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高尔夫营销策略(2)

时间:2017-06-28 18:43:18 高尔夫培训 我要投稿

2016高尔夫营销策略大全

  (三)关注一对一营销

  有一句流行话叫做“请人吃饭不如请人出汗”,宣布了一个以“歌厅、夜总会”为重要平台的商务时代的结束,随之而来的,是一种崇尚运动、自然、健康的新商务营销时代的到来。从营销的本质来看,之所以很多人重视高尔夫营销,与高尔夫本身的特点是分不开的。它的自然、运动、休闲、绿色、放松、人脉等诸多关键词,对很多高端人群来说,不能不说是重要的吸引。高尔夫的会籍价值之所以看涨,除了因为供求因素之外,很重要的因素是高尔夫商务人群开始将纯粹的打球价值逐步转化到商务价值上来。中国的市场,历经十数年的发展,发生了天翻地覆的变化。

  所谓一对一营销,是指在竞争激烈的市场里面,确定一条集中的营销通路,通过电话、面对面等多种沟通形式,与潜在目标客户进行深度沟通,进而促成生意,提升品牌的口碑传播效应。此种营销方式的最大好处便是,它比一对多的广告轰炸的营销模式更为集中,寻找潜在目标客户更加准确,沟通更为深入,成功机率更高。权威资料显示,目前中国高尔夫人群里面,以高收入阶层为主,而且大多数都是各行各业的企业主、私人老板、商务人士及专家等。他们代表了不同行业的顶级消费群体,同时也是各行业的重要代言人。正因为如此,中国的高尔夫市场,才会名家云集。而即便是身价很高的老板们,也希望通过这一难得的“一对一”的营销平台,与各行各业的高端人群进行一对一沟通与联络,直到成为朋友,甚至成为生意的伙伴,以为自己将来的生意扩张奠定更为广泛的人脉基础。

  其实,这和很多成功人士花费巨额资金去读商学院MBA、EMBA的道理是极其类似的。除了可以学到很多知识,很多人更看重这一平台,因为在这里,他们可以施行“一对一”的营销,建立起自己的高端人群的“人脉资源”,为未来更加成功的营销奠定基础。唯一不同的是,高尔夫运动这一平台,要表现得更为专业、宽泛而且充满乐趣。

  根据观澜湖球会2004年活动的统计,平均每月有100多家会员企业和著名公司,例如汇丰银行、花旗银行、宝马、麦当劳、瑞士信贷公司、沃尔沃在观澜湖举行赛事、会议等活动。纵观高尔夫在中国发展的二十多年,其从进入中国开始就不仅带着运动的性质,还带着财富和商务交际特征。根据今日美国网站的调查,全美国公司92.5%的CEO打高尔夫,82%总想赢球,47%做过高尔夫的白日梦,15%打过一杆进洞……而100%打球的CEO都在球场上见过重要客户。商务高尔夫已经是一种习惯、一种态度、一种文化、一张商界的名片。

  (四)进行以客户为中心的'绿色营销

  “绿色营销”指的是一种新的营销概念,是人类跨世纪营销活动的一个新飞跃。美国威尔斯大学的肯毕提(Ken Peattie )教授曾指出:“绿色营销是一种能辩识、预期及符合消费的社会需求,并且可以带来利润及永续经营的管理过程。”[next]

  绿色营销与传统营销是有很大区别的,关键在“绿色”二字。高尔夫这项休闲运动,是一个舶来品,它的英文名GOLF,G代表Green,意思是绿色,O代表了Oxygen,L是Light的缩写,F指Freedom。其实这个G的绿色不仅仅是指绿意盎然的球场,更指的是在我们进行市场营销管理过程中的绿色营销管理。在美国文化中,美钞背面的颜色是绿色,绿色代表金钱、财富和资本主义。在我们社会中,绿色代表的是:和谐、纯洁、希望。

  在高尔夫市场绿色营销里,以人为本,俱乐部管理者需要重视的是“人”,需要让管理者、企业员工、企业客户以及社会公众满意。涉及到高尔夫俱乐部中,首先就需以员工为本。现代的企业,眼睛大多只盯着员工的销售绩效,其他的都忽略了。事实上,营销员工首先是作为人的个体存在,然后再作为企业这个组织的一个机械齿轮。中、高管理层在企业文化的建设中,应注重和员工建立长期、和谐、互爱的新雇佣关系。管理层在追求销售绩效的同时,也应该关注到员工的心理与生理健康。在马斯洛的需要层次里,他把员工的需要分为高层次和低层次的:较低层次的需要指生理需要和安全需要;较高层次的需要则为社会需要、尊重需要和自我实现的需要。在实现了基本的销售目标后,员工更想得到的是自我实现。这时候,领导的一句问候也许比一笔奖金更能振奋员工的精神,从而令销售业绩更上一个高度。加强人事甄选、制订实际可行的销售目标、举办员工身心健康活动、强化组织与员工的沟通都是比较好的方式。

  其次,绿色市场营销需以俱乐部及各利益相关者(客户、供应商、销售商等)为本。员工在销售时,应尽心尽力为组织奉献自己的全部精力,还要有换位思维,为客户设身处地的设想。“己所不欲,勿施于人”。这就是绿色营销客户管理的换位思维。我们要把最好的俱乐部产品销售给客人。换句话说,如果这个产品连你自己都不想要,那么,还能指望谁来为它掏钱?绿色营销最忌讳的就是虚假和欺骗。我们要和客户建立的是一种和谐的、互利的并且是长期的关系。第一,要做到和谐,客户不是仇人也不是上帝,销售员和他们是平等的。如果把客户看成为上帝,毫无原则地退让,那我们在一开始就处在了弱势,这样是不利于和客户沟通的。在销售时,不苟求他人,更不能以某些特殊条件作为交换。第二,要达到互利互惠。随着俱乐部产品价格的提升,俱乐部为客人提供的服务要更加好,具体可以体现在增加服务的种类、提高服务的质量和效率。第三,形成长期的合作关系。从开始销售到客人付款,如果俱乐部觉得绿色营销到这里就结束了,那是错误的。把俱乐部的产品销售给客人,那只是绿色营销里面的前半部分。如何形成长期的合作关系,关键在后面的阶段。这里有一个客户忠诚度的指标,衡量的是客人对俱乐部的忠诚度。建立客人的个人资料库、发送节假日贺卡和生日小礼物、组织俱乐部成员的联谊活动,这些都可以提高客户的忠诚度。通常一个满意的客人,他会带来3个潜在的客户;而一个生气的客人,会把他所不满意的事情告诉10个人。在特定的市场建立一个良好的口碑,这虽然是一件困难的长期的任务,但这是和客人建立长久、和谐关系的途径。

  第三,以社会公众和责任为本。在高尔夫绿色市场营销中,俱乐部关注自身的经济效益的同时还应该注重社会效益和生态效益。高尔夫俱乐部应该本着为高尔夫奉献的精神,通过有效的途径努力宣传高尔夫文化,为在中国营造一个健康的、和谐的高尔夫发展环境而奋斗。改进、使用高新科技生物化肥和农药可能会增加俱乐部的直接营运成本,但却能为俱乐部带来良好的口碑。良好的口碑又可以增加俱乐部的客户数量,带来经济效益。使用低毒易化解的农药,可以起到保护环境的作用,环境的价值是无可估量的。