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质量工程师《质量专业相关知识》第一章常考题

时间:2020-10-15 19:37:04 试题 我要投稿

2015质量工程师《质量专业相关知识》第一章常考题

  单项选择题(每题的备选项中,只有一个最符合题意)

2015质量工程师《质量专业相关知识》第一章常考题

  1.某纯净水厂对出厂产品按GBl7323-1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里,质量的概念是(  )。

  A.符合性质量

  B.适用性质量

  C.广义质量

  D.顾客要求

  答案:A

  2.下列论述中错误的是(  )。

  A.产品可能具有一类或多类别的固有的特性

  B.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

  C.特性可以是固有的或赋予的

  D.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

  答案:D

  3.有的顾客买东西首先考虑经久耐用与否,而另一些顾客要求款式新颖,这反映了质量的(  )。

  A.经济性

  B.广义性

  C.时效性

  D.相对性

  答案:D

  4.产品是指过程的结果。产品有四种通用的类别包括(  )。

  A.运输服务

  B.无形产品

  C.硬件

  D.有形产品

  答案:C

  5.汽油属于下列哪类产品(  )。

  A.硬件

  B.流程性材料

  C.软件

  D.服务

  答案:B

  6.豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的(  )。

  A.有形性

  B.响应性

  C.保证性

  D.移情性

  答案:A

  7.银行对顾客有效的保密性要求,属于(  )。

  A.明示的要求

  B.通常隐含的要求

  C.必须履行的要求

  D.法律规定的要求

  答案:B

  8.“物美价廉”这句话表现了质量的(  )性。

  A.经济性

  B.广义性

  C.相对性

  D.时效性

  答案:A

  解析:价廉物美实际上反映了人们价值的取向,物有所值这正表现了质量的经济性。

  9.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是(  )。

  A.戴明

  B.朱兰

  C.石川馨

  D.克劳斯比

  答案:A

  10.服务可以分为五类特性,下列不是服务的特性的是(  )。

  A.可靠性

  B.响应性

  C.移情性

  D.广义性

  答案:D

  解析:服务特性可以分为可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性五种类型。

  11.飞机的正误点属于服务质量特性中(  )。

  A.可靠性

  B.响应性

  C.保证性

  D.移情性

  答案:A

  解析:飞机的正误点是否准确的履行服务承诺的能力,所以是服务特性的可靠性。

  12.顾客原来认为质量高的产品,现在可能不再受到欢迎了,这就是质量的`(  )。因此组织要不断调整质量的要求,以满足顾客的需要。

  A.经济性

  B.广义性

  C.时效性

  D.相对性

  答案:C

  解析:随着时间的改变顾客的要求也在改变,这正好反映了质量的时效性。

  13.根据对顾客的影响程度的不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类。关键质量特性是指若超过规定的特陛值要求,(  )的质量特性。

  A.会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失

  B.造成重要不合格项

  C.产生顾客抱怨

  D.造成经济损失

  答案:A

  14.(  )就是根据质量要求设定了标准,测量结果,判断是否达到了预期要求,对质量问题采取措施进行补救或防止再发生的过程。

  A.质量控制

  B.质量策划

  C.质量保证

  D.质量改进

  答案:A

  15.质量保证分为内部和外部两种,外部质量保证是(  )。

  A.第三方提供担保

  B.组织向顾客或其他方提供信任

  C.确保产品出厂后的质量

  D.组织向自己的管理者提供信任

  答案:B

  16.对管理者而言,需要掌握较强的概念技能的是哪个管理层(  )。

  A.高层管理者

  B.中层管理者

  C.基层管理者

  D.一般管理者

  答案:A

  17.质量保证要求组织向顾客提供足够的信任,错误的方法有(  )。

  A.为顾客提供“三包”

  B.提供由其他顾客认定的证据

  C.顾客亲自审核

  D.提供由第三方审核的证据

  答案:A

  18.以下说法正确的是(  )。

  A.修改采用国际标准时,我国标准与国际标准在文本结构上应当对应

  B.等同采用国际标准哪怕是少量的编辑性修改都不允许

  C.等同采用的符号是“=”

  D.修改采用的程度代号是“IDT”

  答案:A

  19.企业标准化是以(  )为目标。

  A.保护企业不受顾客投诉

  B.不生产出不合格产品

  C.提高经济效益

  D.进行技术改造

  答案:C

  20.符合TBT协议对技术法规定义的文件是(  )。

  A.GB/TL1

  B.GB/Tl900l

  C.GB4706.1

  D.GB/Tl338

  答案:C

  21.地方标准报(  )备案。

  A.国务院所属部、局

  B.国务院标准化行政主管部门

  C.行业协会

  D.国家科学技术委员会