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向，下面的提问中，没有这种倾向的是( )。
A.“你不介意加班，是吗?”
B.“你能够经常提出建设性的建议吗?”
C.“你在处理这类问题时恐惧吗?”
D.“你对这类问题的处理建议是什么?”
【参考答案】D
【参考解析】面试中应尽量避免提出引导性的问题。不要问带有提问者本人倾向的问题，例如以“你一定……”或“你没有……”开头的问题。目的是不要让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。
2 [单选题] 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是( )。
A.高层领导
B.一般员工
C.各个层次的管理人员
D.人力资源部人员
【参考答案】C
【参考解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。
3 [单选题] ( )的岗位最不适合按工作岗位进行定员。
A.清洁工
B.信访人员
C.警卫员
D.医务人员
【参考答案】D
【参考解析】工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。D项，医务人员适合按比例定员的方式。
4 [单选题] ( )说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。
A.预测效度
B.同侧效度
C.内容效度
D.异侧效度
【参考答案】A
【参考解析】预测效度是指测试能预测将来行为有效性的程度。在人员选拔过程中，预测效度是考虑选拔方法是否有效的一个常用的指标。
5 [单选题] ( )的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。
A.品质主导型
B.过程导向型
C.行为主导型
D.结果主导型
【参考答案】C
【参考解析】行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“于什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。
6 [单选题] 在生产型企业，( )是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。
A.管理层
B.车间
C.办公室
D.调度
【参考答案】B
【参考解析】企业的劳动协作的主要内容是：①安排好最基层的班组;②安排好作业组的组织;③搞好车间一级的协作。车间是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。
7 [单选题] 在夏季，工作地点的温度经常超过( )，应采取降温措施。
A.25℃
B.30℃
C.35℃
D.40℃
【参考答案】C
【参考解析】工作地要保持正常的温度与湿度。要根据不同的作业性质和不同的季节气候，采取必要的措施。夏季当工作地点的温度经常高于35%时，应采取降温措施，冬季室内温度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。
8 [单选题] 以下关于劳动定额的说法不正确的是( )。
A.班产量定额=工作时间/工时定额
B.基本形式有工时定额和产量定额
C.工人劳动效率=劳动定额/定额完成率
D.采用产量定额或工时定额计算定员人数时，其结果是相同的
【参考答案】C
【参考解析】C项，工人劳动效率=劳动定额×定额完成率。
9 [单选题] 集体合同在履行过程中，( )应承担更多的监督检查责任，也可以与公司协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度。
A.企业上级主管部门
B.企业工会
C.企业各级领导
D.企业法定代表人
【参考答案】B
【参考解析】集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任，也可以与企业协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度。发现问题，及时与企业协商解决。企业内工会的各级组织应当及时向企业工会报告本组织所在团体的集体合同的履行情况;工会应定期向职工代表大会或全体职工通报集体合同的履行情况;职工代表大会有权对集体合同的履行实行民主监督。
10 [单选题] 以下关于最低工资标准的说法错误的是( )。
A.月最低工资标准适用于全日制就业劳动者
B.小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者
C.最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准
D.用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示
【参考答案】D
【参考解析】一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。最低工资标准一般采取月最低工资标准和小时最低工资标准的形式。月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者。D项，用人单位应在最低工资标准发布后10日内将该标准向本单位全体劳动者公示。
11 [单选题] 企业劳动定员标准的特征不包括( )。
A.法定性
B.技术性
C.精确性
D.统一性
【参考答案】C
【参考解析】劳动定员标准属于劳动定额工作标准，具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等一系列特征。
二、多选题
12 [多选题] 国外专家认为，绩效管理主要由( )组成。
A.考核
B.指导
C.激励
D.奖励
E.控制
【参考答案】BCDE
【参考解析】国内具有一定代表性的意见认为，绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程，它包括目标设计、过程指导、考核反馈和激励发展四个环节。国外的专家认为，成功的绩效管理主要由指导、激励、控制和奖励四部分组成。
13 [多选题] 头脑风暴法( )。
A.强调培训中学员的参与性
B.可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练
C.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见
D.在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案
E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段
【参考答案】ACD
【参考解析】B项，头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥;E项，培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。
14 [多选题] 企业在发生以下( )情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整。
A.非临时性的人员改变
B.产品设计结构发生变动
C.工艺方法改变
D.设备或工艺装置改变
E.劳动组织和生产组织变更
【参考答案】BCDE
【参考解析】企业在发生以下情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整：①产品设计结构发生变动;②工艺方法改变;③设备或工艺装置改变;④原材料材质、规格变动;⑤劳动组织和生产组织变更;⑥个别定额存在明显不合理。以上情况如属于临时的一次性的改变，可给予补加偏差工时，而不修改现行定额。
15 [多选题] 劳动定额管理工作的全过程包括定额的( )。
A.制定
B.贯彻执行
C.定额计算
D.统计分析
E.修订
【参考答案】ABDE
【参考解析】劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。这四个环节之间相互联系、相互制约，构成了劳动定额管理工作的全过程。
16 [多选题] 企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。
A.保证薪酬具有竞争性
B.吸引并留住优秀人才
C.对员工贡献给予肯定
D.使员工及时得到回报
E.合理控制企业人工成本
【参考答案】ABCDE
【参考解析】企业员工薪酬管理的基本目标包括：①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报;③合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展。
17 [多选题] 人工成本核算的目的在于( )。
A.改善费用支出结构，节约成本
B.了解使用劳动力所付出的代价
C.及时、有效地监督、控制生产经营流程
D.了解产品成本和人工成本的主要支出方向
E.提高产品制造成本，改进产品质量，提高市场竞争力
【参考答案】ABD
【参考解析】通过人工成本核算，企业可以知道自己使用劳动力所付出的代价，可以了解产品成本和人工成本的主要支出方向，可以及时、有效地监督、控制生产经营过程中的费用支出，改善费用支出结构，节约成本，降低产品价格，提高市场竞争力。通过人工成本核算，可以使企业根据自身情况，寻找合适的人工成本的投入产出点，达到既能以最小的投入换取最大的经济效益，又能调动员工积极性的目的。
18 [多选题] 评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用的标准包括( )。
A.劳动定额面的大小
B.劳动定额的统计分析是否到位
C.企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理
D.企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核
E.企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施
【参考答案】ACDE
【参考解析】劳动定额的贯彻执行是企业劳动定额管理的一项很重要的工作内容。评价和衡量企业劳动定额的贯彻实施的情况，可采用以下几项标准：①劳动定额面的大小;②企业的计划、生产、财务、劳动各职能部门是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理;③企业或车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核，做到“日清月结”;④企业为了推行新定额是不是采取了有效的措施。
19 [多选题] 在培训项目设计过程中，管理者应注意( )的问题。
A.系统动态地对培训需求进行分析
B.培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要
C.建立培训奖惩制度和激励保障体系
D.建立培训时间保证制度
E.营造良好的培训文化
【参考答案】AB
【参考解析】在培训项目设计过程中，管理者应注意两方面的问题：①系统动态地对培训需求进行分析;②培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。CDE三项属于确保企业培训项目设计的有效落实的措施。