2017年管理咨询师模拟选择题及答案
二、多选题
1.企业管理咨询的一般任务有( )。
A 帮助客户企业培训干部，提高素质
B 探索企业客体健康与病态运行的规律和特征
C 探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法
D 正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题
E 帮助、推动、指导企业实施改革方案
正确答案：B,C,D
答案解析：
[解析] 企业管理咨询的一般任务有探索企业客体健康与病态运行的规律和特征;探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法;正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。
2.根据价值链理论，企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动内容的有( )。
A 企业基本结构——行政支持活动
B 市场营销和销售——营销沟通，定价和渠道管理
C 技术开发——工程管理，研究与开发，信息技术
D 运营——将输入品转化为最终产品(或服务)
E 内部(输入)后勤——存货的储存和处理
正确答案：B,D,E
答案解析：
[解析] 本题考查企业能力基础活动内容的理解，依据题意，基础活动①内部(输入)后勤——存货的储存和处理②运营——将输入品转化为最终产品(或服务)③外部(输出)后勤——分销④市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理⑤服务——售后支持等。
3.( )符合现代人力资源管理哲学思想。
A 采取使员工“遵守规则”的策略
B 采取使员工“自立自强”的策略
C 采取使员工“乐于成事”的策略
D 采取使员工“主动创新”的策略
E 采取使员工“积极主动”的策略
正确答案：B,C,D,E
4.企业外部环境分析的内容主要包括( )。
A 政治法律环境
B 经济环境
C 科学技术环境
D 人文社会环境
E 行业竞争环境
正确答案：A,B,C,D,E
答案解析：
[解析] 本题考查的是企业的外部环境。企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。
5.企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是( )。
A 全局性
B 风险性
C 系统性
D 策略性
E 竞争性
正确答案：A,C,E
6.为了推进公司战略的实施，公司应解决好的问题主要有( )。
A 完善企业规章制度
B 鼓励职工广泛参与管理
C 将战略方案具体化，便于操作
D 挑选合适的人组入企业的领导班子
E 对企业组织结构进行调整
正确答案：C,D,E
7.微观营销环境的主要分析内容应包括对( )等方面的分析。
A 企业自身
B 技术环境
C 行业动向
D 自然环境
E 分销组织或机构
正确答案：A,C,E
答案解析：
[解析] 市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门;二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。前者可称为直接营销环境，后者可称为间接营销环境。两者之间并非并列关系，而是主从关系，即直接营销环境受制于间接营销环境。
8.产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。在成熟期，企业产品战略方案有( )。
A 改进或改革产品战略
B 新品名牌战略
C 优质低价战略
D 产品差异化或特色化战略
E 新品形象战略
正确答案：A,C,D
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