管理咨询师《案例分析》预测卷
4.重视推销。美国航空公司高级副总经理唐纳德劳埃德曾说过:“从技术上说,波音公司是非常能干的,但洛克希德公司、麦克唐纳道格拉斯公司也非常能干,主要的区别是波音公司有独特的推销方法。杰出的推销艺术使买主感到波音公司能充分理解自己的需要,从而形成了强烈的信心,认为波音公司说话一定能够兑现并对顾客一视同仁。”
多年来,为了保持世界上最大民航飞机制造商的地位,为了同日益强劲的对手争夺有限的新定单,波音公司在推销上竭尽全力,采取了灵活应变的制胜谋略。例如:为了将波音7575飞机推销给伊比利亚航空公司,波音公司签订了允许西班牙CASA公司为波音飞机生产零件的合同,作为对英航订购21架波音747-400S客机的回报,波音公司将一个零件仓库设在伦敦附近;
波音公司就是这样竭尽全力地向全世界推销自己的产品,绝对不放弃任何一个市场机会。如今波音公司已成为美国最大的单独出口者,在美国的对外贸易中起着至关重要的作用。
5.售后服务。为全世界7000多架波音飞机提供维修服务,是波音公司的另一项重要业务。公司拥有一只效率高、技术硬的维修队伍,只要顾客需要,波音的维修人员将会以最快的速度从西雅图赶到全世界任何地方。不少买主赞叹:我们在星期一下午向波音公司说需要一个零件,星期二上午我们就能得到这个零件。在波音没有“一锤子买卖”,公司在买主之中赢得了比合同和买卖更重要的东西,那就是信誉和信任。
由于成功地运用了上述策略,波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果,波音的事业持续繁荣。波音公司的历史启示我们:一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程,而且取决于它那永不松懈的进取精神。
1.波音公司在六十年代的营销观念是:( )
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
2.可以肯定的是,波音公司在威尔森上任后:( )
A.管理层次减少
B.管理层次增加
C.管理幅度加大
D.难以确定
3.威尔森上任后,波音公司的营销观念转变为:( )
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念
4.波音公司的组织结构形式是:( )
A.直线制
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵制
5.下列职权中,不属于董事会的有:( )
A.聘任或解聘公司总经理
B.决定公司内部管理机构的设置
C.制定公司的基本管理制度
D.组织实施公司年度经营计划和投资方案
【参考答案】1.A 2.D 3.B 4.C 5.D
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